物業(yè)環(huán)境部年終總結范文（精選13篇）

　　一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。你所見過的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編整理的物業(yè)環(huán)境部年終總結范文，希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 1

　　xx年，在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能較好的完成份內(nèi)的工作，總結起來收獲很多。

　　一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

　　只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。對于一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，我的工作也面臨著新的`挑戰(zhàn)，我必須提高各方面的能力，管理好各小區(qū)的衛(wèi)生問題，提高自身素質(zhì)，抓好考勤工作。

　　二、團結同事，做好本職工作

　　入職以來，我本著對所有員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工之間的溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使每個員工都以主人翁的意識投入工作，增強了自身的責任感，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。對員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。加強各個小區(qū)的日常保潔管理，尤其是地面整潔、垃圾的及時處理等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角的清理檢查工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高。

　　三、取長補短，有待進一步提高

　　我是一名剛剛步入社會的畢業(yè)生，有很多的工作有待于同事們的幫助，在工作中，我要時刻學習老員工的嚴于律己的精神，取人之長，補己之短，進一步提高自己的工作意識，做一個勤動手、勤動腦、勤跑腿的員工。

　　四、xx的計劃

　　xx年，是值得期待的一年。根據(jù)xx年的工作，我在保證以上工作能夠圓滿完成的情況下，進一步提高員工素質(zhì)，利用中午休息時間每周進行一次，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個年度，爭取員工實操考核100%合格，理論考核95%及格，把工作從被動變?yōu)橹鲃�，更好地適應物業(yè)公司的發(fā)展前景和市場需求。

　　愿公司的明天更美好！

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 2

　　回首過去的20xx，物業(yè)公司團結一致，齊心協(xié)力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創(chuàng)新，全面提升服務新格局。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務合同及相關條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實干，積極推進，所屬小區(qū)員工無違紀且服務到位、真情付出、業(yè)主滿意；在品牌樹立、氛圍營造，提升物業(yè)服務品牌，提高物業(yè)服務質(zhì)量等方面取得了成立以來業(yè)績，進一步推進與高端物業(yè)服務接軌為目標，始終堅持科學發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經(jīng)營，人性化服務，品牌化管理，有大家的支持和關注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標任務的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。

　　為更好的緊跟集團發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務品質(zhì)，進一步拓展微信、APP平臺高科技服務含量，盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標管理責任制落到實處，促進20xx年物業(yè)工作全面發(fā)展�，F(xiàn)就20xx年物業(yè)工作總結報告如下：

　　一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創(chuàng)佳績

　　時光荏苒，歲月如梭（SUO），xx物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第xx個年頭，一路走來，xx物業(yè)始終認真貫徹xx物業(yè)服務新理念，秉承xx品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進項目晉升提檔，xx項目全部進入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎上，今年，小區(qū)繼續(xù)以xx分的佳績通過“國優(yōu)”復檢，同時，在接盤時間短，服務任務重的`前提下，加班加點、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。

　　二、赴外考察擇善而從，學習進取拓展思路

　　20xx是物業(yè)公司促進服務品牌提升，加強赴外考察學習，開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“三個代表”重要思想，堅持“走出去、請進來”的學習心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴xx等地參觀學習省內(nèi)外先進、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到xx系統(tǒng)的學習了彩生活在物業(yè)服務中《應用APP和微信平臺構建智慧社區(qū)》專題培訓。

　　三、加強日常培訓，提升服務技能

　　物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上，通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，快速適應公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求，進一步規(guī)范培訓體系，形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業(yè)服務基本技能培訓》、邀請律師進行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓等，全年相繼進行各類業(yè)務培訓近xx次，增長了知識，拓展了業(yè)務，豐富了服務內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達到提升服務品質(zhì)、轉變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。

　　四、貼心細致管家服務，共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)

　　物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務初衷，圍繞“平安健康喜樂”的服務理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化服務，以濃濃的情、深深的意，營造出“業(yè)主心連心，溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)服務。

　　一年來，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務宗旨，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六一兒童節(jié)演出等活動，進一步貼近了服務。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感、增進友誼、消除誤會，為促進社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用。

　　五、節(jié)能降耗開源節(jié)流，集思廣益創(chuàng)造價值

　　物業(yè)公司始終樹立“點點滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識，強化措施，注重實效，加大與相關職能部門關系的溝通與聯(lián)系，在保證服務過程不減，服務標準質(zhì)量不降，確保形象品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節(jié)能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛企如家好習慣。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 3

　　我們在公司領導正確的戰(zhàn)略方針下完成了20xx年的工作。20xx年，是環(huán)境管理部學習的一年，整頓的一年，穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業(yè)技能，儀容形象，內(nèi)部紀律，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整、制度規(guī)章，成本控制方面加強了管理，使其達到專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20xx年，我部將在進取中學習、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結合公司的整體發(fā)展目標和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進行工作�，F(xiàn)在，我把xx年的工作總結和xx年的工作計劃進行簡述如下，望各位領導及同事給予指正：

　　一、部門接手總結

　　1、剛接手部門管理時，一切還要進行熟悉了解掌握。特別是內(nèi)部紀律、專業(yè)水平、管理制度等都不太理想，心得體會尤其在內(nèi)部紀律方面，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設和發(fā)展。針對內(nèi)部紀律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設的事件發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài)，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調(diào)查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調(diào)整�，F(xiàn)在一切基本正常。

　　2、配合編制了《員工守則》，在管理制度、培訓考核、工作技能、員工職責等方面不斷進行了完善，但還有不足和待修定的章節(jié)待進一步整理。

　　3、在培訓方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓。

　　4、本部在基層領班管理方面進行了調(diào)整，辭退一名領班，從內(nèi)部提拔了兩名領班。進行了合理地分配和調(diào)到適合領班自身的實際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長。

　　5、在溝通協(xié)調(diào)方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度，摸清員工心中所想，觀察員工心態(tài)。多與員工進行溝通交流談話。有問題為他們及時溝通解決。實施以來起到了良好的效果。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關心他們，幫助他們，讓他們不斷增強企業(yè)主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境，教會他們怎樣巧妙的完成工作。工作總結為他們作好后勤服務保障，才能更好的提高工作效率。

　　6、在物料控制方面，本部與經(jīng)營部聯(lián)系了多家物料供應商，進行了“擇優(yōu)”選取，誰質(zhì)量過硬價格又便宜就用誰。我部在日常使用上也加強了嚴格的.控制管理，力求把物料成本降到最低。

　　二、部門管理總結

　　1、在負二層清潔值班室內(nèi)設立了員工意見箱，積極聽取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。

　　2、在巡視檢查管理方面，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點、加強了巡視檢查力度。跟進了平時較差員工的督導力度，加強了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡視力度。

