為民服務(wù)先進(jìn)個人事跡材料

時間：2024-07-12 07:16:08 事跡材料我要投稿

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為民服務(wù)先進(jìn)個人事跡材料

　　為民服務(wù)先進(jìn)個人事跡材料1

　　苑莊鎮(zhèn)位于汶上、兗州、寧陽三縣交界處，轄32個行政村，5.4萬人，7萬畝耕地。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，按照以人為本、科學(xué)發(fā)展的要求，為更好地將經(jīng)濟發(fā)展成果惠及廣大人民群眾，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究決定新建社區(qū)服務(wù)中心，方便我鎮(zhèn)群眾辦事。苑莊鎮(zhèn)黨委政府高度重視社區(qū)服務(wù)中心的建設(shè)，專門召開黨委會研究，統(tǒng)一思想，制定出詳細(xì)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和方案。20xx年初，我鎮(zhèn)籌資260余萬元，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)起了一個服務(wù)全鎮(zhèn)廣大人民群眾的社區(qū)服務(wù)中心，用于方便全鎮(zhèn)群眾辦理事務(wù)，反映民情民意。我鎮(zhèn)新建的社區(qū)服務(wù)中心按照市行政服務(wù)中心的統(tǒng)一要求，嚴(yán)格制度，精心管理，自20xx年5月份開始運行以來，各窗口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利，共接受群眾咨詢1.5萬余人次，為群眾辦理事項5000余件，群眾滿意率xx0℅。現(xiàn)將我鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心的經(jīng)驗介紹如下：

　　一、在中心建設(shè)上突出一個“便”字，優(yōu)越的位置和設(shè)施更方便群眾辦事。

　　我鎮(zhèn)建設(shè)的社區(qū)服務(wù)中心嚴(yán)格按照各級關(guān)于服務(wù)中心的硬件要求，建筑面積1800多平方米，共設(shè)8個部門，xx個工作窗口，統(tǒng)一配備液晶電腦、文件柜、電腦桌椅、社區(qū)休息椅、社區(qū)電話、飲水機、空調(diào)等硬件設(shè)備，為群眾辦理業(yè)務(wù)創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。我鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心選擇了優(yōu)越的地理位置，地處鎮(zhèn)政府駐地，與鎮(zhèn)政府相鄰，地理位置醒目，便于群眾辦事，優(yōu)越的地理位置和部門設(shè)置都為群眾辦事提供了便利條件，更加貼近了人民群眾，也能更好地為人民群眾服務(wù)。

　　為了方便群眾辦事，我鎮(zhèn)將民政、新農(nóng)合、新農(nóng)保等群眾日常辦事率最高的業(yè)務(wù)部門納入中心管理，一方面為群眾辦理事項提供方便，另一方面也能讓窗口的業(yè)務(wù)更加規(guī)范、便捷、高效，同時也為中心業(yè)務(wù)運行增添了動力，能更好地帶動其它部門的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

　　二、在日常管理中突出一個“嚴(yán)”字，以制度規(guī)范強化服務(wù)意識。

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”，制度是我們推進(jìn)各項工作的保證，在具體操作過程中我鎮(zhèn)注意不斷完善各項辦事服務(wù)制度，實行嚴(yán)格的考核獎懲。

　　一是公開辦事制。社區(qū)服務(wù)中心堅持公平公正、合理合法、優(yōu)質(zhì)高效的辦事原則，對服務(wù)范圍內(nèi)的事項實行辦事事項、辦事程序、申報資料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)“五公開”，做到明明白白辦事。

　　二是規(guī)范上崗制。社區(qū)服務(wù)中心建立統(tǒng)一的登記簿，設(shè)置規(guī)范的承辦單，對辦理申請做到件件有記錄，事事有答復(fù)，服務(wù)中心工作人員實行佩證上崗，輪流值班，并及時做好交接工作，確保工作時間不脫崗。每天對受理申請、代辦事項進(jìn)行匯總統(tǒng)計，按照工作性質(zhì)建立代理服務(wù)事項分類檔案，妥善保管好各類文件資料。

