商場管理制度匯編[15篇]
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家整理的商場管理制度，希望對大家有所幫助。
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商場管理制度1
1、所有商場超市均應(yīng)持有有效衛(wèi)生許可證方能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),并應(yīng)按許可項(xiàng)目的內(nèi)容亮證經(jīng)營。商場超市的法定代表人是食品衛(wèi)生責(zé)任人,負(fù)責(zé)本商場超市的食品衛(wèi)生工作。
2、建立健全的食品衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)，配備經(jīng)培訓(xùn)合格的專、兼職食品衛(wèi)生管理人員，全面負(fù)責(zé)超市的食品衛(wèi)生管理工作。
3、建立健全各部門各崗位的衛(wèi)生管理制度和詳細(xì)的臺(tái)帳制度，并有具體措施保證落實(shí)。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法律法規(guī)，不采購、不銷售、不制售不符合食品衛(wèi)生要求的食品;隨時(shí)檢查每批上架食品的.標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，保證內(nèi)容規(guī)范完整;及時(shí)清理超過保質(zhì)期限的食品;發(fā)現(xiàn)不合格食品，立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告，并采取措施防止流向消費(fèi)者。
5、上崗前進(jìn)行健康檢查，取得健康合格、培訓(xùn)合格證明后方能上崗。定期對從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄備查;
6、定期檢查個(gè)人衛(wèi)生情況，使其符合《食品衛(wèi)生法》和《食品生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》相應(yīng)的衛(wèi)生要求。
7、直接接觸散裝直接入口食品的從業(yè)人員，須穿戴整潔的工作衣帽,操作時(shí)帶口罩、手套和帽子,不準(zhǔn)佩帶戒指、手鐲、手表等飾物,不得留長指甲、染指甲,工作服應(yīng)蓋住外衣，頭發(fā)不得露于帽外,手部有外傷應(yīng)臨時(shí)調(diào)離崗位;
8、從業(yè)人員工作時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動(dòng)，不準(zhǔn)穿工作服上廁所或遠(yuǎn)離工作場所;
9、個(gè)人的衣物、藥品、化妝品等不得存放在食品加工區(qū)及經(jīng)營區(qū)內(nèi)。
10、商場超市要建立食品采購進(jìn)貨管理制度。采購人員必須經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格，具有鑒別各類食品衛(wèi)生質(zhì)量的知識(shí)和技能;按《食品衛(wèi)生法》和《廣東省采購食品索證管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行索證、驗(yàn)證;
11、食品包裝物、食品用工具和容器應(yīng)符合相應(yīng)的衛(wèi)生管理辦法和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);重復(fù)使用的容器要防止被有毒有害物質(zhì)污染，并有專人負(fù)責(zé)清洗、消毒。
12、應(yīng)建立食品展賣活動(dòng)管理制度。食品展賣區(qū)與非食品展賣區(qū)應(yīng)分開并有明顯標(biāo)志，食品不得與其他商品混放,食品區(qū)不得經(jīng)營與食品無關(guān)的物品;
13、散裝熟食品、散裝糧食、定型包裝食品、蔬菜水果、冷凍食品和生鮮食品等要分區(qū)布置,生熟食品、干濕食品應(yīng)防止交叉污染;
14、定型包裝食品的產(chǎn)品標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)符合《食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)》(GB7718)要求，食品標(biāo)簽不得與包裝容器分開，不得模糊或脫落，生產(chǎn)日期與保質(zhì)期在同一包裝上;有中文標(biāo)識(shí)，標(biāo)出品名、產(chǎn)地、廠名、生產(chǎn)日期、批號或代號、規(guī)格、配方或主要成分、保質(zhì)期限、食用方法并符合“GB7718”的有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)品標(biāo)簽、說明書不得有夸大或虛假的宣傳內(nèi)容;
15、散裝食品必須符合衛(wèi)生部《散裝食品衛(wèi)生管理規(guī)范》的規(guī)定：有防塵材料遮蓋，并設(shè)有禁止消費(fèi)者觸摸的標(biāo)志;設(shè)專人負(fù)責(zé)銷售，并為消費(fèi)者提供分揀及包裝服務(wù);
16、散裝食品在適當(dāng)?shù)娘@著位置上標(biāo)有食品名稱、配料表、生產(chǎn)者和地址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存條件、食用方法等;標(biāo)識(shí)內(nèi)容必須與生產(chǎn)者出廠時(shí)的標(biāo)注相一致，嚴(yán)禁更改原有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限，嚴(yán)禁與不同生產(chǎn)日期的食品混裝銷售;
17、食品應(yīng)按規(guī)定條件存放;展示、銷售的需冷藏(冷藏溫度為0℃～10℃)或冷凍(冷凍溫度為-18℃以下)的食品，應(yīng)置于相應(yīng)條件下，并有明確的溫度顯示;
18、冰凍水產(chǎn)品，應(yīng)陳列于冰盤(箱)內(nèi)，與其它食品隔開，溫度控制在0～5℃;嚴(yán)禁用化學(xué)藥劑保鮮;
19、超過保質(zhì)期限或準(zhǔn)備退貨的食品應(yīng)存放在固定位置、設(shè)明顯標(biāo)志并及時(shí)撤出展賣場所。
商場管理制度2
1． 門店實(shí)行逐級防火責(zé)任制，做到層層有專人負(fù)責(zé)。
2． 實(shí)行各部門崗位防火責(zé)任制，做到所有部門的消防工作，明確有人負(fù)責(zé)管理，各部門均要簽訂《防火責(zé)任書》。
3． 安全部設(shè)立防火檔案、緊急滅火計(jì)劃、消防培訓(xùn)、消防演習(xí)報(bào)告、各種消防宣傳教育的資料備案，全面負(fù)責(zé)超市的消防預(yù)防、培訓(xùn)工作。各營運(yùn)部門則須具備完整的防火檢查報(bào)告和電器設(shè)備使用報(bào)告等資料。
4． 超市內(nèi)要張貼各種消防標(biāo)志，設(shè)置消防門、消防通道和報(bào)警系統(tǒng)，組建義務(wù)消防隊(duì)，配備完備的消防器材與設(shè)施，做到有能力迅速撲滅初起火災(zāi)和有效地進(jìn)行人員財(cái)產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。
5． 設(shè)立和健全各項(xiàng)消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電，易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護(hù)保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報(bào)告、調(diào)查、處理等制度。
6． 對新老員工進(jìn)行消防知識(shí)的普及，對消防器材使用的`培訓(xùn)，特別是消防的重點(diǎn)部門，要進(jìn)行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)�；�、制度化。
7． 超市內(nèi)所有區(qū)域，包括銷售區(qū)域、倉庫、辦公區(qū)域、洗手間全部禁止吸煙、動(dòng)用明火，存放大量物資的場地、倉庫，須設(shè)置明顯的禁止煙火標(biāo)志。
8． 賣場內(nèi)消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。
9． 禁止私接電源插座、亂拉臨時(shí)電線、私自拆修開關(guān)和更換燈管、燈泡、保險(xiǎn)絲等，如需要，必須由工程人員、電工進(jìn)行操作，所有臨時(shí)電線都必須在現(xiàn)場有明確記錄，并在限期內(nèi)改裝。
10． 商場內(nèi)所有開關(guān)必須統(tǒng)一管理，每日的照明開關(guān)、電梯統(tǒng)一由安全員關(guān)開，其他電力系統(tǒng)的控制由工程部負(fù)責(zé)。如因工作需要而改由部門負(fù)責(zé)，則部門的管理人員和實(shí)際操作人員必須對開關(guān)的正確使用接受培訓(xùn)。
11． 營業(yè)及工作結(jié)束后，要進(jìn)行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關(guān)閉的開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。
12． 各種電器設(shè)備、專用設(shè)備的運(yùn)行和操作，必須按規(guī)定進(jìn)行操作，實(shí)行上崗證作業(yè)。
13． 柜臺(tái)、陳列柜的射燈、廣告燈，工作結(jié)束后必須關(guān)閉，以防溫度過高引起火災(zāi)。
14． 貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報(bào)警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔（消防規(guī)定垂直距離不少于50cm）。
15． 銷售易燃品，如高度白酒、果酒、發(fā)膠、賽璐珞等，只能適量存放，便于通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立即采取措施。
16． 超市內(nèi)所有倉庫的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統(tǒng)、消防器材的設(shè)施、通風(fēng)、通道等設(shè)置。
消防安全檢查制度
商場管理制度3
□所有車主應(yīng)將停車證放在所駕車輛風(fēng)擋玻璃右側(cè),以便查驗(yàn)。
□無論持有地上、地下停車場車證的車輛必須將車輛停放到指定車位。
□所有車輛必須遵守車場內(nèi)交通標(biāo)志的指示,嚴(yán)禁將車停泊于車場之任何出入口,不得堵塞行車路線及消防通道。
□任何人士不準(zhǔn)在地下及地上停車場內(nèi)修理汽車,緊急事故且得到車場管理部門同意的除外。
□停泊于停車場內(nèi)的'任何車輛嚴(yán)禁裝載易燃易爆等危險(xiǎn)物品。
□遇有重大活動(dòng)或特殊情況,車場管理人員有權(quán)指揮車輛停放在指定位置。
□停泊車場內(nèi)的車輛,應(yīng)將車門、車窗鎖好,嚴(yán)禁在車內(nèi)存放現(xiàn)金及其他貴重物品。
□無證車輛不得停泊于停車場內(nèi)。
商場管理制度4
1、超市持有有效衛(wèi)生許可證，并按許可項(xiàng)目的內(nèi)容亮證經(jīng)營。學(xué)校超市的法定代表人是食品衛(wèi)生責(zé)任人，負(fù)責(zé)超市的食品衛(wèi)生工作。超市若出售變質(zhì)，過期食品，發(fā)生學(xué)生食物中毒，超市負(fù)責(zé)人負(fù)完全責(zé)任。
2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和詳細(xì)的臺(tái)帳制度，并有具體措施保證落實(shí)。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法律法規(guī)，不采購、不銷售、不制售不符合食品衛(wèi)生要求的食品；隨時(shí)檢查每批上架食品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，保證內(nèi)容規(guī)范完整；及時(shí)清理超過保質(zhì)期限的食品。
4、上崗前進(jìn)行健康檢查，取得健康合格、培訓(xùn)合格證明后方能上崗。定期對從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)；
5、直接接觸散裝直接入口食品的從業(yè)人員，須穿戴整潔的工作衣帽，操作時(shí)戴口罩、手套和帽子，不準(zhǔn)佩戴戒指、手鐲、手表等飾物，不得留長指甲、染指甲，工作服應(yīng)蓋住外衣，頭發(fā)不得露于帽外，手部有外傷應(yīng)臨時(shí)調(diào)離崗位。