　　3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式。強制性的推動力是運用了公司的各項規(guī)章制度，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關心與幫助，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進行幫助。我們意識到只有做好員工的服務工作，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益。我們服務好員工，員工服務好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟效益的循環(huán)體系。

　　4、在部門文化方面，設立了黑板報，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。

　　5、為了加強員工工作的積極性，實施了每月先進員工獎勵評比。

　　6、本年度在入室有償服務方面，基本比較穩(wěn)定，除個別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99。

　　7、年度共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人。

　　8、年度共培訓員工32次（自5月起）。

　　三、成本控制總結

　　1、在物料成本控制方面，實行了員工成本使用情況統(tǒng)計觀察表，實行先進評選表彰。出入庫嚴格控制把關，實行責任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用控制到現(xiàn)在的每月3400多元的物料費用（入室清潔不斷增加的情況下，物料不增反減），每月節(jié)省500多元，每年能為公司節(jié)省6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開的。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴格的控制管理才能達到。

　　2、在消殺工作方面，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費用又太貴（按面積算至少1.5元/平米），所以由我部自己進行消殺工作，大大降低了費用。

　　3、在人員控制方面，每天全上午基本所有的員工都在進行入室作業(yè)，35人確實很緊張，按正常編制的話至少需要38人，現(xiàn)在入室作業(yè)共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，這對員工和管理都有一定的難度，其中全天還要一人協(xié)助水站工作。但我們還是能堅持完成它。

　　四、清潔業(yè)務的開發(fā)總結

　　1、在原有的清潔內(nèi)容的基礎上開發(fā)了地毯清洗，樓內(nèi)地毯清洗業(yè)務空間較大。且成本較低，每100平米最低收費150元（市場價每平米3元），清潔時間1小時左右，成本不到50元，且風險較小。

　　2、現(xiàn)入室有償服務共23戶，并一直合作愉快。

　　五、來年工作設想

　　1、加強物料成本控制，試行“成本自控、級級管理”的控制管理體系主管先擬訂控制計劃指標，再把成本控制指標交給領班進行控制，之后再把指標交給員工進行控制。層層分解指標，實行級級控制管理。充分調(diào)動每個員工當家理財?shù)姆e極性，不斷增加企業(yè)主人翁精神。

　　2、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部門主管，領班，員工組成。第一加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，第二保證了物料控制的管理過程。當日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機動人員替補。監(jiān)督檢查在每天下午2點進行。同時也加強了巡視管理力度。也能提高加強每個員工的工作意識和質(zhì)量意識。

　　3、每月評出《成本控制工作評比》先進獎10名，從物料控制費用200元中抽出給予獎勵，每人20元。以便提高集體員工的積極性。

　　六、來年工作計劃

　　1、加強與員工的溝通交流：與每個員工每月至少保持兩次面對面交流溝通，以便了解掌握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作。

　　2、鞏固入室有償服務：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便鞏固繼續(xù)合作率。

　　3、配合經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務。

　　4、設立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，加強工作檢查力度。

　　5、提高培訓效果，除正常的業(yè)務培訓外，讓員工也參加“講課”，講講自己的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和未來的人生目標計劃。以鍛煉員工的講話能力、膽量、口才，同時也加強員工彼此之間的溝通，增進互相了解的機會。

　　6、明確崗位責任制，在清潔值班室墻面設立工作崗位圖。

　　7、設立流動紅旗，每月隨先進員工的評比結果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時時激勵員工工作的積極性。

　　8、20xx年物料費用每月再控制400元（配合控制設想試運行），全年能節(jié)省控制4800元。物料費用由20xx年的3400元，計劃20xx年再控制到3000元/月（每月控制節(jié)省費用400元，每年控制節(jié)省4800余元）。3000元中不含入室作業(yè)費用。在3000元費用中抽出200元作為每月先進員工評選獎金，再抽出200元作為兩名領班控制的獎金，余下2600元指標平均分攤給33名員工，每位指標78元（不含新增入室作業(yè)），員工可以在78元內(nèi)進行自主控制，如果員工本月只用了60元，余下18元就獎勵給員工。這樣不但增加了員工及領班的工作積極性，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業(yè)精神。

　　9、增設入室清潔業(yè)務的內(nèi)容開發(fā)。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務內(nèi)容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保潔省時省力，且發(fā)展空間很大。

　　10、外墻清洗計劃：計劃外墻在5月1日（勞動節(jié)期間）及10月1日（國慶節(jié)期間）各清洗一次。

　　七、建議

　　1、清潔業(yè)務開發(fā)

　　現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務，據(jù)平時觀察，有很多外來清潔公司來本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單，遞交每家每戶。

　　就本大廈來講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。比如地毯清洗、地板打蠟發(fā)展空間和利潤都很大。且成本較低。

　　2、消殺業(yè)務開發(fā)

　　現(xiàn)我部加強了公區(qū)的消殺工作，個人簡歷但很多蟲害跑到了業(yè)戶內(nèi)。按原則來講我部應該進行配合消殺，但考慮費用問題，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后由我部水藥進行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。經(jīng)初算，每瓶比例好的藥只賣30元，100平米內(nèi)每瓶可用二到三個月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶，全樓算300戶，如果順利的話一次可賺20元×300戶=6000元，并且費力不大。每年賣出6000元×4次=24000元。

　　（此業(yè)務項目可打入清潔宣傳單內(nèi)）

　　3、鞏固大樓業(yè)務后，可以向外擴展開發(fā)業(yè)務。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 4

　　xx物業(yè)服務中心在20xx年上半年以更加務實的的態(tài)度配合企業(yè)的戰(zhàn)略方針。細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神，共同為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。xx服務中心在企業(yè)的關心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善�，F(xiàn)將上半年的工作情況總結如下：

　　1.經(jīng)濟目標完成情況

　　我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：

　　(1)物業(yè)費共收取XX戶XX元，收取面積XX㎡

　　(2)其他有償服務費XX元

　　2.工程維修方面

　　(1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進行用電線路改裝，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎。

　　(2)出色完成公共設備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時，帶領胡元，路遙連夜加班加點實施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。

　　(3)按時對電梯、消防設備及中央空調(diào)進行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設備正常運轉。

　　3.增收節(jié)支

　　(1)在企業(yè)領導的參與幫助下，爭取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權。

　　(2)分別于集團企業(yè)工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。

　　(3)通過消防管理，對商戶 人為破壞的消防設施設備，提供有償服務，增加收入的同時，提高消防火災防御水平。

　　(4)針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時，組織準備相關材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回損失。

