年度總務(wù)工作計劃集錦八篇
時間就如同白駒過隙般的流逝,很快就要開展新的工作了,是時候認真思考計劃該如何寫了。好的計劃都具備一些什么特點呢?以下是小編整理的年度總務(wù)工作計劃8篇,歡迎大家分享。
年度總務(wù)工作計劃 篇1
春華秋實,校興我榮。伴隨著萬象復(fù)蘇的氣息,滿載著xx年高考大豐的喜悅,踩踏著春的旋律,我們又意氣風(fēng)發(fā)走進了新學(xué)期。新的開始,新的高度,新的征途,新的目標(biāo),需要我們總務(wù)后勤人以新的姿態(tài),新的努力,新的風(fēng)貌,為教育教學(xué)再提升提供熱忱有力的全方位服務(wù);為師生的生活工作提供舒適寬松的優(yōu)良環(huán)境;為創(chuàng)建省級示范高中提供豐厚精良的物質(zhì)保障。
一、清醒認識,逾越高度。
20xx年是xx中學(xué)建校xx周年,也是突破高考歷史記錄的關(guān)鍵一學(xué)期,站在新學(xué)年的門檻,展望漫漫的工作之路,我們必須穿新鞋,走新路。充分認識高度的提升,要求的嚴格,難度的增大,要從思想上觀念上意識上行動上感知工作任重道遠,以高度的責(zé)任心和事業(yè)心搞好每項工作,以嚴格的工作紀律和工作程序?qū)Υ總問題,以極大的熱情和創(chuàng)新精神完成每個任務(wù)!
二、求真務(wù)實,無私奉獻。
作為一個擁有五六千人的學(xué)校,總務(wù)工作就是保證每個人流水暢通的總閘門,既要讓水龍頭永遠不失靈,又要保證所有管道不泄水。所以,總務(wù)工作無小事,件件連著我你他。我們必須加強不斷學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。增強求真務(wù)實的觀念,樹立無私奉獻的意識。心為教學(xué)而想,情為師生而系。做扎實細致的工作,堅持每周一進行全校性工作巡查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。尤其要加強關(guān)鍵部位的監(jiān)管和責(zé)任落實,不留空檔,不留后患。及時排除水電氣路造成的故障,集中精力,反應(yīng)迅速,急事急辦,加班加點,保障有力。
三、做好平凡工作,管好基本設(shè)施。
我們學(xué)校,家大業(yè)大設(shè)施多,管理繁雜變化多,要制定相應(yīng)的檢查制度和管理制度,從制度人力物質(zhì)上保證基本設(shè)施的正常運行。定期維護塑膠運動場地,保護周邊護欄的`完好,保證燈光設(shè)施正常,保證地面雨水排泄通暢。及時合理購置基本資產(chǎn)和辦公用品,節(jié)約辦學(xué)資金和水電。加強固定資產(chǎn)的登記檢查和驗收,明確資產(chǎn)用品的使用和賠上制度。不斷改善師生餐廳的服務(wù)質(zhì)量,加強食品的衛(wèi)生與安全管理,讓師生吃上可口廉價放心的飯菜。配合學(xué)校做好各種考試和各大活動,為我校總體工作健康順利開展保駕護航,大開綠燈。
四、明確工作目標(biāo),重點抓好落實。
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1、第一周:2月18日至27日,制定總務(wù)工作計劃,做好開學(xué)的一切準(zhǔn)備工作。
2、第二周:2月28日至3月6日,整頓餐廳工作,重點檢查安全衛(wèi)生和運行情況。
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1、第三周:3月7日至13日,發(fā)放添置辦公用品以及打掃工具,保證水電的安全運行。
2、第四周:3月14日至20日,做好鍋爐房檢修與保養(yǎng)工作。
3、第五周:3月21日至27日,做好春季衛(wèi)生與餐廳防疫工作。
4、第六周:3月28日至4月3日,檢查完善相關(guān)制度,總結(jié)上月工作,提出存在問題。
(三)四月份:
1、第七周:4月4日至10日,進行春季安全用電大檢查。
2、第八周:4月11日至17日,落實春季栽種花草和綠化工作。
3、第九周:4月18日至24日,召開總務(wù)工作座談會。
4、第十周:4月25日至5月1日,配合學(xué)校搞好期中考試工作。
(四)五月份:
1、第十一周:5月2日至8日,安排五一假期值班,自查總結(jié)上月工作,布置新的任務(wù)。
2、第十二周:5月9日至15日,檢修各班各教研組電器,配備夏季有關(guān)用品。
3、第十三周:5月16日至22日,加強夏季校區(qū)和家屬區(qū)安全防護工作。
4、第十四周:5月23日至29日,開展校園是我家愛護公物靠大家和節(jié)約用水用電活動。
(五)六月份:
1、第十五周:5月30日至6月5日,召開總務(wù)工作例會,做好高考前準(zhǔn)備工作。
2、第十六周:6月6日至12日,高考,清理驗收公用設(shè)備及畢業(yè)班資產(chǎn)。
3、第十七周:6月13日至19日,做好中考準(zhǔn)備工作。
4、第十八周:6月20日26日,檢查學(xué)生公寓用電安全。
5、第十九周:6月27日至7月3日,清理地下管道,檢修所有排水管道,保證大雨排泄暢通。
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1、第二十周:7月4日至10日,準(zhǔn)備各年級期終考試工作,保證水電暢通。
2、第二十一周:7月11日至17日,檢查驗收各班各辦公室公物。
3、第二十二周:7月18日至24日,安排暑假維修與值班工作。
年度總務(wù)工作計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想:
總務(wù)處將按照學(xué)校提高教育教學(xué)質(zhì)量的要求,強化部門過程管理,落實服務(wù)保障職能,開展制度的建設(shè)和落實,圍繞學(xué)校中心工作,做好教育教學(xué)服務(wù)工作,做好師生生活服務(wù)工作。通過建設(shè)和加強后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潛力,調(diào)動后勤工作的積極性,開創(chuàng)后勤工作新局面。
二、工作目標(biāo):
1、強化安全管理,消除安全隱患,杜絕安全事故發(fā)生。
