護士崗位的職責(zé)匯編【15篇】

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的護士崗位的職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

護士崗位的職責(zé)1

　　1.對于經(jīng)預(yù)檢分診后由專人送達的病人，接診護士引導(dǎo)病人進入診室就診。

　　2.對于自行到發(fā)熱門診就診的病人，接診護士應(yīng)為其提供醫(yī)用外科口罩，并測量體溫后引導(dǎo)病人進入診室就診。

　　3.實行單人就診。就診病人多時，接診護士引導(dǎo)病人有序候診、就診。

　　4.對疑似病人，若病情允許時應(yīng)戴醫(yī)用防護口罩，指導(dǎo)其在咳嗽或打噴嚏時用衛(wèi)生紙遮掩口鼻，并將衛(wèi)生紙丟入密閉的.醫(yī)療廢物容器內(nèi)，不得離開發(fā)熱門診。

　　5.每日負責(zé)隔離區(qū)工作的醫(yī)務(wù)人員體溫監(jiān)測并做好登記。

　　6.發(fā)現(xiàn)或可疑醫(yī)院感染病例，遵醫(yī)囑正確留取標本，及時送病原學(xué)檢查，尋找感染源和途徑，控制蔓延，并報告醫(yī)院感染管理科。

　　7.對使用中的消毒劑按規(guī)定進行濃度監(jiān)測，并指導(dǎo)保潔人員正確使用。

　　8.督促本科室人員嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)范和消毒隔離制度。

　　9.做好保潔人員、接診病人的衛(wèi)生宣教、個人安全防護及管理。原則上限制陪護，若特殊情況需要陪護，必須指導(dǎo)陪護人員嚴格按規(guī)定做好個人防護。

護士崗位的職責(zé)2

　　一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)護理部行政業(yè)務(wù)管理工作。

　　二、服從醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作安排，積極參加醫(yī)院各項工作，帶頭執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，按時參加醫(yī)院會議，做到及時傳達貫徹會議要求，在執(zhí)行中不能按時完成要及時反饋。

　　三、每月５日前書面總結(jié)上月工作不足、好人好事和需要醫(yī)院幫助解決的問題匯總交院辦協(xié)助處理。

　　四、每月月底前召開護理會議一次，匯總討論研究當(dāng)月工作情況和下月工作安排。

　　五、根據(jù)醫(yī)院計劃、結(jié)合護理工作的實際，負責(zé)擬訂全院護理工作規(guī)劃及護理計劃，并組織實施。

　　六、負責(zé)抓好護理質(zhì)量管理、實施質(zhì)量指標，制定具體護理質(zhì)量并落實措施，履行監(jiān)控職能。

　　七、組織并修訂各級護理人員的崗位職責(zé)、管理制度、技術(shù)操作規(guī)程、護理質(zhì)量標準等，并組織實施、督促檢查及考評。

　　八．深入科室了解掌握護理人員的思想工作情況，教育護理人員改善服務(wù)態(tài)度。定期組織護士長檢查護理制度、常規(guī)的執(zhí)行和完成護理任務(wù)的情況，檢查護理質(zhì)量，嚴防差錯事故的發(fā)生。 九、對護理工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決和處理臨床護理中的疑難問題。

　　十、制定在職護理人員培訓(xùn)，組織護理人員“三基三嚴”培訓(xùn)，加強護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房等，定期進行業(yè)務(wù)技術(shù)考試考核材料存檔備上級檢查。

　　十一、指導(dǎo)護士長搞好病房和門診的科學(xué)管理、消毒隔離和物資保管工作。

　　十二、審查各科室提出的有關(guān)護理用具使用情況的意見，密切與各科室、各部門的聯(lián)系，并與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)同解決問題。

　　十三、每年召開全院護理人員會議，總結(jié)護理工作并教育全院護理人員熱愛護理專業(yè)，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，關(guān)心他們的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活，充分調(diào)動護理人員的積極性。

　　十四、 審查各科室提出的有關(guān)護理用具使用情況的意見，并與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)同解決問題。

　　護理部副主任工作職責(zé)

　　一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實施全院的醫(yī)療感染管理工作 擬定預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理工作計劃，報院長、批準后組織實施，并負責(zé)對全院各類人員預(yù)防，控制醫(yī)院感染知識與技能的培訓(xùn)、考核。對院感工作經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報，持續(xù)改進工作。