6、從業(yè)人員工作時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動(dòng)，不準(zhǔn)穿工作服上廁所或遠(yuǎn)離工作場所。
7、個(gè)人的衣物、藥品、化妝品等不得存放在食品加工區(qū)及經(jīng)營區(qū)內(nèi)。
8、定型包裝食品的產(chǎn)品標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)符合《食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)》（GB7718）要求，食品標(biāo)簽不得與包裝容器分開，不得模糊或脫落，生產(chǎn)日期與保質(zhì)期在同一包裝上；有中文標(biāo)識(shí)，標(biāo)出品名、產(chǎn)地、廠名、生產(chǎn)日期、批號或代號、規(guī)格、配方或主要成分、保質(zhì)期限、食用方法并符合“GB7718”的有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)品標(biāo)簽、說明書不得有夸大或虛假的宣傳內(nèi)容。
9、散裝食品必須符合衛(wèi)生部《散裝食品衛(wèi)生管理規(guī)范》的規(guī)定：有防塵材料遮蓋，并設(shè)有禁止消費(fèi)者觸摸的標(biāo)志；設(shè)專人負(fù)責(zé)銷售，并為消費(fèi)者提供分揀及包裝服務(wù)。
10、散裝食品在適當(dāng)?shù)?顯著位置上標(biāo)有食品名稱、配料表、生產(chǎn)者和地址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存條件、食用方法等；標(biāo)識(shí)內(nèi)容必須與生產(chǎn)者出廠時(shí)的標(biāo)注相一致，嚴(yán)禁更改原有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限，嚴(yán)禁與不同生產(chǎn)日期的食品混裝銷售。
11、食品陳列與銷售符合衛(wèi)生要求，離墻、離地面。超市內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做到食品無灰塵，無污染，保證學(xué)生吃上放心食品。
12、應(yīng)按規(guī)定條件存放；展示、銷售的需冷藏（冷藏溫度為0℃～10℃）或冷凍（冷凍溫度為—18℃以下）的食品，應(yīng)置于相應(yīng)條件下，并有明確的溫度顯示。
13、超市售貨員在出售食用品時(shí)積極配合學(xué)校教育學(xué)生保護(hù)環(huán)境，不亂扔包裝袋、瓶、紙等垃圾，負(fù)責(zé)超市周圍的衛(wèi)生清潔。
商場管理制度5
商場超市防火一般可分為：營業(yè)廳防火，生鮮熟食防火，電氣機(jī)械防火，周轉(zhuǎn)、辦公室、財(cái)務(wù)部、宿舍防火。營業(yè)廳的火險(xiǎn)，一般來自于顧客攜入火種，電氣短路和違章電氣作業(yè)；生鮮熟食火險(xiǎn)，主要來自于電氣、燃?xì)夂瓦`章安裝、操作（如油炸、烘烤）及意外造成；電氣火險(xiǎn)，主要是由短路、過負(fù)荷、接觸電阻熱、電火花和電弧、照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱、過電壓和渦流熱造成；周轉(zhuǎn)倉、財(cái)務(wù)室、辦公室、宿舍火險(xiǎn)，主要來自于電氣方面的原因，人員吸煙和違章動(dòng)火等因素造成。針對以上情況，結(jié)合本商場實(shí)際，特制定如下規(guī)定：
一、營業(yè)廳防火：
禁止任何人在賣場內(nèi)吸煙；禁止在營業(yè)廳使用一切電加熱產(chǎn)品（特殊情況上報(bào)審批）；禁止在營業(yè)廳進(jìn)行電焊、風(fēng)焊、切割等電氣作業(yè)；禁止在化妝品區(qū)存放過多危險(xiǎn)物品（如摩絲、發(fā)膠、指甲油等）；禁止在雜貨區(qū)存放過量易燃、易爆物品（如乒乓球、火機(jī)、小瓶汽油、灑精、蠟紙、丁烷氣等）；禁止無證人員私拉亂接電線；不得在商場內(nèi)存放垃圾，封好柜臺(tái)下側(cè)同地面縫隙；隨時(shí)檢查電氣線路，消防設(shè)施，保證一切設(shè)備正常運(yùn)行；禁止偽裝、遮擋，挪動(dòng)消防設(shè)施；
二、生鮮/熟食防火：
非授權(quán)情況下，禁止任何人私自動(dòng)火，進(jìn)行相關(guān)操作；電氣線路同燃具保持相應(yīng)的安全距離；燃具同氣罐距離保證在1。5米以上；倉庫不得存放過多易燃物品（飯盒、紙、燃?xì)獾龋�；禁止在操作時(shí)離開崗位，堅(jiān)持先點(diǎn)火后開氣原則；煤氣罐不得過多罐裝（不超容器85%）過多存放；禁止將液化石油氣倒置，臥放；禁止以任何方式給液化氣石油氣加熱；勤作檢查，及時(shí)整改，保證一切設(shè)備正常工作；禁止明火試漏，禁止挪動(dòng)、偽裝、遮擋消防設(shè)施，保證在無人時(shí)做到：火熄、燈滅、水?dāng)唷怅P(guān)；
三、電氣防火：
禁止違章搭設(shè)電路，安裝時(shí)必須使用符合國標(biāo)的'材料；禁止超負(fù)荷，強(qiáng)行運(yùn)作電氣設(shè)備；禁止違章使用切割機(jī)，電焊、風(fēng)焊和打磨機(jī)械；禁止過量存放動(dòng)力燃料，在該處吸煙和進(jìn)行其它不安全的電氣作業(yè)；禁止閑人進(jìn)入配電房；禁止使用除保險(xiǎn)絲外任何材料代替保險(xiǎn)絲；保證電氣線路正常，接頭牢固，完全包扎；禁止移動(dòng)，遮擋，偽裝消防設(shè)施。
四、周轉(zhuǎn)倉防火：
禁止違章安裝、使用燈具，配電線路使用金屬管或難燃管材包裝；禁止在倉庫內(nèi)吸煙、動(dòng)火；禁止在倉庫內(nèi)進(jìn)行切割，風(fēng)/電焊和打磨作業(yè)；禁止超高存放貨物，禁止在燈具下存放易燃、易爆物品；所放物品離燈具保證在50公分以上；保證已接電源線路接頭牢固，完全包扎；禁止私拉私接電線，在倉庫內(nèi)使用一切加熱產(chǎn)品‘禁止將易燃品、危險(xiǎn)品混存；禁止挪動(dòng)、遮擋、偽裝消防設(shè)備設(shè)施，所配消防器材合理；保證消防設(shè)施正常工作，做到人走燈滅。
五、辦公、財(cái)務(wù)、宿舍防火
禁止在上述區(qū)域違章使用電加熱產(chǎn)品；禁止吸煙，私自動(dòng)火，用電燒水；禁止在該區(qū)域進(jìn)行風(fēng)/電焊、切割、打磨作業(yè)；禁止在該區(qū)域私拉亂接電線，將煙頭（宿舍）或其它火種扔進(jìn)垃圾箱；禁止將人事檔案、資料亂擺放，應(yīng)設(shè)專人管理保存；禁止在財(cái)務(wù)室存放大量現(xiàn)金；禁止挪動(dòng)、偽裝、遮擋、私自改建消防設(shè)施。
商場管理制度6
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的.質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)落實(shí)保潔公司保潔流程、環(huán)境衛(wèi)生管理等各項(xiàng)制度;
3、劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),并制定各責(zé)任區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期檢查;
4、逢重大節(jié)假日與有關(guān)部門共同進(jìn)行衛(wèi)生大檢查;
5、配合政府主管部門完成門前“三包”工作;
6、負(fù)責(zé)接待上級有關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作及相關(guān)事務(wù);
7、負(fù)責(zé)衛(wèi)生防疫專用藥品的使用管理,安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作;
8、每月與保潔公司結(jié)算時(shí)需附“衛(wèi)生核查通知單”;
9、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,認(rèn)真落實(shí)上級批示,搞好衛(wèi)生工作;
10、制訂并組織完成定期大清掃計(jì)劃。
商場管理制度7
第一:員工須知
1、員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度,參加消防活動(dòng)。
2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境,操作的設(shè)備及物品情況,知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防設(shè)備的使用方法,必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。
3、消防中心電話號碼“119”,救火時(shí)必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。
4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的周圍。嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物,確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。
5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味,須及時(shí)報(bào)告上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。
6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí),首先保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,迅速查明情況向消防中心報(bào)告。報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、工牌號,并積極采取措施,利用附近的火火器,進(jìn)行初期火災(zāi)撲救,關(guān)閉電源,積極疏散商場內(nèi)的顧客,有人受傷,先救人,后救火。
第二: 消防日常管理
1、無論本單位、外單位及施工單位(如展區(qū)裝修),如果要?jiǎng)踊鸲急仨毜礁嬷踩肯揽刂浦行?嚴(yán)格遵守消防動(dòng)火規(guī)定,并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。
2、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由經(jīng)理簽字。動(dòng)火時(shí),安全人員必須在場監(jiān)護(hù)。
3、嚴(yán)禁在防火通道堆放貨物,疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好,應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。
4、嚴(yán)禁施工單位(如展區(qū)裝修)將易燃、易爆物品帶進(jìn)商場范圍內(nèi),如施工單位確需使用,應(yīng)報(bào)安全部消防監(jiān)控中心及工程部,征得有關(guān)人員同意后方可使用。
5、倉庫內(nèi)禁止煙火,不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)電線,不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。倉庫照明燈限制60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈,嚴(yán)禁使用碘鎢燈。物品入庫時(shí),防止夾帶火種,入庫后賣場組長經(jīng)理要經(jīng)常巡視檢查。
6、商場,庫房等地,不準(zhǔn)存放易燃易爆和化學(xué)物品,嚴(yán)禁吸煙。
7、在打掃,清理衛(wèi)生時(shí),不得將水噴淋到電源插座和開關(guān)上,防止電源短路引發(fā)火災(zāi)。
第三:消防設(shè)備的使用與維護(hù)
1、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,各組經(jīng)理要定期派人進(jìn)行清理,測驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,以保證設(shè)備的完好狀態(tài)。
2、滅火裝置每月檢查一次。
3、配備的輕便手提式abc干粉滅火器及滅火推車,擺放位置須明顯易取,任何部門及個(gè)人,不得隨意挪動(dòng)。
第四: 三級防火制度
1、一級檢查由各部門主管實(shí)施
a、員工必須每日自檢本崗位的`消防安全情況,排除隱患,不能解決的隱患要及時(shí)上報(bào),若發(fā)現(xiàn)問題又不及時(shí)解決,由此而發(fā)生火災(zāi)事故,由各組長經(jīng)理及員工本人負(fù)責(zé)。
b、各組長經(jīng)理要將每日自檢的結(jié)果做好記錄。
