[精品]課程顧問崗位職責15篇

　　現(xiàn)如今，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的課程顧問崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

課程顧問崗位職責1

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、接聽熱線，電話邀約家長上門咨詢，接待來訪學生和家長；

　　2、通過面談了解學生學習狀況，提供專業(yè)教育咨詢服務和詳細的分析診斷；

　　3、協(xié)助市場部宣傳和講座電話邀約，引導家長簽約，幫助家長完成繳費全部手續(xù)，完成銷售任務；

　　4、做好目標學生信息管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，整理、錄入相關(guān)學生家長信息工作；

　　5、維護微信群，后續(xù)不定期回訪、跟蹤客戶，對接學管工作，保證服務質(zhì)量；

　　6、收集k12行業(yè)相關(guān)考試信息，熟悉中小學教材、題庫相關(guān)參考資料；

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、有一定銷售經(jīng)驗（特別優(yōu)秀者可放寬）；

　　3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力好，客戶導向強；

　　4、熟練word、excel等相關(guān)軟件操作；

　　5、有責任感，熱愛教培事業(yè)，能接受教育行業(yè)時間特殊性（周末）；

　　6、可接受優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生；

課程顧問崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、新生招聘、續(xù)費、續(xù)簽、課程介紹、收退費管理等；

　　2、與學生、家長保持良好溝通 ；

　　3、學員檔案建立及完善；

　　4、核心用戶發(fā)現(xiàn)及維護；

　　5、學生續(xù)報工作跟進；

　　6、日常學生家長服務工作；

　　7、日常學生管理（咨詢、答疑、請假、調(diào)課、轉(zhuǎn)班）；

　　基本素質(zhì)要求：

　　學歷： 大專 年齡：20歲—35歲

　　專業(yè)： 不限 工作經(jīng)驗：有無工作經(jīng)驗均可

　　其它：

　　1. 形象氣質(zhì)好，有親和力；

　　2. 做事細致認真，有責任心，活潑開朗，吃苦耐勞；

　　3. 專業(yè)不限；

　　4. 大專學歷；　

　　5. 對教育行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務運營領(lǐng)域有濃厚興趣，有貼吧、段子、論壇管理經(jīng)驗優(yōu)先；

　　6. 愿意分享、交流、自驅(qū)力強，執(zhí)行力高，愿意接受挑戰(zhàn)，對行業(yè)保持高度敏感；

　　7. 熱愛生活，干勁十足，暫時不會不要緊，但愿意與團隊成長，善于學習新玩意

　　工資待遇：試用期（2個月）： 入職購買綜合醫(yī)療保險

課程顧問崗位職責3

　　崗位職責：

　　1)為客戶提供專業(yè)的學習咨詢和升學規(guī)劃服務；

　　2)引導客戶實現(xiàn)簽約，完成每月公司分配的銷售任務；

　　3)接聽和呼出電話，維護潛在客服；

　　4)通過各種銷售技巧預約客戶上門咨詢；

　　5)完成部門內(nèi)部工作及上級交代的其他任務。

　　崗位要求：

　　1)大專及以上學歷，專業(yè)不限，有教育行業(yè)、快消品行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2)正直誠信、自信堅韌、目標明確、吃苦耐勞，善于溝通、親和力強；

　　3)有較強的學習力、應變能力和較強的抗壓能力，愿意在一個行業(yè)長期穩(wěn)定地發(fā)展和提升自我；

　　4)熱愛教育行業(yè)，有良好的`客戶服務意識、能適應靈活的工作時間（包括周末）；

　　5)歡迎有志于投身教育行業(yè)的應屆畢業(yè)生投遞簡歷。

課程顧問崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責校區(qū)內(nèi)招生工作，完成業(yè)務指標(包括接受來電咨詢、來訪學員咨詢及報名、電話回訪等工作)；

　　2、協(xié)助校區(qū)主管開展市場拓展及推廣活動；

　　3、做好學員服務工作，保證學員滿意度;

