護理部年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的護理部年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，緊緊圍繞“患者安全目標”，以《護士條例》及《中國護理事業(yè)規(guī)劃發(fā)展綱要》為指導綱領，貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”指導思想，規(guī)范護理行為，立足“以人為本”的服務理念，強化內涵建設，提高各級護理人員技術水平和服務質量，保證護理安全�，F(xiàn)將全年工作實施情況總結如下：
一、 完善制度、職責、考核細則
1.20xx年元月份完成我院工作制度、職責護理部分的修改、補充工作。
2.20xx年x月份完成我院考核細則護理部分的修訂。
二、 全面加強安全管理，促進護理質量持續(xù)改進，保障患者生命安全
考核工作：
護理部繼續(xù)實行院質控組、護士長二級質控，細化質控小組職能，護理部質控組每月進行護理質控檢查一次，利用不同形式的方式和方法對科室的護理質量和護理服務質量進行18次考核檢查，考核新聘用護士7名。保障各病區(qū)的護理質量及護理安全，實現(xiàn)了護理工作的不斷改進。
三、 持續(xù)開展各級護理人員的培訓，提高護理隊伍綜合素質。
1. 院外學習培訓：加強各級護理管理者自身建設，提高護理管理人員的思想能力、專業(yè)能力及管理能力，以逐步培養(yǎng)一支專業(yè)型的
具有綜合實力的護理管理隊伍，全年安排護理管理人員外出學習1次，參加7人。
2. 業(yè)務培訓：護理部組織繼續(xù)教育培訓，全年共組織院內護理業(yè)務學習7次，護理業(yè)務查房12次，提高了護理人員業(yè)務水平
3. 法律法規(guī)的培訓：組織各級護理人員認真學習衛(wèi)生部《基礎護理服務工作規(guī)范》《護士條例》、《醫(yī)院注冊護士管理辦法》《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準》并嚴格遵照執(zhí)行。
4. 聘用護士崗前培訓：為了保證護理安全，嚴格落實護士分層次培訓計劃，有針對性對新聘用護士進行培訓、考核4次，共7人。
四、加強培訓后考核，鞏固專業(yè)知識
1.“三基”業(yè)務考試：在完成繼續(xù)教育的基礎上，為了提高和鞏固所學專業(yè)知識和技能，20xx年護理部共完成“三基”考試2次，操作基本生命支持、膀胱沖洗、留置導尿管護理技術、隔離技術、心肺復蘇、手衛(wèi)生導尿技術、臥床患者更換床單法、患者入、出院的護理等培訓后考試9次。使護士在所學的知識理論與實踐相結合。
2.新聘用護士考試：為了患者的安全，新聘用護士在聘用前要進行理論與操作的考試，以便了解聘用護士對專業(yè)知識與護理操作技能的掌握程度。20xx年護理部共完成聘用新護士考試5次，10人參加。
3.新聘用護士培訓后考試：為了使新護士盡快適應與了解醫(yī)院的環(huán)境和工作內容，新聘用護士在上崗前要進行為期一周的崗前培訓并進行理論考試。20xx年護理部共完成新聘用護士培訓后考試4次，7人參加。
五、持續(xù)改進服務質量，征求患者意見
繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質量，注重護患溝通。20xx年護理部共發(fā)放“滿意度調查表”13次，對患者反應的問題不斷整改。
六、新系統(tǒng)前的準備工作
1.在20xx年x月份醫(yī)院上新系統(tǒng)工作中，護理部完成上新系統(tǒng)前的準備工作：整理出護理收費標準。
七、5.12國際護士節(jié)活動
1. 為衛(wèi)生局制定20xx年5.12護士節(jié)“入院護理”操作技能大賽實施方案和評分標準。
2. 組織我院的“入院護理”操作技能和演講比賽活動。
八、優(yōu)質護理服務工作
認真學習《優(yōu)質護理服務示范工程》文件精神，結合我院實際情況，我院全院開展優(yōu)質護理示范病房，切實為病員提供優(yōu)質護理服務，受到病員的好評，病員滿意度較前提高。
1. 擴大優(yōu)質護理示范病房的覆蓋面：
�。�1）從20xx年x月份開始增加示范病房數(shù)：
內科：從原來的1間增加到11間
外科：從原來的1間增加到9間
婦科：從原來的1間增加到5間
急診科：新增4間
�。�2）加強對優(yōu)質護理的考核力度。
（3）各科室配置了相應的責任護士并開展工作。
（4）開展優(yōu)質護理取得患者及家屬的好評：
內科：收到2份書面表揚信；平時考核時不斷有口頭表揚。
外科：在滿意度調查表上提出表揚；平時考核時不斷有口頭表揚。 婦科：在滿意度調查表上提出表揚；平時考核時不斷有口頭表揚。 急診：平時考核時不斷有口頭表揚。
九、護士獲獎情況：
1. 20xx年x月年度優(yōu)秀獲得者：
2. 20xx年5.12護士節(jié)獲旗衛(wèi)生局獎勵人員：
（1）護理標兵：
�。�2）優(yōu)秀護士：
（3）操作競賽：
（4）演講比賽：
十、成功聘用新護士7名：
十一、成功召開護士長例會13次
十二、工作業(yè)績
在20xx年，通過護士門的艱辛苦戰(zhàn)，不但很好的完成了業(yè)務
上的各項任務指標，在醫(yī)療收入上為我院共創(chuàng)收3723314圓，護理住院患者1852人.完成住院14601天，全年共完成手術181例。 十三、認識不足，不斷完善
1. 還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。
2. 積極開展新業(yè)務、新技術，鼓勵發(fā)展護理科研。
3. 從思想上，行動上還沒有做倒真正的主動服務。
4. 床護比不達標
5.年輕護士綜合素質有待提高
一年的工作緊張而忙碌，在取得成績的同時，還存在著許多不足，今后要加強業(yè)務學習，加強管理，把事故和差錯降到最低，使社會能認可我的，信任我們。
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