　　二、服從醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作安排，積極參加醫(yī)院各項工作，帶頭執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，按時參加醫(yī)院會議，做到及時傳達貫徹會議要求，在執(zhí)行中不能按時完成要及時反饋。

　　三、每月５日前書面總結(jié)上月工作不足、好人好事和需要醫(yī)院幫助解決的問題匯總交院辦協(xié)助處理。

　　四、每月月底前召開護理會議一次，匯總討論研究當(dāng)月工作情況和下月工作安排。

　　五、協(xié)助護理部主任完成護理部日常工作 六、根據(jù)護理部計劃，制定安全、質(zhì)控、在職人員培訓(xùn)與考核。

　　七、配合護理部主任修訂各級護理人員崗位職責(zé)、管理制度、各項規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程、護理質(zhì)量標準等。

　　八、督促、檢查及考評各科室執(zhí)行規(guī)章制度、操作規(guī)程、護理質(zhì)量標準執(zhí)行情況，保證護理安全。

　　九、對科室護理工作進行技術(shù)指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，解決和處理臨床護理中的疑難問題。

　　十、組織全院護理人員三基三嚴培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房，定期進行業(yè)務(wù)技術(shù)考核。

　　十一、 護理部副主任協(xié)助主任負責(zé)相應(yīng)的工作，主任外出期間代理主任負責(zé)日常護理工作

　　手術(shù)室護士長工作職責(zé)

　　一、在科主任及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)科室護理管理工作。并根據(jù)護理部工作計劃，制定本科室計劃組織實施。

　　二、服從醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作安排，積極參加醫(yī)院各項工作，帶頭執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，按時參加醫(yī)院會議，做到及時傳達貫徹會議要求，在執(zhí)行中不能按時完成要及時反饋。

　　三、每月５日前書面總結(jié)上月工作不足、好人好事和需要醫(yī)院幫助解決的'問題匯總交院辦協(xié)助處理。

　　四、每月月底前召開護理會議一次，匯總討論研究當(dāng)月工作情況和下月工作安排。 五、按護理部質(zhì)量管理要求，負責(zé)制訂科室護理工作質(zhì)量管理計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項護理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結(jié)講評，不斷提高護理質(zhì)量。

　　六、根據(jù)手術(shù)室任務(wù)和護理工作的特點，對護理人員進行合理分工、保證各項工作協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

　　七、督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程以及消毒隔離工作，保持手術(shù)室整潔、規(guī)范、肅靜。

　　八、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和無菌技術(shù)操作規(guī)程，督促查對制度，交

　　接班制度與急診手術(shù)備用品的落實，嚴防差錯事故，提高應(yīng)急能力。

　　九、督促檢查消毒監(jiān)測工作，定期進行空氣、器械和手的細菌培養(yǎng)，監(jiān)測消毒效果。

　　十、負責(zé)并檢查手術(shù)室的藥品、器材、敷料、衛(wèi)生設(shè)備、布類、家具等物品的請領(lǐng)、報銷和管理工作。并隨時檢查急診手術(shù)用品的準備情況，檢查毒、麻、限、劇藥及貴重器械的管理情況，要賬物相符。 十一、督促手術(shù)標本的保留和及時送檢。負責(zé)手術(shù)統(tǒng)計工作。

　　十二、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，保持門診婦科、產(chǎn)檢室治療室內(nèi)清潔、督促科室人員做好門診婦科、產(chǎn)檢室各類器械的保養(yǎng)、清點、登記、消毒滅菌等管理工作。嚴格執(zhí)行查對制度，嚴防差錯事故

　　十三、負責(zé)本科貴重儀器保養(yǎng)、清潔、管理工作，做好日常工作量的統(tǒng)計，并登記。

　　十四、督促供應(yīng)室人員認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴防差錯事故發(fā)生。負責(zé)抓好供應(yīng)室醫(yī)療器材和敷料的消毒滅菌管理工作。供應(yīng)室各項工作具體抓落實，記錄完整。

　　十五、督促做好壓力蒸汽滅菌效果監(jiān)測和各種消毒液濃度的定期測定工作，每月作空氣和滅菌物品的細菌學(xué)監(jiān)測。發(fā)現(xiàn)異常，立即尋找原因采取相應(yīng)措施。

