【推薦】服務(wù)承諾書
在快速變化和不斷變革的新時代，我們都可能會用到承諾書，承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編整理的服務(wù)承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)承諾書1
xxx（招標(biāo)人）：
在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的`順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。
三、施工中，我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。
四、第一年提供免費維護(hù)，第二年免費上門，只收取更換硬件設(shè)備費用。
五、安裝完成后免費提供系統(tǒng)使用、技術(shù)培訓(xùn)。
無論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，24小時內(nèi)上門完成修復(fù)。
平時提供7x24小時電話技術(shù)支持承諾
承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調(diào)試工作，項目經(jīng)理一名，電工四名。
法定代表人（蓋章或簽字）：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書2
本公司慎重承諾凡XX原廠出產(chǎn)的產(chǎn)品都有唯一的序列號（條形碼），只要您將產(chǎn)品保修卡填妥寄回XX技術(shù)服務(wù)中心，都將享有XX為您提供的周到和全面的售后服務(wù)。
一、遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
XX各分公司都設(shè)有售后維修中心，這支專業(yè)售后維修團(tuán)隊確保我們?yōu)槟峁┘皶r、周到的售后維修服務(wù)。如果您有上門維修需求，我們還可以為您提供有償?shù)纳祥T維修服務(wù)。
二、產(chǎn)品的保修期限
（一）、保修有關(guān)規(guī)定的定義
1、XX產(chǎn)品可享受三包服務(wù)，質(zhì)保期為3年，附XX各系列產(chǎn)品默認(rèn)保修期限：產(chǎn)品系列保修期限備注說明
2、保修有效期：開始日期以原始購貨發(fā)票或收據(jù)的日期為準(zhǔn)，并相應(yīng)扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。保修有效期的最后一天為法定節(jié)假日的，則以節(jié)假日次日為保修有效期的最后一天。
�。ǘ�、保修服務(wù)承諾
1、包退貨服務(wù)
保修有效期第1至7天，如所購產(chǎn)品由于產(chǎn)品自身問題導(dǎo)致不能正常工作的，經(jīng)售后服務(wù)工程師測試確認(rèn)后，您可以選擇退貨，換貨或者免費修理。
2、免費換貨服務(wù)
保修有效期內(nèi)所購產(chǎn)品由于產(chǎn)品自身問題導(dǎo)致不能正常工作的'，您可以選擇更換或者免費修理。
3、免費維修服務(wù)
保修有效期至保修有效期終止，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的故障時，提供免費保修服務(wù)。
�。ㄈ�、產(chǎn)品返修方式
1、用戶特別要求親自取件外，XX公司將及時把修復(fù)產(chǎn)品寄還用戶并承擔(dān)返回時單程運(yùn)費。
2、注意事項
★維修品在寄出時，請?zhí)顚憽毒S修申請表》。寫明準(zhǔn)確的地址、電話、傳真、聯(lián)系人，以便我們能和您及時聯(lián)系及維修品準(zhǔn)確返回，同時寫明產(chǎn)品故障描述，以便工程師能準(zhǔn)確地為您提供維修服務(wù)；
★請謹(jǐn)慎選擇寄送方式和運(yùn)輸商并購買運(yùn)輸保險，XX不承擔(dān)您在郵遞過程中所造成的損失。
三、其他說明
1、XX公司對其產(chǎn)品包裝內(nèi)所有的硬件產(chǎn)品，在符合XX公司保修條件下予以保修服務(wù)。此服務(wù)僅限于出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，而不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。
3、XX公司只提供本條例所承諾的服務(wù)，不對任何工程商或經(jīng)銷商作出的超出本條例內(nèi)容的承諾負(fù)責(zé)。如果您需要額外的承諾，請簽書面協(xié)議，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。
4、本條例中未列出的規(guī)程，按照國家相關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定執(zhí)行。
5、XX公司保留對本條例的最終解釋權(quán)。
6、本承諾20xx年9月正式實行。
XX數(shù)碼科技有限公司
日期：20xx年9月1日
服務(wù)承諾書3
1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續(xù)有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。
2、對新入院病人，護(hù)士5分鐘之內(nèi)為您準(zhǔn)備好床單位，10分鐘之內(nèi)為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫(yī)生10分鐘到病房檢查治療。
3、對行動不便的住院病人，提供打飯、購物服務(wù)。
服務(wù)承諾書4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
有幸成為公司安保隊一員，我愿意為公司安全保衛(wèi)工作付出、貢獻(xiàn)，努力確保園區(qū)生產(chǎn)、生活、工作順利進(jìn)行，安全有序。我保證承諾如下事項：
1. 堅決服從命令，聽從指揮;
2. 全心全意為公司服務(wù);
3. 工作認(rèn)真，辦事謹(jǐn)慎;
4. 禮貌熱情，舉止文明;
