有關公司承諾書

　　現(xiàn)如今，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書必須在要約的有效期作出。那么，怎么去寫承諾書呢？以下是小編幫大家整理的有關公司承諾書，希望對大家有所幫助。

有關公司承諾書1

　　為了規(guī)范出單管理部的日常工作，出單人員在日常工作中的服務標準化，更好地為業(yè)務人員和客戶服務，本部門特承諾如下：

　　一、服務標準

　　1、服務語言標準

　　出單人員須做到態(tài)度熱情誠懇（不做作）、語句清晰柔和、內(nèi)容精確通俗、語言文雅禮貌。

　　2、服務態(tài)度標準

　　出單人員必須堅持：投保退保一樣主動，生人熟人一樣熱情，大單小單一樣歡迎，忙時閑時一樣耐心，表揚批評一樣誠懇。

　　3.職業(yè)形象標準

　　按總公司對柜面人員的要求統(tǒng)一著裝。應做到：統(tǒng)一著裝，保持整潔；儀表大方，裝飾得體；精神飽滿，舉止端莊。

　　4.日常工作標準

　　（1）當業(yè)務員或客戶前來出單時應禮貌熱情，主動招呼，微笑迎接。

　�。�2）當多位業(yè)務員或客戶幾乎同時到達時，要對先到和后到的業(yè)務員或客戶都打招呼，并先向后到的業(yè)務員或客戶做解釋，再詢問先到的業(yè)務員或客戶辦理什么業(yè)務，然后按先后順序辦理業(yè)務。

　　（3）當有業(yè)務員或客戶正在辦理業(yè)務，同時又有新的業(yè)務員或客戶進入視線，應用目光或點頭示意業(yè)務員或客戶，并主動用“您好，請稍等一下”等語言安撫業(yè)務員或客戶。

　　（4）對臨下班前來辦理業(yè)務的業(yè)務員或客戶，要不拒、不躁，認真受理。

　�。�5）解答業(yè)務員或客戶詢問，態(tài)度要耐心誠懇，語言要通俗易懂，表達要清晰準確。遇到自己不熟悉的問題時，不能推諉、搪塞，要主動向同事請教，或立即咨詢相關部門，然后答復業(yè)務員或客戶。

　　二、時效

　　1.應在接收到投保單的第一時間先進行初審，并一次性告知業(yè)務員缺少的資料或漏填的項目，以便節(jié)省業(yè)務員或客戶的等待時間。

　　2.若手中沒有其他業(yè)務且投保資料齊全，應迅速將投保信息錄入系統(tǒng)。

　　3.若手中正有需要錄入的業(yè)務，應耐心親切地告知業(yè)務員或客戶需要等待多長時間，為什么需要等待。

　　4.遇到特殊緊急的`業(yè)務，應本著“先急后緩”的原則優(yōu)先處理。

　　5.對已錄入系統(tǒng)的’業(yè)務隨時進行狀態(tài)查詢，若“下發(fā)修改”應及時修改，或通知業(yè)務員按核保意見執(zhí)行。

　　6.對已核保通過并交費的保單及時進行打印。

　　三、準確率

　　1.保單應嚴格按照投保單填寫的信息錄入。錄單前應進行初審，發(fā)現(xiàn)問題一次性給業(yè)務人員或客戶解釋，并通知其修改無誤后再行錄入系統(tǒng)。

　　2.當投保單字跡不清昕或投保資料不清楚時，出單員不能憑想象猜測上機，應及時與業(yè)務員或客戶溝通確認，以確保錄入信息的準確

　　無誤。

　　3.當保單尚未發(fā)放到客戶處，出單員發(fā)現(xiàn)因錄單疏忽所造成的錯誤，應在第一時間出批單修正，待批單核保通過后打印出全新保單，方可發(fā)放給客戶。

　　四、罰則

　　分公司所有出單人員每月績效工資的10%納入考核，每人總分10分，對于客戶和業(yè)務人員針對以上各條的投訴，查實確系出單人員問題每次扣一分，計入其每月考核記錄中，次月核發(fā)工資前進行扣減。

　　每月將對每位出單人員的投訴情況和差錯率等指標進行網(wǎng)上公示。

　　以上是xx分公司出單管理部制訂的出單人員服務承諾，請客戶和各業(yè)務部門監(jiān)督。

　　本服務規(guī)范和承諾目前僅針對分公司出單人員，自發(fā)布之日起施行。

　　xx分公司出單管理部

　　20xx年9月19日

有關公司承諾書2

　　為了更好的樹立公司對外形象，更好地打造公司的品牌，本人承諾對職責范圍內(nèi)的廉潔行為全面負起責任。本人承諾具體如下：

　　1. 認真學習國家法律、法規(guī)以及公司相關規(guī)章制度，學習公司管理人員相關廉潔從業(yè)守則，做一名懂管理、守規(guī)則的合格員工。要處處把自己的.形象和公司形象視為一體，牢記公司的規(guī)章制度，不損 害公司形象。