　　十六、做好一次性醫(yī)療用品的質(zhì)量監(jiān)督，不合格不得進入和使用。 十七、合理安排人力資源，負責(zé)門診產(chǎn)檢室護理人員分工，督促護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程以及消毒隔離，做好婦科患者治療工作，認真完成各種記錄。

護士崗位的職責(zé)3

　　任職資格：

　�。ㄒ唬┗�本要求

　　性別年齡要求

　　1、性別：不限

　　2、年齡：男60歲/女55歲以下

　　教育要求：

　　1、學(xué)歷要求：大專或以上學(xué)歷

　　專業(yè)要求：

　　1、護理專業(yè)

　　從業(yè)資格要求

　　1、執(zhí)業(yè)資格：執(zhí)業(yè)護士，并獲主管護師職稱

　　2、工作經(jīng)驗：具備三年以上的主管護師工作經(jīng)驗和一定的管理經(jīng)驗

　�。ǘ�）知識技能要求

　　基礎(chǔ)技能要求

　　1、掌握急診科護理學(xué)專業(yè)理論。

　　2、掌握急診科常見疾病的臨床表現(xiàn)，主要護理診斷和相關(guān)護理措施。

　　3、掌握整體護理和護理程序理論，熟悉急診科常見疾病的護理程序。

　　專業(yè)技能要求：

　　1、掌握急診科專業(yè)疾病相關(guān)的基礎(chǔ)護理學(xué)、解剖學(xué)、病理生理學(xué)以及臨床藥理學(xué)的相關(guān)知識。

　　2、熟悉與急診科護理學(xué)密切相關(guān)學(xué)科的理論。

　　3、熟悉診斷學(xué)相關(guān)理論知識、急診科常用診療技術(shù)原理及臨床應(yīng)用。

　　其他要求

　　1、能維護與執(zhí)行醫(yī)院的重大決策，并動員和帶領(lǐng)急診護理人員共同遵守。

　　2、具備較強的管理意識，被公認為有較高的管理能力。

　　3、具有良好的親和力和人際關(guān)系，很強的判斷能力和應(yīng)急處理能力。

　　4、兼顧職業(yè)發(fā)展與個人生活，鼓勵健康的.生活習(xí)慣，良好的家庭關(guān)系，并承擔(dān)社會責(zé)任，為急診護理人員樹立榜樣。

　�。ㄈ�）應(yīng)知法規(guī)

　　《中華人民共和國護士管理辦法》、《護士條例》、《護理文書書寫規(guī)范與管理規(guī)

　　定》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》、《醫(yī)院消毒管理辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》及有關(guān)的護理技術(shù)操作規(guī)程、本院的護理制度、本崗位職責(zé)和有關(guān)工作制度等。

　�。ㄋ模┗�本素質(zhì)要求

　　1、身體健康，恪盡職守，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。

　　2、具有良好的團隊合作精神，工作踏實肯干、認真負責(zé)、細心周到，有一定的創(chuàng)新性，具有強的服務(wù)意識和奉獻精神。

　　3、較強的組織管理能力、決斷能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系。

　�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)要求

　　1、護理學(xué)知識與操作技能培訓(xùn)。

　　2、醫(yī)院和護理管理培訓(xùn)。

　　3、護理服務(wù)技能及溝通技能培訓(xùn)。

　　4、相關(guān)法律法規(guī)知識培訓(xùn)。

　　5、心理學(xué)知識培訓(xùn)。

　�。�六）、工作權(quán)限

　　1、護理進修、實習(xí)人員的帶教權(quán)。

　　2、護理工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查權(quán)。

　　3、急診護理員工的管理考核權(quán)和獎、罰、升、降、調(diào)的建議權(quán)。

　　4、醫(yī)院授予急診內(nèi)護士進修、學(xué)術(shù)活動、外出或請假審批權(quán)和其他權(quán)限。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交給的其他權(quán)限。

