物業(yè)項目經(jīng)理的職責15篇[熱]
物業(yè)項目經(jīng)理的職責1
職責：
1、負責前期物業(yè)跟進，配合營銷做好案場客戶服務工作；
2、負責物業(yè)公司前期籌備包括項目備案、招投標、團隊組建，運營、及各項管理制度的擬定；
3、對物業(yè)服務各類工作計劃進行指導與管理、
4、對客服、消防、保安專業(yè)員工進行專業(yè)知識的培訓考核、業(yè)務交流研討與案例分；
任職資格：
1、有大型物業(yè)公司負責人從業(yè)經(jīng)驗；
2、具有良好的職業(yè)道德和高效的實操能力，具有較強的組織能力、綜合協(xié)調(diào)管理能力、良好的團隊組織能力；
3、具備極強的客戶服務理念，能妥善處理各種突發(fā)事件，具有危機管理意識
4、性格穩(wěn)重、開朗、大度，溝通、協(xié)調(diào)能力強，辦事雷厲風行、能服眾，有一定的`管理思路；
5、熟悉物業(yè)相關法律、法規(guī)、政策，具備物業(yè)經(jīng)理人資格者優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責2
1、根據(jù)公司的總體發(fā)展目標，制訂所管物業(yè)項目的管理目標和方針，制定整體經(jīng)營目標和重點工作計劃；
2、負責開展所管項目的物業(yè)管理專業(yè)服務，組織并開展相關經(jīng)營活動；
3、制訂所管項目的年度預算，監(jiān)督內(nèi)部費用的`合理支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本；
4、根據(jù)實際情況擬定所管項目的人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本；
5、依據(jù)管理體系標準制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，及時糾正不合格服務項目，并接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查；
6、負責協(xié)調(diào)處理所管項目內(nèi)業(yè)主重大投訴，及時處理物業(yè)管理項目中出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件，并上報上級主管部門。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責3
職責：
1、負責項目部的全面工作，帶領全體員工保質保量完成項目部各項工作目標。
2、負責項目人員的招聘、選拔、隊伍管理。
3、對項目部的'各作業(yè)單元工作執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核，當履職出現(xiàn)偏差，服務出現(xiàn)質量缺陷時，及時組織或責成作業(yè)組限期整改。
4、收集和聽取客戶單位的意見和要求，及時糾正服務中存在的問題。
5、編制項目部應急預案，指揮處置各類突發(fā)事件；
6、制定項目部各類管控文件、標準、規(guī)范；。
7、拓展人防、物業(yè)、維修，弱電、消防業(yè)務，做大做強項目部實力。
8、按合同約定及時向客戶單位傳遞，催收欠款。
任職要求：
1、 45歲以下，形象好，身體素質佳。
2、高中以上學歷，能熟練操作辦公軟件。
3、2年以上保安、物業(yè)相關管理經(jīng)驗，具有豐富的現(xiàn)場服務管理經(jīng)驗。
4、熟悉持續(xù)維護，綠化，保潔，維修多板塊知識，具有較強的學習能力。
5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，應變能力，良好的文字及語言表達能力。
6、責任心強，有較強的團隊管理能力。
7、有較強的服務意識，計劃和執(zhí)行力，公關協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責4
1.對下屬員工進行日常監(jiān)督管理，負責員工績效考核。與員工保持良好溝通，以提高工作質量;
2.負責落實項目的日常工作，合理安排人員和區(qū)域，確保各項工作的'落實;
3.負責協(xié)調(diào)和管理保潔、綠化、保安等相關工作;
4.負責員工的技能、工作安全、注意事項及禮儀禮貌等方面的培訓指導;
5.負責保潔用具、材料使用情況的檢查工作等;
6.根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
7.負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度;
8.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
物業(yè)項目經(jīng)理的職責5
職責
1、領導全體物業(yè)服務部員工完成公司下達的`責任目標；
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上；
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤；
4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案；
5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
任職資格
1、物業(yè)管理、經(jīng)濟管理相關專業(yè)大專以上學歷；
2、3—5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)、掌握財務管理基本知識；
4、具有較強的組織力、領導力和決策力；
物業(yè)項目經(jīng)理的職責6
職責：
1、落實本項目經(jīng)營目標責任書及安全責任目標；
2、安排各項工作，對本管理處員工進行監(jiān)督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時保質完成；3、落實各項檢查制度，定期按質量標準檢查或抽查和監(jiān)督整改，對內(nèi)審及外審負責；
4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式，業(yè)務流程等，組織開展物業(yè)項目的'管理工作；
5、根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調(diào)查等客戶服務工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作；
任職要求：
1、年齡45歲以下，大專以上學歷；
2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)；
4、具有較強的組織力、領導力和決策力；
5、具有良好的服務意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責7
1、在公司的`領導下，全面負責服務管理中心內(nèi)部管理、業(yè)戶服務、房屋設備設施運行與維護保養(yǎng)、保安服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。
2、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件。
3、負責小區(qū)管理服務的質量控制和費用控制。
4、負責協(xié)調(diào)與業(yè)委會、供應商、物業(yè)行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業(yè)公司之間的關系。
5、熟悉有關法律法規(guī)、房屋接管驗收和交付流程、設施設備管理及服務知識;
6、物業(yè)費收繳任務分解及執(zhí)行工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責8
職責：
1、對本項目經(jīng)營管理過程進行全面系統(tǒng)及時的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并整改，必要時向區(qū)域總監(jiān)進行匯報；
2、對項目的`整體經(jīng)營運作、財務收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務目標；
3、對屬于本職權限范圍內(nèi)的工作進行決策，在權責范圍內(nèi)審核各類商業(yè)合同、人力行政、采購、財務收支事項；
4、隨時關注本項目服務質量，定期現(xiàn)場檢查，確保重點工作、關鍵指標達成；