c、負(fù)責(zé)維護(hù),保養(yǎng)各組內(nèi)滅火器材及其他消防設(shè)施,不得有損壞,放空的現(xiàn)象發(fā)生。
2、二級檢查由各部門經(jīng)理實(shí)施
a、店長每周應(yīng)組織對本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、物品,特別是易燃易爆物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)問題妥善處理。
b、檢查商場一級消防安全工作的落實(shí)情況。
c、組織處理商場的火災(zāi)隱患,做到及時(shí)整改,定期給商場員工進(jìn)行消防安全教育。
3、三級檢查由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施
a、每月由總經(jīng)理或委托人事部主管對各商場進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查,檢查前不予以通知。
b、檢查的主要內(nèi)容應(yīng)是各商場貫徹、落實(shí)消防安全工作的執(zhí)行情況,重點(diǎn)部門的防火管理制度的執(zhí)行情況。
第五:防火安全檢查制度
1、實(shí)行三級防火檢查制度,班組結(jié)合交接班每日進(jìn)行檢查。各組每周進(jìn)行檢查一次。人事部會(huì)同各商場主管一月檢查一次。商場每季度和重大節(jié)日要組織有關(guān)部門進(jìn)行檢查。
2、除定期檢查之外,要著重加強(qiáng)夜間巡邏檢查,夜間各當(dāng)值主管人員要重點(diǎn)檢查電源、火源,并注意其它異常情況及時(shí)堵塞漏洞,消除隱患。
3、每次檢查中查出的火險(xiǎn)隱患要詳細(xì)登記,逐條研究,限期整改,對一時(shí)難以整改的問題,要及時(shí)上報(bào),同時(shí)采取防范措施。
第六: 火險(xiǎn)隱患整改制度
1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問題,應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到遲改不如早改,使火險(xiǎn)隱患整改工作落到實(shí)處。
2、對一時(shí)解決不了的火險(xiǎn)隱患,應(yīng)逐件登記由人事部制定整改計(jì)劃,并采取臨時(shí)措施,定專人負(fù)責(zé),確保安全,限期整改,并要建立立案、銷案制度,改一件,銷一件。
3、對消防監(jiān)督機(jī)關(guān)下達(dá)的火險(xiǎn)隱患整改通知書,要及時(shí)的研究落實(shí),按時(shí)復(fù)函,回告。各部門對安全部的火險(xiǎn)隱患通知單,也要研究落實(shí),如本部門解決不了,要上報(bào)商場領(lǐng)導(dǎo),商場領(lǐng)導(dǎo)同消防安全小組成員共同研究處理。
第七:電器設(shè)備管理制度
1、員工必須嚴(yán)格商場安全的規(guī)定,并結(jié)合商場防火要求,進(jìn)行各種安裝維修工作,不得違反操作規(guī)程。
2、安裝和維修電器設(shè)備,必須由專門電工按規(guī)定進(jìn)行施工。
3、電器設(shè)備和線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用。接頭要牢固,絕緣要良好。禁止使用不合格的保險(xiǎn)裝置。
4、所有電器設(shè)備和線路要定期檢修,以各組長負(fù)責(zé)制度,發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即上報(bào)維修部修理。
商場管理制度8
為了保障商品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)形象，本著為廠家著想，為顧客負(fù)責(zé)的原則，特此規(guī)范貨品檢查程序：
一、所有進(jìn)場貨品必須先經(jīng)過商檢口岸接受貨品檢查，方可上貨，在無商檢書面?zhèn)浒傅那闆r下，嚴(yán)禁貨品上柜后再補(bǔ)檢。
二、新進(jìn)場品牌初次上貨；貨品數(shù)量大（整箱、不易打開包裝、開包后難以搬運(yùn)）；或廠家委托外地貨運(yùn)公司送貨（廠家不在場）不便開包情況下，可由廠家委托人、樓層業(yè)務(wù)人員或現(xiàn)場管理人員到商檢口岸書面?zhèn)浒�，�?jīng)商檢許可后先上柜，在兩小時(shí)內(nèi)按抽檢要求提取相應(yīng)數(shù)量貨品到商檢口岸補(bǔ)檢。未經(jīng)商檢口岸或未經(jīng)商檢口岸備案上貨的，每次罰款50元。
三、商檢檢驗(yàn)方式為抽檢，抽樣比例為：
a）30件或低于30件的貨品實(shí)行全檢，
b）超過30件低于100件的貨品，按貨品數(shù)量的50%且不少于30件實(shí)行抽檢；
c）100件或100件以上的貨品，按貨品數(shù)量的30%且不少于50件實(shí)行抽檢；
四、商檢時(shí)，供貨商必須主動(dòng)打開包裝箱，主動(dòng)出示貨品接受檢查。嚴(yán)禁供貨商在無樓層業(yè)務(wù)人員、現(xiàn)場管理人員或商檢部門批準(zhǔn)的`情況下，私自將貨品經(jīng)其它通道任意調(diào)換。
五、《非自營商品進(jìn)店登記表》由供貨商上貨前填寫，需將貨品的品牌、貨號、數(shù)量、單價(jià)、產(chǎn)地等填寫清楚，并在主管一欄中簽字，在商檢時(shí)隨貨出示。
六、商檢員在驗(yàn)證貨品價(jià)物相符、數(shù)量相符、標(biāo)識(shí)相符，貨品質(zhì)量合格的情況下在審核一欄簽字生效。柜組人員驗(yàn)收貨品無誤后，在收貨人一欄中簽字生效。補(bǔ)貨、退貨均要求交錄入兩聯(lián)《非自營進(jìn)店登記表》，分別由錄入留存一聯(lián)，轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部一聯(lián)；新品初次上貨要求交錄入三聯(lián)，其中一聯(lián)在記錄新品編碼后返還柜組。
七、貨品退貨必須貨隨單走。先由樓層經(jīng)理在紅退《非自營進(jìn)店登記表》'主管'一欄中簽字，再經(jīng)商檢員核實(shí)數(shù)量、編碼后，方可退貨。退貨數(shù)量大于80件者，樓層業(yè)務(wù)經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部部長簽字，方可辦理。嚴(yán)禁先退貨后補(bǔ)單，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。除品牌撤場外，嚴(yán)禁供貨商將已商檢退貨的商品滯留在柜組內(nèi)。
商場管理制度9
如因前期裝修或平時(shí)管理失職，商場出現(xiàn)事故或連續(xù)二次出現(xiàn)小事故，商場負(fù)責(zé)人必須降職，分管副總裁也要降職；如出現(xiàn)大事故，商場、工程負(fù)責(zé)人、分管副總裁立即免職。
罰款金額比例；
分管副總裁10%
中心總經(jīng)理(工程管理中心負(fù)責(zé)人)10%
商場總經(jīng)理(工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)15%
分管安全負(fù)責(zé)人(工程安全負(fù)責(zé)人)15%
直接安全責(zé)任人50%
違反集團(tuán)安全綱要的每項(xiàng)罰款按上述比例執(zhí)行。
(1.工程管理處罰規(guī)定；
發(fā)現(xiàn)電焊(氣割)工沒有上崗證，罰施工單位10000元，公司各級管理人員共罰10000元；
沒有動(dòng)火監(jiān)護(hù)員各級管理人員共罰10000元；地面有洞還在電焊，施工單位罰10000元；
監(jiān)護(hù)員及相關(guān)管理人員共罰3000元；高空焊接違規(guī)施工單位罰10000元，監(jiān)護(hù)員及相關(guān)管理人員共罰3000元。
電焊地點(diǎn)離易燃物品距離，違規(guī)每米按500元罰款。
汽油超過規(guī)定量一兩罰款1000元；香蕉水超過一兩罰200元；油漆超過一斤罰1000元，多超多罰，累計(jì)計(jì)算。
裝修展未使用防火阻燃系列環(huán)保材料偷工減料弄虛作假、裝修中使用的木工板防火涂料涂刷不到位，不合格每處罰款100x500元，累計(jì)計(jì)算。
裝修展位未按規(guī)定下移噴淋煙感，對裝修隊(duì)處罰200x500元。
私自封堵、拆改破壞商場消防設(shè)施(防火卷簾門、消火栓等消防報(bào)警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等)，違反規(guī)定對裝修隊(duì)處罰500x10000元。
使用危險(xiǎn)大功率電器每次對裝修隊(duì)處罰金500元x20xx元，并于沒收相關(guān)物品。
不用阻燃線，每米按1000元罰款；
采購達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，按采購金額的1~10‰罰；
蛇皮布每超過10公分，罰款200元。
裝修應(yīng)按相關(guān)規(guī)定配備滅火器材，違反規(guī)定處罰200x500元。
在商場內(nèi)禁止吸煙、使用蠟燭、蚊香及其他明火等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情節(jié)輕重對違規(guī)方處罰200x1000元不等(有遺留煙頭每只扣除違約金50元，以次類推)。
亂拉電線一次罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重罰款1000元。
裝修現(xiàn)場如果易燃垃圾厚度達(dá)2公分，面積超過3平米，罰款200元。每增加1平米，加罰200元；如果留在現(xiàn)場過夜的易燃垃圾超過1公分(厚)×1平米，罰款200元，每增加1平米加罰200元。
在禁煙范圍內(nèi)抽煙，每次罰50元；發(fā)現(xiàn)不戴安全帽，每次每人罰款50元。
值班人員離崗一次罰200元；超過兩次勸退。
施工過程偷工減料，管理執(zhí)行不到位，根據(jù)情節(jié)處理。
抓住工地偷盜者，按失竊總價(jià)值全額獎(jiǎng)勵(lì)。
實(shí)行交叉檢查，公司內(nèi)部舉報(bào)、發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，獎(jiǎng)勵(lì)罰款的80%；公司外的人舉報(bào)、發(fā)現(xiàn)違規(guī)的'，獎(jiǎng)勵(lì)罰款的100%。
及時(shí)檢查，有責(zé)任發(fā)現(xiàn)隱患。發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全隱患，根據(jù)大小獎(jiǎng)勵(lì)1000~5000元。
總裁派人指定檢查，查出問題，對安全部加罰30%。
(2.消防、安全處罰規(guī)定；
裝修展位應(yīng)按相關(guān)規(guī)定配備滅火器材，違反規(guī)定處罰200x500元，配備完畢后方可施工。
在商場內(nèi)禁止吸煙、使用蠟燭、蚊香及其他明火等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情節(jié)輕重對違規(guī)方處罰200x1000元不等(有遺留煙頭每只扣除違約金50元，以次類推)。
裝修展未使用防火阻燃系列環(huán)保材料偷工減料弄虛作假、裝修中使用的木工板防火涂料涂刷不到位，不合格每處罰款100x500元，并限期整改，。
展位之間未按規(guī)定建防火墻，每處對裝修隊(duì)處罰1000元，并限期整改。
裝修展位未按規(guī)定下移噴淋煙感，對裝修隊(duì)處罰200x500元，并限期整改。
私自封堵、拆改破壞商場消防設(shè)施(防火卷簾門、消火栓等消防報(bào)警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等)，違反規(guī)定對裝修隊(duì)處罰500x10000元，并限期整改，嚴(yán)重的追究法律和民事責(zé)任。
消防、通風(fēng)管道使用鐵絲、吊筋懸掛吊頂燈具一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定對裝修隊(duì)處罰100x500元，并自行拆除。
如未經(jīng)允許私自動(dòng)火施工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊(duì)處罰1000x20xx元。違x火管理規(guī)定、動(dòng)火現(xiàn)場無監(jiān)護(hù)人、動(dòng)火現(xiàn)場有洞、無防火措施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊(duì)處罰1000元。
影響卷簾門正常啟閉(卷簾門下擺放物品、兩側(cè)啟閉空間不夠或有其他遮擋物以及卷簾門開關(guān)遮擋無法操作等)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊(duì)處罰200x1000元，由于裝修展位過失造成商場設(shè)施損壞需照價(jià)賠償并接受處罰。