　　(5)加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。

　　(6)平時對辦公設備、保潔、保安等服務工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。

　　4.商城管理情況

　　(1)客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹慎的處理的關系。在接待服務中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務技能。

　　(2)規(guī)范保潔服務，制定了標準監(jiān)督、落實分區(qū)負責制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動積極性。在人少成本低，任務中的情況下，完成保潔服務的任務，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的.環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

　　5.安全防范工作

　　根據(jù)商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點，人防機防相結合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。

　　6.公共秩序治理

　　(1)在完成基礎安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

　　(2)通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止，成果顯著。

　　(3)同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。

　　(4)突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn)，反應迅速，處理得當，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責，反應敏捷，關鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領隊員正確處理突發(fā)事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學習的好榜樣。

　　7.消防方面

　　主管劉霞盡職盡責，在提高自身業(yè)務素質(zhì)的同時，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯(lián)系消防設備維修，并向施工隊員認真學習掌握業(yè)務技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真，從不馬虎，動手干活時毫不含糊，盡心盡力。

　　二.理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關系，完善物業(yè)工作流程，加強工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展。

　　三.在完成基礎服務工作的同時，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等)，公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 5

　　20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本、以客為尊、以誠為源、以質(zhì)為先”的公司服務理念，以“上水平、創(chuàng)效益、樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作。在此，對一年的工作做簡要總結。

　　一、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，根據(jù)運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　現(xiàn)有人員x人，本年度共有x人離職和調(diào)職，其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況開展了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，樹立了員工工作的責任心。目前員工已經(jīng)能夠按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理模式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行“無人清潔”“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置，一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加。隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

　　保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　四、保潔工作完成方面

　�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

　�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

　�。�3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

　�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

　　（5）完成大廈垃圾的清運工作。

　�。�6）完成大廈外墻的x次清洗。

　�。�7）完成外圍地面沖刷工作。

　�。�8）對xx車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔）

　　（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面x次晶面處理和地毯、床頭、沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。

　�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

　　五、綠化工作方面

　　x月份大廈采購綠植約x顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。

　　xx椰子成功繁殖了兩顆。20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

　　外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應全面從新設計綠化。

　　六、有害生物防治方面

　　根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

　　七、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

　　隨著iso9001—xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　八、成本控制方面

　　20xx年保潔平均清潔費用x/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液），例如卷紙每月費用近x元，洗手液每月費用近x元。

　　石材養(yǎng)護每月費用近x元。

　　九、工作中存在問題

　　1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的'去除。

　　2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3、xx藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

　　4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

　　5、在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例如，為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近x次。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。例如，經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

　　在公司領導的指導下，在全體保潔員的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 6

　　為了全面回顧20xx年的各項工作，認真總結經(jīng)驗，吸取教訓，確保20xx年各項目標工作的順利開展，下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時間的工作做總結如下：

　　一、 小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理

　　小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作是一項綜合性、社會性很強的工作，擔負著小區(qū)的美化環(huán)境 ，景歡美化，草坪樹木維護及修剪任務，這項工作責任重大，同時肩負著對小區(qū)業(yè)主的關心，關愛的光榮使命，要想把這項工作做好，只有達到小區(qū)居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無憂、安居樂業(yè)，我們?nèi)�體綠化人員是這樣想的，同時也用這種思想和精神指導工作的實踐。

　　二、 小區(qū)概況及服務工作范圍

　　京漢通遼綠地面積為12萬平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶;三期242戶。小區(qū)內(nèi)綠化面積超過35.7%，內(nèi)有一條景觀溪谷，業(yè)主出入中為電子智能化擋車桿，小區(qū)內(nèi)實行封閉管理，24小時閉路監(jiān)控運行，并設有各種文體娛樂設施，為業(yè)主的安居樂業(yè)提供了舒適的生活環(huán)境，于2010年11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業(yè)公司全面接管后進行補植。小區(qū)內(nèi)種植主要品種冷季型草坪 、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳;元寶楓;京桃’榆樹;金葉榆;山楂;國槐;五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉;榆葉梅;丁香;櫻桃;灌木;梓樹;棘樹;榆樹墻;火炬;李子樹;云杉球;綠籬等。12年春季按照集團領導要求，在圓區(qū)種植花果梨樹950棵。一年來，我們?nèi)�體憑借自己熱心真誠，全身心地的投入小區(qū)建設規(guī)劃工作中，主要做了十項工作。一是抓員工的'思想教育及培訓，每月兩次業(yè)務培訓，以培訓來促使?jié)M意度的提升。二是建立了一整套的科學管理制度，比如說：嚴謹?shù)牟僮髁鞒�，及各項管理制度的考核，為了給業(yè)主提供方便，專門設立了客戶服務回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時為業(yè)主服務，對業(yè)主的投訴做到高度重視，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，基本做到了讓居民滿意，全年草坪修剪超過 次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水;在冬季修剪的基礎上進行復剪，使樹木型達到美觀。養(yǎng)護修率和合格率基本達標，三是綠化更新改造，根據(jù)圓區(qū)存在問題綠化班對圓區(qū)綠化進行了部分改造，草坪播種更新 、坡度改造 、宿根花卉分栽 、樹坑修整、樹木整理。四是在綠化修剪提倡人過地凈 、全員保潔 ；，五是按照綠化的不同品種 、不同習俗 、不同季節(jié) 、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護重點，制定不的養(yǎng)護計劃，為小區(qū)提供一個優(yōu)雅的環(huán)境。六是清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。七是對小區(qū)垃圾日產(chǎn)曰清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；維修維護，八是強化衛(wèi)生管理，采用劃分衛(wèi)生責任區(qū) 。常年工作與突擊性大掃除相結合，搞衛(wèi)生和滅害除病相結合等辦法，使小區(qū)的各個角落保持整齊 、潔凈，為小區(qū)居民提供一個優(yōu)美干凈的生活學習環(huán)境。九是加強隊伍建設，造就一支思想好 、作風硬、技術精的環(huán)境管理隊伍，首先抓崗位責任制落實，明確職責范圍和獎懲標準及阿米巴方案落實。要求對領導負責，對自己所擔負的工作負責，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，保質(zhì)保量做好本職工作。十是抓勤儉節(jié)約，耍堅持過緊日子的思想，精打細算。

　　通過一年來的實踐，我們的深深的體會到，要想做好工作，讓居民滿意，領導的科學決策，正確的指導，是我們做好工作的關鍵所在，建立健全各項制度，明確工作職責，是我們環(huán)境員工做好工作的基本保證，通過認真總結我們?nèi)�體人員在執(zhí)行力方面還有欠缺，嚴謹?shù)墓芾磉�要加強，執(zhí)行制度方面更要加強，要號召全體員工要以業(yè)主的需要就是我們的責任，所以在今后的工作中，需要發(fā)揚上年的優(yōu)點，積極改正缺點及時總結經(jīng)驗教訓，認真領會各級領導的意圖和指導，不斷創(chuàng)新管理機制，改進工作方式，提高管理意識和執(zhí)行力及管理水平，恪盡職守，扎實工作，把阿米巴推行工作扎實有效常期抓下去，做到讓各級領導滿意，居民滿意的環(huán)境管理隊伍。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 7