5、妥善處理本項目各類投訴、突發(fā)事件，控制風險，減少損失；
6、負責對物業(yè)各項供應商的合同執(zhí)行品質進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
崗位要求：
1、大專以上學歷，物業(yè)管理或酒店管理優(yōu)先；
2、有6年以上相關崗位工作經(jīng)驗，3年以上大客戶、商業(yè)寫字樓項目經(jīng)理管理經(jīng)驗
3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識；
物業(yè)項目經(jīng)理的職責9
1.領導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成。
2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務的質量負責。
3.結合項目特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議。
4.協(xié)調(diào)項目與總部、客戶及相關協(xié)作單位之間的'關系。
5.根據(jù)國家相關法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
6.根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設備系統(tǒng)的運營管理及設備維修保養(yǎng)等工作，保證設備設施的穩(wěn)定運行。
7.組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執(zhí)行，并對完成情況實施考核工作。
8.組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責10
1、在公司正確領導下，以服務中心《年度經(jīng)營管理責任書》為中心，負責服務中心全面工作，領導全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務的職能，確保完成年度各項經(jīng)營指標。
2、負責認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級部門下達的`有關任務。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價值的信息。定期/不定期組織相關部門學習。
3、負責每日對小區(qū)巡查一次，審閱各部門《主管工作日志》，及時了解前臺受理業(yè)戶報事情況及處理情況，監(jiān)督、檢查、指導員工執(zhí)行落實各項工作任務。
4、負責每周五早上主持周工作例會，協(xié)調(diào)各部門關系，重點解決各部門有爭議或難點問題。
5、負責組織召開服務中心月度工作會議，傳達公司月度會議精神及公司領導指示安排，并點評上月工作完成情況，布置當月重點工作計劃。
6、負責前制訂完成《服務中心月度工作報表》并報公司，同時完成服務中心《月度物資采購計劃》、《資金使用計劃》的審核工作。
7、負責每月28日前完成《員工績效考核》及相關人事報表資料的審核工作。
8、負責每月走訪VIP業(yè)主5—8戶，了解需求，保持良好關系；并與員工談心2—3人次。
9、負責每月不定期巡查設備房2次
10、負責每季度組織召開業(yè)主座談會1次，了解業(yè)主需求，促進服務水平提升。
11、負責每年12月份完成組織編制服務中心培訓計劃，定期開展員工業(yè)務培訓，規(guī)范工作流程服務標準，全面提高員工的業(yè)務水平，做好人才的培養(yǎng)和儲備工作，向公司不斷輸送人才。
12、負責每年12月份組織各部門協(xié)同完成下年度財務預算，并嚴格按預算落實執(zhí)行。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責11
1、安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作；
2、組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告匯總后交上級公司，以求得解決；
3、提出新項目管理設備增補改造的初步方案；
4、掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各主管工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況；
5、代表物業(yè)公司辦理有關工程機電方面的各項業(yè)務；
6、負責監(jiān)管設施設備的.維修，材料使用�？刂祈椖磕茉聪暮途S修費用；
7、負責對工程技術人員的業(yè)務培訓和考核工作；
8、完成公司領導交辦的有關任務或工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責12
1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成；
2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關系；
3、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序，妥善處理項目緊急及突發(fā)事件；
4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
5、負責樓宇、設施、設備的'驗收及設備設施的檢修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責13
1.下達、監(jiān)督、檢查、項目管理處各專業(yè)部門的工作；
2.按物業(yè)總經(jīng)理下達的`工作計劃完成年、季、月度收繳工作；
3.處理項目管理處的各類突發(fā)事件；
4.定期組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作；
5.督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作；
6.負責統(tǒng)計項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率。
7.負責發(fā)展、維護和協(xié)調(diào)各種業(yè)務合作關系，確保項目的積極拓展和正常運行。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責14
1、負責公司寫字樓項目的全盤物業(yè)經(jīng)營管理工作；
2、統(tǒng)籌負責客服、安管、環(huán)境、品質、工程等部門工作，監(jiān)督和指導各部門完成公司質量目標，確保各項工作持續(xù)有效的開展，帶領團隊打造優(yōu)秀的'物業(yè)服務品質；
3、處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內(nèi)部監(jiān)管機制；
4、貫徹執(zhí)行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的職責15
1、認真執(zhí)行國家及政府的有關政策、法規(guī)以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；
2、負責對外協(xié)調(diào)有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；
3、定期了解物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成，加強物業(yè)服務中心增收節(jié)支工作；
4、負責分管部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支；
5、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監(jiān)督實施；
6、負責物業(yè)服務中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理；
7、責審批物業(yè)服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的'考核，并跟蹤培訓效果；
8、負責物業(yè)服務中心各類人員的考勤、工資審核工作，確保各類人事手續(xù)按公司規(guī)定操作。監(jiān)督對各類人員獎懲措施的落實情況以及考核管理工作。
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