　�。ㄆ撸�、協(xié)調(diào)關(guān)系

　　1、醫(yī)護、護患間工作關(guān)系的配合與協(xié)調(diào)。

　　2、護理人員內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。

　　3、與院內(nèi)相關(guān)科室人員、部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。

　�。ò耍�、績效考核要點

　　1、醫(yī)院各項指令貫徹執(zhí)行情況，各種護理規(guī)章制度執(zhí)行、檢查與落實情況。

　　2、本科室護理_丁作量、護理質(zhì)量與工作效率，護理差錯與護理事故發(fā)生情況。

　　3、工作規(guī)劃能力，工作綜合協(xié)調(diào)能力，院領(lǐng)導(dǎo)及員工對本人管理能力的評價。

　　4、有關(guān)科室對本科室護理工作檢查評價情況，本護理組總體工作效率，任務(wù)目標完成情況。

　　5、較全面了解急診科專業(yè)國內(nèi)外的新理論、新技術(shù)，并用于護理實踐和科學(xué)研究的能力。

　　6、本人的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)能力，對急診科護理學(xué)專業(yè)知識和操作技能的掌握程度。

　　崗位職責(zé)：

　　1、在科主任和護理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)本室護理研、教學(xué)、管理工作。

　　2、制定工作計劃，并組織實施，定期研究、討論、總結(jié)臨床護理和護理管理工作。負責(zé)護理人員的排班。

　　3、督促護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，組織參與各種危重病人的搶救，解決技術(shù)難題。4、組織護士準備各種急救藥品、器材、定量、定點、定位放置、定人管理，并經(jīng)常檢查補充、消毒、更換，以應(yīng)急需。

　　5、加強對護理人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高急診搶救業(yè)務(wù)基本知識和技術(shù)水平。

　　6、隨時檢查急救護理質(zhì)量，嚴防差錯事故。對存在的問題，分析原因，制定改進措施，實施護理質(zhì)量持續(xù)改進。

　　7負責(zé)搶救器材和被服等用品的計劃請領(lǐng)和報銷工作。

　　8、主動征求科主任、醫(yī)生、護士、患者和家屬對護理工作的意見，提出改進措施并組織實施。

護士崗位的職責(zé)4

　　成都新都西橋醫(yī)院消毒供應(yīng)室護士長職責(zé)

　　一、在護理部、院感科主任領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)全院工作計劃制定本室工作計劃并組織實施，定期總結(jié)。負責(zé)組織醫(yī)療器材、敷料的制備、消毒滅菌、儲存、供應(yīng)和行政管理工作；是本科護理質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進第一責(zé)任人，應(yīng)對護理部、科護士長負責(zé)。

　　二、負責(zé)本科室護理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，樹立為臨床一線服務(wù)的觀念。

　　三、負責(zé)本室各崗位值班人員的'工作安排，保證每日工作任務(wù)的完成和工作質(zhì)量。

　　四、督促檢查無菌物品的滅菌及物品供應(yīng)情況。

　　五、嚴格監(jiān)測高壓蒸汽滅菌器的滅菌效果。

　　六、領(lǐng)導(dǎo)本室工作人員共同遵守醫(yī)院內(nèi)各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。

　　七、負責(zé)抽查供應(yīng)室各種物品及使用單位的物品保管情況。

　　八、負責(zé)請領(lǐng)、報損本室器材、被服及其他物品。

　　九、負責(zé)本室工作人員的繼續(xù)教育及技能訓(xùn)練，不斷提高其工作水平。

　　十、定期征求臨床科室意見和建議，加強溝通和協(xié)調(diào)，以改進物資供應(yīng)工作。

護士崗位的職責(zé)5

　　1、對住院病人要先收預(yù)交押金；

　　2、凡病區(qū)、科室送來的'的收費通知單，須及時輸入電腦記賬，不得錯分或丟失；

　　3、實行住院病人費用通知單制度，住院病人、其住院費用每天結(jié)算并向病人公布，及時打印催款通知單，通知病區(qū)負責(zé)人及病人家屬交款；

　　4、對住院病人費用要嚴格按收費標準結(jié)算，不得隨意提高收費標準。嚴禁多收、少漏收；

　　5、對出院病人費用的結(jié)算，時間要抓緊，費用要算準，在結(jié)清費用后方可出據(jù)出院證明。

護士崗位的職責(zé)6

　　1、負責(zé)體檢客人的組織和引導(dǎo)，根據(jù)體檢客人的數(shù)量，合理安排體檢順序(餐前餐后)，對老、弱、病、殘、孕等特殊客人給予相應(yīng)安排;

　　2、引導(dǎo)空腹項目檢查完畢的客人用餐;

　　3、維持體檢秩序，保持體檢大廳安靜，每診室保證一醫(yī)一客; 4、熟悉各檢查項目、目的、價格等內(nèi)容，耐心回答體檢客人的'咨詢;