　　20xx年x街道環(huán)境衛(wèi)生整治工作在市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府的“六城聯(lián)創(chuàng)”活動的開展下，在市、區(qū)各部門領導的幫助指導下，在街道領導班子的大力支持下，在廣大人民群眾的大力配合下，海城街道切實為廣大群眾營造環(huán)境優(yōu)美、文明健康、和諧有序的生產(chǎn)生活環(huán)境，也為xx海城打造提供一個優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。在今年的環(huán)境衛(wèi)生整治工作中取得“市綠化建設先進單位”、潔化工作獲“區(qū)先進單位”。20xx年的環(huán)境衛(wèi)生整治工作主要有“四小游園”建設、沿路“兩拆兩綠”建設、“金角銀邊”建設以及道路保潔全覆蓋等方面的內(nèi)容�；仡�20xx年的環(huán)境衛(wèi)生整治工作情況總結如下：

　　一、領導重視，環(huán)境衛(wèi)生組織有力

　　從年初開始，我們就將潔化綠化、環(huán)境衛(wèi)生大掃除等工作作為推進城市轉型發(fā)展的主要抓手，將其列為政府的“一把手”工作來做，實行街道書記、主任親自抓、分管領導具體抓、駐村組點上抓，將責任直接落實到點、到人；并積極加大宣傳力度，通過不同的載體，將有關政策、利害關系和要求向廣大群眾進行宣傳，促進廣大群眾參與環(huán)境衛(wèi)生工作的自覺性和主動性，充分營造“政府主導、全民參與”的良好工作局面。

　　二、多措并舉，環(huán)境衛(wèi)生投入給力

　　環(huán)境衛(wèi)生整治工作是一項綜合性、全面性的“難攻難守”型工作，因此，面對這樣一項工作，我們是多措并舉、全力推進。從年初開始，我們通過建立規(guī)章制度、提高群眾意識、“大掃除、大清理”、完善管理方式、加強長效管理等措施，有力的`改變了海城的面貌。期間，我們不斷加大投入力度，環(huán)境衛(wèi)生有去年道路市場化運作保潔經(jīng)費的x萬元增加到現(xiàn)在的x萬元；在綠化方面，已累計投入資金近x萬元；在小廣告的治理上投入資金x萬元。在綠化養(yǎng)護管理工作實行了市場化運作年養(yǎng)護費用約x萬元。同時在基礎設施及死角垃圾治理方面投入資金約x萬元。

　　三、常抓不懈，持之以恒做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作

　　環(huán)境衛(wèi)生潔化工作是環(huán)境衛(wèi)生整治工作的核心工作，它與群眾的日常生活息息相關。為努力實現(xiàn)市容環(huán)境潔化的環(huán)境，讓廣大群眾過上文明健康的生活。

　　對環(huán)境衛(wèi)生實行全覆蓋工作，對街道轄區(qū)道路及背街小巷實行市場化運作調(diào)整。街道與各村簽訂保潔承包合同，將村居衛(wèi)生也納入市場化管理。同時根據(jù)道路、河道的分布我們將街道的主要道路、村居分為前崗片和后崗片。街道轄區(qū)清掃總面積為x平方米，經(jīng)招投標后投入資金是x元。

　　開展垃圾死角清理。隨著生活條件的提高和大量的農(nóng)房改造造成了大量的生活垃圾和建筑垃圾死角，嚴重影響了環(huán)境衛(wèi)生的整體面貌，為有效扭轉海城環(huán)境的“臟、亂、差”等現(xiàn)象。我們在今年開展了x次大的垃圾清理，共清理大、小死角垃圾x處，清運死角垃圾x噸。加強基礎設施的建設。

　　在基礎設施方面共購置大垃圾桶x只，小垃圾桶x只，投入資金約x萬元。新建公廁一座位于上x公園內(nèi)，維修三座公廁，對公廁的建設及維修費用資金約為x萬元。維修x中學街的路燈，投入資金約為x萬元。

　　購置巡邏車x輛資金x萬元，購置掃地人力三輪車x輛資金x萬元，小廣告沖洗車一輛和大型掃地車一輛共x萬元

　　四、做好沿街店鋪的“門前三包”工作

　　為落實“門前三包”簽訂，配置x只小垃圾桶分給沿街道路店面。便于群眾和店鋪安置垃圾，為保潔清理提供便利。

　　開展小廣告治理。清理小廣告，粉刷墻面，清理小廣告約x個，清理橫幅約x條，投入資金約x萬元。

　　加大對公廁的管理考核及資金建設。

　　五、重點做好園林城鎮(zhèn)的綠化建設工作

　　綠色是城市建設中唯一有生命的物體，它的存在不僅美化了我們生活的環(huán)境，也給日益飽受污染的城市帶來了生命的氣息和健康的生活環(huán)境。為此，在今年的“六城聯(lián)創(chuàng)”綠化建設中我們園林城鎮(zhèn)的創(chuàng)建目標，開展了四小游園建設、主要道路沿線“兩拆兩綠”、金角銀邊、行道樹補種等。

　　一、積極滿足群眾的呼聲，完成“四小游園”建設。我們變廢為綠，拆違建綠開展完成xx公園，總投資約為x萬，總建設面積約x㎡，綠化面積約x㎡。

　　二、開展“兩拆兩綠”建設。為提升羅梅路的整體品質(zhì)，拆違違章企業(yè)x家，建設綠化面積x平方米，投入資金x萬元。同時沿x路兩側人行道種植了x株福建榕樹，投入資金x元。與此，為鼓勵x區(qū)企業(yè)做好沿路企業(yè)的“兩拆兩綠”建設，x集團與x廠在今年完成企業(yè)內(nèi)的綠化建設x平方米，投入資金x萬元。

　　三、杜絕城市垃圾死角死灰復燃，變銀為金為城市一角增添綠色的“金角銀邊”。為有效杜絕死角垃圾的死灰復燃，街道在今年完成x個點的金角銀邊工作，共綠化面積x平方米，投入資金約占x萬元。

　　六、環(huán)境衛(wèi)生存在的問題

　　海城的環(huán)境衛(wèi)生整治存在的問題主要是原有基礎設施薄弱，海城人民的思想意識還不高，再加上大量的農(nóng)房改造以及改造后的裝修造成的建筑垃圾的處理、道路的硬化率普遍不高，不便于清掃等。