　　三是督查考核制。對全程代理服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，都加強了監(jiān)督檢查和考核。通過設(shè)立意見箱、監(jiān)督舉報電話和強化考核，把全程代理服務(wù)制執(zhí)行情況列入對各站所和機關(guān)干部的崗位目標(biāo)責(zé)任制考核，考核結(jié)果與獎懲掛鉤，作為評比各類先進(jìn)、提拔任用的重要條件。我們還制訂了《為民服務(wù)全程代理制工作目標(biāo)考核辦法》，將日常督察和年度考核結(jié)果納入了全鎮(zhèn)年度績效考評，作為衡量各行政村和鎮(zhèn)直部門工作業(yè)績的重要依據(jù)，同時建立健全了爭先創(chuàng)優(yōu)、聯(lián)系群眾、廉政建設(shè)、回訪和信息溝通等各項規(guī)章制度，有力地推進(jìn)了為民服務(wù)代理工作的開展，使之制度化、規(guī)范化。

　　三、在服務(wù)工作突出一個“優(yōu)”字，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民。

　　社區(qū)服務(wù)中心以“方便群眾、服務(wù)群眾”為宗旨，力求為群眾提供方便快捷的服務(wù)。

　　一是推行務(wù)實服務(wù)。社區(qū)服務(wù)工作成不成功，關(guān)鍵是要看群眾滿意不滿意、高興不高興。

　　二是推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心要求工作人員在服務(wù)中做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴(yán)格按照社區(qū)服務(wù)中心工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即辦、承諾辦、報送辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的'事項，也及時向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作，同時對各站所和具體辦理人，也進(jìn)一步加強了服務(wù)意識教育，要求他們用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，縮短辦事時間，提高辦事效率。

　　四、對中心的工作人員突出一個 “學(xué)”字，不斷進(jìn)行教育培訓(xùn)，增強整體素質(zhì)，提高全程代理服務(wù)質(zhì)量。

　　社區(qū)服務(wù)中心在做好中心日常工作，接接待群眾，為群眾辦理好各種事項的同時利用一切閑余時間不斷加強對中心工作人員的教育，我們按照“政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強，服務(wù)態(tài)度好”的標(biāo)準(zhǔn)對中心工作人員進(jìn)行要求：

　　一是通過以會代訓(xùn)，利用每周一例會時間，聽取領(lǐng)導(dǎo)對本周工作的安排，把握全鎮(zhèn)工作重點，提高對理論的認(rèn)識水平;

　　二是加強自身學(xué)習(xí)，通過讀報提高政治理論水平，通過網(wǎng)絡(luò)豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高在為民服務(wù)中的水平；

　　三是在中心工作人員之間進(jìn)行經(jīng)驗交流與學(xué)習(xí)，互相交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)對方的優(yōu)秀工作方法，通過與自已比，找出自已在工作中的差距，逐漸趕超上去，通過這種“一幫一帶”的形式，中心工作人員形成了人人爭先的激勵竟?fàn)帣C制，人人都在工作中爭先，從而在整體上推動全中心的業(yè)務(wù)工作上一個新臺階，通過以上方法不斷加強工作人員的思想政治和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高工作水平。

　　我鎮(zhèn)通過實施為民服務(wù)全程代理制，架通社區(qū)橋梁，增強了鎮(zhèn)村兩級黨組織的凝聚力，密切了黨群干群關(guān)系，對社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展都到起了明顯的促進(jìn)作用，取得了三個“實效”：

　�。ㄒ唬┟芮悬h群干群關(guān)系上取得了實效。

　　通過為民服務(wù)在接待和服務(wù)群眾過程中，知道群眾想什么、盼什么，最需要解決的困難是什么，從而最大限度地解決群眾關(guān)注的困難和問題，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