5. 反應(yīng)快速，應(yīng)急有序;
6. 端正態(tài)度，心態(tài)良好;
7. 著裝整齊，形象端莊;
8. 一切以公司利益出發(fā)，不做損害公司利益的事;
9. 嚴(yán)格遵守保安手冊，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
10. 遵守國家法律、法規(guī)、條令，不做違法亂紀(jì)事項;
11. 如有違背，愿意接受公司相關(guān)規(guī)定處理。
承 諾 人：
日 期：
服務(wù)承諾書5
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！歡迎您們?nèi)胱。ㄎ髟妨枺�，為了給您帶給一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，物業(yè)管理有限公司將每個家的期望，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工向廣大業(yè)主做出如下承諾：
物業(yè)服務(wù)做到職業(yè)道德化與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點一滴地做到每一項服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主帶給人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理中樹立我們公司的整體形象。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的`業(yè)主帶給最滿意的服務(wù)。具體如下：
一、工程部服務(wù)
1、設(shè)備運(yùn)行：根據(jù)小區(qū)的工作需要，保證設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行正常。
2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理
1）24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，有完善的檢修制度。
2）定期由專業(yè)人員巡護(hù)，持續(xù)一切設(shè)施正常、無安全隱患。
3）確保供水、供電的正常運(yùn)行，盡最量大潛力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)。
二、保潔部：
負(fù)責(zé)小區(qū)公共部位的清掃、保潔工作，定期擦拭區(qū)域內(nèi)各類消火栓及欄桿扶手等，清理公告欄內(nèi)的張貼物，負(fù)責(zé)垃圾處理與清運(yùn)等工作;保潔員實行定時清潔，全天保潔的工作制度，持續(xù)公共區(qū)域無廢棄雜物，時刻為業(yè)主帶給一個干凈、明亮、舒適的生活休閑環(huán)境。
三、綠化
1、綠地布局合理，花草樹木與建筑物配置得當(dāng)；
2、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；
3、花草樹木修剪及時，持續(xù)綠地整潔，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。
四、車輛停放：
1、小內(nèi)實行制能系統(tǒng)收費，并實行月票和次票等，小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車庫內(nèi)，無亂停、亂放機(jī)動車、非機(jī)動車；
2、外來人員的車輛按指定方位停放。
五、保安
1、實行24小時值班制度；
2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作服，有規(guī)范的工作制度；
3、加強(qiáng)治安防范工作，對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角等采取重點對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生；
4、加強(qiáng)治安防范工作狀況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患；
5、治安巡邏員必將每日巡邏狀況及處理意見認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏狀況登記本內(nèi)》。
六、消防
1、有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)；
2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；
3、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，職責(zé)落實到人；
4、防火管理程序：報警——確認(rèn)——滅火——報告——疏散——警戒
管理處值班時間：08：00———20：00ｘｘ：00———18：00
服務(wù)承諾書6
為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真執(zhí)行公司20xx年各項工作預(yù)算，貫徹落實公司關(guān)于厲行節(jié)約、反對浪費重要指示精神和要求，培養(yǎng)倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)，進(jìn)一步樹立“節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約用紙、節(jié)約用油、愛護(hù)公物、嚴(yán)控費用”的思想，最大限度杜絕浪費現(xiàn)象，客戶服務(wù)中心就厲行節(jié)約的措施承諾如下：
一、節(jié)約用電。
室內(nèi)照明要充分利用自然光照，減少照明設(shè)備能耗，離開辦公室時間較長或下班時，做到人走燈滅，杜絕“長明燈”現(xiàn)象；電器在不使用的時候應(yīng)關(guān)掉電源，避免待機(jī)狀態(tài)的耗能；辦公室及公共活動場所夏季空調(diào)溫度都要設(shè)定在26攝氏度以上，冬季空調(diào)溫度設(shè)定在20攝氏度以下，進(jìn)出房間要隨手關(guān)門。