　　七、明年環(huán)境衛(wèi)生工作計劃

　　1、完成x座小游園的建設。啟動大公園的前期建設。認真完成四個金角銀邊點的建設以及一條道路綠道網(wǎng)的建設以及兩個小游園的提升工程。

　　2、認真做好20xx年x月-20xx年x月的“揭疤栽花”工作。

　　3、認真做好亮化工作。加大對基礎設施的建設力度。

　　在今年的潔化、綠化工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，讓群眾感受到生活環(huán)境的改變，但是離目標還是有一定的距離，我們還要不斷創(chuàng)新，不斷進取，為生態(tài)海城、亮麗海城、美化海城、綠化海城而努力。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 8

　　回顧20xx年安全質(zhì)量環(huán)境管理工作，在總公司安委會和管轄區(qū)管委會的領導和指導下，公司認真貫徹執(zhí)行總公司《20xx年度安全質(zhì)量環(huán)境管理目標責任書》考核內(nèi)容和要求。狠抓現(xiàn)場監(jiān)控管理和薄弱環(huán)節(jié)，積極消除各類隱患，取得了明顯的成效，各項指標均低于總公司考核指標。本年度公司在全體員工的努力下，無任何事故發(fā)生�，F(xiàn)將今年公司自查自評情況和工作進行總結匯報：

　　一、適應調(diào)整，理順關系，健全保障體系。

　　公司在20xx年中，針對全國安全形勢復雜，安全任務繁重，以及在昆明發(fā)生恐怖暴力事件后，在新形勢、新情況、新問題上，把反恐防暴、消防交通、入室偷搶列為重點和安全抓手。

　　1、公司在年初就成立了安全生產(chǎn)領導小組，各管理處結合公司安全組織架構，進行了同步調(diào)整，牢筑安全防線，明確了各崗位安全生產(chǎn)工作職責和操作規(guī)程，使安全工作能夠有章可循順利開展。

　　2、嚴格貫徹落實安全生產(chǎn)責任制，經(jīng)理與各主管簽訂了《安全目標責任書》，各管理處也自上而下層層簽訂責任書，做到橫向到邊、縱向到底，形成一把手負總責，分管領導具體負責，員工在分工范圍內(nèi)相應負責的安全責任體系。

　　3、根據(jù)公司業(yè)務特點，及時對安全生產(chǎn)管理體系中的規(guī)章制度、管理辦法、例會制度、崗位職責、應急預案等進行調(diào)整、梳理、修訂和完善，使之形成了一整套完整的安全制度體系。為推動公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，科學發(fā)展新跨越提供了依據(jù)。

　　4、在年度中，公司召開安全生產(chǎn)現(xiàn)場會15次，開展專項檢查12次，查處安全隱患63處，當場整改63處。各管理處夜間查崗及組織反恐防暴巡查412次，上報交警違規(guī)停放車輛650輛次，交警反饋有效處罰520輛次，組織各種培訓、演練36次。設施設備維保639次，每日巡檢1306次，處理商家、報修2643次。組織綠化、保潔噴灑藥物148次，組織全員衛(wèi)生大掃除60次，事務管理員每日裝修巡檢1306次，對商家下發(fā)隱患整改通知書247份。

　　二、強化責任，落實措施，營造良好氛圍。

　　公司在20xx年中，通過加大安全宣傳教育、培訓、激勵力度，有效促進了全體員工安全意識和技能的提高，為確保公司安全生產(chǎn)提供了強有力的人力保障。

　　1、根據(jù)公司整體安排，開展了形式多種的宣教活動。一是發(fā)放安全生產(chǎn)法律法規(guī)小冊子等形式進行全員普法教育和安全知識競賽；二是通過組織消防實務和疏散演練形式使員工深入了解安全，重視安全，提高安全生產(chǎn)意識。三是通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查形式，認真貫徹落實安全工作安排部署。

　　2、為加強公司安保護衛(wèi)隊員的安全意識和責任意識，增強工作自覺性和責任性，確保安保隊伍素質(zhì)、技能全面的提高，今年安保部組織隊員業(yè)務技能和軍事訓練216次，推薦安全管理人員參加了省、州、市消防、交通、治安部門組織的安全培訓12次，有力地提高了安全管理員的知識和水平。

　　3、在年度中，職能部門和各管理處加強與員工溝通376次，勸退員工42名，處罰135人次、獎勵142人次，受州公安局、派出所表彰的隊員有26人次。進行安全自查活動86次，安全宣傳36次。上報派出所轄區(qū)發(fā)生打架130起，搶劫66起抓獲47次50人，入室盜竊39起抓獲31次43人，摩托車及電瓶車被盜35起當場抓獲25起25人，收繳摩托車20輛，電瓶車8輛，已全部移交派出所處理。

　　三、預警防范，注重實效，提高管理水平。

　　公司在20xx年中努力打造“平安城投物業(yè)”的安全目標，在管理上積極注重各項工作預警防范措施的落實，加大檢查力度和檢查頻率，對查到的問題及時糾正、整改，有效防范、遏制了各類事故的發(fā)生，安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序穩(wěn)步推進。

　　1、公司積極采取明查暗查、相互檢查、突擊檢查、專項督查、重點抽查等形式對各管理處進行監(jiān)督檢查指導。今年以來，公司職能部門和各管理處共組織各類安全檢查185次，查出安全隱患82起，均已按要求進行了整改。

　　2、建立了事務管理員日檢、護衛(wèi)隊員巡檢和公司職能部門抽檢的三級檢查制度，緊緊圍繞安全、有序、優(yōu)質(zhì)、暢通的.政令方針，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一查到底，凡經(jīng)調(diào)查屬實的及時通報批評并責令整改，直至問題徹底解決。

　　3、針對管轄區(qū)內(nèi)活動多，人氣旺，客流量高等員工基本上處于滿負荷工作狀況，加之安全管理難度大、風險高的情況。公司職能部門積極督導各管理處對安保工作早準備、早布置、早落實，真正做到了認識到位，責任到位、措施到位、管理到位。

　　4、積極配合管轄區(qū)內(nèi)的公安、交警、消防、城管等政府職能部門，狠抓反恐防暴、治安防范、交通消防和事故發(fā)生緊急疏散的演練和培訓，今年來公司安保部共組織各類應急演練及實地觀摩36次，檢驗了應急預案的實效性和提高了各管理處應對突發(fā)事件的整體處置能力。

