商場經(jīng)理崗位職責(zé)

時間：2025-12-10 02:00:59 好文我要投稿

[集合]商場經(jīng)理崗位職責(zé)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的商場經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

[集合]商場經(jīng)理崗位職責(zé)

商場經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　工作職責(zé):

　　1.負責(zé)審核商場規(guī)章制度,并監(jiān)督規(guī)章制度的落實執(zhí)行工作。

　　2.負責(zé)審核商場年度商戶調(diào)整和商品規(guī)劃工作。

　　3.負責(zé)公司年度營銷策劃方案的.審定工作。

　　4.據(jù)集團經(jīng)營目標(biāo),合理分解、指導(dǎo)本商場員工工作。

　　5.負責(zé)維持商場正常的經(jīng)營秩序。

　　6.按集團管理部要求,組織有效實施各類營銷活動。

　　7、負責(zé)商場全體管理人員的考核。

　　8、負責(zé)對商場員工進行培訓(xùn)管理。

　　9、根據(jù)集團公司總體策劃,有效樹立、維護商場內(nèi)外良好形象。

商場經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　商場經(jīng)理必須是一個責(zé)任心很強的人，具體工作內(nèi)容、崗位職責(zé)如下：

　�。ㄒ唬╀N售管理

　　1、負責(zé)商場銷售、安全、維護等工作，并督導(dǎo)各種促銷方案的實施，保證賣場工作正常運轉(zhuǎn)，并維護商場正常的經(jīng)營秩序。

　　2、督導(dǎo)各商戶、員工落實服務(wù)規(guī)范，保證為顧客提供滿意的服務(wù)。

　　3、與上級部門以及各商戶間加強業(yè)務(wù)情況溝通，適時調(diào)整促銷方案。

　　4、參與制定空間布局和季節(jié)性商品調(diào)整方案，并組織實施。

　　5、收集市場信息，聽取顧客反饋意見，及時向上級職能部門反饋商品質(zhì)量、價格及促銷效果等信息，提出調(diào)整和促銷建議。

　　6、配合上級部門按照規(guī)定的要求和時限落實各項營銷活動的相關(guān)工作（包括：人員、商品、陳列、環(huán)境）保證銷售指標(biāo)完成。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)各商戶、員工完成上級部門下達的各項經(jīng)營指標(biāo)。

　　8、根據(jù)公司目標(biāo)，合理分解并指導(dǎo)本商場各項工作。

　　9、組織好商場的日常經(jīng)營活動，根據(jù)形勢、任務(wù)和商場的經(jīng)營特定，制定出切實可行的營銷策略，不斷提升應(yīng)變能力和競爭能力。

　　10、樹立超前的經(jīng)營理念，大膽開發(fā)市場，定期召開業(yè)務(wù)工作會議，分析研究市場動態(tài)，找出經(jīng)營活動中存在的不足，適時提出改進意見和建議，部署階段性工作任務(wù)，抓好營銷活動。

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　　1、落實物價和商品質(zhì)量管理辦法，做好有關(guān)檢查、監(jiān)督、考核工作。

　　2、負責(zé)商場內(nèi)商家續(xù)簽、收款、水電費收繳等工作，并嚴(yán)格執(zhí)行落實。

　　3、負責(zé)商場內(nèi)保安、保潔、水電工的考核工作；

　　4、嚴(yán)格控制物品消耗。

　　5、落實、檢查安全責(zé)任制，保證賣場和商品安全。

　　6、根據(jù)公司總體策劃，有效樹立、維護商場內(nèi)外良好形象。

　　7、負責(zé)加強與各級政府的`合作關(guān)系，自覺配合上級部門檢查。

　　8、負責(zé)處理商場重大安全事故和各級糾紛、投訴并承擔(dān)相應(yīng)消防事故責(zé)任。

　　（三）服務(wù)管理服務(wù)管理

　　1、強化現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查商場商戶、員工一日服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予指導(dǎo)。

　　2、對商場的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進行督導(dǎo)、考核，保證為顧客提供優(yōu)美的購物環(huán)境。

　　3、執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，妥善處理顧客投訴及退還商品等一系列問題，保證顧客利益，維護企業(yè)信譽。