2、規(guī)范物品設(shè)備,管理服務(wù)周到,開展節(jié)約校園活動。
3、凈化美化校園,提升環(huán)境質(zhì)量,確保校園整潔。
4、嚴格規(guī)范收費,嚴格審計標(biāo)準(zhǔn),支出清清楚楚
5、服務(wù)工作做到:
超前:服務(wù)工作有計劃性前瞻性,為學(xué)校各項工作和活動作好超前準(zhǔn)備; 及時:及時處理、完成當(dāng)前事務(wù)和緊急重要工作;
快速:服務(wù)工作快速不拖沓,今日事今日畢,能早不遲,能快不慢。
三、工作重點:
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(二)加大校產(chǎn)管理力度,不斷完善校產(chǎn)管理制度
(三)加強食堂的食品衛(wèi)生安全管理工作。
(四)進一步加大校園環(huán)境規(guī)劃與管理的工作力度
。ㄎ澹﹨f(xié)調(diào)學(xué);üぷ骷肮芾。
四、工作舉措:
(一)安全第一,創(chuàng)建平安校園。
安全工作是學(xué)校工作的重中之重,不能有一點疏忽大意。樹立安全意識,并且要把安全工作貫徹、落實到學(xué)校工作的每一個方面,創(chuàng)建平安校園。具體做好如下幾個方面的工作:
1、要加強校園治安防范工作,堅持“預(yù)防為主”的原則,進一步健全和完善學(xué)校各項管理制度,嚴格管理措施。
2、要加強學(xué)校及周邊地區(qū)治安環(huán)境的綜合治理,凈化校園周邊環(huán)境,建立保持學(xué)校校園和周邊良好治安環(huán)境的`長效管理機制,努力為師生員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。加強門衛(wèi)室工作,嚴格登記制度,落實防盜措施,貴重物品落實專人保管。
3、要經(jīng)常檢查、維護、維修校內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備,及時消除安全隱患。校內(nèi)建筑物、圍墻、門窗、防護設(shè)施、消防設(shè)施、交通工具等必須符合安全要求。
4、師生飲水必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,確保安全有效。食堂工作要把好安全衛(wèi)生關(guān)。具體要繼續(xù)嚴把“三關(guān)”:進貨質(zhì)量關(guān),與供貨商簽定合同,明確責(zé)任,并實行索證制度;操作衛(wèi)生關(guān),嚴格按操作規(guī)程操作,并實行48小時留樣制度;餐具消毒關(guān),餐具每天清洗后放入專用消毒箱進行蒸氣消毒,確保飲食安全。不發(fā)生因工作失職而造成的食物中毒事件。定期對食堂人員進行技能培訓(xùn),提高操作技能,針對職工實際進行思想教育,進一步提高服務(wù)意識。
(二)設(shè)備物品,健全管理機制。
隨著學(xué),F(xiàn)代化設(shè)備的逐漸增多,設(shè)施的逐步完善,對后勤管理工作提出了更高的要求。只有科學(xué)、規(guī)范的管理才能充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備的使用功能,延長使用壽命。同時科學(xué)、規(guī)范的后勤管理是學(xué)校整體管理的一個重要方面,是提升學(xué)校辦學(xué)水平的重要內(nèi)容,要在全體教師中樹立起強烈的管理意識,把各項規(guī)章制度落實到我們的每一項具體的工作中。
1、建立健全校產(chǎn)管理制度。
做好“財務(wù)固定資產(chǎn)登記”和“校產(chǎn)管理的實物總帳和分帳登記”。做到校產(chǎn)登記帳帳相符、帳物相符。全校校產(chǎn)統(tǒng)一編號管理。校產(chǎn)使用,做到“歸口”管理,每件校產(chǎn)明確責(zé)任部門、責(zé)任人。使用、歸還登記、驗收、簽字。建立各實驗室、功能教室及班級和科室財產(chǎn)帳目,落實到人頭負責(zé)管理,各室分類帳目、記載表冊必須齊備,新購實驗器材必須上帳,及時記錄。班級公物實行“班級設(shè)備登記簽字確認制度”“班級公物檢查情況反饋簽字確認制度”“公物維修報修和簽字確認制度”“公物損壞賠償制度”和“班級設(shè)備管理情況通報制度” 等制度和措施,來保障學(xué)校的設(shè)備的正常使用和維護。形成并堅持校產(chǎn)損壞賠償制,根據(jù)損壞的性質(zhì)、情節(jié)和結(jié)果,進行相應(yīng)賠償,相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)管理責(zé)任。
學(xué)校建立固定資產(chǎn)帳目,每年清理,并向上級主管部門核實,向?qū)W校教代會公布校產(chǎn)情況。固定資產(chǎn)處理報廢,必須按物品名稱、數(shù)量、金額列表,由校產(chǎn)管理小組提出書面申請,經(jīng)教代會審議通過,報財政局國資辦、教育局批準(zhǔn)。報廢后的殘值入學(xué)校帳。同時注銷該固定資產(chǎn)帳目。
2、規(guī)范和使用好現(xiàn)代教育設(shè)施備。
繼續(xù)完善校園電視臺、學(xué)校廣播系統(tǒng)、教室電教設(shè)備、教師辦公設(shè)備和功能室、實驗室設(shè)施設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、紅外線安全監(jiān)控等的管理和使用,分項目落實到負責(zé)人,并形成相關(guān)制度。
3、及時維護各類設(shè)備。
公物、水電設(shè)施若有損壞,做到及時維修,力爭做到學(xué)校無損壞公物存在,保證正常的教學(xué)秩序。
4、堅持常規(guī)檢查。
對損壞的公物及時維修,力爭做到學(xué)校盡量減少公物損壞, 同時,教育學(xué)生妥善愛護公共財物。若故意損壞公物應(yīng)照價賠償,并與當(dāng)月班級管理考核和學(xué)期末考核掛勾。
5、注意開源節(jié)流。
強化“成本意識”,采取切實有效的措施,減少和避免公物損失。定時關(guān)燈、節(jié)約水電,盡量避免浪費。
(三)凈化美化,營造高雅的校園環(huán)境。