二、節(jié)約用水。
用水要做到隨用隨開，用水完畢后要及時關(guān)閉水龍頭，杜絕“長流水”現(xiàn)象，對有問題的水龍頭或其他供水部件，發(fā)現(xiàn)故障要及時通知行政人事部進(jìn)行維修，防止跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象發(fā)生。
三、節(jié)約用紙。
打印文稿提倡雙面用紙，即紙張雙面打印、廢紙另面打��；要盡量做到無紙化辦公，充分發(fā)揮OA辦公系統(tǒng)、電子信箱和QQ群的.優(yōu)勢，與駐外人員進(jìn)行溝通傳遞信息，相關(guān)資料盡量通過OA辦公系統(tǒng)傳送；能傳閱的文件盡量傳閱，減少復(fù)�。恍薷奈母灞M量在電子媒介上進(jìn)行，減少紙張消耗。
四、節(jié)約用油。
客戶服務(wù)中心要加強(qiáng)對駐外車輛的使用管理，嚴(yán)禁公車私用；駐外人員外出辦事能組合的盡量組合、外出車輛能不出的盡量不出，能少出的盡量少出，平時做好車輛的保養(yǎng)，減少服務(wù)處用車運(yùn)行費用支出。
五、愛護(hù)公物。
對配發(fā)給工作人員的辦公用具，落實管護(hù)責(zé)任；全體部門人員應(yīng)珍愛公物，合理使用，妥善保管，保持辦公用具的使用性能，嚴(yán)禁侵占公物行為。
六、嚴(yán)控費用。
要求駐外人員出差應(yīng)注意節(jié)約，從嚴(yán)格按照公司全面預(yù)算要求執(zhí)行，盡量減少各項不必要的旅差及相關(guān)費用開支。住宿、交通等旅差費用標(biāo)準(zhǔn)，必須嚴(yán)格遵守公司有關(guān)規(guī)定。
客戶服務(wù)中心在今后工作中，將積極探索厲行節(jié)約的長效機(jī)制，并將節(jié)約工作納入日常管理和考核制度，隨時進(jìn)行檢查督促。對節(jié)約措施不利、浪費現(xiàn)象嚴(yán)重的辦公室、駐外服務(wù)處及相關(guān)人員，將給予考核扣分并通報批評。
節(jié)約能源是全社會的共同責(zé)任，客戶服務(wù)中心一定積極行動，同心協(xié)力，節(jié)能降耗，為建立資源節(jié)約型企業(yè)而努力，為建設(shè)資源節(jié)約型社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。
承諾人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書7
致：xxxxxxxxx(招標(biāo)人)
我公司xxxxxxxxxx對xxxxxxxxx(項目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中，我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的.承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔(dān)。
全權(quán)代表(簽字)：xx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書8
致：中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司云南省分行
本書作為我公司__昆明亞帆廣告有限公司XX（供應(yīng)商名稱）對中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司云南省分行“設(shè)備實物標(biāo)簽制作采購”項目（項目編號：CG2011025）公開招標(biāo)提供的服務(wù)保證的證明。
1、為了使用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價格、交貨期限、售后服務(wù)等達(dá)到滿意放心
按照設(shè)計圖紙和制作流程施工，不擅自修改設(shè)計圖紙，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的'，及時提出意見和建議。
2、如出現(xiàn)質(zhì)量問題，立即處理，嚴(yán)格按照圖紙或者甲方要求制作。
3、按合同要求把貨送到指定定點。
供應(yīng)商名稱：（蓋法人單位公章）XX
法定代表人或授權(quán)委托代理人：（簽字）XX
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書9
為貴公司員工提供可口的飯菜是我們的職責(zé)，服務(wù)好貴公司全體員工是我們的責(zé)任，為此我們嚴(yán)格履行以下承諾：
一、本著“誠信服務(wù)，員工至上”的宗旨，做到微笑服務(wù)，禮貌待客，為貴公司員工提供衛(wèi)生可口的飯菜。
二、不斷豐富菜肴品種，提高伙食質(zhì)量，努力讓每一位員工吃好吃飽，使貴公司員工滿意。
三、嚴(yán)格遵循科學(xué)搭配、營養(yǎng)合理的原則，精心準(zhǔn)備營養(yǎng)搭配的膳食，使貴公司的.員工獲得每日所需的能量。
四、嚴(yán)格執(zhí)行食堂各項工作制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，加工食品生熟分開，烹調(diào)認(rèn)真規(guī)范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整潔，擺放有序，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。
五、加強(qiáng)食堂各類設(shè)施管理，嚴(yán)把食品出入關(guān)，有驗收記錄，確保質(zhì)量，按時上下班，按時開飯。
六、保證食堂員工每年進(jìn)行一次身體健康檢查，持健康許可證上崗七、保管愛護(hù)好食堂的所有物品，不得將物品、餐具帶出食堂或外借他人。
七、積極營造優(yōu)雅清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境，使師生能舒適就餐。十:經(jīng)常征求貴公司員工的意見，虛心接受膳食監(jiān)督，努力改進(jìn)工作。
承諾人：__
日期：__年__月__日
服務(wù)承諾書10
甲方：
乙方：