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　　1、研究熟悉各類商品的目標(biāo)顧客。

　　2、定期對顧客結(jié)構(gòu)進行消費趨勢分析。

　　3、建立顧客檔案，研究顧客心理。鑒于商場經(jīng)理的工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)，商場經(jīng)理要樹立強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，嚴(yán)格落實商場內(nèi)部責(zé)任制。因責(zé)任心不強、工作不認真、管理不嚴(yán)給商場造成經(jīng)濟損失和出現(xiàn)有損立交橋商貿(mào)城聲譽和利益的問題，商場將會對其做出休崗、免職、調(diào)離崗位或給予行政處分。

　　工作計劃：

　　1、清點沒開門的商戶有多少，并與之聯(lián)系。

　　2、收門面房租金，下通知。

　　3、制定崗位職責(zé)。

　　4、空余鋪位招商。

　　5、現(xiàn)有商戶哪些繼續(xù)干，哪些不干，列出名單。

　　6、商場零亂，計劃怎樣改造。

　　7、策劃（五一期間）營銷方案。

　　8、打出通知，商戶不準(zhǔn)到辦公室。

　　9、打出通知，商場內(nèi)部改造，正常營業(yè)。

　　10、做出商場改造方案。

　　(五）商場保潔崗位職責(zé)

　　保潔員是負責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認真執(zhí)行：

　　工作時間：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。星期六至星期日，早8:00—晚19:00

　　1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

　　2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場經(jīng)理請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到經(jīng)理的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

　　3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經(jīng)理應(yīng)做好詳細記錄。

　　4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

　　5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

　　7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；

　　如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交商場負責(zé)經(jīng)理。

　　8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

　　9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

　　10、保潔員必須嚴(yán)格按照《東沙保潔規(guī)章制度》執(zhí)行。

　　11、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

　　（六）商場維修工崗位職責(zé)

　　一、熟悉水電技術(shù)，持電工證上崗。

　　二、對商場負責(zé)，自覺遵守商場的各項管理規(guī)章制度。工作時要嚴(yán)格按照操作流程，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。

　　三、工作中要注意各項文明禮儀、儀容儀表、行為規(guī)范等，努力鉆研業(yè)務(wù)知識、掌握高超的專業(yè)技能，提高工作效率，工作中奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　四、根據(jù)水電維修單的輕重緩急合理安排時間順序，確保水電維修任務(wù)當(dāng)日事當(dāng)日了，對于工作量大、技術(shù)要求高、原材料缺等一些特殊原因當(dāng)日無法完成的上報上級領(lǐng)導(dǎo)部門。

　　五、負責(zé)商場上下內(nèi)外的水、電、暖氣、設(shè)備設(shè)施等方面的維修、維護工作。

　　六、在工作期間要堅守崗位，熱情服務(wù)，沒有經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時禁止吸煙；要講究個人衛(wèi)生，不留長發(fā)蓋耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作環(huán)境衛(wèi)生、安全。

　　七、要做到“當(dāng)天故障當(dāng)天排除”，如當(dāng)天不能夠維修徹底的工作點，應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)說明清楚原由；加強每日的巡修工作，做好日常的維修維護。

　　八、堅持勤儉原則，杜絕浪費。努力節(jié)約原材料，修舊利廢，愛護公物，嚴(yán)禁將公物傳送他人，保管好維修工具。每次維修時做好維修記錄。

　　九、負責(zé)全商場上、下水設(shè)施的維修工作，及時清理、疏通清潔工不能解決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。

　　十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機械設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　十一、手機24小時開機，聽候上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣，隨時維修突發(fā)的緊急任務(wù)。

　　十二、維修崗位沒有節(jié)假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)申請休假，得到準(zhǔn)許后方可休息；下班后商場內(nèi)有緊急任務(wù)應(yīng)隨傳隨到，不可延誤，釀成后果應(yīng)付全面責(zé)任。

　　十三、熟悉所在商場的地形、地物和消防設(shè)施分布情況，當(dāng)發(fā)生意外事件時，能夠迅速采取應(yīng)對措施；在巡修工作時，加強巡視保障樓內(nèi)秩序工作，禁止閑雜人員進入樓層。