配合相關(guān)部門,加快學(xué)校文化建設(shè),營造好學(xué)校育人軟環(huán)境。學(xué)校將本著打造一流名校,辦成都最好的學(xué)校的宗旨,在學(xué)校硬件更新的基礎(chǔ)上,加快學(xué)校軟環(huán)境建設(shè)。搞好校園文化的布置工作,做好校園綠化的完善工作,搞好校園綠化美化工作,按季節(jié)更換花木,隨時修剪清理損壞花木,保持校園環(huán)境美,在招生、開學(xué)和有重大活動時組織購買花木美化校園。
(四)規(guī)范收費,嚴格按財務(wù)審計標(biāo)準(zhǔn)。
收費工作是一項涉及每個學(xué)生家庭,政策性強的非常嚴肅的工作。嚴格執(zhí)行上級有關(guān)部門制定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。做到按政策免費,按規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)收費,班級不擅自收費。每次收費前印發(fā)告家長書,做到明
明白白收費,每學(xué)期結(jié)束進行收費結(jié)算,多退少不補,做到支出清清楚楚,讓學(xué)生家長放心
(五)辦好食堂。
加強食堂內(nèi)部的管理,為師生提供安全、衛(wèi)生、可口的午餐。努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、家長社會滿意。為學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù),做好學(xué)校重大活動的服務(wù)工作,為學(xué)校開展的重大活動提供有力的后勤保障。教育、教學(xué)用品的購置要做到早計劃、早準(zhǔn)備、早落實。確保學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進行
(六)配合工會搞好老齡工作
總務(wù)處配合工會做好老齡工作。
1、每季度按時給退休教師報門診醫(yī)藥費,解決后顧之憂。
2、總務(wù)處應(yīng)經(jīng)常與退休教師聯(lián)系,協(xié)助工會組織好退休教師老年節(jié)活動。
3、協(xié)助工會慰問生病退休教師。
(七)其他工作
1、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)做好各種參觀檢查的準(zhǔn)備工作。
2、做好醫(yī)療社保工作為教師服務(wù)。
3、協(xié)助做好教職工的公積金辦理工作。
4、按時完成上級和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
年度總務(wù)工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
堅持"以人為本,服務(wù)育人"的思想,樹立服務(wù)意識,提高服務(wù)技能,保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范后勤管理,為學(xué)校的教育教學(xué)工作提供有力后勤保障,為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻。
二、工作目標(biāo)和任務(wù)
1.加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高職工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),堅持服務(wù)育人的宗旨,強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量
2.加強學(xué)校安全管理,落實安全工作責(zé)任制和事故責(zé)任追究制,及時排除安全隱患,不斷提高學(xué)校安全工作的管理水平,特別是學(xué)生單車保管校園及周邊環(huán)境安全電器線路的安全等,同時,配合學(xué)校相關(guān)部門開展學(xué)生安全教育和培訓(xùn),提高學(xué)生的安全意識和防范能力。
3.加快基建設(shè)施建設(shè),力爭一二號教學(xué)綜合樓及教學(xué)配套用房項目以及塑膠運動場和五人足球場項目盡早開工建設(shè)。
4.做好學(xué)校設(shè)施設(shè)備的檢查維修保養(yǎng)工作,保證設(shè)施設(shè)備的安全可靠,爭取完成變壓器增容工作。
5.加強對學(xué)校財物的管理,做好公物的登記建帳工作,減少損耗,提高使用效率,對各部門的報修報告及時修理解決。
6.做好教育教學(xué)及辦公用品的采購發(fā)放領(lǐng)用管理工作,厲行節(jié)約,保證學(xué)校教育教學(xué)工作的順利開展。
7.加強校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的管理力度,做好校園的`衛(wèi)生保潔工作,保持校園良好的衛(wèi)生環(huán)境。
8.努力辦好學(xué)校食堂,確保食堂的食品衛(wèi)生安全,堅決杜絕食物中毒事故的發(fā)生。
9.繼續(xù)開展綠化美化工作,使校園的綠化美化工作上一個新臺階。
10.完成室內(nèi)彈簧體操墊無負壓供水系統(tǒng)學(xué)生公寓樓熱泵熱水供應(yīng)系統(tǒng)的政府采購工作。
11.爭取完成學(xué)校側(cè)門門衛(wèi)室的建設(shè)學(xué)校西端地面硬化部分視頻監(jiān)控系統(tǒng)的更新改造等工作。
12.嚴格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),依法收費,執(zhí)行收費公示制度,合理使用各種經(jīng)費,嚴格執(zhí)行經(jīng)費管理制度。
13.做好市本級20xx—20xx年部門中期財政規(guī)劃和20xx年部門預(yù)算的編制工作。
三、主要措施和工作日程安排