　　（二）在提高辦事效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上取得了實效。

　　在實施社區(qū)服務(wù)工作中，大力推行“首問負(fù)責(zé)制”，實行辦事期限承諾制和督查制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平和工作效率，增強了干部的群眾觀念和宗旨意識，樹立了全心全意為人民服務(wù)的良好形象。

　�。ㄈ┰诖龠M(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展方面取得了實效。

　　通過改進(jìn)辦事方式，認(rèn)真解決群眾在生產(chǎn)生活方面存在的問題和困難，以實際行動取信于民，凝聚人心，充分調(diào)動群眾的生產(chǎn)積極性，努力構(gòu)建和諧社會，為苑莊經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境和氛圍。

　　實踐證明，推行為民服務(wù)全程代理工作，是促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高工作效率的一個新手段，是抓勤政促廉政的有效載體，是一項惠民、利民的民心工程。我們通過在全鎮(zhèn)推行為民服務(wù)代理工作，鎮(zhèn)村干部的工作積極性進(jìn)一步提高，對全鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境起到了積極的推動作用。在下一步工作中，我們將發(fā)揚成績、乘勢而上、堅持不懈的抓好為民服務(wù)代理工作，以一流的作風(fēng)樹形象，以一流的效率贏民心，打造“和諧、文明、小康”的新苑莊。

　　為民服務(wù)先進(jìn)個人事跡材料2

　　胡志強，男，漢族，1961年出生，中共黨員，高中學(xué)歷，現(xiàn)任土陂鄉(xiāng)胡老村書記為民服務(wù)全程代理員。在村工作以來，他進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，狠抓為民服務(wù)全程代理工作，為營造穩(wěn)定的社會環(huán)境、構(gòu)建和諧平安鄉(xiāng)村做出了突出的貢獻(xiàn)。

　　一、認(rèn)真做好調(diào)查研究，提高服務(wù)群眾能力

　　該同志到村上班后，經(jīng)常下隊到戶，了解群眾的實際生產(chǎn)生活狀況，詳細(xì)掌握群眾反映強烈的問題和急需解決的困難。他還利用業(yè)余時間，自覺參加各種政策理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)發(fā)展的眼光，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，腳踏實地做好為民服務(wù)全程代理工作。該村有一農(nóng)戶因房屋老化，居住條件不但簡陋，而且房屋大梁有隨時倒塌的危險。汪興光同志在得知這一情況后，主動到他家進(jìn)行家訪。三年來，他親自辦理為民服務(wù)全程代理事項300余件，他所辦理的代理事件，群眾滿意率達(dá)98%以上，得到全村群眾的一致好評。

　　二、建全全程代理機制，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制

　　為完善全程代理工作機制，確保群眾反映的突出問題得到及時解決，他進(jìn)一步健全全程代理工作機制，制定并落實好落實首問責(zé)任制，加強對此項工作的'領(lǐng)導(dǎo)。在全程代理工作方面，他打破年初的工作分工，無論是否在包片責(zé)任區(qū)，只要群眾有需要辦理的合理合法事項，不得無故推辭，必須及時進(jìn)行辦理。近年來，他始終以身作則，切實落實好全程代理落實首問責(zé)任制。

　　三、胡志強同志從事全程代理工作以來，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨

　　他牢記黨的密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，認(rèn)真接待群眾，了解當(dāng)事人要求，傾聽當(dāng)事人的呼聲，有不少當(dāng)事人來辦事，證件不全或特殊情況，他想辦法和相關(guān)部門聯(lián)系，使當(dāng)事人能正常登記。他常說一句話：“要對當(dāng)事人盡心、盡力、盡情、盡意、盡職、盡責(zé)”。

　　近年來，該村的為民服務(wù)全程代理工作在胡志強同志的帶動下，取得了明顯成效，確保了該村的社會和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供了良好的環(huán)境。