　　十四、與各崗位保持聯(lián)系，如有情況及時前往協(xié)助，遇到特殊問題及時上報，盡力解決力所能及的工作。

　　十五、維修工作中發(fā)現(xiàn)人為損壞的，按賠償辦法執(zhí)行。

　　十六、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　�。ㄆ撸┍嶎I(lǐng)班崗位職責(zé)

　　一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

　　二、合理調(diào)配員工，對當(dāng)班清潔重點、難點部位進行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）

　　三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情況。

　　四、督導(dǎo)員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

　　五．檢查所轄范圍的清潔成效：

　　1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

　　2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

　　3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

　　4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。

　　5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。

　　六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。

　　七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。

商場經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　任職要求：

　　1、30—45周歲，工商管理、經(jīng)營管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；

　　2、有5年以上大型商場高層經(jīng)營管理經(jīng)驗，3年以上同行業(yè)大型商場高層管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉商業(yè)綜合體基本情況，對行業(yè)發(fā)展趨勢有較強的敏感度；

　　4、具有強烈的市場意識和豐富品牌運作經(jīng)驗，有一定的文字報告撰寫能力；

　　5、熟悉國家及相關(guān)地方性法律及政策，具有良好的語言表達、溝通能力；

　　6、具有較強的`市場洞察能力和優(yōu)秀的團隊管理能力，能適應(yīng)經(jīng)常性出差或外派工作。

商場經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)

　　1、組織開展各項運營管理相關(guān)工作;

　　2、運營部組織架構(gòu)建設(shè);

　　3、運營業(yè)務(wù)板塊的管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及流程制定;

　　4、配合相關(guān)部門制定商戶進場二次裝修的相關(guān)文本文件,配合實施商戶裝修管理培訓(xùn)、商戶裝修管控等工作;

　　5、配合及開展項目開業(yè)前商戶開業(yè)協(xié)調(diào)、項目推廣活動協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

　　6、制定年度經(jīng)營計劃及目標(biāo),并組織實施完成;

　　7、收集市場信息,分析各類業(yè)態(tài)、商戶的經(jīng)營狀況,為本項目租戶組合優(yōu)化提出建議及方案;

　　8、配合建立租金等相關(guān)費用的收繳機制及管理辦法,配合租金的`催收工作;

　　9、商戶租賃合同管理,開展續(xù)租、退租等相關(guān)工作的開展執(zhí)行;

　　10、項目日常管理工作的組織與實施;

　　11、上級交辦的各項工作。

　　任職要求

　　1、本科以上學(xué)歷(能力及經(jīng)驗優(yōu)異者大專以上),5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗,有項目籌備期至正常經(jīng)營期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗者為佳;

　　2、具備良好的溝通談判能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力、思維開闊敏捷,責(zé)任心強;

　　3、具備較強的商業(yè)敏感度、以及一定的商業(yè)策劃能力及分析能力;

　　4、具備較強的團隊管理能力,能承擔(dān)較大的工作壓力。

商場經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　一、崗位概述

　　營運部，就定義來講是負責(zé)商場類產(chǎn)品所涉及的各項業(yè)務(wù)的部門。完成公司制定的各項經(jīng)濟指標(biāo)、提升品牌檔次及產(chǎn)品管理規(guī)范化是營運部的重要工作。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)商場各項年度考核目標(biāo),在營運部經(jīng)理的指導(dǎo)下完成各項經(jīng)濟考核。

　　2、執(zhí)行營運部管理流程，簡歷、拓展、維護渠道和市場網(wǎng)絡(luò)，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。

　　3、關(guān)注市場動態(tài)，尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，與目標(biāo)客戶保持良好的溝通和關(guān)系，進行一般商務(wù)談判。

　　4、進行相關(guān)市場的各類分析和方案總結(jié)、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場活動。

　　5、貫徹、執(zhí)行營運部經(jīng)理下達的各項指標(biāo)。

　　6、貫徹、執(zhí)行營運部經(jīng)理下達的不同時期的各項中心任務(wù)。

　　7、及時想部門領(lǐng)導(dǎo)匯報各種信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　8、適時定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經(jīng)營狀況，提出具有針對性的意見，供部門領(lǐng)導(dǎo)決策。