　　5、檢查客人是否有漏檢項目并告知客人檢查完畢后將導(dǎo)檢冊或單頁體檢表送交到前臺;

　　6、負責(zé)各科室的消毒工作并做好記錄。

護士崗位的職責(zé)7

　　1、在科主任和所

　　在病區(qū)科主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

　　2、必須了解各種

　　物理治療因子（包括醫(yī)療體育）的作用和康復(fù)治療的適應(yīng)癥、禁忌癥，熟練掌握各種技術(shù)操作，觀察治療反應(yīng)，正確執(zhí)行醫(yī)囑，完美地完成各治療室的治療任務(wù)。

　　3、康復(fù)科護士能

　　對常見疾病，根據(jù)醫(yī)囑負責(zé)編制醫(yī)療體操，指導(dǎo)病人進行各種功能訓(xùn)練與作業(yè)治療訓(xùn)練，定期評定康復(fù)效果。

　　4、必須了解理

　　療、體療及作業(yè)治療等器械的基本結(jié)構(gòu)、治療原理、使用及維護方法和安全用電的防護規(guī)則，并能做到對各種器械的'簡單維修和保管維護工作。

　　6、加強巡視，及時解決病人的各種需要。并做好治療記錄。

　　7、負責(zé)中午病人的理療工作并及時記錄。

　　8、按日重點要求負責(zé)檢查和更換無菌物品。

　　9、負責(zé)每周一擦拭紫外線燈管。

　　康復(fù)科護士晚班職責(zé)（12：00—21：00）

　　1、提前10分鐘到崗，著裝整潔。

　　2、嚴格執(zhí)行交接班制度，中午與中班交接并記錄。正確執(zhí)行醫(yī)囑，三查七對制度，準確及時完成各項治療護理工作。

　　3、熟悉了解康復(fù)科患者的生活、思想和健康情況，實施護理工作中具備“五心”（即熱心接待、精心評估、細心計劃、耐心治療、暖心溝通），提供周到細致優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、負責(zé)理療病人的理療工作，做好心里護理及健康指導(dǎo)等通過溝通交流等方式及時收集資料，準確評估病人的病情及需要，異常情況及時有效的與醫(yī)師進行交流。

　　5、負責(zé)治療區(qū)的紫外線消毒并記錄。每日用含氯消毒劑擦拭桌面、儀器。

　　6、加強巡視，及時解決病人的各種需要。并做好治療記錄。

　　7、負責(zé)安全檢查并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)儀器丟失或損壞及時報告護士長，8、負責(zé)晚間病人的協(xié)調(diào)工作，特殊情況反饋給護士長；負責(zé)統(tǒng)計科內(nèi)全天的工作量及醫(yī)療耗材的使用量。

　　9、為次日工作做好藥品、物品準備！下班前負責(zé)關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。

　　10、負責(zé)每周一擦拭紫外線燈管。

護士崗位的職責(zé)8

　　1、病房的管理。建立并落實醫(yī)療和護理工作核心制度，確保醫(yī)療護理工作有序、高效運行。促使各級人員之間進行有效地溝通協(xié)調(diào)。做好病房的環(huán)境管理、安全管理。做好藥品、急救藥品、血管活性藥品、高危藥品特別是毒麻藥品的管理。病房器械、儀器設(shè)備安全使用、維修保養(yǎng)。建立落實消毒隔離和標準預(yù)防制度，落實手衛(wèi)生，有效防止院內(nèi)感染。做好醫(yī)療廢物的分類收集管理，建立并嚴格執(zhí)行探視陪伴制度，維持正常的醫(yī)療秩序。建立應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)突發(fā)事件。

　　2、患者的管理。完善危重患者的護理質(zhì)量管理，避免護理并發(fā)癥。落實護理查房，解決患者的疑難護理問題，及時發(fā)現(xiàn)患者潛在的護理風(fēng)險。建立專業(yè)護理小組解決患者�？谱o理問題，評估實施效果。建立并完善出入院制度，健康教育制度，告知制度等。做好患者的安全管理工作，包括身份識別制度，跌倒、墜床等風(fēng)險防范等。