落實責(zé)任與崗位職責(zé),因龍?zhí)斐缰魅谓枵{(diào)市教育局工作,總務(wù)處將在分管領(lǐng)導(dǎo)鄺琳副校長的具體領(lǐng)導(dǎo)下,校長助理農(nóng)登武配合總務(wù)處開展工作,譚晨明副主任側(cè)重抓好后勤人員的學(xué)習(xí)考勤校園建設(shè)和日常維修衛(wèi)生學(xué)校食堂工作;蘇暉副主任分管安全及學(xué)生單車保管等工作。領(lǐng)導(dǎo)分工不分家,團結(jié)協(xié)作,共同完成工作任務(wù)。
(一)8月份
1.后勤人員集中做好秋季學(xué)期開學(xué)準(zhǔn)備工作,檢查設(shè)施設(shè)備,各班教室安排,調(diào)配好課桌椅,做好新學(xué)年的開學(xué)準(zhǔn)備,保證學(xué)校正常開學(xué)。
2.采購學(xué)期教育教學(xué)衛(wèi)生等使用的物品。
3.學(xué)校食堂做好食品采購餐具衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生等準(zhǔn)備工作,保證新學(xué)期內(nèi)宿生的飯菜供應(yīng)。
4.做好秋季學(xué)期開學(xué)的收費工作,做到依法收費,并及時了解學(xué)生交費情況,對未交費的學(xué)生打印出名單并與政教處配合及時催繳。
5.完成塑膠運動場及五人足球場的政府采購前期工作。
6.拆除影響一二號教學(xué)樓及教學(xué)配套用房項目建設(shè)的七間鋪面。
(二)9月份
1.寫好學(xué)期工作計劃并上交。
2.完成變壓器增容的政府采購工作(接上高壓)。
3.班級衛(wèi)生工作檢查,開展一次全校大掃除活動。
4.開展一次校園安全大檢查。
5.對各班使用的公物進行檢查。
6.配合代建單位完成一二號教學(xué)樓及教學(xué)配套用房項目的質(zhì)監(jiān)安監(jiān)申報審批手續(xù)。
7.完成20xx—20xx年部門中期財政規(guī)劃和20xx年部門預(yù)算的編制工作。
8.爭取完成學(xué)生公寓樓熱泵熱水供應(yīng)系統(tǒng)年度預(yù)算項目的招投標(biāo)工作
(三)10月份
1.完成一二號教學(xué)樓及教學(xué)配套用房項目的施工許可手續(xù)并開工建設(shè)。
2.進行學(xué)生公寓樓熱泵熱水供應(yīng)系統(tǒng)的安裝工作,解決公寓樓熱水供應(yīng)問題。
3.做好校舍設(shè)備設(shè)施(包括電器及線路課桌椅等)的維修工作。
4.完成塑膠運動場和五人足球場項目招投標(biāo)工作。
6.建立完善的校舍校產(chǎn)檔案。對校舍校產(chǎn)進行登記造冊,做到學(xué)校財產(chǎn)有記載知去向明價格。
7.完成(如果上級批復(fù))四個教育項目儲備(校園側(cè)門值班室校園部分地面硬化監(jiān)控設(shè)備部分更新心理咨詢室)的政府采購招投標(biāo)工作。
(四)11月份
1.塑膠運動場和五人足球場項目開工建設(shè)。
2.配合學(xué)校各部門進行校園安全大檢查。
4.四個教育項目儲備(如果上級批復(fù))開工。
(五)12月份
1.完成四個教育項目儲備(如果上級批復(fù))的政府采購工作。
2.完成塑膠運動場和五人足球場項目建設(shè)。
4.開展一次全校大掃除活動,迎接20xx年元旦。
5.開展一次校園安全大檢查。
(六)20xx年1月份
1.班級公物使用情況檢查。
2.年終總結(jié)考評工作。
年度總務(wù)工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想。
以學(xué)校工作計劃為依據(jù),按照本!叭暌(guī)劃”,圍繞“讓每一個學(xué)生成功,讓每一個家長滿意”的辦學(xué)理念,加強學(xué)校新校區(qū)建設(shè),改善辦學(xué)條件,積極推進我校健康發(fā)展。結(jié)合我處實際,完善內(nèi)部管理制度,全面實施“滿意工程”,發(fā)揮總務(wù)工作在學(xué)校的應(yīng)有作用,提高全員的服務(wù)意識,繼續(xù)打造后勤服務(wù)主動化,從而達到優(yōu)質(zhì)服務(wù),以育人為宗旨,使學(xué)?倓(wù)后勤工作沿著正確的軌道健康有序的向前發(fā)展。
二、主要工作。
1、繼續(xù)做好“后勤常規(guī)管理”工作。做到經(jīng)常性檢查與突擊性檢查相結(jié)合;一般性檢查與專項性檢查相結(jié)合。做好檢查記載工作和信息反饋工作。
2、全面落實“后勤工作精細化”措施,逐項分工,安排進度。各項工作安排有落實,檢查有記錄。
3、加強學(xué)校固定資產(chǎn)的管理,尤其是貴重物品的管理,嚴格執(zhí)行相關(guān)制度,專人負責(zé),做到帳帳相符、帳物相符。本學(xué)期全面核查學(xué)校固定資產(chǎn)。
4、財務(wù)工作:認真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹新《會計法》,嚴格執(zhí)行新《會計法》,建立健全單位內(nèi)部的控制管理制度,積極配合外部有關(guān)方面對本單位會計資料的真實性和完整性實施監(jiān)督檢查。嚴格執(zhí)行財務(wù)規(guī)章制度,杜絕亂收費。
5、切實做好學(xué)校安全工作,進一步提高監(jiān)控清晰度。定期地全面檢查校園內(nèi)水、電線路,確保各項工作正常運轉(zhuǎn)。讓平安和諧在校園綻放。
6、嚴格執(zhí)行采購制度,執(zhí)行采購審批程序,采購過程中不厭其煩的.掌握信息又要提高工作效率,購物時做到價廉物美。
7、繼續(xù)實施學(xué)校教室財產(chǎn)檢查制度,通報制度,同時繼續(xù)增強后勤與政教共同管理的合力,使教室財產(chǎn)損壞率控制到最小程度。
8、結(jié)合新校區(qū)環(huán)境,美化校園。
9、及時完成校長室下達的其它工作。
三、具體工作落實時間如下:
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1、完成搬遷收尾工作,給師生一個優(yōu)美的環(huán)境。
2、配齊本學(xué)期所需的辦公、清潔用品。配齊學(xué)生的課桌椅。
3、對全校財產(chǎn)進行大清查。配齊、更換、檢修班級、寢室、辦公室所需的公共物品。
4、做好財務(wù)管理工作,做好報名前的準(zhǔn)備工作。
。ǘ┚旁路荩
