成功的網(wǎng)絡(luò)銷售員是怎樣煉成的

時間：2023-04-27 14:38:09 工作計劃我要投稿

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當(dāng)今貨運(yùn)市場已日趨成熟，競爭越來越激烈。競爭的最前沿就是承攬業(yè)務(wù)。當(dāng)然，影響攬貨效果好壞的因素是多方面的，但其中最重要的一個因素就是與客戶的商務(wù)溝通是否有效。有效溝通的目的在于知己知彼，找到切入點，網(wǎng)絡(luò)銷售員與客戶良性互動，從而與客戶建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。能否完成一次有益的客戶拜訪，能否開發(fā)出一個有價值的客戶，能否就一次運(yùn)價調(diào)整，為一條航線攬取到貨源有時候就取決于你是否與客戶做了融洽、有效的溝通。溝通，貫穿著整個攬貨過程。甚至可以說，網(wǎng)絡(luò)銷售員要提高攬貨銷售能力首先就要提高商務(wù)溝通能力。要提高商務(wù)溝通能力，掌握并靈活運(yùn)用銷售技巧以達(dá)到攬貨銷售目標(biāo)須要付出堅持不懈的努力，也是一個不斷學(xué)習(xí)、積累，總結(jié)、提高的過程。在這里，結(jié)合實踐工作，談?wù)勎业捏w會，與大家相互交流，學(xué)習(xí)。希望能夠拋磚引玉，共同提高。

成功的網(wǎng)絡(luò)銷售員是怎樣煉成的

　　一、　網(wǎng)絡(luò)銷售員必備的知識與心理素質(zhì)作為網(wǎng)絡(luò)銷售員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。

　　1、　充實自己的業(yè)務(wù)知識：

　　2、　操作流程的學(xué)習(xí)；運(yùn)價知識的掌握；　港口及國家的了解；對付客戶所提問題的應(yīng)變能力。

　　3、對公司業(yè)務(wù)的了解：

　　4、　了解公司的優(yōu)勢、劣勢。

　　5、　了解公司在市場的地位，及運(yùn)做狀況。

　　6、對市場進(jìn)行調(diào)查：

　　7、　了解同行的運(yùn)價水平；了解客戶所需船東的運(yùn)價、船期、全程、目的港代理等；　預(yù)見將來市場情況。

　　8、要有刻苦耐勞的精神：

　　9、　拜訪客戶要勤，而且還要講究效率；、　可以從100個客戶當(dāng)中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。

　　10、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上、1%的道理：網(wǎng)絡(luò)銷售員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折　的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對"要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免"的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。

　　11、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。

　　12、自信與自尊："推銷是從被拒絕開始的"，正是有了"拒絕"，才有了網(wǎng)絡(luò)銷售員存在的必要；一見到網(wǎng)絡(luò)銷售員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

　　13、原則與信條："客戶永遠(yuǎn)都是對的"，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上網(wǎng)絡(luò)銷售員也無法滿足他的所有要求。

　　二、　開發(fā)客戶客戶是網(wǎng)絡(luò)銷售員的推銷之本。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售員要挑出可能接受或需要服務(wù)的準(zhǔn)客戶，從這群準(zhǔn)客戶之中，再選擇推銷效率最佳的準(zhǔn)客戶，然后對這群推銷效率最佳的準(zhǔn)客戶展開銷售活動，這就是提高推銷效率的第一個步驟。（確定目標(biāo)市場，選擇目標(biāo)客戶。）、　開發(fā)新市場：

　　網(wǎng)絡(luò)銷售員在開拓市場時，必須先掌握與企業(yè)相關(guān)的情報。特別是基本資料的收集，如黃業(yè)、碼頭清單、上網(wǎng)、指定貨客人、指定工廠、海關(guān)數(shù)據(jù)等。

　　1、　尋找客戶的途徑：

　　2、利用公司的資源，通過當(dāng)前客戶介紹新客戶，通過公司財務(wù)、客服等部門獲取公司原來客戶的信息。

　　3、利用個人資源，通過朋友或熟人等"關(guān)系網(wǎng)"的渠道獲取客戶信息。

　　4、利用外部資源，通過其他銷售人員、請人介紹的渠道獲取信息。

　　5、　準(zhǔn)客戶的選擇：

　　收集客戶資料之后，把它做成一份名冊，然后根據(jù)名冊分析篩選出一些可能推銷成功的準(zhǔn)客戶。

　　要怎么選擇？可以從以下幾點判斷：

　　6、　有無需要，　B、有無付款能力，　C、有無決定權(quán)，　D、有無接近的可能性。三、　接近客戶、　準(zhǔn)備接近客戶，對預(yù)定的準(zhǔn)客戶或是已有往來的顧客，我們需要調(diào)查了解幾個要素：

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