　　3、護理人力資源的`管理。按照能級對應(yīng)、均衡連續(xù)、責(zé)任對等的排班原則，建立護士排班和值班制度。根據(jù)臨床專科需要制定明確的層級護理崗位職責(zé)。按照床護比、護理工作量和護士業(yè)務(wù)能力等合理配置當(dāng)班護士，發(fā)揮護理組長的作用，以安全和質(zhì)量保障為標準，及時有效調(diào)配人力。根據(jù)專科業(yè)務(wù)發(fā)展，有計劃提出人力增補申請。

　　4、建立持續(xù)的臨床護理教育系統(tǒng)。建立終身學(xué)習(xí)的團隊文化。建立符合崗位需求、以實踐為本、前瞻性的臨床護理教育模式。記錄長效的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。建立臨床護士小講課制度。研究臨床教育方法和途徑的多樣化。建立專業(yè)護士核心能力培訓(xùn)制度，每個護士都有機會獲得有針對性的培訓(xùn)，把護士層級職責(zé)、核心工作制度、�？谱o理質(zhì)量內(nèi)涵與教育結(jié)合起來。特別注重態(tài)度、信念、人格、性格等因素對護士行為和能力的影響。

　　5、建立持續(xù)的護理質(zhì)量改進系統(tǒng)。建立質(zhì)量持續(xù)改進的理念和信念，追求卓越。建立“前瞻為本、質(zhì)控前移、監(jiān)控系統(tǒng)、非懲保底”的護理質(zhì)量管理原則。建立質(zhì)控前移的三級質(zhì)量管理模式。根據(jù)實際科情況，逐步將質(zhì)量檢查標準轉(zhuǎn)化為常態(tài)的工作職責(zé)和工作標準。探索建立以�？瀑|(zhì)量和文書質(zhì)量為內(nèi)涵的護理質(zhì)量管理模式。建立非懲罰性不良事件報告制度，并根據(jù)fmea和rca分析結(jié)果，確定持續(xù)改進目標。建立缺陷分享文化。

　　6、實施業(yè)務(wù)管理，保證專科護理質(zhì)量。逐步建立以�？谱o士為主導(dǎo)的�？茦I(yè)務(wù)管理隊伍。建立提升�？谱o理質(zhì)量為目標，以制度、規(guī)范、常規(guī)及指引為綱領(lǐng)，以循證實踐、臨床護理教育、科研為基礎(chǔ)，以高級專科人才隊伍建設(shè)為依托的護理業(yè)務(wù)管理體系。積極推行臨床護士管床的責(zé)任制護理模式。

　　7、實施經(jīng)濟核算和管理，控制科室運行成本。合理收取患者的醫(yī)療服務(wù)費用，建立成本意識，參與成本管理，自覺減少耗費。分析科室成本核算數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)開源節(jié)流措施。做好科室藥品、財產(chǎn)、器械、被服等的管理，協(xié)助藥庫、設(shè)備科等相應(yīng)科室進行清點及維護。監(jiān)控患者的費用，減輕患者的負擔(dān)。合理申請護理人員的教育與培訓(xùn)經(jīng)費。

　　8、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)，提高患者的滿意度。建立文化語言，營造服務(wù)文化。讓護士和護理工作走近患者內(nèi)心。及時滿足患者的需要。及時處理投訴，化解護患醫(yī)患矛盾。建立護患（家屬）主動溝通制度。

　　9、推進專業(yè)的發(fā)展。緊跟本專科醫(yī)療學(xué)科發(fā)展的前沿，明確護理本科護理發(fā)展的方向和內(nèi)涵。培養(yǎng)本科室不同�？谱o理主攻方向的專家型護士，運用護理�？浦�識，根據(jù)患者的需要不斷地研究和改進護理方法，在有限的時間與實踐范圍內(nèi)，利用醫(yī)院和護理團隊的資源獲得患者最好的預(yù)后效果，促進護理質(zhì)量的提升；以進修、學(xué)術(shù)研討與交流活動等方式為護士提供更多的專業(yè)發(fā)展平臺。營造學(xué)術(shù)氛圍。

護士崗位的職責(zé)9

　　一、在護士長的領(lǐng)導(dǎo)和主任(副主任)護士的指導(dǎo)下。

　　二、負責(zé)監(jiān)督檢查本科各病房業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的.執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證護理質(zhì)量。