裝修施工現(xiàn)場所使用的油漆、稀釋劑、香蕉水等易燃品存放超過規(guī)定每兩罰款200x500元，并予以沒收。每天施工結(jié)束將所有易燃易爆物品清理出商場，絕對禁止易燃易爆物品在商場內(nèi)存放。
使用危險(xiǎn)大功率電器每次對裝修隊(duì)處罰金500元x20xx元，并于沒收相關(guān)物品。
營業(yè)時(shí)間內(nèi)動(dòng)用高噪音電動(dòng)設(shè)備，影響商場正常營業(yè)秩序，對施工方每次處罰100x200元。
利用觀光電梯、扶梯上、下貨物，貨梯運(yùn)貨物時(shí)若廠商或個(gè)人強(qiáng)行超載運(yùn)貨一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元x500元罰款，造成貨梯故障損壞經(jīng)維修單位鑒定，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算照價(jià)賠償。
裝修工人嚴(yán)禁乘坐觀光梯、扶梯，必須走消防疏散走道，違反罰款100元。商場各電梯在非運(yùn)營時(shí)間處于停運(yùn)狀態(tài)下，任何人不得攀爬扶梯，翻越各通道護(hù)欄違反規(guī)定罰款200元
裝修人員留宿商場、酒后施工、打架滋事、無事到其他無人展位走動(dòng)罰款200x20xx元，并對情節(jié)嚴(yán)重者驅(qū)逐出場，禁止當(dāng)事人再參加裝修。造成嚴(yán)重后果的追究法律和民事責(zé)任，移送公安部門處理。
裝修現(xiàn)場易燃垃圾厚度達(dá)2公分，面積超過3平方米，罰款200元，每增加1平方米，加罰200元。如留在現(xiàn)場過夜的易燃垃圾厚度超過1公分x1平方米，罰款200元。每增加1平方米，加罰200元。未使用蛇皮袋將垃圾運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)處罰100x500元。
裝修過程中如乙方造成消防設(shè)施設(shè)備、線路等故障或損壞，須按價(jià)賠償，并視情節(jié)處以1000x20000元罰款，后果嚴(yán)重將追究法律責(zé)任。
(3.電器安全施工管理處罰規(guī)定；
未辦理任何裝修手續(xù)及手續(xù)、圖紙不全私自進(jìn)行施工將對裝修隊(duì)處罰200x500元，并停止施工。
未經(jīng)商場電工同意私接臨時(shí)電，未經(jīng)商場裝修驗(yàn)收，私自拆除臨時(shí)用電、私自接通展位正式電源；未經(jīng)商場電工允許，私自開啟商場原有電氣設(shè)備箱，每次對裝修隊(duì)處罰500元。
裝修期間臨時(shí)電源線、各種電動(dòng)工具不得使用麻花線，平行線，獨(dú)心線、音響線等違規(guī)線材。違反規(guī)定對裝修隊(duì)處以200x500元罰款。
臨時(shí)用電無有效漏電總開關(guān)或不符合規(guī)定，電源線未按規(guī)定懸掛、隨意拖拉線路混亂、有明顯接頭破損以及臨時(shí)電源超負(fù)荷使用的每次對裝修隊(duì)處罰200元x500元。
電源線不采用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)使用、一插多用，每次處扣除違約金200元。
裝修展位未按規(guī)定使用臨時(shí)照明燈具或照明燈具超出60w燈具不使用瓷質(zhì)燈口；插頭、插座、燈口損壞不及時(shí)拆換(12小時(shí)內(nèi))每次、每處對裝修隊(duì)處罰100x200元。
裝修現(xiàn)場電線、照明燈具緊靠圍擋，距離在小于50公分插座及大功率燈具，與可燃物距離小于1米的對裝修隊(duì)處以100元罰款。
裝修隊(duì)未使用各自獨(dú)立電源，相互借用電源，跨工種作業(yè)對裝修隊(duì)處以100x500元罰款。
在乙方裝修施工期間，因違反規(guī)定操作而引起展位線路短路、停電等事故；引起附近的展位停電、通訊故障的；未經(jīng)允許私自拆除原有電氣設(shè)備箱、線路、管路、通訊等商場設(shè)備，每次對裝修隊(duì)處罰1000元，并限期恢復(fù)。
當(dāng)日施工或營業(yè)完畢后未關(guān)閉總電源離開展位一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對其展位處罰200元
未申報(bào)私自改動(dòng)原有線路，無正式有效電工操作證施工，每次扣除違約金500元。不聽警告仍然繼續(xù)施工的對裝修隊(duì)處罰1000元。
電路施工未按商場規(guī)定使用指定合格材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200~500元處罰，并限期整改。
未按商場規(guī)范進(jìn)行電路施工，經(jīng)樓層電工提醒無效的將對裝修隊(duì)處以200~500元處罰，并限期整改。
電路設(shè)施弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)除返工外視情況對裝修隊(duì)處以200~500元處罰。特別嚴(yán)重清除出場。
現(xiàn)場裝修施工燈箱未使用成套燈具、未按規(guī)定安裝、未作防火處理、未經(jīng)電工驗(yàn)收私自封閉，不及時(shí)拆除更換(6小時(shí)內(nèi))每處對裝修隊(duì)處罰200x500元，并對不合格的部位進(jìn)行拆除。
私自拆啟電表鉛封對相關(guān)人員處罰200元，有竊電行為根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行追加處罰。
(4.裝修工程規(guī)范及現(xiàn)場管理處罰規(guī)定；
廠商裝修期間未按商場規(guī)范要求制作圍擋影響美觀及施工時(shí)間塵土飛揚(yáng)，影響其周邊環(huán)境衛(wèi)生及商場正常營業(yè)。將對裝修隊(duì)處以200~500元罰款，對走道造成嚴(yán)重影響的處罰1000元x20xx元。
公共設(shè)備、設(shè)施(吊頂、地面、玻璃、通風(fēng)道等)未經(jīng)物業(yè)部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁拆改。如私自拆改、損壞、丟失。按損壞、丟失程度照價(jià)賠償。地磚按每塊100元計(jì)算。吊項(xiàng)按每平方米180元計(jì)算。鋼化玻璃按每塊1000元計(jì)算。通風(fēng)管道每延米500元，散流器按每個(gè)150元計(jì)算。
裝修展位未按規(guī)定開啟檢修孔每違反一次對裝修隊(duì)處罰100元。
在商場營業(yè)時(shí)間噴涂刷漆及打磨作業(yè)造成影響對裝修隊(duì)處罰200x500元。
封堵機(jī)房回風(fēng)設(shè)施及機(jī)房通道門，違者處500元罰款，并自行拆除。
裝修廠家往衛(wèi)生間下水設(shè)施亂道雜物(水泥、砂子、石膏、膩?zhàn)痈嗟?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處200元罰款，并負(fù)責(zé)疏通。衛(wèi)生間內(nèi)不得隨意傾倒臟水、裝修垃圾、茶葉、果皮等雜物，違反者處以50~200元罰款。造成衛(wèi)生間下水堵塞不能正常使用，情節(jié)嚴(yán)重者處以500以上罰款。對于損壞衛(wèi)生間設(shè)施者處以100x500元罰款，損壞設(shè)施照價(jià)賠償。
任何廠商和個(gè)人在衛(wèi)生間使用水源期間不得在水源開啟的情況下長時(shí)間無人看管，造成水源浪費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100x200元罰款。裝修或做衛(wèi)生時(shí)使用的自來水，不要將水滴灑在走道內(nèi)違者處以100x500元罰款。
禁止將水，茶葉等潑在走道衛(wèi)生筒上面的沙石上，違者處以50元罰款。
嚴(yán)禁將展位內(nèi)的垃圾，貨品堆掃在走道內(nèi)，影響商場整體形象。違者處以50~100元罰款。在展位隨地大小便和就餐一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以五百元的罰款。
禁止在衛(wèi)生間洗滌衣服，使用烘干機(jī)，烘烤其他物品違者處以100元罰款。
禁止在商場通道墻面及外墻亂涂亂畫，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者將處以100以上罰金。
廠商和個(gè)人在商場范圍內(nèi)運(yùn)輸貨物造成地磚破裂，墻面污損及設(shè)施損壞者罰款100元，損壞嚴(yán)重者照價(jià)賠償并處以100罰款。
廠商對展位內(nèi)商場設(shè)施有保管責(zé)任，如有丟失損壞設(shè)施現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以相應(yīng)罰金。(散流器一個(gè)200元，展位玻璃大塊600元，小塊400元)
愛護(hù)商場的公共設(shè)施、花草樹木，對損壞公物者處以50x100元罰款。損壞設(shè)施照價(jià)賠償。
廠家及裝修人員應(yīng)服從商場管理，不聽勸阻處以100~500元罰款及停電處理。
裝修展位內(nèi)，因裝修施工原因，造成吊頂坍塌等形成的商家財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害由裝修隊(duì)負(fù)全責(zé)和商場無關(guān)。
商場管理制度10
1、上班必須準(zhǔn)時(shí)。不準(zhǔn)遲到、早退,上下班須打卡,外派駐招租處人員須用現(xiàn)場直線電話向考勤員報(bào)到。不準(zhǔn)無故曠工,如有外出,應(yīng)先向項(xiàng)目主管請假,然后登記“員工外出登記表”,遵守公司考勤制度;
2、上班時(shí)間必須穿著工衣。工衣必須整齊干凈、無污跡和明顯皺褶;扣好紐扣,結(jié)好領(lǐng)帶,領(lǐng)花、衣袋中不應(yīng)有過多物品;皮鞋要保持干凈、光亮;
3、頭發(fā)必須經(jīng)常修剪。男招租人員的發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度,不得留胡須,要每天修臉;女招租人員不宜留披肩發(fā),頭發(fā)長度以不超過肩部為適度;長發(fā)者必須將頭發(fā)挽起;
4、面部妝容必須大方、自然。女招租人員化淡妝,但切忌濃妝艷抹,不許紋眉,不得涂有色指甲油,不得佩帶除手表、戒指之外的飾物,忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水,總體要使人感到自然、美麗、精神好;
5、口腔必須保證清新,不應(yīng)有異味。上班前不得吃濃烈異味的食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲邊縫不得藏有臟物,不得留長指甲;
6、姿勢端正。在前臺(tái)前就坐時(shí),必須保證身體端正,不得歪斜,不得有其它懶散姿勢;起立及行走時(shí),必須動(dòng)作迅速,不得拖泥帶水;
7、在對客服務(wù)時(shí),不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼等表情,應(yīng)熱情主動(dòng)、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅;對不同類型的顧客(投資者、炒家、租戶、同行)要善于判斷,并有所側(cè)重地表達(dá),應(yīng)適當(dāng)采取靈活有效的.營銷策略,把重點(diǎn)放在租戶和投資者上;在介紹項(xiàng)目情況時(shí),應(yīng)有針對性地介紹目前主推產(chǎn)品,突出其特色和優(yōu)勢,增強(qiáng)顧客營商信心,耐心認(rèn)真解答客戶的詢問;
8、不準(zhǔn)在接待顧客過程中挑客、搶客;
9、不得在招租現(xiàn)場用餐、玩牌、下棋、打鬧、吃零食、吸煙、看報(bào)及大聲喧嘩;
10、接聽電話必須有禮貌,言語清晰、音調(diào)適度、優(yōu)雅;不得在工作時(shí)間內(nèi)長時(shí)間接打私人電話,私人電話通話時(shí)間每次不得超過3分鐘,嚴(yán)禁在接待顧客時(shí)接聽私人電話;
11、招租人員必須認(rèn)真填寫《客戶來訪登記表》和《每周租賃工作總結(jié)》,必須如實(shí)反映情況,不得弄虛作假,敷衍了事;
12、招租現(xiàn)場前、后臺(tái)除擺放招租資料外,不準(zhǔn)擺放其他雜物,應(yīng)保持前臺(tái)整潔;招租人員不得坐在客人座席上;所有閑雜人員均不得停留在銷售現(xiàn)場;
13、必須保持模型、展板、銷控圖、招租資料與招租階段相吻合,如發(fā)現(xiàn)不妥,要及時(shí)更正。
14、招租現(xiàn)場地板、墻面、天花、燈具、飾品、玻璃、臺(tái)椅、模型、展板、音響、及其他物品必須保持清潔,必須有專職人員不間斷地搞清潔衛(wèi)生;
商場管理制度11
1、持有有效公共場所衛(wèi)生許可證、亮證經(jīng)營，按時(shí)復(fù)核。
2、從業(yè)人員每年進(jìn)行健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)考核，持健康證和培訓(xùn)合格證上崗，證件集中保管。