　　四、加強前期介入，強化工程管理

　　1、完成新（改、擴）建工程及重大維修項目9個，分別是：①xx監(jiān)控系統(tǒng)維修維護工程；②xx小區(qū)10KV江城外聯(lián)1回線G4環(huán)網(wǎng)柜修復；③xx道路熱熔劃線工程；④xx道路熱熔劃線工程；⑤xx路面傣樓及路面開裂、下沉的修復處置；⑥xx地下停車場劃線及交通標識配置項目；⑦xx一期B區(qū)公共廁所危房緊急搶修工程；⑧xx觀禮臺前草坪、花壇清理及綠化工程；⑨xx一期B32與B22間公共廁所維修工程。

　　2、參加xx管理處一期的查驗接房工作；全程跟蹤二期前期介入工作，參與室內(nèi)墻面、頂面及樓板板、室內(nèi)綜合布線、室內(nèi)給排水管、公共通道部分花崗巖地板鋪貼等全部查驗工作，協(xié)調(diào)與總公司工程部及項目部的關系，主動處理前期介入工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　3、完成工程部日常工作，每月對各管理處維修組的工作進行檢查，查看維修組的設施設備維修保養(yǎng)記錄，現(xiàn)場檢查設備機房衛(wèi)生及設備運行情況，參與各管理處較大的設施設備維修、搶修工作，組織每周一次的維修組長例會，對一周的工作進行總結，并就維修實踐中的問題及經(jīng)驗進行討論和交流。

　　4、簽訂合同7份，其中工程合同一份，通信合作協(xié)議五份；參加總公司競爭性談判4次，均為xx小區(qū)配套設施設備方面的，分別是：二次增壓供水設備采購、道閘收費系統(tǒng)安裝工程、地下停車場立體車位采購、地下停車場劃線及交通標識配置。

　　5、對外發(fā)文8份，其中工作聯(lián)系函6份（全部為xx二期相關事宜），修規(guī)建議1份，三期一號地塊圖紙會審建議1份。

　　6、建立并完善20xx年度工程維修部安全生產(chǎn)臺賬；完成工程維修部圖紙資料及各管理處工程合同及相關文件的分類整理工作，共整理出各管理處竣工圖11套，C區(qū)沿江商鋪施工圖2套，B區(qū)商鋪施工圖8套，小區(qū)住宅施工圖6套，A區(qū)沿江商鋪施工圖1套，小區(qū)施工圖一套（不全），景觀平面圖二套；xx管理處小區(qū)施工圖5套（不全，有水電施工圖）。對原有工作聯(lián)系函及合同資料按小區(qū)進行分類管理，另外到總公司工程部找來小區(qū)建設的施工合同11份，小區(qū)建設的施工合同12份，彌補了兩個小區(qū)資料的不足，有利于對小區(qū)設施設備保修期監(jiān)管工作的順利進行。

　　7、xx管理處出工出勤1910次，完成街區(qū)路面維修1次，街區(qū)所有化糞池清掏1次；按計劃對漫步道護欄庭院燈、公園景觀燈具、街區(qū)景觀燈具及公共照明燈具進行集中更換維修11次；對景觀箱變、配電房、控制柜及商家配電柜進行除塵、維護保養(yǎng)11次；對街區(qū)排污排水設施進行檢查和維修保養(yǎng)11次，并對管道內(nèi)垃圾沉淀物進行清除；對柴油發(fā)電機組進行試運行和維修保養(yǎng)11次；對小區(qū)消防、生活、綠化給排水閥門進行維護保養(yǎng)11；對小區(qū)路燈、景觀控制柜和用戶變壓器維修保養(yǎng)11次；對小區(qū)高低壓配電房、生活泵房、消防泵房、發(fā)電機房等設備進行除塵保養(yǎng)11次；并且每天對各小區(qū)設施設備房運行情況進行檢查、記錄，確保各項設施設備正常運行。

　　8、xx管理處出工出勤1560次，完成街區(qū)路基下沉修復1次；路面維修1次；小區(qū)5棟供水管道改造1次；化糞池清掏1次；消防聯(lián)動系統(tǒng)集中修復1次；二次供水變頻器維修1次；按計劃對街區(qū)景觀燈具、公共衛(wèi)生間設施進行集中檢查維修11次；對公共設施設備進行維護保養(yǎng)11次；對小區(qū)內(nèi)高壓配電室、低壓配電室、消防泵房、生活泵房、電梯及柴油發(fā)電機進行除塵、潤滑、線路檢修等維修保養(yǎng)11次；每天對小區(qū)設施設備房運行情況進行檢查、記錄，確保設施設備正常運行。

　　9、xx管理處出工出勤950次，按計劃對轄區(qū)內(nèi)景觀燈具、高低壓配電房、供水泵房、柴油發(fā)電機、樣板房及綜合樓內(nèi)外設施設備維修保養(yǎng)11次；每天對設施設備運行情況進行檢查、記錄，確保各項設施設備正常運行。

　　五、廉潔從業(yè)管理

　　始終堅持廉潔從業(yè)精神的學習，全年組織11次學習，參與中國夢主題演講1次；落實公益活動30余次。建立了廉潔從業(yè)風險應急防控體系，編制了公司崗位風險評價并完善相應制度。

　　六、效能考核

　　根據(jù)年初編制的費用預算，物業(yè)公司2014年度目標任務為1200萬，現(xiàn)將物業(yè)公司第三季度能效工作開展情況簡報如下：

　　截止10月31日，完成收入816.77萬元，預計12月底，完成總收入1036.09萬元，實現(xiàn)利潤35.45萬元。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 9

　　為了全面回顧的各項工作，認真總結經(jīng)驗，吸取教訓，確保各項目標工作的順利開展，下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時間的工作做總結如下：

　　一、小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理

　　小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作是一項綜合性、社會性很強的工作，擔負著小區(qū)的美化環(huán)境，景歡美化，草坪樹木維護及修剪任務，這項工作責任重大，同時肩負著對小區(qū)業(yè)主的關心，關愛的光榮使命，要想把這項工作做好，只有達到小區(qū)居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無憂、安居樂業(yè)，我們?nèi)�體綠化人員是這樣想的，同時也用這種思想和精神指導工作的實踐。

　　二、小區(qū)概況及服務工作范圍

　　京漢通遼綠地面積為12萬平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶；三期242戶。小區(qū)內(nèi)綠化面積超過35.7%，內(nèi)有一條景觀溪谷，業(yè)主出入中為電子智能化擋車桿，小區(qū)內(nèi)實行封閉管理，24小時閉路監(jiān)控運行，并設有各種文體娛樂設施，為業(yè)主的安居樂業(yè)提供了舒適的生活環(huán)境，于11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業(yè)公司全面接管后進行補植。小區(qū)內(nèi)種植主要品種冷季型草坪、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳；元寶楓；京桃’榆樹；金葉榆；山楂；國槐；五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉；榆葉梅；丁香；櫻桃；灌木；梓樹；棘樹；榆樹墻；火炬；李子樹；云杉球；綠籬等。12年春季按照集團領導要求，在圓區(qū)種植花果梨樹棵。一年來，我們?nèi)�體憑借自己熱心真誠，全身心地的投入小區(qū)建設規(guī)劃工作中，主要做了十項工作。