　　三、日常主要工作

　　1 、按照公司考勤制度負責(zé)做好本樓層員工的考勤工作。

　　2 、堅持走動式管理，不定時巡查各崗位，發(fā)現(xiàn)店員存在儀容儀表或違反員工守則規(guī)定的，應(yīng)及時予以糾正。

　　3 、負責(zé)本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺布置等相關(guān)工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理問題；衛(wèi)生方面做到不遺漏死角，注重細節(jié)，出現(xiàn)問題應(yīng)及時聯(lián)系保潔或者安排人員盡快處理；

　　4 、負責(zé)本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現(xiàn)象，應(yīng)主動予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務(wù)制止此類行為。

　　5、根據(jù)運營部及招商部整體調(diào)整方案做好展位調(diào)整及租金提升，完成部門對其所負責(zé)樓層經(jīng)濟考核指標(biāo)。

　　6、確保負責(zé)樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%

　　7、協(xié)助部門經(jīng)理做好品牌優(yōu)化工作，保證所轄商戶產(chǎn)品優(yōu)化率。

　　8、對新進商家店面形象，裝修效果，商戶銷售的餐飲食品進行監(jiān)督，并適時提出意見及建議。

　　9、負責(zé)監(jiān)督本樓層商戶營業(yè)現(xiàn)場的管理及營業(yè)員日常行為規(guī)范的管理工作，做好日常巡場檢查工作。

　　10、配合客服處理樓層各類顧客投訴

　　11、每季度對同類市場進行市場調(diào)研，作出可行性報告提出有針對性建議。

　　12、日常與各商戶負責(zé)人進行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。

　　13、做好商場商戶的`監(jiān)督管理工作

　　14、提高自身對專業(yè)知識的倆接，做復(fù)合型人才

　　15、制定本人工作計劃、責(zé)任目標(biāo)、周報、總結(jié)。

　　四、輔助工作

　　1、對商場各項企劃活動提供可行性建議

　　2、配合客戶服務(wù)中心解決樓層涉及的投訴

　　3、協(xié)調(diào)和其他部門間的關(guān)系，以利于更好的開展工作

　　4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

　　5、關(guān)注安全工作

　　五、工作細則

　　1、每日工作

　　完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會——巡場——發(fā)現(xiàn)問題，解決問題——收集商戶和客戶信息、建議、投訴——做日工作總結(jié)——自我學(xué)習(xí)提升

　　2、每周工作

　　■匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。

　　■每周組織召開本樓層導(dǎo)購員培訓(xùn)會，進行營業(yè)員培訓(xùn)。

　　■接待來訪客戶，進行洽談做好品牌記錄，并匯報招商部。

　　■參加商場周例會，宣讀本周經(jīng)營周報，轉(zhuǎn)達商戶、客戶建議和意見。

　　■參加部門例會，做好負責(zé)樓層下周工作計劃。

　　■完成員工工作周報，并上交部門經(jīng)理。

　　■完成市場調(diào)研和顧客訪問。

　　■關(guān)注顧客抱怨

　　3、每月工作

　　■完成商場月、季經(jīng)濟考核指標(biāo)，保證本樓層展位租金收繳率100%。 ■參加商場每月員工大會。

　　■參加本門月總結(jié)會，完成樓層下月工作計劃。

　　■向部門經(jīng)理上報本樓層經(jīng)濟管理情況。

　　■匯總本樓層營業(yè)員處罰情況并組織表彰大會。

　　4、每年工作

　　■想部門經(jīng)理申報本樓層“獎勵事項”。

　　■積極參與年終評優(yōu)活動

　　■完成商場本年度本層商戶各項經(jīng)濟考核指標(biāo)。

　　■做好本部門及個人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)。

　　■積極向愛家報投稿。

商場經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　1、協(xié)助財務(wù)會計、財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)做好日常的`一些財務(wù)工作。

　　2、辦理日常的各業(yè)務(wù)模塊會計核算業(yè)務(wù)。

　　3、整理會計憑證并對憑證進行裝訂，管理好檔案文件。

　　4、負責(zé)公司發(fā)票申領(lǐng)、開具等工作。

　　5、熟悉稅法，學(xué)習(xí)稅務(wù)知識，做好稅務(wù)申報工作。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