3、從業(yè)人員做到“四勤”:勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工裝，工作服干凈整潔。
4、每日進(jìn)行濕式衛(wèi)生清掃，保持內(nèi)部環(huán)境整潔，室內(nèi)無積塵，地面無果皮、痰跡和垃圾。
5、場所內(nèi)通風(fēng)良好，有機(jī)械通風(fēng)設(shè)施，空調(diào)濾網(wǎng)定期清掃，保持清潔無塵
6、場所內(nèi)禁止吸煙；有禁煙管理標(biāo)志和禁煙管理措施。
7、場所內(nèi)維護(hù)、保持商場的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。
8、場所內(nèi)貨架及柜臺(tái)不存放與商品無關(guān)的雜物、私人物品。
商場管理制度12
第一章總則
1、為了加強(qiáng)商場正規(guī)化管理工作，保障公司正常的經(jīng)營秩序，為公司今后長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
2、認(rèn)真做好商場公共安全管理工作，自覺遵守國家《公共安全管理?xiàng)l例》要求，貫徹安全“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作原則。
3、公司物業(yè)管理處人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其他部門員工應(yīng)配合物管人員工作。
4、商場公共安全管理勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)不間斷巡查，并做好相關(guān)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，能現(xiàn)場整改的要馬上整改，如無法進(jìn)行現(xiàn)場整改，以書面形式向集團(tuán)主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出合理性整改意見。
5、安保人員在巡查過程中要認(rèn)真仔細(xì)，遇有重大事故發(fā)生時(shí)，要臨危不亂，果斷敏捷，做適當(dāng)處理，并立即上報(bào)上級。
第二章人員安全管理制度
造成安全事故發(fā)生的直接原因，一是設(shè)施、設(shè)備的不安全狀態(tài)，二是人的不安全行為。因此，要確保安全工作的順利開展，必須控制人的不安全行為，而要控制人的不安全行為必須提高人員的安全素質(zhì)，加上相應(yīng)的安全管理手段進(jìn)行制約。
1、經(jīng)常性組織公司所有員工和商鋪?zhàn)鈶暨M(jìn)行相關(guān)的安全教育培訓(xùn)，提高人員安全意識(shí)，使其從思想上認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性。
2、在存在安全隱患部位張貼明顯警示標(biāo)志，如樓梯口、衛(wèi)生間等位置，提醒過往人員注意安全。
3、未經(jīng)管理處工作人員同意，無關(guān)人員決不允許私自登上商場天臺(tái)，做一些與工作無關(guān)的事情。如：吹風(fēng)、觀看風(fēng)景等情況。
4、再無大人監(jiān)管下，不得隨意讓小朋友在商場內(nèi)玩耍，尤其是樓梯和電梯口處；不得讓小朋友單獨(dú)攀爬樓梯、電梯，以免造成人員安全事故，現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)有類似情況時(shí)要及時(shí)制止和引導(dǎo)。
5、商場內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁工作人員及鋪面租戶攜帶易燃易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品進(jìn)入商場。
6、禁止在商場內(nèi)追逐、打鬧，以免在發(fā)生碰撞時(shí)對身體造成傷害。
7、商場工作人員在實(shí)施高空作業(yè)時(shí)，要做好安全預(yù)防工作，防止因工作疏忽，或麻痹大意而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。
8、不得在商場和店鋪內(nèi)使用大功率電器設(shè)備，如電飯鍋、電磁爐、電焊機(jī)等，以免電量負(fù)荷過大造成開關(guān)跳閘，線路短路起火，引起火災(zāi)事故。
9、嚴(yán)禁在電房，機(jī)房門口擺放或堆放貨物，以免在發(fā)生意外情況時(shí)影響工作人員的工作，延誤搶險(xiǎn)的最佳時(shí)機(jī)。
10、不得在消防通道內(nèi)或門前擺放、堆積貨物，以免在火災(zāi)事故中造成逃生路線堵塞，危害生命安全。
11、非消防專業(yè)人士，任何人不得私自使用商場內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備，或改變原擺放位置；保證設(shè)施、設(shè)備周圍1米范圍無遮蔽物阻擋。
第三章消防安全管理制度
消防安全工作是日常工作的重中之重，為切實(shí)抓好消防安全管理工作，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，制定如下管理措施：
1、消防安全工作要以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真貫徹，《中華人民共和國消防法》，加強(qiáng)防火安全工作。
2、防火安全工作要本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級落實(shí)責(zé)任制。
3、單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人，必須對消防安全負(fù)全面責(zé)任。防火負(fù)責(zé)人職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火安全工作，執(zhí)行上級有關(guān)指示和規(guī)定。
�。�2）必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及有關(guān)規(guī)定，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比本單位工作的同時(shí)評比防火安全工作。
�。�3）經(jīng)常采用各種形式向從業(yè)人員進(jìn)行防火宣傳教育。普及和提高防火安全知識(shí)，對外來人員進(jìn)行三級教育。
�。�4）研究和布置本區(qū)域的防火安全工作，定期進(jìn)行檢查。
�。�5）對一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為，采取有效的制止措施。
�。�6）負(fù)責(zé)本區(qū)域消防器材管理，應(yīng)認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保證良好備用。
（7）協(xié)助有關(guān)部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。
4、成立義務(wù)消防隊(duì)，制定本單位《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，必須立即組織義務(wù)消防隊(duì)按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》的救援方案進(jìn)行搶救工作。義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)：
（1）義務(wù)消防隊(duì)員占員工總數(shù)的比例要達(dá)到百分之三十以上。
�。�2）義務(wù)消防隊(duì)根據(jù)工作情況，由指揮，報(bào)警、搶救、警衛(wèi)、滅火等小組組成。
（3）義務(wù)消防隊(duì)定期進(jìn)行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開消防滅火演習(xí)。
�。�4）義務(wù)消防隊(duì)要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。
�。�5）義務(wù)消防隊(duì)成員對本單位不符合防火安全的現(xiàn)象，有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評。
5、對消防安全防護(hù)器材，應(yīng)定期檢測、檢查及維護(hù)保養(yǎng)，確保隨時(shí)完好備用，并做好相關(guān)記錄。
6、防火安全，人人有責(zé)，全體員工和商鋪?zhàn)鈶舯仨氉⒁夥阑鸢踩�，對火�?zāi)危險(xiǎn)現(xiàn)象及行為均應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅的斗爭。
7、加強(qiáng)防火安全的宣傳教育，做到群防群消，提高自防自救能力。
8、對在防火重要崗位上的工作人員，要經(jīng)常對其進(jìn)行消防專業(yè)知識(shí)的教育和訓(xùn)練。
9、在商場、庫房禁火區(qū)域張貼明顯警示標(biāo)志。
10、嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火管理制度。凡在商場、庫房禁火區(qū)內(nèi)動(dòng)火，必須按規(guī)定提前申請，方可作業(yè)。在動(dòng)火區(qū)動(dòng)火時(shí)，必須遵守下列規(guī)定：
�。�1）向管理處提交動(dòng)火書面申請，經(jīng)允許后方可動(dòng)火作業(yè)。
�。�2）在動(dòng)火中發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，立即停止作業(yè)。
�。�3）不符合動(dòng)火審批手續(xù)和違x火的作業(yè)，立即責(zé)令停止作業(yè)。
�。�4）必須在施工點(diǎn)配備足夠的滅火器材，防止發(fā)生意外時(shí)得到及時(shí)處置。
11、電氣設(shè)備的安全防火管理。
�。�1）電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。
�。�2）電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險(xiǎn)器，或自動(dòng)控制器，嚴(yán)禁使用不符合安全要求的保險(xiǎn)裝置；電力網(wǎng)不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。
�。�3）對容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器，必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施。
（4）存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近，不得設(shè)置變壓器和電熱器。
（5）變壓器、電動(dòng)機(jī)、配電室等電氣設(shè)施和部位，要經(jīng)常檢查維修，嚴(yán)格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。
（6）高溫和有腐蝕性的場所，其電線及電氣線路應(yīng)使用暗線、防腐線。
12、加強(qiáng)易燃易爆危險(xiǎn)品在儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)中的安全管理。
13、商場、庫房、辦公場所和員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，不準(zhǔn)隨意亂拉、亂接臨時(shí)電線，嚴(yán)禁亂用較大功率的電熱器（具）。
14、火災(zāi)事故的搶救原則。
�。�1）報(bào)警早，損失小，報(bào)警要沉著冷靜，及時(shí)，準(zhǔn)確。
（2）邊報(bào)警，邊搶救，要及時(shí)撲滅初起之火。
�。�3）先控制，后搶救，應(yīng)首先切斷可燃燒的來源。
�。�4）先救人，后救物，應(yīng)貫徹執(zhí)行救人重與滅火的原則。
�。�5）防中毒，防窒息，正確選用滅火劑，盡可能站在上風(fēng)向，必要時(shí)要帶面具。
�。�6）聽指揮，莫驚慌，平戰(zhàn)結(jié)合，計(jì)劃周密，互相配合，積極主動(dòng)。
�。�7）現(xiàn)場操作人員必須沉著、冷靜，正確判斷。指揮英明果斷。
15、消防器材與設(shè)施的管理標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）所需消防器材，根據(jù)情況統(tǒng)一購買、配置，并登記備查。
�。�2）各種定位的消防器材和消防設(shè)施，任何單位和個(gè)人不得隨意挪用、移動(dòng)、損壞、圈占或埋壓。