1、檢查各處室辦公桌、柜,班級課桌椅情況并記載,落實固定資產(chǎn)管理責(zé)任制。
2、繼續(xù)完善學(xué)校水電維修和其它維修工作。確保學(xué)校正常的教學(xué)秩序。
3、搞好校園綠化,美化、亮化校園環(huán)境。
(三)十至十二月份:
1、檢查前期各項工作的落實情況。
2、對校園內(nèi)水、電進行一次大檢修 。
3、完成固定資產(chǎn)登記工作。
。ㄋ模┮辉路荩
1、做好期末財產(chǎn)驗收工作。
2、安排假期各項維修工作和下學(xué)期開學(xué)前的準(zhǔn)備工作。
年度總務(wù)工作計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
總務(wù)處本學(xué)期堅持以教育局工作要點為指導(dǎo),以學(xué)校工作為中心,緊緊圍繞學(xué)校工作中心做好服務(wù)工作,認真做好學(xué)校的教育教學(xué)設(shè)施管理、學(xué)校安全管理、學(xué)校財物管理,固定資產(chǎn)管理等各項工作。全面提高后勤人員的素質(zhì),努力增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。把優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)落到實處,使后勤工作在制度化、規(guī)范化、高效化方面有新突破,做出新成績。
二、工作目標(biāo)
1、做好基建、采購項目的工作
2.認真做好學(xué)校教育設(shè)施、體育設(shè)施、電器設(shè)備、生活設(shè)施的保養(yǎng)和維修工作,保證教育、教學(xué)的順利進行。
3.保證學(xué)校設(shè)備的完好,杜絕事故的發(fā)生。
4.加強學(xué)校的安全管理工作。
5、做好學(xué)校固定資產(chǎn)工作,實行微機化管理。
6、加強校園綠化美化工作。
三、主要工作及措施
。ㄒ唬、做好基建、采購項目地工作
1、 本學(xué)期教育局批復(fù)的基建、采購項目共八項,時間緊,任務(wù)重,必須按時完成,根據(jù)教育局安排,二、三月份要完成設(shè)計、造價、評審工作,因此一定逐項落實,找專業(yè)設(shè)計單位進行設(shè)計、造價,努力為財政節(jié)省資金。
2、 經(jīng)過評審的基建項目抓緊進行招標(biāo)工作,力爭在七月末所有項目招標(biāo)完成,在七月份學(xué)生放假馬上組織施工,充分利用暑假的時間完成施工。
3、采購項目力爭在五月份完成。
。ǘ┛倓(wù)處已經(jīng)制定各項制度,認真落實。
做到分工具體,職責(zé)明確,考核有標(biāo)準(zhǔn),確保后勤服務(wù)工作做到優(yōu)劣有別,獎罰分明,激勵先進,鞭策后進。
。ㄈ、加強后勤隊伍建設(shè),全面提升素質(zhì)。
總務(wù)處借鑒兄弟學(xué)校先進的后勤管理工作理念,統(tǒng)一思想`,強化職業(yè)道德教育,增強做好本職工作的責(zé)任感,真正以主人翁的姿態(tài)投入到工作中去,做到一人多崗,一人多職,凝心聚力,愛崗敬業(yè),樂于奉獻,高質(zhì)量完成各項工作。
(四)、全心全意做好日常后勤服務(wù)工作
1、實行“陽光操作”,做好物品采購工作。
認真做好教學(xué)用品的采購工作,嚴格執(zhí)行上級部門有關(guān)采購政策,工程建基、教學(xué)用品、簿本,電腦設(shè)備等大宗物品實行公開招標(biāo),嚴格執(zhí)行“陽光采購”,要求進行集中采購的項目,絕對采取公開招標(biāo)的方式采購,不擇不扣執(zhí)行。在采購零碎的教學(xué)用品中,要講究采購方法,做到貨比三家,同樣物品比質(zhì)量,同樣質(zhì)量看價格,同樣價格看售后服務(wù),購進價廉物美,質(zhì)量保證的物品。對教育教學(xué)工作中需要的常備的教學(xué)用品,做到及時采購,有適當(dāng)?shù)膸齑媪浚缺WC教師、學(xué)生們隨時領(lǐng)用,又不大量積壓。
總務(wù)處不僅要做好教學(xué)用品的采購工作,還要做好教學(xué)物品的發(fā)放工作,并對所發(fā)放的物品認真及時做好記錄,平時要經(jīng)常做好庫存清點工作,保障教學(xué)用品供應(yīng)。
2、認真貫徹節(jié)約原則
大力開展節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙等節(jié)能活動,為了做到無漏水的龍頭,無白日燈、無無人燈處室,總務(wù)處加強對各處室、公共場所等用電地檢查,杜絕人為浪費現(xiàn)象,提倡節(jié)約,反對浪費。
。ㄎ澹、抓好固定資產(chǎn)的常規(guī)性管理
固定資產(chǎn)管理已經(jīng)常規(guī)化,每年年末進行一次上報。對需要進行登記的新采購的固定資產(chǎn)進行登記,并上報到市財政局資產(chǎn)科。需要報廢的資產(chǎn)及時統(tǒng)計,并進行報廢審批。
。⒓訌娛召M管理,合理使用資金。
1、嚴格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。在收費上要嚴格遵守物價、財政、教育部門核準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn),堅持收費審批、收費公示等制度。
2、做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的財務(wù)參謀工作,執(zhí)行好經(jīng)費使用計劃,準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)。在經(jīng)費使用上,努力做到精打細算、少花錢、多辦事。
。ㄆ撸┘訌娦@綠化美化管理;
總務(wù)處要認真抓好校園的綠化工作,對花草樹木的生長情況經(jīng)常關(guān)心,及時督促養(yǎng)護人修剪、施肥、鋤草、施藥等。春季對需要補種的樹木及時栽種。
。ò耍嵭忻恐苷匍_一次處務(wù)會的制度
總務(wù)處繼續(xù)堅持在每周五學(xué)校開完辦公會后用固定時間召開處務(wù)會,向總務(wù)處的人員通報下一周的重點工作,把每一項工作落實到每一個人,要他們做到心中有數(shù),并且認真檢查,沒有落實的及時安排,保證一周的.工作的完成。
