基層銀行提升效率心得

　　追逐著20xx年10月建設(shè)銀行成功上市的腳步，建行的歷史又翻開了新的一頁。省分行審時度勢，將20xx年明確定位為“效率提升年”，一號文件也成為指導全行工作的綱領(lǐng)性文件，提升工作效率，提高員工素質(zhì)，加深社會影響力，成為我們工作的方向和目標。對此，我們基層機構(gòu)決心以省行一號文件為行動指針，以市分行推行的各項活動為契機，立足本崗，落實到人，以提升員工綜合素質(zhì)促業(yè)務(wù)發(fā)展水平，以業(yè)務(wù)水平促經(jīng)濟效益提高。結(jié)合行內(nèi)現(xiàn)狀，有以下幾點建議。

　　一、堅持“以客戶為中心’的理念不放松

　　作為基層網(wǎng)點，主要的服務(wù)對象是客戶，拓展客戶源，是基層機構(gòu)發(fā)展的不變主題，服務(wù)好客戶，是基層工作者無以推卸的責任。只有把客戶放在至高無上的位置上，想客戶所想，急客戶所急，以客戶為中心的理念深入人心，才能為效率提升做好思想上的先導。

　　二、借助“雙比雙提’’活動開展崗位大練兵

　　“工欲善其事，必先利其器”,提升效率，必須要以過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)為前提，沒有技術(shù)含量的效率提升只是一句空談。市分行近期開展的“雙比雙提’’活動，我們要以此為契機，開展崗位大練兵，在業(yè)務(wù)知識，點鈔技能，計算機操作及服務(wù)技能上進行專項練習，以素質(zhì)促效率，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹企業(yè)良好形象，以自身發(fā)展促建行共同提高。

　　三、讓“和諧工程”成為企業(yè)內(nèi)部的潤滑劑

　　如果把建行比作一部高速運轉(zhuǎn)的機器，桎梏這臺機器的或許就是某處生銹的軸承，一滴小小的潤滑劑就可以重新啟動這架龐然大物，這滴潤滑油就是上下級順暢的關(guān)系，就是各部門和諧的配合，就是關(guān)心職工利益的舉措，就是建行與客戶的理解溝通。市分行推行的五大工程中的和諧工程正是解決以上問題的潤滑劑，唯有理順的業(yè)務(wù)程序，和諧的發(fā)展環(huán)境，才是提升效率的前提和保證。

　　四、“兩積分一手冊”為效率提升保駕護航

　　效率的提升必然會增加風險的隱患，省分行適時出臺的“兩積分一手冊”有效解決了有章不循，違章操作的問題，建立了風險防范的長效機制，最大限度的消除風險隱患，為員工行為提供制度保障，為效率提升保駕護航。對“兩積分一手冊”的認真領(lǐng)會為員工帶來切身利益。