（3）必須加強(qiáng)對消防器材的維護(hù)和管理，消防器材應(yīng)放在明顯便于拿取的地方。滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)干燥、遠(yuǎn)離熱源，不受高溫輻射，陽光爆曬、溫度適宜，不受化學(xué)物質(zhì)侵蝕，周圍不得有障礙物。
（4）室內(nèi)消火栓，設(shè)置在明顯并便于取用的`地方，間距不宜大于50米，槍口離地面應(yīng)為1。20米。
�。�5）室外消防栓，應(yīng)根據(jù)需要沿道路設(shè)置，且宜靠近路邊，其間距和保護(hù)半徑不宜超過120米；消防給水壓力應(yīng)滿足最大用水量時(shí)，水槍射程不底于15米的要求。地下消火栓應(yīng)有明顯標(biāo)志。
�。�6）嚴(yán)格執(zhí)行“三定一交”管理標(biāo)準(zhǔn)，即定點(diǎn)存放、定人管理維護(hù)、定期檢查并列為交接班內(nèi)容，保證消防器材經(jīng)常處于良好、有效狀態(tài)。用過的和失效的滅火器應(yīng)急時(shí)充裝或更換，空瓶不得放于生產(chǎn)施工現(xiàn)場、不得于實(shí)瓶混放。
�。�7）消防器材及一切消防設(shè)施，均涂上紅色，以便識(shí)別。
16、有義務(wù)消防隊(duì)，有正規(guī)的晝夜執(zhí)勤制度，隨時(shí)做好滅火戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，一旦發(fā)生火災(zāi)可立即搶救，及時(shí)搶救人員和物資。
17、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，千萬不要驚慌，應(yīng)一面指定專人迅速報(bào)警，一面組織力量積極搶救。
18、報(bào)警后，起火單位要及時(shí)清理通往火場的道路，以便消防車能進(jìn)入火場。
19、起火單位應(yīng)派人在起火地點(diǎn)附近路口迎候消防車輛，使之迅速準(zhǔn)確地達(dá)到火場投入滅火戰(zhàn)斗。
20、熟悉火警（119）電話及報(bào)警方式。以下文為例：
�。�1）牢記火警電話119。
�。�2）報(bào)警時(shí)要講清著火單位、所在區(qū)、街道、門牌號、樓層或鄉(xiāng)村地區(qū)。
�。�3）說明什么東西著火，火勢怎樣；有無人員傷亡和毒氣泄漏。
�。�4）講清報(bào)警人姓名、電話號碼和住址。
�。�5）報(bào)警后要安排人到路口等候消防車，指引消防車去火場的道路。例如：
問：您好，這里是119火警臺(tái)，你要報(bào)警嗎
答：是啊，我要報(bào)警。
問：請說出起火單位
答：大嘉匯。東盟國際商貿(mào)港。
問：請說出具體的街道名稱或門牌號碼和樓層
答：興寧區(qū)昆侖大道5號/大嘉匯。東盟國際商貿(mào)港12#x層。
問：有沒有被困和受傷的人員
答：有三名員工被困在x樓。
問：是否有爆炸物品和毒氣泄漏
答：沒有爆炸物品和毒氣泄漏。
問：請留下您的姓名和聯(lián)系電話
答：我叫xxx，電話是186xxxxxxxx。
報(bào)警完畢：我們將迅速趕往火災(zāi)地點(diǎn)，請到路口迎接消防車并保持聯(lián)絡(luò)。
第四章用電安全管理制度
目的：為搞好用電安全工作，特制定本制度。
1、非有關(guān)人員不得進(jìn)入電房。
2、高壓電房只準(zhǔn)合格電工操作，并嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程進(jìn)行，經(jīng)常監(jiān)視變電房和低壓室運(yùn)行情況，并做好記錄。發(fā)生故障由電工處理。
3、變電室接地檢查每年自行進(jìn)行一次。避雷器每年請指定認(rèn)可機(jī)構(gòu)檢測一次。
4、配電房操作，必須按照以下操作程序：
�。�1）送電時(shí)，先合上閘刀開關(guān)；
�。�2）停電時(shí)，先停空氣開關(guān)，后停閘刀開關(guān)；
�。�3）設(shè)備運(yùn)行時(shí)，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘刀開關(guān)。
5、每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)，開機(jī)送電前，要檢查所開設(shè)備是否正常。如正�？梢院祥l送電。
6、設(shè)備使用完畢，長期不用或下班時(shí)，要斷開電源開關(guān)。
�。�1）每天下班前，工程部主管要負(fù)責(zé)檢查、停開關(guān)、關(guān)電房門。
�。�2）遇上加班時(shí)，加班后主管或加班負(fù)責(zé)人檢查是否停電、關(guān)電房門。
7、按安全消防規(guī)定，有防靜電接地夾的設(shè)備，使用前一定要夾上接地夾才能開機(jī)，使用者要經(jīng)常檢查接地夾兩端接觸金屬的情況。
8、要經(jīng)常檢查樹脂、溶劑輸送管的防靜電鋼絲是否妥善接到管頭上。
9、輸送泵、風(fēng)扇接地電源線，嚴(yán)禁人踩車壓，有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即報(bào)告及檢查處理，所造成一切后果，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
10、車間電氣設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，要立即通知維修部，不得私自處理。
11、嚴(yán)禁任何崗位將溶劑灑在電纜橋架或電纜溝內(nèi)，如發(fā)生此類事件，必須及時(shí)通知維修部處理，當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
12、配電房不能堆放雜物，要定期做清潔，經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)行及電線線路情況，消除事故隱患。
13、出入變電房或配電房，大門必須隨手關(guān)上，以防老鼠或其他小動(dòng)物溜入電房，造成線路被咬損或短路等故障。
14、不得擅自改裝、加裝、拆卸供電設(shè)施，禁止私拉、亂接電源，防止發(fā)生用電安全事故。
15、禁止動(dòng)用和損壞公共場所配電箱、開關(guān)或燈具等用電設(shè)施，禁止使用熱得快、帶有明火電器或“三無電器”產(chǎn)品等大功率電器。
16、各種用電設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)有可靠的接地保護(hù)，不允許超負(fù)荷運(yùn)載；電源導(dǎo)線不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構(gòu)件上。
17、未經(jīng)允許不得拉接臨時(shí)電源線和使用電爐子等表面熾熱的大功率電器。電線接頭必須壓接牢固，絕緣包扎良好。凡是電器（設(shè)備）自身電源線為三相插頭的，應(yīng)采用已接好地線的三孔插座，接地極不準(zhǔn)甩掉不用。
18、在使用電器時(shí)應(yīng)先插電源插頭，后開電器開關(guān)，用完后應(yīng)關(guān)掉電器開關(guān)后拔電器插頭，拔插頭時(shí)要用手握住插頭，拔插頭時(shí)要用手握住絕緣體，不要拉住導(dǎo)線使勁拔；禁止不用插頭直接接電行為。
19、燈具、插座等用電設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告維修人員及時(shí)修理，其他人員不得自行拆修，否則發(fā)生故障后果自負(fù)。
20、不要用濕手接觸帶電設(shè)備，不用濕布擦帶有電的電器（如電視機(jī)、電扇、計(jì)算機(jī)等）。不要用濕手觸摸電源的開關(guān)、插頭、插座等。
21、如有違反規(guī)定造成損失或事故的，除加倍賠償外要追究相應(yīng)責(zé)任；工作人員對上述行為發(fā)現(xiàn)不予以制止而造成的后果同樣負(fù)重要責(zé)任。
22、下班后，請各位工作人員尤其是最后一個(gè)離開工作場所的，要自覺關(guān)閉照明燈等所有用電設(shè)備，以杜絕浪費(fèi)。
第五章商品安全管理制度
一、庫房商品管理規(guī)定。
1、非租戶本人，嚴(yán)禁他人進(jìn)入庫區(qū)內(nèi)。因公進(jìn)入應(yīng)由管理處出具證明，在庫區(qū)安保陪同下方可進(jìn)入。
2、庫區(qū)安保人員要堅(jiān)守崗位，不許竄崗聊天，因有事離開庫區(qū)時(shí)，應(yīng)向領(lǐng)班匯報(bào)，領(lǐng)班要及時(shí)安排人員接替，接替人員到達(dá)后，做好工作交接當(dāng)班人員方可離開。
3、庫區(qū)安保人員要做到班前、班中和班后隨時(shí)對庫房門鎖進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)報(bào)告上一級領(lǐng)導(dǎo)。并在當(dāng)天的安全日志做好記錄。
4、租戶到庫房內(nèi)提貨時(shí)，要出示相關(guān)有效證件，并積極配合庫區(qū)安保人員做好記錄后方可入庫提貨。
5、出庫時(shí)，安保人員要認(rèn)真檢查出庫貨物，點(diǎn)清出庫數(shù)量，做好記錄后，租戶方可離開庫區(qū)。
二、商場物品管理規(guī)定
1、經(jīng)常性組織人員對商品安全管理知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高安全理念。
2、管理處要與各商家簽訂商品安全管理責(zé)任書，明確負(fù)責(zé)人。營業(yè)期間由商家人員具體負(fù)責(zé)商品安全工作，安保人員行協(xié)助管理。營業(yè)結(jié)束后交由夜間值班人員負(fù)責(zé)。
3、各商家下班后，應(yīng)當(dāng)自行將鋪面門鎖鎖好后方可離開。
4、商場營業(yè)期間，監(jiān)控室值班員要時(shí)刻留意商場人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知商場內(nèi)巡邏安保跟進(jìn)，對其進(jìn)行監(jiān)視。防止發(fā)生商品被盜案件。
5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員實(shí)施盜竊行為時(shí)的注意事項(xiàng)：
�。�1）未完全肯定嫌疑人已偷竊，不可以截停嫌疑人；
（2）在截停及查詢嫌疑人期間，必須保持有適當(dāng)?shù)亩Y貌；
�。�3）必須確保有當(dāng)場證人及相關(guān)物證不受破壞；
�。�4）在控制嫌疑人時(shí)，要小心嫌疑人把有關(guān)物證及商品銷毀；
（5）執(zhí)勤時(shí)不可以使用武力，除因抓獲嫌疑人時(shí)遇到反抗及自衛(wèi)原因例外。
�。�6）及時(shí)與轄區(qū)派出所聯(lián)系，將犯罪嫌疑人和證物一并預(yù)交公安人員處理。
6、安保人員對每天進(jìn)出商場的商品認(rèn)真盤查，并在物品出入記錄本上做好記錄，對不符合進(jìn)出手續(xù)的物品當(dāng)場扣留，并上報(bào)管理處處理。
第六章商場管理公約
為了更好地加強(qiáng)商場管理，維護(hù)廣大經(jīng)營者的利益，使商場成為一個(gè)衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅、舒適的經(jīng)營購物環(huán)境，為經(jīng)營者帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本商場公約如下。
1、商場營業(yè)時(shí)間是每天8：30~17：30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各自檔位，不按時(shí)進(jìn)場作遲到處理，17：30停止?fàn)I業(yè)，顧客離場，各業(yè)戶在17：45分退場完畢，未經(jīng)同意擅自關(guān)檔離場作早退處理，凡遲到早退者每次扣10元，以此類推，三次及以上作書面檢討，視情況給予處理，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓處理。
2、未經(jīng)管理處同意，不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè)，如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè)，須經(jīng)管理處同意，否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元，缺業(yè)一天罰款人民幣100元，當(dāng)月缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理，3天以上停業(yè)，視情況作自行退檔處理，取消其經(jīng)營資格。遲到早退1小時(shí)作缺業(yè)半天處理，遲到早退4小時(shí)作缺業(yè)一天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品，本公司概不負(fù)責(zé)，并要追究其缺業(yè)責(zé)任。