依照有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，甲乙雙方就***村路燈施工工程協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。
一、工程概況
工程名稱：***村路燈施工工程
工程地點：***村街道
工程內(nèi)容：路燈安裝
二、承包范圍：承包范圍：管線敷設(shè)、附件安裝和燈光照明調(diào)試。
三、合同工期：開工日期：20xx年12月10日，竣工日期：20xx年12月20日。
四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須全部優(yōu)良，如因施工質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，所造成的返工損失費用全部由乙方負(fù)責(zé)。乙方向甲方承諾按照甲方要求進(jìn)行施工并在一年內(nèi)承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
五、合同價款：安裝費40元/個，共計175個，合計工程款人民幣7000元（人民幣大寫：柒仟元整）。
六、付款方式：工程款在甲方驗收并審核合格交付使用后付全部工程款。
七、施工期間，乙方必須保證安全生產(chǎn)，如出現(xiàn)施工材料損毀，由乙方全額賠償，如出現(xiàn)觸電、摔傷等工傷事故，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
八、以上協(xié)議內(nèi)容自簽訂時起生效，甲乙雙方必須遵守，本協(xié)議一式三份，東盛辦事處執(zhí)一份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
法定代表人：法定代表人：
年月日
服務(wù)承諾書11
患者朋友：
為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理，為您提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，使您早日康復(fù)，我科全體醫(yī)生特向您做如下承諾：
一、實行科主任負(fù)責(zé)制、住院醫(yī)師責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度。切實履行自己的崗位職責(zé)。
二、您一經(jīng)入住本科室，立即啟動首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制程序。您的住院醫(yī)師將在5分鐘內(nèi)(危、急、重癥立即)接診。
三、進(jìn)入診治程序后，住院醫(yī)師將進(jìn)行詳細(xì)詢問病史→認(rèn)真體格檢查→各種必要的輔助(影像、化驗等)檢查→科學(xué)制定診療方案→向您告知病情及初步檢查、診斷及治療意見。堅持應(yīng)檢就檢、不需不檢、合理施治的原則。
四、實行三級醫(yī)師查房制。住院期間，除您的住院醫(yī)師負(fù)責(zé)診治外，每周在規(guī)定的時間內(nèi)，還將由其上級醫(yī)師、科主任分別為您檢查并提出治療意見。
五、住院醫(yī)師會向您詳細(xì)介紹各種檢查的意義和必要性，告知根據(jù)您的病情所采取的治療方法。如您有疑議和要求，歡迎隨時提出，住院醫(yī)師將認(rèn)真、詳細(xì)解答。如超出其權(quán)限范圍，住院醫(yī)師將立即向上級醫(yī)師請示，保證您得到滿意的答復(fù)和溫馨的服務(wù)。
六、在治療過程中，有些治療措施的采用可能需要與您簽署必要的醫(yī)學(xué)文件。在簽署文件前，相關(guān)醫(yī)師將向您履行告知義務(wù)。如您有不明白之處，敬請詳盡詢問，做到“明白治療”，風(fēng)險共擔(dān)。
七、除去正常的治療過程外，住院醫(yī)師每日將為您進(jìn)行3次查房，并保證每周為您做兩次全面查體。如有需要，您還可隨時打招呼。
八、嚴(yán)格落實醫(yī)患溝通制。對于危、急、重癥患者，根據(jù)病情需要，適時進(jìn)行醫(yī)患溝通。溝通時醫(yī)生要盡量使用通俗易懂的`語言，使您及家屬真正聽得明白、易于理解。每次溝通都會在病歷中詳細(xì)記載(包括溝通時間、地點、參加人員、溝通內(nèi)容及結(jié)果)。
九、堅持會診制度。如您的病情需要會診，我們會及時組織院內(nèi)多科室會診。如需要外院專家會診，在征得您同意后，我們會邀請上級醫(yī)院專家為您診治。嚴(yán)禁推諉病人。
十、誠信執(zhí)業(yè)。我們將嚴(yán)格遵守患者至上、質(zhì)量至上原則。嚴(yán)防過度檢查、過度治療。確保為您提供合法、安全、有效的醫(yī)療行為。我們將嚴(yán)格遵守本承諾，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律、法規(guī)處罰，歡迎您的監(jiān)督。
投訴電話：
趙縣仁濟(jì)醫(yī)院
服務(wù)承諾書12
致：xx有限公司
根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xx的長樂市直單位、社會團(tuán)體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：
第一部分售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司
投標(biāo)人代表(簽字)：
日期：20xx年2月10日
第二部分售后服務(wù)保證
1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊伍，在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個維修責(zé)任中心，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員，并有多名維修工程師通過了廠家認(rèn)定資格�？梢詾閺V大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù)。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：
1)公司擁有一套專業(yè)的.客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時及時準(zhǔn)確的查閱客戶信息，了解客戶需求;