　　任職要求：

　　1、有一年以上的培訓行業(yè)課程顧問工作經(jīng)驗,

　　2、24-45歲，大專及以上學歷，性別不限;；

　　3、溝通表達能力強，性格外向；

　　4、思維敏捷,具有較強的服務意識及責任心；

　　5、目標感強，抗壓能力較好,有協(xié)作能力。

課程顧問崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、了解K12教育培訓的特點和要求；

　　2、熟悉英語教育產(chǎn)品的內(nèi)容和特點，并承擔專業(yè)的咨詢和講解；

　　3、具備對課程了解、咨詢、規(guī)劃的溝通技巧；

　　任職要求：

　　1、學歷：大專以上學歷；

　　2、經(jīng)驗：一年以上銷售經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆生可放寬條件；

　　3、知識：能熟練使用辦公軟件和操作辦公自動化設(shè)備；

　　4、能力：較強的'銷售咨詢、客戶服務及講解能力；

　　5、素養(yǎng)：五官端正，熱愛銷售工作，愿意挑戰(zhàn)高薪；有較強的服務意識，善于和家長溝通；

課程顧問崗位職責6

　　【工作職責】

　　1)進行咨詢電話的接聽、潛在客戶邀約上門、家長接待咨詢等工作。

　　2)為家長推薦符合孩子需求、個性化的`教育建議、學習方案,并促成簽約。

　　3)完成新學員檔案的交接工作。

　　【任職要求】

　　1)大專以上學歷,教育、市場營銷專業(yè),其他方面條件突出者可放寬。

　　2)熟悉當?shù)匦〕醺呓逃�行業(yè)客戶群體,了解顧問式銷售模式,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3)熟練操作辦公軟件,有較強的服務意識、工作責任心,形象氣質(zhì)佳。

　　4)語言表達、團隊協(xié)作能力較強,有較強的銷售欲望,性格積極、開朗、外向。

　　5)熱愛教育行業(yè),認可聚能教育的企業(yè)文化理念,并致力于在教育行業(yè)長遠發(fā)展。

課程顧問崗位職責7

　　1、了解客戶需求，向客戶介紹學校課程，制定學習計劃；

　　2、保持與客戶良好的溝通，為客戶提供必要的兒童發(fā)展咨詢；

　　3、有效維護客戶資源，提供優(yōu)質(zhì)服務，達成長期合作；

　　4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，完成每月的`銷售指標。

課程顧問崗位職責8

　　工作職責:

　　1.根據(jù)公司提供的潛在客戶名單做電話回訪,了解客戶要求,邀請客戶到訪試聽。

　　2.定期電話安排外教面試,及根據(jù)客戶要求安排合適的老師,安排外教客戶三方面試,促成客戶簽單。

　　3.定期對現(xiàn)有客戶進行回訪跟蹤,了解學生課程進度,做好在讀學員的服務,以確保學生續(xù)簽課程。

　　4.開發(fā)新客戶。

　　任職要求:

　　1.專科及以上學歷,英語聽說讀寫能力好,具備出色的英語口語能力。

　　2.熱愛教育事業(yè),愿意投身于外語。熱愛銷售,敢于挑戰(zhàn)。

　　3.有親和力,出色的溝通表達能力,懂得如何很好地和客戶、同事處理好關(guān)系。具有較強得團隊合作意識。

　　4.主動,熱情,有責任心,喜歡小孩子。

　　我們提供:

　　1.專業(yè)系統(tǒng)的上崗員工培訓。

　　2.優(yōu)厚的銷售獎金提成。

　　3.豐富多彩的'員工活動(定期聚餐,旅游)

　　4.享受國家規(guī)定節(jié)假日,帶薪年假,有年度體檢。

　　5.免費的英語培訓。

　　6.親切的工作環(huán)境,英語國家同事,工作之余,良好的英語口語環(huán)境。

課程顧問崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、接待、接聽潛在客戶的來訪及來電，銷售的過程基本是在辦公室中輕松完成，無須外出和銷售成本；

　　2、定期與已報讀學員進行溝通，建立良好的'長期合作關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、男女不限，性格開朗，具有親和力，對銷售工作有較高的熱情；

　　2、具有一定的銷售技巧，有教育培訓行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、工作時間：5天工作制（8小時/天），2天休息安排在周一～周五中；

　　4、薪酬待遇：底薪+高提成+社保+公積金。

課程顧問崗位職責10

　　一、崗位薪酬及福利:

　　1、薪酬:崗位月度平均收入在6000-8000元之間,表現(xiàn)優(yōu)秀者月度收入在7000-10000元以上,每年至少兩次漲薪機會。

　　2、福利:帶薪休假、團隊活動、五險、公積金、節(jié)日福利、生日福利、孕期六小時工作制

　　二、完善的培訓機制:

　　1、校區(qū)以及公司總部設(shè)有完善的培訓機制,為每一位員工提供全面的培訓項目,優(yōu)秀員工可以接受北京總部的.封閉培訓。

　　2、培訓項目:入職培訓、提升培訓、精英培訓、管理培訓。

　　三、崗位職責:

　　1、負責電話咨詢客戶有關(guān)教育和學習問題并邀約客戶到訪;

　　2、負責客戶的當面咨詢工作,通過學業(yè)分析,制定學習方案,完成課程銷售;

　　3、負責未報名客戶的跟蹤回訪,提供會員服務。

　　四、任職條件:

　　1、大專以上學歷;2、相應的一年以上工作經(jīng)驗;3、形象氣質(zhì)佳;4、有銷售方面的職業(yè)規(guī)劃;5、有強烈的銷售欲望和金錢欲望。

　　五、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間:

　　1、管理方向:課程顧問——銷售組長——銷售主任——營銷校長——區(qū)域銷售經(jīng)理

　　2、專業(yè)方向:課程顧問——中級課程顧問——高級課程顧問——資深課程顧問

課程顧問崗位職責11

　　1、接待客戶來訪咨詢，解答上門客戶提出的各種問題；

　　2、通過電話等方式，跟進客戶的需求；

　　3、為客戶制定合理的課程；實用的課程

　　4、準確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù)。

　　5、負責指導學員了解課程，回答學員在線提出的.問題，促成學員購買；

　　6、了解學員需求，推薦適合課程，有效管理自己的學員，進行定期回訪，促成訂單；

　　7、負責完成部門下達的工作任務，在上級的幫助下不斷總結(jié)和提升自己。

課程顧問崗位職責12

　　1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度；

　　2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應始終面帶微笑；

　　3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；

　　4、服從各級領(lǐng)導安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務；

　　5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關(guān)的.書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

　　6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教學內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；

　　7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學員的學習進度；

　　8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

　　10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

　　11、熟悉培訓中心的課程設(shè)置、教學內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務能力；

　　12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導；

　　14、對培訓中心的領(lǐng)導、同事及顧客、學員要以誠相待；

　　15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　16、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

　　17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。

　　18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

　　19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。

　　20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。

課程顧問崗位職責13

　　職位描述：

　　1、薪酬福利：階梯型底薪（2、5K—5K）+豐厚業(yè)績提成（5K—12K）+午餐補助+五險一金（綜合薪資8K—12K）；

　　2、分公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、總助等管理崗位全部由一線業(yè)務精英直選，快速靠譜的職業(yè)晉升通道；

　　3、免費提供海量財務管理培訓學習機會，成就財稅專家型營銷人才；

　　4、帶薪年假、帶薪出國游、司齡補貼、節(jié)日福利、周末雙休、五險一金，實實在在的員工福利；

　　5、完善的新員工培訓體系和伙伴計劃，助力新員工成長。

　　【崗位職責】

　　1、老客戶渠道的'拓展；

　　2、新客戶的開發(fā)；

　　3、客戶財務管理學習顧問；

　　4、其他客戶服務。

課程顧問崗位職責14

　　1、接聽咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學生提供專業(yè)測評和咨詢，并達成課程銷售；

　　2、保持與已簽約家長的良好關(guān)系，完成學員推薦和續(xù)費；

　　3、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為總部市場部提供參考；

　　4、做好學生學習管理工作，增加客戶滿意度。

課程顧問崗位職責15

　　1、向潛在客戶介紹華爾街英語課程

　　2、通過團隊合作，與同事和學員建立密切的`關(guān)系，以達成銷售和服務目標

　　3、參加銷售培訓并做業(yè)務陳述，以便為潛在客戶設(shè)計合適的課程，并按時完成個人目標

　　4、完善課程顧問的學員跟進數(shù)據(jù)庫，確保達成學習目標

　　5、按時分析個人表現(xiàn)，開發(fā)個人和企業(yè)客戶

　　6、參加例會和銷售培訓，確保完成每日銷售報告

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