3、每位經(jīng)營者須憑本人的營業(yè)證進(jìn)場（營業(yè)證在管理處辦理），營業(yè)時(shí)間必須佩戴本人的營業(yè)證，并在檔口顯眼處掛出營業(yè)執(zhí)照，以備工商管理部門檢查。
4、每位經(jīng)營者退場時(shí)，須收好物品，鎖好各自檔口，保管好鎖匙，否則丟失物品自己負(fù)責(zé)。
5、經(jīng)營者必須衣冠整齊，營業(yè)時(shí)間不得穿拖鞋，不準(zhǔn)睡覺，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)粗言穢語，不準(zhǔn)辱罵顧客，不準(zhǔn)占用公用通道，違者須作書面檢討并罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓，如仍不能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤將取消當(dāng)事人的營業(yè)資格。
6、愛護(hù)公共衛(wèi)生人人有責(zé)，在商場內(nèi)不準(zhǔn)有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個(gè)經(jīng)營環(huán)境的行為，違者除責(zé)令清除外，罰款人民幣50~100元。
7、營業(yè)時(shí)間在場內(nèi)不準(zhǔn)以任何方式進(jìn)行賭博活動(dòng)，如打撲克、打麻將等，若查獲某檔發(fā)生此類事情，按管理?xiàng)l例罰款（50~100元），并追究檔主及當(dāng)事人的一切責(zé)任。
8、經(jīng)營者必須禮貌待客，文明經(jīng)商，應(yīng)主動(dòng)為顧客調(diào)試商品，商品必須保證質(zhì)量，遇有質(zhì)量問題，必須保證退換，并應(yīng)提供保修和維修服務(wù)，對購買不滿意，在72小時(shí)內(nèi)要求退貨、換貨者，在原商品沒有受損的情況下，均應(yīng)滿足其要求。
9、為維護(hù)消費(fèi)者利益，各業(yè)戶必須遵守國家有關(guān)規(guī)定，守法經(jīng)營，不得出售舊貨、次貨、偽貨、冒牌貨，如經(jīng)查出，沒收貨品及送工商部門處理，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓并實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
10、未經(jīng)商場管理處同意，不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備，如需臨裝或加裝電器設(shè)備者，須向管理處提出申請，經(jīng)同意后方可裝設(shè)，違反者作書面檢查并罰款人民幣100元，沒收安裝工具和私裝設(shè)備，嚴(yán)重者作停電處理。
11、每位經(jīng)營者，須自己到保險(xiǎn)公司對自有財(cái)產(chǎn)投保，或委托管理公司代辦，費(fèi)用自理。否則，如因火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損失，責(zé)任自負(fù)。
12、為確保人身及財(cái)產(chǎn)安全，必須加強(qiáng)防火措施（每檔位需備4公斤abc手提式干粉滅火器兩個(gè)，并擺放明顯處），嚴(yán)禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具，違者罰款100元并追究當(dāng)事者的一切責(zé)任。
13、自覺維護(hù)商場公共秩序，禁止在公共部位亂寫、亂畫、亂張貼廣告和宣傳資料。
14、以上制度如有違反者，且拒不接受處理或罰款，管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求停止?fàn)I業(yè)，待其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并接受處理后方能開業(yè)。停業(yè)期間，租金管理費(fèi)照常計(jì)算。如業(yè)戶在被停業(yè)后仍置之不理，超過三天，將被取消營業(yè)資格，沒收押金或物品，收回檔位。
（注：以上數(shù)據(jù)只是范例，具體安排由公司統(tǒng)一制定）
第七章班后清場制度
1、明確重點(diǎn)部位和區(qū)域，對各樓層的強(qiáng)弱電井、管井、地下車庫、設(shè)備房、各樓層各種消防設(shè)施器材及各樓層辦公室逐一進(jìn)行排查。
2、采取從上至下逐層巡視的方式巡樓，全面巡查并注意對重點(diǎn)部位區(qū)域安全巡視。
3、巡樓路徑為：左右分開，兩邊包抄，各管一邊，首尾銜接。
4、巡樓將對講機(jī)音量調(diào)小，不允許喧嘩；夜間巡樓時(shí)應(yīng)帶上相應(yīng)的警備器械。
5、巡邏過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司節(jié)能計(jì)劃，關(guān)閉部分照明和其他電器。
6、檢查樓層有關(guān)設(shè)施（消防門、消防通道、滅火器材、煙感、照明等是否正常）。
7 、發(fā)現(xiàn)有到樓層推銷等不符合進(jìn)入商場的人員，及時(shí)做好教育勸離工作。
8、發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤問和檢查，及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班并通知安防監(jiān)控室做好控制工作。
9、在非營業(yè)時(shí)間重點(diǎn)檢查樓層商鋪門是否關(guān)好、鎖好，注意房內(nèi)有無異常情況。
10、在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有房門未鎖的，應(yīng)及時(shí)登記，幫其代鎖。
11、商場每天歇業(yè)后，安保立即對商場內(nèi)外公共區(qū)域均進(jìn)行一次清場，清場完畢后，將各出口進(jìn)行封閉，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)出，并加強(qiáng)各樓層的巡邏。
12、具體清場工作由巡邏崗安保及當(dāng)班領(lǐng)班聯(lián)合共同進(jìn)行。逐層檢查清點(diǎn)驗(yàn)證各樓層商鋪情況，并填寫“商場清場記錄表”。
第八章附則
本制度上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實(shí)施，如有不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正，并做修改，使其更為完善、合理。
商場管理制度13
(一)消防安全教育、培訓(xùn)制度
1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開展知識(shí)競賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識(shí)。
2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法治火。
3、各部門針對崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
5、對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。
(二)防火巡查、檢查制度
1、落實(shí)逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,落實(shí)巡查檢查制度。
2、消防工作崗位管理職能部門每日對商場進(jìn)行防火巡查。每月對單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查人員填寫檢查記錄。
4、檢查部門負(fù)責(zé)人將定期消防安全檢查情況匯總并及時(shí)整改,若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,應(yīng)及時(shí)整改。
(三)安全疏散設(shè)施管理制度
1、保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
(四)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé),專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作崗口管理部門負(fù)責(zé),設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的.運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄,聽取值班人員意見,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修,使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試:
(1)煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測試由消防工作崗口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施,保安部參加,并定期檢測。
(2)相關(guān)消防設(shè)備定期對其進(jìn)行測試。
4、消防器材管理:
每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。
(1)派專人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態(tài)。
(2)對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
(3)各部門的消防器材由本部門管理,并指定專人負(fù)責(zé)。
(五)火災(zāi)隱患整改制度
1、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
2、在防火安全檢查中,應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記,并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改,同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前,各部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施,確保隱患整改期間的消防安全,對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案,及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告,并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。
4、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函,報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。
(六)用火、用電安全管理制度。
1、用電安全管理:
�。�1）嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電,如需拉線必須由值班電工負(fù)責(zé)。
（2）電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)有持證電工負(fù)責(zé)。
(3)各部門下班后,該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理:
嚴(yán)禁在商場內(nèi)使用明火,一旦發(fā)現(xiàn)將給予責(zé)任人嚴(yán)厲考核。
(七)義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度
1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作崗口管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練,各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。
2、結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查,有計(jì)劃地對每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn),使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練,并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高防火滅火自救能力。
(八)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案
商場防盜工作管理制度
�。ㄒ唬┠康�
為了加強(qiáng)商場的防盜工作管理，特制定本制度。
�。ǘ┥虉龇辣I工作日常管理工作