商場經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　總經(jīng)理(百貨商場) 廣西鼎豐投資集團有限公司廣西鼎豐投資集團有限公司,鼎豐崗位職責(zé):

　　協(xié)助總經(jīng)理制定各項目的運營、銷售和年度預(yù)算計劃,并科學(xué)公正的`分解到各店的年度、月度目標(biāo),并執(zhí)行、督導(dǎo)、跟蹤、達成。

　　崗位要求:

　　1、熟悉國內(nèi)外家商超百貨零售行業(yè)發(fā)展動態(tài)和方向,了解大型賣場的運作模式,8年以上百貨商場零售業(yè)同類高級管理崗位經(jīng)驗;

　　2、具有商業(yè)大型購物中心涵蓋超市、百貨、影院、電玩、ktv餐飲娛樂等各業(yè)態(tài)商業(yè)布局定位、市場推廣及營運管理經(jīng)驗。

商場經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　1、負責(zé)商場租賃安全管理，包括租金催繳、異常動態(tài)監(jiān)管、進出貨的把控等；

　　2、負責(zé)商鋪商品管理工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格管控等；

　　3、負責(zé)商戶管理工作，包括日常管理考核、誠信建設(shè)等管理工作；

　　4、負責(zé)商場銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓(xùn)管理工作；

　　5、負責(zé)商場店面形象、營運秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦各項工作；

商場經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　一、賣場管理

　　1、負責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制；

　　2、負責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；

　　3、負責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生；

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示；

　　二、商戶關(guān)系

　　1、負責(zé)定期與專柜商戶進行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

　　2、本著誠信、雙贏的'原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；

　　三、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　四、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

　　2、負責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；

　　5、負責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；

　　五、上級關(guān)系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查；

　　六、同級關(guān)系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等；

　　七、其他

　　1、負責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理

商場經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司公關(guān)客戶的.開發(fā)及維護。

　　2、負責(zé)公司對外重要活動的接待及公關(guān)工作。在商務(wù)會談場合能有效的推廣公司的品牌形象。

　　3、負責(zé)公司產(chǎn)品的講解及介紹。

　　4、建立和維護公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫，公關(guān)文檔。

商場經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　任職要求：

　　1、本科學(xué)歷

　　2、5年以上大型商場管理經(jīng)驗，有較系統(tǒng)的現(xiàn)代化商業(yè)經(jīng)營管理思路；

　　3、了解零售行業(yè)市場狀況，流行趨勢，；

　　4、熟悉商場規(guī)劃、招商流程，有較強的體系建設(shè)和綜合控制能

商場經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　1.參加主管召開的班前班后會議，接受任務(wù)分配。

　　2.做好開餐的準(zhǔn)備工作，備好菜蓋、酒精爐、托盤等用具。

　　3.負責(zé)菜品質(zhì)量的`監(jiān)督，嚴(yán)格準(zhǔn)守“八不出”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.負責(zé)將出品及時送到指定包廂。

　　5.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)做好備餐間的衛(wèi)生工作。

　　6.按照規(guī)定負責(zé)崗位設(shè)施和用具的維護工作。

　　7.積極參加酒店的培訓(xùn)工作，提高個人的專業(yè)技能和專業(yè)知識。

商場經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持商場各項工作。

　　二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護商場的正常經(jīng)營秩序。

　　三、組織制定商場內(nèi)部各項管理制度。

　　四、根據(jù)公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。

　　五、分解落實商場銷售指標(biāo)和其它各項考核指標(biāo)，并組織完成。

　　六、全面負責(zé)商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進、調(diào)整工作。

　　七、及時掌握商場銷售情況，并進行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況。

　　八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系，隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。

　　九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。

　　十、組織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進意見。

　　十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理，協(xié)同部會計及財務(wù)部做好對供貨商的`結(jié)款工作。

　　十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。

　　十三、落實公司大型公關(guān)與促銷活動，組織本樓層品牌的促銷活動。

　　十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人，配合保障部保安隊組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作。

　　十五、負責(zé)商場內(nèi)財產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。

　　十六、負責(zé)商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。

　　十七、負責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。

　　十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。

　　十九、每月主持班前會不得少于8次，每班不少于4次。

　　二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

商場經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　職責(zé)描述:

　　1.按照國家財經(jīng)法規(guī)及公司財務(wù)制度開展財務(wù)會計核算,準(zhǔn)確、及時反映財務(wù)狀況及經(jīng)營成果;

　　2.統(tǒng)籌組織商場全面預(yù)算;按期進行財務(wù)分析,督促各部門執(zhí)行財務(wù)預(yù)算,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實依據(jù);并能結(jié)合商場實際業(yè)務(wù)提財務(wù)方面建設(shè)性的意見;

　　3.負責(zé)對商場的資金運作進行預(yù)測、組織、協(xié)調(diào)、控制,提高資金的利用率;

　　4.負責(zé)商場的稅收籌劃工作;爭取各項對商場有利的財政返還及稅收優(yōu)惠政策;全年內(nèi)部稅務(wù)檢查(包括日常申報抽查、匯算清繳等)不出現(xiàn)重大稅務(wù)差錯;

　　5.定期組織進行財務(wù)、財產(chǎn)的盤點工作,保證日清日結(jié)、賬證及賬實相符,保證會計資料的真實、安全和完整;審核相關(guān)財務(wù)人員編制的各項報表,規(guī)范財務(wù)管理基礎(chǔ)工作;

　　6.負責(zé)財務(wù)崗位和職能轉(zhuǎn)變,使用新工具、新方法出具規(guī)定的'各類日常經(jīng)營分析報告,助力經(jīng)營,提出建設(shè)性建議;

　　7.根據(jù)財管中心人力資源部及本區(qū)域財務(wù)部的要求,開展人才培養(yǎng)、培訓(xùn)、績效考核工作、定期進行財務(wù)培訓(xùn)、加強內(nèi)部集體凝聚力;

　　8.建立健全商場財務(wù)檔案,對公司和財務(wù)印章進行管理,配合各項內(nèi)審及外審工作;

　　9.積極、妥善處理與稅務(wù)、銀行、工商、統(tǒng)計局等關(guān)系,協(xié)助融資部門做好融資工作,做好商場風(fēng)險管理及內(nèi)控工作;

　　10.提供必要的準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù),從財務(wù)角度配合業(yè)務(wù)工作的開展,并對集團的新業(yè)態(tài)、新經(jīng)營模式,給予財務(wù)規(guī)范性的支持;

　　11.提供必要的準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù),從財務(wù)角度配合業(yè)務(wù)工作的開展,并對集團的新業(yè)態(tài)、新經(jīng)營模式,給予財務(wù)規(guī)范性的支持;

　　12.與商場合作方/委管方良好、有效溝通,獲取合作方/委管方重大事項審批及支持;

　　13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.學(xué)歷及專業(yè)背景要求(含資格證書要求)

　　1.1財經(jīng)類相關(guān)專業(yè)大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷, 3年全日制學(xué)制;

　　1.2中級會計師職稱;

　　1.3通過CPA會計、財務(wù)管理或稅法兩科考試,且通過時間在2年以內(nèi)優(yōu)先。

　　2.經(jīng)驗要求:

　　2.1 6年以上工作經(jīng)歷, 2年以上大型連鎖、制造業(yè)企業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)分子公司財務(wù)負責(zé)人管理經(jīng)驗。

　　3.其他工作技能要求:

　　3.1業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識:熟悉國家會計準(zhǔn)則有關(guān)本企業(yè)業(yè)務(wù)部分條款、具有財務(wù)分析、銀行對接和稅務(wù)籌劃的專業(yè)技能;具有較強的預(yù)算控制能力;具有計劃、組織協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)能力;具有時間管理以及處理并發(fā)事件的能力;

　　3.2職業(yè)素質(zhì):較強的人才培養(yǎng)能力、較強的團隊精神、廉潔誠信和責(zé)任感,較強的服務(wù)意識;

　　3.3其他能力:較強的溝通協(xié)調(diào)能力,一定的計劃和控制能力,較強原則性;

　　3.4語言及計算機要求:熟練使用財務(wù)管理軟件和OFFICE辦公軟件。

　　商場財務(wù)經(jīng)理崗位