2)每月按時上門對設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);
3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;
4)當(dāng)用戶需要耗材時，我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機(jī)器的正常運(yùn)行;
5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進(jìn)行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。
3、維修響應(yīng)程序：
接到用戶報修――在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進(jìn)行維修――每日分析維修報告，錄入檔案――提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生。
4、質(zhì)量保障及服務(wù)表
序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承諾備注
1整機(jī)保修三年
2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年
3加購選配件三年
4隨機(jī)資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機(jī)配Z見隨機(jī)裝箱清單
5運(yùn)輸方式：免費送貨上門
6交貨時間：現(xiàn)貨
7安裝、調(diào)試服務(wù)：免費安裝調(diào)試
8整機(jī)免費換貨期限一個月
9免費上門服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門服務(wù)，全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)
10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng)
11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)
12上門時間2個小時內(nèi)響應(yīng)及時上門
13故障修復(fù)時限8個小時內(nèi)修復(fù)
14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時限一個工作日內(nèi)
15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用詳見開標(biāo)一覽表
16免費技術(shù)支持終身
17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理
投標(biāo)人：xx有限公司
投標(biāo)人代表(簽字)：
服務(wù)承諾書13
致：XXXXXX有限公司
關(guān)于貴公司XXXXXX招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見，以進(jìn)取的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費保修服務(wù)。
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的.承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。
7、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：XXXXXX有限公司
授權(quán)代表：XXX年XXX月XXX日
服務(wù)承諾書14
為保證餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全，防止食物中毒的發(fā)生，確保廣大消費者的身體健康，樹立良好的企業(yè)誠信形象，增強(qiáng)自律意識，我單位對食品安全做出如下承諾，并接受社會各界監(jiān)督。
一、提高對食品安全重要意義的認(rèn)識，充分認(rèn)識企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人;設(shè)置專職或兼職食品安全管理員負(fù)責(zé)日常食品安全管理工作，時刻牢記食品安全責(zé)任重于泰山，制定并實施企業(yè)員工食品安全知識培訓(xùn)計劃。
二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的.規(guī)定，建立健全食品安全管理制度，并在顯著位置張貼。
三、保證在取得《餐飲服務(wù)許可證》的前提下從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動，不超范圍經(jīng)營，并在就餐場所醒目位置懸掛或者擺放《餐飲服務(wù)許可證》。
四、保證食品從業(yè)人員持有效的健康合格證明并及時參加食品藥品監(jiān)管部門組織的食品安全知識培訓(xùn)，對患有“五病”的從業(yè)人員調(diào)整到其他不影響食品安全的工作崗位，并建立食品從業(yè)人員健康管理檔案。
五、嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定采購食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品，認(rèn)真落實進(jìn)貨臺帳登記、采購查驗和索證索票制度。
六、落實餐飲具、工用具、容器清洗消毒制度。食堂廚房垃圾做到密閉無滲漏存放，并及時清運(yùn)。
七、按照保證食品安全的要求貯存、檢查庫存食品。不購買、存放、使用亞硝酸鹽;不采購《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品;食品庫房內(nèi)不存放有毒有害物品或不潔物。
八、熟制加工的.食品做到燒熟煮透。
九、不斷改善餐飲單位生產(chǎn)經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件和設(shè)施。