　　2. 潔身自愛，嚴以律己，不以自身工作職位為資源，為獲取個人利益而損害公司利益。工作中不弄虛作假、謊報成績，按規(guī)定做好各類帳目，不做假帳或帳外賬，不截留收入及私分錢物。不利用公款大吃大喝、請客送禮、揮霍浪費。不利用職務上的便利，占用公物歸個人使用或進行營利性活動的。按照規(guī)定管理好本單位的各種物資，不擅自處理公司物資。不違反規(guī)定駕駛和使用公車。

　　3. 在和往來單位有業(yè)務接觸時，嚴禁向業(yè)務往來單位任何人員行賄，且嚴禁索賄受賄；不安排或接受往來單位人員高消費餐飲、高消費娛樂、旅游。一但發(fā)現(xiàn)，自愿按照公司的規(guī)章制度，接受公司的嚴格處理，直至開除。

　　4. 在和外界單位往來時，要堅守公司的利益，樹立公司的形象。不得以任何方式向外界單位提出任何方式的非公司意思的要求，非正常的推銷、介紹業(yè)務，籠絡項目等。

　　5. 出差辦事，回來要及時述職，如實地報銷開支，不得弄虛作假。不索取或接受禮金和各種有價證券及各種形式物品，無法拒收的，應按規(guī)定上繳。

　　6.生活中嚴格遵守公司的各項規(guī)定，遵守公司的各項規(guī)章制度。做到不在工作日午餐飲酒，不在工作時間內(nèi)上網(wǎng)聊天、購物、看電影、刷微博、炒股和玩游戲等與工作無關的事情。

　　7、在參加招投標時保證做到：不與投標人等相互勾結私下協(xié)議，弄虛作假，搞假招標、陪標、串通投標，明招暗定，暗箱操作；杜絕任何形式的商業(yè)賄賂行為；不向采購單位、招投標單位的工作人員（包括但不限于采購主管領導、主辦科室負責人、評審專家、經(jīng)辦人等）及其親屬提供禮品禮金、有價證券、購物券、回扣、傭金、咨詢費、勞務費、贊助費、宣傳費、宴請等；不為其報銷各種消費憑證，不支付其旅游、娛樂等費用。

　　8. 自愿與公司全體同仁一起互相監(jiān)督、互相支持，共同堅守廉潔思想，共同保持良好的廉潔行為。

　　以上承諾接受公司和廣大員工的監(jiān)督。本人如違反承諾，自愿承擔違諾責任和法律后果。

　　承諾人（簽名）：

　　工作單位（部門）：

　　年 月 日

有關公司承諾書3

　　一、質量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測，誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，公司向用戶提供下列文件；

　�、偌夹g使用說明書

　�、诒Ｐ迒�

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，1-3個工作日內(nèi)予以解決。用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案

　　4、服務原則：儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。

致：xx

　　根據(jù)貴方招標編號為xxx的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

　　第一部分售后服務承諾

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，

　　并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：xx

　　投標人代表(簽字)：

　　日期：20xx年2月10日

　　第二部分售后服務保證

　　1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業(yè)的售后服務專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格。可以為廣大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的.需求，保證所提供設備的正常運行。

　　2、售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

　　1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

　　2)每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;

　　3)當設備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;

　　4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機器的正常運行;

　　5)調(diào)度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

　　3、維修響應程序：

　　接到用戶報修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。

　　4、質量保障及服務表序號質量保障措施及服務內(nèi)容承諾備注

　　1整機保修三年

　　2隨機標準配件三年

　　3加購選配件三年

　　4隨機資料、光盤介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

　　5運輸方式免費送貨上門6交貨時間現(xiàn)貨

　　7安裝、調(diào)試服務免費安裝調(diào)試

　　8整機免費換貨期限一個月

　　9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限2個小時內(nèi)響應11服務時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)

　　12上門時間2個小時內(nèi)響應及時上門

　　13故障修復時限8個小時內(nèi)修復

　　14備品備件供應響應時限一個工作日內(nèi)

　　15質保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表16免費技術支持終身

　　17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理

　　投標人：xx

　　投標人代表(簽字)：

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