總之,總務(wù)后勤人員要努力做到熱情待人,以身作則,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,主動、積極開展各項工作,依靠全體后勤人員把總務(wù)后勤工作搞好,為實現(xiàn)我校的辦學(xué)目標(biāo)做好后勤保障工作,為實現(xiàn)我校的跨越式發(fā)展作出貢獻。
四.具體安排
一----二月份:
1、購買各種教師辦公用品,教室掃除用具并分發(fā);
2、檢查.修理全校所有的教育教學(xué)設(shè)施,保證開學(xué)正常使用;
3、對各辦公室、教室的飲水機進行清洗、消毒;
4、對部分基建工程進行設(shè)計;
5、做好假期花卉的養(yǎng)護工作;
7、制訂總務(wù)處工作計劃;
8、做好開學(xué)典禮的準(zhǔn)備工作。
三月份:
1、對班級桌椅等用品進行第二次維修;
2、個別教師辦公室調(diào)整;
3、修理教學(xué)樓內(nèi)聲控?zé)簦?/p>
4、做好基建工程設(shè)計、造價、評審工作;
5、主校區(qū)食堂后廚房屋改造工程進場施工;
四月份:
1、安排清明節(jié)保安值班;
2、安排五一勞動節(jié)保安值班;
3、將庫內(nèi)的盆花搬到室外并做好養(yǎng)護工作。
4、草坪及樹木澆水、施肥等養(yǎng)護工作。
5、做好兩個校區(qū)樹木補栽。
6、做好基建、采購項目評審工作。
7、做好主校區(qū)食堂后廚房屋改造工程監(jiān)管工作。
五月份:
1、加強草坪、樹木管理工作。
2、做好基建工程評審、招標(biāo)工作。
3、繼續(xù)進行基建、采購項目評審工作。
六月份:
1、做好中考的準(zhǔn)備工作,做好后勤服務(wù)。
2、對教室、專用教室等物品進行檢查。
3、做好端午節(jié)保安值班安排。
4、進行基建、采購項目招標(biāo)工作。
5、主校區(qū)食堂后廚房屋改造工程收尾、驗收。
七月份:
1、全部基建項目進場施工。
2、做好下學(xué)期教學(xué)用品采購工作。
3、學(xué)期結(jié)束前的其它后勤事務(wù)。
4、做好暑假維修工作。
5、安排暑假保安值班,做好安全保衛(wèi)工作。
6、安排暑假臨時工假期澆花等工作;
7、本學(xué)期結(jié)束,總務(wù)工作總結(jié).
年度總務(wù)工作計劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期后勤工作將繼續(xù)圍繞學(xué)校的中心工作認真貫徹落實,堅持后勤為教學(xué)服務(wù)的思想,不斷后勤工作水平,使后勤工作再上一個新臺階.
二、工作目標(biāo)
1、建立一支政策水平高、業(yè)務(wù)能力強、全心全意為師生服務(wù)的后勤隊伍。
2、為學(xué)校當(dāng)好家、理好財,規(guī)范財務(wù)財物管理制度,做到“物、據(jù)、卡、帳”四對口,使后勤管理再上新臺階。
3、進一步開源節(jié)流籌措資金,改善辦學(xué)條件及師生的生活環(huán)境,提高教育裝備現(xiàn)代化水平,提高基礎(chǔ)設(shè)施文化品味。
三、任務(wù)與措施
(一)提高隊伍素質(zhì),增強服務(wù)職能
1、加強政治學(xué)習(xí)不斷提高理論水平,加強師德規(guī)范,職業(yè)紀律職業(yè)責(zé)任的修養(yǎng)。培養(yǎng)一支全心全意為教育教學(xué)服務(wù),為師生服務(wù)的后勤隊伍。
2、根據(jù)各自的特點,進行合理的分工,確保職責(zé)落實,任務(wù)明確,獎懲分明。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自修,不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)能力,使每一個人都能愛崗敬業(yè),干一行愛一行,精一行,塑造后勤員工的新形象。
4、提倡同志之間互相尊重、相互團結(jié)、分工合作、努力搞好各部門的'工作。
。ǘ﹪栏褙斘铩⒇攧(wù)的管理,認真履行“當(dāng)家理財”的職能。
1、加強收費管理,嚴格執(zhí)行上級收費標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范收費行為,推行收費公示制,繳費明白制,結(jié)算公示制,增強學(xué)生收費和結(jié)算透明度。
2、充分發(fā)揮資金使用效益,合理編制經(jīng)費預(yù)算。
3、堅持經(jīng)費列支報告制、報銷審批制、月結(jié)匯報制。
4、在認真落實校產(chǎn)管理制度的同時,并建立各班各部門財產(chǎn)管理責(zé)任制。
5、協(xié)助教務(wù)室加強圖書和教學(xué)儀器的管理,確保正常的教學(xué)秩序。
(三)進一步改善辦學(xué)條件,創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。
按照“高起點,高標(biāo)準(zhǔn),高品味”的要求,進行校園環(huán)境建設(shè)。做好校內(nèi)各主要景點、建筑物、主要活動場所的衛(wèi)生保潔工作,使校園達到綠化、凈化、美化的境地。
。ㄋ模┘訌姲踩ぷ。
牢固樹立“安全第一”的意識,切實加強學(xué)校安全工作。以對師生高度負責(zé)的態(tài)度,從維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā),健全確保師生安全的各項規(guī)章制度,并嚴格執(zhí)行,進一步完善校內(nèi)重點防范部位的安全設(shè)施?倓(wù)室要嚴把經(jīng)銷店的進貨關(guān),不準(zhǔn)三無商品及過期變質(zhì)食品進入校園,門衛(wèi)實行來客登記制,非校內(nèi)人員,不經(jīng)允許不能入內(nèi),節(jié)假日要嚴加防范,學(xué)校安全小組一周一檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。徹底消除學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、水電、體育鍛煉等設(shè)施設(shè)備及場地安全隱患。協(xié)同公安局交警大隊,完善護學(xué)崗的設(shè)置,徹底解決校門路口放學(xué)擁擠的隱患。加強對學(xué)生進行交通安全教育,增強學(xué)生自我救助、自我防衛(wèi)知識和自我保護能力,確保師生人身安全。