　　三、解決本科護理業(yè)務(wù)中的疑難問題，掌握危重患者病情，指導(dǎo)危重、疑難患者護理計劃的制定和實施。

　　四、按時指導(dǎo)本科病區(qū)的護理查房和護理會診，對護理業(yè)務(wù)給予具體指導(dǎo)。

　　五、對本科各病區(qū)發(fā)生的護理差錯、事故進行分析、鑒定，并提出防范措施。

　　六、組織本科護士、護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃，負責(zé)講課。

　　七、擔(dān)任臨床教學(xué)工作，負責(zé)講課和考核成績。

　　八、指導(dǎo)全科護士、護理人員開展科研工作，做好資料積累，不斷總結(jié)護理經(jīng)驗。

　　九、協(xié)助本科護士長做好行政管理和隊伍建設(shè)工作。

　　十、負責(zé)修改責(zé)任制護理病歷及其它護理文件。

護士崗位的職責(zé)10

　　崗位職責(zé)

　　(一)口腔門診護士崗位職責(zé)

　　1．在科主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

　　2．認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格遵守技術(shù)操作規(guī)程和各種儀器的使用規(guī)則，做好交接班，防止差錯事故的發(fā)生。

　　3．認真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論，學(xué)習(xí)本專業(yè)知識，積極主動配合醫(yī)生的治療工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高護理質(zhì)量。

　　4．夏季早班護士7：50到崗，做好診室開診前的準備工作，8：00準時開診。冬季8點20分到崗做好準備工作，8點30分準時開診。

　　5．堅守崗位，門診時間不得串崗（必需離開時，務(wù)請別人代替）或與無關(guān)人員說與工作無關(guān)的話題，不看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。

　　6．文明服務(wù)，使用文明用語，對患者和藹熱情，耐心解答患者提出的各種問題，做到不推、不頂、不冷、不硬。

　　7．各級護理人員熟練掌握各項應(yīng)急措施。

　　8．熟悉本科室搶救藥品及物品的應(yīng)用。

　　(二)口腔門診椅旁護士職責(zé)：

　　1．負責(zé)小組內(nèi)醫(yī)生的治療工作及所需物品的領(lǐng)用。

　　2．提前10分鐘進診室，規(guī)范著裝。

　　3．清潔醫(yī)生的器械柜和辦公桌，保持治療單元的整潔。

　　4．做好開診前的'準備工作：

　�、艡z查醫(yī)療設(shè)備：綜合治療椅，渦輪機，電機，照明燈，機頭，痰盂等是否完備，有誤故障，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)同有關(guān)部門解決。

　�、茩z查補充物品、藥品、器械等治療所需物品。

　�、谴蜷_控水開關(guān)，擦拭工作臺。

　　⑷更換醫(yī)生治療臺上的防污膜，鋪治療巾，準備好手柄套并將其套在三用噴槍和光固化手柄上，同時準備好醫(yī)生治療所需物品。

　　5．熱情接待病人，配合醫(yī)生做好醫(yī)患溝通，調(diào)節(jié)好椅位、燈光，根據(jù)治療所需做好物品準備工作。

　　6．積極主動協(xié)助醫(yī)師做好椅旁助手工作，為醫(yī)生做好治療過程所需的準備工作，必要時執(zhí)行四手操作。治療中嚴密觀察病人情況，提醒醫(yī)生嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)，配合醫(yī)生把好醫(yī)療護理質(zhì)量關(guān)。

　　7．術(shù)后為患者擦拭面部污跡，向其說明注意事項。按操作常規(guī)處理用物。

　　8．記錄病人信息，根據(jù)醫(yī)囑做好病人的預(yù)約回訪工作。

　　9．協(xié)助醫(yī)生做好患者收費工作。

　　10．下班時整理所負責(zé)醫(yī)生診療用品，牙椅清潔復(fù)位；查看醫(yī)生的預(yù)約本，了解預(yù)約病人情況并檢查物品是否充足；關(guān)好門窗水電。

　　(三)口腔門診器械護士崗位職責(zé)：

　　1．保持器械室清潔整齊，每日早上做好器械室、器械柜、辦公桌清潔。

　　2．每天負責(zé)科內(nèi)消毒滅菌物品器械的供應(yīng)、回收和存放，與椅旁護士，消毒供應(yīng)中心護士按交接本做好物品器械清點交接工作。

　　3．及時增添護理治療臺、醫(yī)生工作臺上所需的器械物品。

　　4．負責(zé)每天更換醫(yī)生工作臺上的酶浸泡液，污染嚴重時立即更換。

　　5．嚴格遵守醫(yī)院感染管理規(guī)章規(guī)定，無菌、清潔和污染物品分區(qū)、分類放置，拿取無菌物品前和處理污染物品后要洗手。無菌物品應(yīng)保持干燥、包裝完好、在有效期內(nèi)。