　　（1）抓員工的思想教育及培訓，每月兩次業(yè)務培訓，以培訓來促使?jié)M意度的提升。

　�。�2）建立了一整套的科學管理制度，比如說：嚴謹?shù)牟僮髁鞒�，及各項管理制度的考核，為了給業(yè)主提供方便，專門設立了客戶服務回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時為業(yè)主服務，對業(yè)主的投訴做到高度重視，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，基本做到了讓居民滿意，全年草坪修剪超過次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水；

　　在冬季修剪的基礎上進行復剪，使樹木型達到美觀。養(yǎng)護修率和合格率基本達標。

　�。�3）綠化更新改造，根據(jù)圓區(qū)存在問題綠化班對圓區(qū)綠化進行了部分改造，草坪播種更新、坡度改造、宿根花卉分栽、樹坑修整、樹木整理。

　�。�4）在綠化修剪提倡人過地凈、全員保潔；

　�。�5）按照綠化的不同品種、不同習俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護重點，制定不的養(yǎng)護計劃，為小區(qū)提供一個優(yōu)雅的環(huán)境。

　　（6）清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。

　�。�7）對小區(qū)垃圾日產(chǎn)曰清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；維修維護；

　�。�8）強化衛(wèi)生管理，采用劃分衛(wèi)生責任區(qū)。常年工作與突擊性大掃除相結合，搞衛(wèi)生和滅害除病相結合等辦法，使小區(qū)的各個角落保持整齊、潔凈，為小區(qū)居民提供一個優(yōu)美干凈的生活學習環(huán)境。

　�。�9）加強隊伍建設，造就一支思想好、作風硬、技術精的環(huán)境管理隊伍，首先抓崗位責任制落實，明確職責范圍和獎懲標準及阿米巴方案落實。要求對領導負責，對自己所擔負的工作負責，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，保質(zhì)保量做好本職工作。

　�。�10）抓勤儉節(jié)約，耍堅持過緊日子的思想，精打細算。

　　通過一年來的實踐，我們的深深的體會到，要想做好工作，讓居民滿意，領導的科學決策，正確的.指導，是我們做好工作的關鍵所在，建立健全各項制度，明確工作職責，是我們環(huán)境員工做好工作的基本保證，通過認真總結我們?nèi)�體人員在執(zhí)行力方面還有欠缺，嚴謹?shù)墓芾磉�要加強，執(zhí)行制度方面更要加強，要號召全體員工要以業(yè)主的需要就是我們的責任，所以在今后的工作中，需要發(fā)揚上年的優(yōu)點，積極改正缺點及時總結經(jīng)驗教訓，認真領會各級領導的意圖和指導，不斷創(chuàng)新管理機制，改進工作方式，提高管理意識和執(zhí)行力及管理水平，恪盡職守，扎實工作，把阿米巴推行工作扎實有效常期抓下去，做到讓各級領導滿意，居民滿意的環(huán)境管理隊伍。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 10

　　隨著年終的鐘聲漸近，物業(yè)環(huán)境部在這一年里也迎來了它的收獲季節(jié)。回顧過去的一年，我們部門在公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，取得了顯著的進步和成績�，F(xiàn)將一年的工作總結如下：

　　一、工作回顧

　　環(huán)境清潔與綠化

　　全年共完成了XX次小區(qū)全面清潔，確保小區(qū)內(nèi)道路、綠化帶、公共設施等區(qū)域的整潔。

　　實施了XX次綠化修剪和補植，提升了小區(qū)綠化覆蓋率和景觀效果。

　　推行垃圾分類制度，提高了居民環(huán)保意識，垃圾回收利用率達到XX%。

　　設施維護與管理

　　完成了XX項公共設施（如路燈、健身器材、休閑座椅等）的維修和更換，保障了居民的正常使用。

　　定期檢查并維護了小區(qū)內(nèi)的排水系統(tǒng)，有效避免了雨季積水問題。

　　實施了XX次電梯、消防設施的.專項檢查，確保安全無虞。

　　環(huán)保與節(jié)能

　　推廣使用環(huán)保清潔劑，減少了化學污染。

　　安裝了XX個節(jié)能燈具，全年節(jié)約用電XX度。

　　開展了XX次環(huán)保宣傳活動，增強了居民的環(huán)保意識。

　　二、存在問題

　　部分居民對垃圾分類的參與度不高，影響了垃圾處理效率。

　　綠化區(qū)域有時會出現(xiàn)病蟲害問題，需加強防治。

　　公共設施老化現(xiàn)象嚴重，需加大維修和更換力度。

　　三、改進措施

　　加強垃圾分類宣傳，提高居民參與度。

　　定期組織綠化病蟲害防治培訓，提升員工專業(yè)水平。

　　制定公共設施更新計劃，逐步替換老舊設施。

　　四、未來展望

　　在新的一年里，物業(yè)環(huán)境部將繼續(xù)秉承“以人為本，服務至上”的理念，不斷優(yōu)化工作流程，提升服務質(zhì)量。我們將繼續(xù)加強團隊建設，提高員工素質(zhì)，為居民創(chuàng)造一個更加舒適、整潔、安全的生活環(huán)境。

　　感謝領導的支持和同事們的辛勤付出，讓我們攜手共進，迎接新的挑戰(zhàn)和機遇！

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 11

　　時光荏苒，歲月如梭，轉眼間，我們物業(yè)環(huán)境部已經(jīng)走過了充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年。在這一年里，我們部門在公司的堅強領導下，在全體同仁的共同努力下，取得了不俗的成績�，F(xiàn)將過去一年的工作總結如下：