1、經(jīng)常對員工進(jìn)行法制教育，加強(qiáng)員工法制意識(shí)。
2、制定具體安全防范規(guī)定，加強(qiáng)日常管理，具體規(guī)定主要包括如下幾項(xiàng)：
�。�1）辦公室鑰匙管理規(guī)定；
�。�2）收銀管理規(guī)定；
（3）財(cái)務(wù)安全管理規(guī)定；
�。�4）貨倉管理規(guī)定；
（5）員工宿舍管理規(guī)定。
（三）在商場易發(fā)生盜竊的案件的部位如：珠寶行、金店、翡翠店等貴重物品的店面，裝置監(jiān)控器、防盜報(bào)警器等安全防盜設(shè)備。
�。ㄋ模┥虉龈鞑块T領(lǐng)導(dǎo)做好員工思想品德考察工作，如發(fā)現(xiàn)有不適合的人員，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)換或辭退。
�。ㄎ澹┍０踩藛T加強(qiáng)日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)可疑人和事及時(shí)進(jìn)行報(bào)告。
�。┥虉鲐�(cái)物失竊辦法：
（1）本商場有關(guān)人員必須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，房門（商品柜臺(tái)）是否有明顯損壞或是被硬物撬開的痕跡。
（2）檢查商品柜臺(tái)玻璃、擋板等有無明顯異動(dòng)的痕跡。
（3）不可移動(dòng)現(xiàn)場擺設(shè)、觸摸任何物件。
�。�4）及時(shí)封鎖現(xiàn)場，不允許任何人進(jìn)入。
（5）觀察有無形跡可疑人員出入，記錄被盜物品價(jià)值、盜竊事件等。
（6）執(zhí)法人員到現(xiàn)場后，須協(xié)助其工作，為執(zhí)法人員提供資料影音副本，以做好內(nèi)部調(diào)查。
（7）對所涉及的人員進(jìn)行調(diào)查并錄取口供，同事對重點(diǎn)部門或個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)密調(diào)查。
商場管理制度14
1、是其場所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，對場所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任。
2、醒目處設(shè)置衛(wèi)生監(jiān)督信息公示欄，內(nèi)容包括衛(wèi)生許可證、信譽(yù)度等級、健康證等，場所內(nèi)設(shè)有醒目禁煙標(biāo)識(shí)
3、有機(jī)械通風(fēng)設(shè)備，地面、墻面、天花板使用無毒、無異味、防水、不易積垢的材料鋪設(shè)，并且平整、無裂縫、易于清掃。店內(nèi)應(yīng)清潔整齊，采用濕式清掃，垃圾日產(chǎn)日清。出售食品、藥品、化妝品等商品的柜臺(tái)應(yīng)分設(shè)在清潔的'地方。
4、采購的公共用品用具應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求。采購公共用品用具應(yīng)向經(jīng)銷商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢測報(bào)告或有效證明材料。
5、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣，飯前便后、操作過程中嚴(yán)格洗手消毒，保持工作服整齊干凈。從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。
6、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得“健康合格證明”后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
7、從業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，掌握有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、基本衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生操作技能等，取得衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明后方可上崗。
8、傳染病和健康危害事故報(bào)告
（一）場所負(fù)責(zé)人為責(zé)任報(bào)告人。
�。ǘ┊�(dāng)發(fā)生死亡或同時(shí)發(fā)生3名以上（含3名）受害病人時(shí)，責(zé)任報(bào)告人要在發(fā)生事故24小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門。
（三）傳染病和健康危害事故報(bào)告范圍：
1.室內(nèi)空氣不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)所致的虛脫休克；
2.公共用品用具、用水和衛(wèi)生設(shè)施遭受污染所致傳染性疾病、皮膚��；
3.意外事故導(dǎo)致的一氧化碳、氨氣、消毒劑、殺蟲劑等中毒。
�。ㄋ模┌l(fā)生傳染病或健康危害事故時(shí)，場所經(jīng)營者應(yīng)立即停止相應(yīng)經(jīng)營活動(dòng)，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員救治事故受害者，采取預(yù)防控制措施，防止事故的繼發(fā)。
（五）不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)傳染病和健康危害事故。
商場管理制度15
第一章 總 則
第一條 本制度根據(jù)《中華人民共和國消防條例》及公安消防機(jī)關(guān)頒布的有關(guān)消防法規(guī)，結(jié)合本商場具體情況制定。
第二條 本制度旨在加強(qiáng)本商場的防火安全工作，保護(hù)通信設(shè)備、企業(yè)財(cái)產(chǎn)及工作人員生命安全，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
第三條 本商場的防火安全工作，實(shí)行"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的方針，由防火安全 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施。
第二章 防火安全的組織與機(jī)構(gòu)
第四條 商場、分商場及各部門均實(shí)行防火安全責(zé)任制，設(shè)防火責(zé)任人。本商場的防火責(zé)任人由總經(jīng)理擔(dān)任，分商場防火責(zé)任人按有關(guān)要求由各部門行政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。
第五條 為確保各項(xiàng)防火安全措施的落實(shí)，商場成立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本商場的防火安全工作，各分商場設(shè)立相應(yīng)的防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組。此外，各生產(chǎn)班組和要害工作部位設(shè)負(fù)責(zé)抓消防工作的兼職防火安全員。
第六條 各分商場要建立義務(wù)消防隊(duì)，以防在萬一發(fā)生火災(zāi)而專業(yè)消防隊(duì)未到達(dá)前， 能起到控制火勢蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。
第三章 防火安全職責(zé)
第七條 商場全體員工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識(shí)并安全防火的責(zé)任和義務(wù)。
第八條 商場防火責(zé)任人和各分商場的`防火責(zé)任人分別對本商場和本部門的防火安全負(fù)責(zé)。
第九條 各級防火安全責(zé)任人的職責(zé)。
1.貫徹上級的消防工作指示，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)。
2.將消防工作列入議事日程，做到與生產(chǎn)經(jīng)營同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。
3.執(zhí)行防火安全制度，依法糾正違章行為。
4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因，提出處理意見。
第十條 防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)。
1.處理本商場防火安全工作。
2.制定商場的防火安全制度。
3.組織防火安全檢查，主持整改火險(xiǎn)與事故隱患。
4.組織交流經(jīng)驗(yàn)，評比表彰先進(jìn)。
第十一條 各施工生產(chǎn)班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)本工作部門的防火安全措施。
第十二條 義務(wù)消防隊(duì)接受防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)動(dòng)，認(rèn)真履行消防職責(zé)。
第四章 防火安全措施
第十三條 商場的防火安全工作，要本著以"預(yù)防為主，防消結(jié)合"原則，防患于未然。
第十四條 各部門在生產(chǎn)和工作中，均須嚴(yán)格執(zhí)行國家和市消防機(jī)關(guān)頒布的有關(guān)防火規(guī)定，并根據(jù)自己的實(shí)際情況，采取具體措施。
第十五條 防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)經(jīng)常對全體員工進(jìn)行防火安全教育，并組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防訓(xùn)練；
第十六條 各施工生產(chǎn)班組、要害部位的兼職防火安全員，應(yīng)在每日下班和交接班前，對本工作部位進(jìn)行一次防火安全檢查；其他各部門每星期做一次檢查；各分商場的防火責(zé)任人應(yīng)每月對本單位的防火安全工作做一次檢查；本商場防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組每半年進(jìn)行一次檢查，每季度迸行一次抽查；完善逐級檢查制度以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患。
第十七條 各辦公大樓原設(shè)計(jì)安裝的消防設(shè)施，如消防龍頭、水管、煙感報(bào)警器，以及其他消防器材要保證有效，此外，還應(yīng)給各施工和要害部門及本部門其他工作地點(diǎn)配置相應(yīng)的充足油消防器材。上述消防設(shè)備及器材不得借故移作他用。
第十八條 對從事電工、燒焊工、易燃易爆等特殊工種的人員，要按規(guī)定進(jìn)行防火安全技術(shù)考核，取得合格證后方可操作。
第十九條 施工作業(yè)中需用明火的，事前按規(guī)定由動(dòng)火單位填寫《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請表》并按不同級別進(jìn)行審批。一級動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生一般性火災(zāi)事故，由安全技術(shù)和保衛(wèi)人員提出意見，經(jīng)本單位的防火責(zé)任人審批；二級動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生重大火災(zāi)事故，由保衛(wèi)室提出意見，經(jīng)防火由責(zé)任人審核，報(bào)總商場保衛(wèi)部主管審批；三級動(dòng)火責(zé)任人提出意見，經(jīng)總商場保衛(wèi)部審核，報(bào)公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)審批。要嚴(yán)格辦理審批手續(xù)，待批準(zhǔn)后發(fā)給《臨時(shí)動(dòng)火許可證》方可進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，并要在動(dòng)火前做到“八不”，動(dòng)火中做到“四嚴(yán)”，動(dòng)火后做到“一清”和下班前嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，確認(rèn)安全后方可離開。全體員工不論在宿舍或工作區(qū)，一律不許使用電爐等電器。
第二十條 倉庫的庫存物資和器材，要按公安部公布的《倉庫防火安全管理規(guī)則》要求堆放和管理，對易燃易爆等有害物品，要按規(guī)定妥善管理。
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