實驗小學(xué)總務(wù)室
年度總務(wù)工作計劃 篇7
一、指導(dǎo)思想:
以學(xué)校的工作要點為依據(jù),以教育教學(xué)為中心,以規(guī)范學(xué)校建設(shè)、提高學(xué)校整體素質(zhì)為目標(biāo),以標(biāo)化學(xué)校復(fù)查為契機,總務(wù)處將全心全力配合學(xué)校各部門做好各項工作,力爭創(chuàng)建省級文明校園?倓(wù)處將牢固樹立“管理、服務(wù)”的思想,及時、主動、優(yōu)質(zhì)地做好總務(wù)工作,為廣大師生提供工作、學(xué)習(xí)、生活的各種后勤保障。努力搞好學(xué)校內(nèi)部物資的管理、使用和維修工作。努力創(chuàng)建良好的校園環(huán)境,搞好校園綠化以及文化建設(shè)。
二、工作目標(biāo):
在學(xué)校校長及校委會領(lǐng)導(dǎo)下,通過全體老師的共同努力,進一步完善總務(wù)處各項工作,不斷健全和完善后勤工作方面各項規(guī)章制度,落實崗位責(zé)任制,強化各項服務(wù)的過程管理。極探索后勤服務(wù)、后勤管理工作的新路子,在試行中不斷總結(jié),逐漸完善和提高,努力做好,做優(yōu)。圍繞學(xué)校工作中心,不斷改善和美化環(huán)境,積極努力開源節(jié)流,為學(xué)校拓寬發(fā)展空間添磚加瓦。本學(xué)期繼續(xù)加大學(xué)校安保工作,大力提高學(xué)校食堂管理和住宿條件,為師生的生活和學(xué)習(xí)提供有力保障。
三、主要工作及措施:
1、做好相關(guān)老師的技能培訓(xùn)工作。
總務(wù)處將適時組織后勤人員及相關(guān)教師進行技能培訓(xùn),為學(xué)校后勤工作的開展做好保障。具體培訓(xùn)內(nèi)容為:一體機的維護與使用、割草機的使用與維護、食堂從業(yè)人員崗位培訓(xùn)、綠化知識培訓(xùn)等。
2、切實抓好后勤常規(guī)管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
加強學(xué)校的財物管理,尤其是學(xué)校財產(chǎn)的管理。進一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度,做到制度健全,職責(zé)明確,帳物相符,帳帳相符,完備購物申請,進出庫手續(xù)。定期進行物品領(lǐng)取并做好相關(guān)記錄。
3、建立財物檔案。
對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記承包管理,兌現(xiàn)損壞賠償制度,把公物的損壞維修、賠償與班級、教師考核評比掛鉤。每月檢查班級公物,量化考核賦分,加強對全校物品的管理。并以此為契機對學(xué)生進行相關(guān)教育。
4、進一步加強開源節(jié)流的工作,管好用好學(xué)校的每一點財力、物力。
制訂并實施《高新中學(xué)環(huán)保節(jié)約制度》,重點抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。本學(xué)期我們將在上學(xué)期對用水用電采取了一系列控制措施的.基礎(chǔ)上,加大檢查力度,確保措施落實到位,使獎懲責(zé)任制的兌現(xiàn)落到實處,真正體現(xiàn)獎懲分明。抓好購物管理,在各方面管好用好每一點錢,每一筆錢,凡是購物必定按采購程序辦理,貨比三家,嚴把質(zhì)量關(guān)。同時抓好庫存物資的管理,繼續(xù)采用教學(xué)用品領(lǐng)用登記制度、回收制度,減少浪費。
5、重點做好學(xué)校安全工作。
完善學(xué)校安全系統(tǒng),重點做好防盜、消防、用電安全。繼續(xù)完善學(xué)校監(jiān)控、紅外線報警器等安全器材的安裝與使用。與有關(guān)部門、人員簽訂安全工作責(zé)任狀,嚴禁私接亂拉電源。對現(xiàn)有電器一一登記備案。及時關(guān)閉門窗,一樓各門窗要嚴格按照要求關(guān)閉。繼續(xù)做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作,對老師進行相關(guān)技能培訓(xùn),如安保器材使用等。加強門衛(wèi)管理,完善門衛(wèi)制度,明確門衛(wèi)職責(zé)。
6、加強在校生就餐及食堂管理。
做好學(xué)生午托就餐工作,保證飯菜質(zhì)量,干凈衛(wèi)生,符合青少年營養(yǎng)需求。每周不定時檢查食堂的環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、操作情況、服務(wù)態(tài)度等,發(fā)現(xiàn)問題及時整改和處罰。定期進行意見調(diào)查、交換工作(師生對食堂的意見及食堂工作人員對師生的意見)。嚴格確保不發(fā)生食物中毒事故并與食堂工作人員簽訂相關(guān)責(zé)任狀。堅決加強食堂管理,完善食堂管理制度,明確工作人員職責(zé)。積極做好食堂基礎(chǔ)設(shè)備的維護工作。
7、校園綠化工作。
校園綠化工作分兩部分。一由學(xué)校綠化管理員負責(zé),主要工作:清理雜草、割草、花木噴藥滅蟲、澆水等。另一部分由學(xué)校植保小組負責(zé),綠化樹木具體到人。分工要公平公正,明確責(zé)任范圍,按時完成勞動任務(wù),切實做好校園綠化工作。二是,其他臨時綠化任務(wù)由總務(wù)處臨時通知。
8、實施校園美化工作,加強校園文化建設(shè)。
9、制訂實施《高新中學(xué)公物安全檢查制度》
10、制訂并實施《高新中學(xué)印刷制度》
11、加強公共衛(wèi)生管理,完善消殺制度,預(yù)防傳染病發(fā)生。