　　為民服務(wù)先進(jìn)個人事跡材料3

　　于進(jìn)會同志是胡老村黨員。他于1996年外出打工，長期在天津、北京的建筑工地干臨時工，為了學(xué)習(xí)建筑、裝飾技術(shù)，他一方面向帶工師傅學(xué)習(xí)，另一方面自己購買書籍自學(xué)。在他刻苦努力研究下，他終于學(xué)懂并掌握了一定的建筑設(shè)計技術(shù)。經(jīng)過幾年的在外拼搏，他不僅學(xué)到了本領(lǐng)，還積累了十多余萬元的資金，2006年他回鄉(xiāng)創(chuàng)辦自己的建筑隊，開始吸收十幾名群眾參加，他幫助他們學(xué)會建筑、裝飾技術(shù)，自己又多方籌集資金，購買各種建筑機械，自己摸索設(shè)計建筑圖紙，開始為周圍群眾建房。由于他堅守“房屋高質(zhì)量，手工低價格”的原則，他的建筑隊在群眾中享有很高贊譽，影響輻射到周邊的縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)營業(yè)務(wù)越來越多，范圍越來越廣，建筑隊規(guī)模越來越大。經(jīng)過幾年的努力發(fā)展，他的建筑隊已吸收周圍群眾近70人從事建筑，每年純收入達(dá)80余萬元左右，這些群眾通過搞建筑，年每人收入達(dá)萬元，都富裕起來。于進(jìn)會同志致富以后，不忘回報家鄉(xiāng)，他投資2萬元幫助本村建設(shè)。由于他的無私奉獻(xiàn)和樂于助人。得到群眾的信任，使他在群眾中樹立了魏高的威望，受到廣大人民群眾的好評。

　　胡老村計劃生育無職黨員吳德強同志的事跡這段時間，胡老村村民胡玉斌逢人便講：“是咱們村里的`黨員計劃生育信息員讓我轉(zhuǎn)變了生育觀念，使我走上了少生快富的道路�！眱赡昵�，胡玉斌第一個女兒年滿4周歲，計生部門按規(guī)定為他辦理了《生育證》。今年，妻子生下一個女孩，當(dāng)天夜晚，他將女兒送往阜南縣一個親戚家。這事讓村里的無職黨員計劃生育信息員吳永貴知道了，他一邊將此事報告鄉(xiāng)政府和鄉(xiāng)計生辦，一邊組織人追回了胡玉斌遺棄的女嬰，并對他進(jìn)行了批評教育。

　　事后，吳德強又主動作為胡玉斌的包聯(lián)責(zé)任人，指導(dǎo)他發(fā)展生豬養(yǎng)殖，年收入在二萬元以上，成了遠(yuǎn)近聞名的少生快富戶。

　　為幫助群眾樹立科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀，20xx年，該鄉(xiāng)在無職黨員中開展“設(shè)崗定責(zé)”活動，并專門設(shè)立了計劃生育信息崗，讓無職黨員無職有為，發(fā)揮作用，倡導(dǎo)婚育新風(fēng)。他們組織群眾在無職黨員中推薦出一批在當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的黨員，利用人口學(xué)校，對推薦出來的黨員根據(jù)不同時期的要求進(jìn)行計劃生育政策、法規(guī)知識培訓(xùn)、考試，并由鄉(xiāng)計生辦考核合格后發(fā)給計劃生育信息員聘書，持證上崗�！盁o職黨員上了崗，好比鋤頭開了光”。正是在這些無職黨員計劃生育信息員的作用下，該鄉(xiāng)的計劃生育工作出現(xiàn)了可喜的變化。連續(xù)兩年被評為全鄉(xiāng)計劃生育工作先進(jìn)單位， “晚婚晚育、少生優(yōu)生”的婚育觀在當(dāng)?shù)匾研纬芍髁鳌?/p>