　　一、主要工作成果

　　環(huán)境衛(wèi)生管理

　　嚴格執(zhí)行日常保潔制度，確保小區(qū)環(huán)境整潔有序。

　　定期組織大掃除活動，有效清理了衛(wèi)生死角。

　　實施了垃圾分類精細化管理，提高了垃圾處理效率。

　　綠化美化工作

　　完成了XX平方米綠化帶的補植和優(yōu)化，提升了小區(qū)綠化品質(zhì)。

　　開展了XX次綠化修剪和病蟲害防治工作，確保了綠化植物的健康生長。

　　增設了XX個花壇和景觀小品，美化了小區(qū)環(huán)境。

　　設施設備管理

　　定期對公共設施進行檢查和維護，確保了設施設備的正常運行。

　　完成了XX項重點設施設備的更新改造，提升了服務效率。

　　建立了設施設備維修檔案，為今后的維護工作提供了有力支持。

　　二、存在問題與不足

　　居民對環(huán)境衛(wèi)生的滿意度仍有提升空間，需進一步加強服務細節(jié)。

　　綠化養(yǎng)護工作中仍存在病蟲害反復的'問題，需加強預防和控制。

　　設施設備管理方面，部分老舊設施更新不及時，影響了服務質(zhì)量。

　　三、改進措施與計劃

　　加強員工培訓，提高服務意識和專業(yè)技能。

　　引入先進的綠化養(yǎng)護技術，提高病蟲害防治效果。

　　制定設施設備更新計劃，加大投入力度，確保設施設備的完好率。

　　四、未來展望

　　展望未來，物業(yè)環(huán)境部將繼續(xù)堅持“以居民為中心”的服務理念，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量。我們將繼續(xù)加強團隊建設，提高員工素質(zhì)，為居民創(chuàng)造一個更加美麗、舒適、和諧的生活環(huán)境。

　　在此，感謝公司領導的關心和支持，感謝同事們的辛勤付出。讓我們攜手共進，為實現(xiàn)更高的目標而努力奮斗！

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 12

　　隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年，物業(yè)環(huán)境部在公司領導的關懷指導下，在全體同事的共同努力下，圓滿完成了各項既定任務，為小區(qū)居民創(chuàng)造了更加整潔、舒適的'生活環(huán)境�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、工作回顧

　　日常保潔與維護：我們堅持每日對小區(qū)公共區(qū)域進行深度清潔，包括道路清掃、綠化帶垃圾撿拾、公共設施擦拭等，確保小區(qū)環(huán)境整潔有序。同時，定期對下水道、化糞池進行疏通清理，有效預防了堵塞問題。

　　綠化養(yǎng)護：針對小區(qū)綠化帶，我們實施了科學的修剪、施肥、病蟲害防治計劃，使得小區(qū)內(nèi)綠植茂盛，四季常青，為居民提供了宜人的居住氛圍。

　　垃圾分類與環(huán)保宣傳：積極響應國家垃圾分類政策，我們不僅設置了清晰標識的分類垃圾桶，還通過舉辦講座、發(fā)放宣傳冊等形式，增強了居民的環(huán)保意識，垃圾分類準確率大幅提升。

　　應急響應與處理：面對突發(fā)情況，如極端天氣后的清理工作、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的消毒處理等，我們迅速響應，有效保障了小區(qū)的安全與衛(wèi)生。

　　二、工作亮點

　　技術創(chuàng)新：引入智能清潔設備，如掃地機器人、高壓水槍等，提高了工作效率，減輕了員工勞動強度。

　　團隊建設：通過定期培訓和團建活動，增強了團隊凝聚力，提升了員工的專業(yè)技能和服務意識。

　　居民參與：成功舉辦多次“美麗小區(qū)，你我共建”主題活動，鼓勵居民參與到小區(qū)環(huán)境維護中來，形成了良好的社區(qū)文化。

　　三、存在問題與改進措施

　　盡管取得了一定成績，但我們也清醒地認識到存在的問題，如部分老舊設施維護成本高、垃圾分類參與度有待進一步提高等。針對這些問題，我們將采取以下措施：

　　加大老舊設施改造投入，提升設施效能。

　　優(yōu)化垃圾分類激勵機制，提高居民參與積極性。

　　加強與居民的溝通，收集意見，持續(xù)改進服務質(zhì)量。

　　四、展望未來

　　新的一年，我們將繼續(xù)秉承“服務至上，環(huán)境優(yōu)先”的原則，不斷探索創(chuàng)新，深化服務內(nèi)涵，努力為小區(qū)居民營造一個更加和諧、美好的生活環(huán)境。

　　感謝大家一年來的辛勤付出，讓我們攜手并進，共創(chuàng)輝煌！

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 13

　　歲月不居，時節(jié)如流，轉眼間，我們迎來了又一個年終總結的時刻�；仡欉^去一年，物業(yè)環(huán)境部在挑戰(zhàn)與機遇并存中砥礪前行，以實際行動踐行服務承諾，為小區(qū)居民打造了一個干凈、安全、宜居的生活空間�，F(xiàn)將年度工作總結匯報如下：

　　一、工作成效

　　環(huán)境衛(wèi)生：實施精細化管理，確保小區(qū)內(nèi)道路、廣場、樓道等公共區(qū)域每日清掃消毒，垃圾定時定點收集清運，有效提升了小區(qū)整體衛(wèi)生水平。

　　綠化美化：通過科學規(guī)劃與精心養(yǎng)護，小區(qū)綠化覆蓋率顯著提升，花卉種植、草坪修剪等工作有序開展，為居民提供了清新的空氣和愉悅的視覺享受。

　　設施維護：對小區(qū)內(nèi)的照明系統(tǒng)、健身器材、兒童游樂設施等進行了定期檢查與維修，確保了設施的安全可用，提升了居民的生活便利性。

　　環(huán)保意識提升：通過線上線下相結合的方式，廣泛開展環(huán)保知識宣傳，引導居民參與垃圾分類，有效促進了小區(qū)環(huán)保文化的形成。

　　二、創(chuàng)新實踐

　　智慧化管理：引入智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了環(huán)境監(jiān)控、報修處理、居民反饋等工作的`數(shù)字化管理，提高了工作效率和服務質(zhì)量。

　　社區(qū)共建：與居民委員會、志愿者團隊等合作，共同開展環(huán)境整治、節(jié)日裝飾等活動，增強了社區(qū)凝聚力。

　　三、面臨的挑戰(zhàn)與應對

　　面對人員流動大、成本控制難等挑戰(zhàn)，我們采取了靈活的人員調(diào)度機制，優(yōu)化了工作流程，有效降低了運營成本。同時，通過加強內(nèi)部培訓，提升了團隊的專業(yè)技能和服務水平。

　　四、未來規(guī)劃

　　展望未來，我們將繼續(xù)深化智慧物業(yè)建設，探索更多智能化應用場景，進一步提升服務效率和質(zhì)量。同時，加強與居民的互動，傾聽他們的聲音，不斷優(yōu)化服務內(nèi)容，讓小區(qū)成為居民心中真正的溫馨家園。

　　在此，感謝每一位同事的辛勤付出，也感謝公司領導的大力支持和指導。讓我們在新的一年里，不忘初心，砥礪前行，共同書寫物業(yè)環(huán)境部更加輝煌的篇章！

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