12、完成學(xué)校路燈設(shè)計,完成藝術(shù)樓及公寓亮化,臨時路燈安裝的完成。
13、協(xié)助搞好新校區(qū)建設(shè)工作,完成老校區(qū)基建驗收掃尾工作。
14、完成學(xué)校安排的其它工作。
具體工作時間安排:
2月份
1、公布總務(wù)處工作計劃。
2、節(jié)約水電倡議書。
3、整理倉庫。
4、教學(xué)辦公用品及衛(wèi)生工具領(lǐng)取。
5、總務(wù)處培訓(xùn)會。
6、加強食堂工作管理。
3月份
1、開展3、12植樹節(jié)活動安排,指導(dǎo)植保小組開展工作。
2、用電、用水安全常識宣傳。
3、做好教室、各處室的校產(chǎn)清理、建檔工作。
4月份
1、聯(lián)合學(xué)校各部門在全校開展“環(huán)保節(jié)約、健康成長”活動。
2、對全校師生進行公物安全教育,檢查班級公物。
3、對食堂進行全面檢查。
4、飯菜質(zhì)量意見調(diào)查,促進食堂、師生之間意見交流。
5月份:
1、慶!拔逡弧眲趧庸(jié)文藝活動物資準(zhǔn)備,后勤服務(wù)。
2、對學(xué)校教室、宿舍、公共場所全面消毒。
3、學(xué)校公物檢查。
6月份
1、對學(xué)校教室、宿舍、辦公室、公共場所全面消毒。
2、對教室、專用教室等物品進行檢查,驗收。
3、整理總務(wù)資料。
7月份:
1、學(xué)期工作總結(jié)。
2、學(xué)期結(jié)束前的其它后勤事務(wù)。
3、繼續(xù)搞好學(xué)校的消殺工作。
年度總務(wù)工作計劃 篇8
一、指導(dǎo)思想
樹立教育為人民,服務(wù)也是育人的理念,增強總務(wù)后勤工作的服務(wù)意識,主動、認真、熱情及時地做好為教育(學(xué))服務(wù),為廣大師生服務(wù)和各項工作。。不斷調(diào)動和提高各職能部門后勤人員的工作積極性、責(zé)任心和服務(wù)水平,為教育教學(xué)工作的順利開展提供有力的后勤保障。
二、重點工作
(一)、重視食堂管理
1.為了探索進一步辦好學(xué)校食堂,規(guī)范制度,并確定從業(yè)人員的責(zé)任和義務(wù)。
2.總務(wù)處每天必須安排有關(guān)人員到食堂檢查所有采購來的食品、米、油及調(diào)味品等質(zhì)量并督促食堂內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生工作。
3.總務(wù)處下屬事務(wù)長負責(zé)每月學(xué)生用餐人數(shù)統(tǒng)計和財務(wù)記帳管理工作。
4.學(xué)校不定期的征求師生對食堂飯菜質(zhì)量和員工服務(wù)態(tài)度的意見和建議,對食堂滿意率要求達80%。
5.做好食堂增設(shè)操作間和洗菜場地的維修工程監(jiān)管工作。
。ǘ、嚴格把好財務(wù)收支關(guān)
1.財會人員要嚴格執(zhí)行財會紀律,嚴格執(zhí)行物價、財政、教育等主管部門確定的“一費制”收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn);亮證收費,上墻公示;堅決杜絕亂收費。
2.協(xié)助校長嚴格把好財務(wù)收支關(guān)。平時做到帳務(wù)日清月結(jié),食堂帳目每月及時上報校長室、工會并上墻公布,接受群眾監(jiān)督。
3.根據(jù)有關(guān)文件精神,主動關(guān)心貧困家庭學(xué)生,規(guī)范地做好貧困學(xué)生的學(xué)雜費減免報批工作。
4.每學(xué)期期末結(jié)束時,各負責(zé)人必須規(guī)范地做好各項費用的登記工作,以備上級主管部門隨時抽查驗證。
。ㄈ、重視學(xué)校安全保衛(wèi)工作
1.重視做好學(xué)校綜合治理安全保衛(wèi)工作。并當(dāng)作重要工作議事日程。
2.認真做好住宿生生活設(shè)施管理和及時做好校舍、校產(chǎn)及教學(xué)設(shè)施的維修工作。
3.加強防盜、防火、防臺、防汛、防雷電等各類安全事故的防范工作,為爭創(chuàng)平安校園作出努力。
三、強化后勤人員崗位責(zé)任
1.食堂采購員是食品采購衛(wèi)生質(zhì)量第一責(zé)任人,采購員和食堂全體工作人員都要齊心合力切實把牢食品采購衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)。要不斷強化服務(wù)育人的'意識,提高服務(wù)水平,熱情為廣大師生服務(wù)。
2.文印室工作人員要不斷提高打字速度、印刷操作的業(yè)務(wù)水平,節(jié)約紙張油墨,勿浪費,為教學(xué)和教師辦公提供優(yōu)質(zhì)良好服務(wù)。
3.門衛(wèi)工作人員要堅守崗位,嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度。白天要嚴查外來人員進出學(xué)校情況,并認真做好來客來訪登記備案工作。夜間要認真仔細地嚴格檢查巡查學(xué)校各處室,若發(fā)現(xiàn)有可凝情況應(yīng)及時報告學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或及時處置。
4.清衛(wèi)工作人員要為美化維護校容校貌作出積極的努力。校園場地要堅持做到一天兩次清掃,廁所兩次沖洗,教師辦公室垃圾及時清倒。平時掃地要仔細周到,勿留衛(wèi)生死角。
四、認真做好其他工作
1.規(guī)范物品采購,增加經(jīng)費支出和物品采購的透明度。及時做好征訂、領(lǐng)發(fā)學(xué)生課本薄冊、及時供應(yīng)教師教學(xué)的必需用品。
2.認真做好財產(chǎn)整理管理工作。
3.做好水費、電費收繳等工作。為不斷改善辦學(xué)條件和師生福利作出貢獻。
4.本學(xué)期召開2-3次全體總務(wù)后勤工作人員會議,統(tǒng)一思想,落實任務(wù),明確責(zé)任,總結(jié)工作。切實提高總務(wù)后勤工作的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
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