　　為民服務(wù)先進(jìn)個人事跡材料4

　　安福縣中醫(yī)院緊緊圍繞“以病人為中心”，深化改革，強化管理，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)功能，規(guī)范醫(yī)療行為，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)患和諧，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

　　一、醫(yī)院基本情況。

　　我院為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院，是全省十所中西醫(yī)急救中心之一，被評為江西省示范中醫(yī)醫(yī)院、市級群眾滿意醫(yī)院，現(xiàn)有職工305人，科室設(shè)臵齊全。近兩年來，榮獲“全市衛(wèi)生科技先進(jìn)單位”“全省基本醫(yī)療保險A級定點醫(yī)療機構(gòu)”、“全、縣十佳為民服務(wù)戰(zhàn)斗堡壘”、“全縣衛(wèi)生系統(tǒng)綜合目標(biāo)考評先進(jìn)單位”、“全縣A級價格誠信單位”、“全縣精神文明先進(jìn)單位”、“全縣勞動競賽優(yōu)勝單位”榮譽稱號。20xx年業(yè)務(wù)收入7148萬元，門、急診人次15.9萬人次，出院病人11743人，綜合排名全市前3名。

　　二、求真務(wù)實，全心全意為人民服務(wù)。

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視從解決群眾最關(guān)心的實際問題和難點、熱點問題入手，想病人之所想，急病人之所急。

　　1、設(shè)立醫(yī)療咨詢投訴部

　　為緩解醫(yī)患矛盾，和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院的兩個效益，

　　將原有的科室“醫(yī)療咨詢服務(wù)部”改為現(xiàn)有的科室“醫(yī)療咨詢投訴部”。讓患者來院就診有個問事的地方，就診過程中有什么不滿意有個說話的地方。通過制度的建立建全和科室的管理，使全院職工認(rèn)識到依法執(zhí)業(yè)的重要性，認(rèn)識到技術(shù)、服務(wù)的`重要性，認(rèn)識到服務(wù)態(tài)度的重要性。

　　2、建立并落實醫(yī)生回訪制度

　　因醫(yī)療市場的激烈競爭，我院的各項工作在不斷完善和提高，從20xx年開始，建立了醫(yī)生回訪制度。通過回訪，會爭取更多的新病人，挽留更多的老病人，更好地解決病人病痛之苦，將傳統(tǒng)的“被動服務(wù)”變?yōu)椤爸鲃臃⻊?wù)”，原來的那種認(rèn)為病人來了我就看病的普遍服務(wù)做法已經(jīng)行不通了，取而代之的應(yīng)該是對所有病人進(jìn)行主動服務(wù)，把醫(yī)務(wù)人員的親情、熱情傾注到病人身上。不同的病人需要采取不同的方式給予服務(wù)，不斷挖掘醫(yī)院服務(wù)的價值，不斷完善為病人服務(wù)的行為，確保實現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的價值。醫(yī)院規(guī)定凡病人出院后7天內(nèi)經(jīng)管醫(yī)師要對病人進(jìn)行回訪，了解出院后病人恢復(fù)情況，同時可告訴病人在家如何后續(xù)治療與保健等。每月統(tǒng)計病人回訪情況，全院通報，并執(zhí)行醫(yī)院回訪規(guī)定，這樣將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)。

　　3、擴建中藥房、煎藥處

　　今年3月份，通過黨的群眾路線教育實踐活動，醫(yī)院全面征求意見，及時梳理、整改，針對中藥房、煎藥房面積小而滿足不了病人的取藥、煎藥需求，立行進(jìn)行擴建，增加取藥、煎藥服務(wù)窗口，改善醫(yī)療設(shè)施，美化亮化工作環(huán)境，切實解決了病人取藥時排長隊的現(xiàn)象以及患者煎藥不便的問題，特別是住院患者，每天要取2次中藥服用，截今為止，病人對此非常滿意。

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