十、嚴(yán)格執(zhí)行食物中毒事故報告及處置制度，確保一旦發(fā)生食物中毒事故，能夠有效組織，快速反應(yīng)，及時控制。
十一、服從食品安全監(jiān)督管理，對不符合食品安全要求的問題在限期內(nèi)整改到位，保證不重復(fù)發(fā)生相同的問題。
xxx
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書15
隨著我國社會，經(jīng)濟(jì)，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務(wù)意識，服務(wù)方式，服務(wù)態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務(wù)開發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)。所以，用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務(wù)正在為醫(yī)療實踐者所倡導(dǎo)。
人性化護(hù)理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴(yán)和個人保密。經(jīng)過倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念，注重人性化護(hù)理管理，營造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠更好的滿足護(hù)理對象的需求，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，提升護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力，進(jìn)一步體現(xiàn)護(hù)理人員的社會價值。
現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的.：落實衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房爭做優(yōu)秀護(hù)士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎(chǔ)護(hù)理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細(xì)心、耐心、職責(zé)心換來患者舒心，社會安心，政府放心。
我們icu的口號是：讓微笑傳遞關(guān)愛;我們的護(hù)理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應(yīng)號召，我決心做到
1.認(rèn)真遵守工作時間，每一天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。
2.語言禮貌，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。
3.認(rèn)真評估病人信息，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。
4.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。
5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準(zhǔn)確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應(yīng)。
6.加強(qiáng)溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧。認(rèn)真落實好張主任和韓主任倡導(dǎo)的醫(yī)患溝通的工作。在每項護(hù)理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應(yīng)滿足病人的`需求，供給主動服務(wù)。對病人提出的問題，認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時處理。
7.病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，堅持備用床。晨晚間護(hù)理規(guī)范做到“六潔三短”。
8.加強(qiáng)排泄護(hù)理及各項基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預(yù)防壓瘡。
9.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調(diào)節(jié)輸液速度。
10.加強(qiáng)呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情景，堅持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，堅持呼吸道通暢。
11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時堅持備用狀態(tài)。
12.加強(qiáng)查房，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。將�？谱o(hù)理查房落實到交接班中，每周堅持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一齊落實查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改。
13.優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人供給安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
14.注重公共服務(wù)禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風(fēng)貌。
承諾人：xxx
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