淺談全面質量管理的新內涵

全面質量管理這個名稱,最先是六十年代初由美國的著名學者、專家菲根堡姆提出來的.它是在傳統(tǒng)的質量管理基礎上,隨著科學技術的發(fā)展和經營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質量管理,已成為系統(tǒng)的一門科學.近年來,正在日益受到各國領導人和廣大企業(yè)家所重視所歡迎的一門科學管理體系和管理方法.特別是在本世界經濟一體化和信息化的今天,全面質量管理已擴展成一種由顧客需要和期望驅動的管理哲學.這種思想是通過不斷地改善企業(yè)的各項活動來永遠地保持顧客的滿意.作為一種管理觀念,全面質量管理的新內涵主要有以下幾個方面:

作 者： 張明信   作者單位： 運城地區(qū)經濟管理學校,山西,運城,044000  刊 名： 運城高等專科學校學報  英文刊名： JOURNAL OF YUNCHENG COLLEGE  年，卷(期)： 2001 19(3)  分類號：   關鍵詞：  

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