　　6．負責(zé)與器械科聯(lián)系維修的器械。

　　7．做好的醫(yī)療廢物回收登記工作。

　　8．負責(zé)向洗漿房更換布類，如治療臺布、椅套、工作服等。

　　(四)口腔門診分診護士崗位職責(zé)：

　　1．分診護士必須在開診前15分鐘到崗，著裝整齊，做好開診前的一切準備工作。

　　2．遵守醫(yī)院服務(wù)規(guī)范，主動熱情接待病人，使用規(guī)范文明用語，態(tài)度和藹，耐心解答病人提出的問題，防止糾紛發(fā)生。

　　3．熟練掌握本科室專家專業(yè)特點和當(dāng)日醫(yī)生出診信息，熟練分診本科室常見疾病，協(xié)調(diào)解決當(dāng)日未出診專家所涉及患者診療安排。

　　4．主動詢問病情，合理安排初診、復(fù)診病人的分診工作，安撫患者，隨時與經(jīng)治醫(yī)生取得聯(lián)系，縮短候診時間。

　　5．協(xié)助病人填寫門診病歷封面，及時錄入病人基本信息。

　　6．嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制，協(xié)助非本科室就診患者轉(zhuǎn)診，做好解釋工作；為需要多科室就診病人掛修改號。

　　7．嚴格執(zhí)行醫(yī)院退號制度，為病人退號。

　　8．負責(zé)打印處方、病歷并核對；督促檢查收費情況。

　　9．維持候診秩序，以多種形式進行健康宣教，發(fā)放衛(wèi)生宣教資料；

　　10．設(shè)立便民措施，認真聽取患者及家屬的意見，并恰當(dāng)處理。

　　11．負責(zé)電腦、打印機的維護；下班前關(guān)閉電腦、打印機電源，進行安全檢查。

護士崗位的職責(zé)11

　　兒科護士 北京美中宜和婦兒醫(yī)院有限公司 北京美中宜和婦兒醫(yī)院有限公司,美中宜和,美中宜和婦兒,美中宜和

　　1、醫(yī)療、護理專業(yè),大專以上學(xué)歷,具有護士執(zhí)業(yè)資格證書;

　　2、具有2年以上兒科護理工作經(jīng)驗,熟悉各種護理操作;

　　3、熟悉與本專業(yè)有關(guān)的法律法規(guī),熟悉本專業(yè)的技術(shù)規(guī)范和規(guī)章制度;

　　4、具有良好的`溝通能力和服務(wù)意識,有責(zé)任心和親和力。

護士崗位的職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　1、執(zhí)行新生兒及產(chǎn)婦日常護理、健康評估；

　　2、執(zhí)行母嬰護理服務(wù)標準的流程和標準，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　3、負責(zé)會所寶寶游泳、沐浴、按摩工作的'執(zhí)行

　　4、負責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)會所育嬰師各項工作；

　　5、按要求記錄每位母嬰的護理過程及每日巡房情況；

　　6、協(xié)助客戶出入住、客戶離所工作

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事務(wù)工作。

　　任職要求：

　　1、中專以及以上學(xué)歷，必須具備護士執(zhí)業(yè)資質(zhì)證書；

　　2、具1年及以上婦產(chǎn)兒科等相關(guān)工作經(jīng)驗，具有醫(yī)院工作經(jīng)驗佳；

　　3、熟悉護理用品及設(shè)備的使用操作；具基本計算機操作能力；

　　4、護理類院校優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮，但必須通過會所專業(yè)培訓(xùn)考核，可接受臺式護理訓(xùn)練及要求；

　　5、細致耐心、具良好溝通能力和服務(wù)意識，有責(zé)任感、親和力；

　　6、身體健康，沒有任何傳染病(持有指定醫(yī)療機構(gòu)頒發(fā)的健康證)

護士崗位的職責(zé)13

　　1、參加晨會，聽取夜班交班，隨同夜班進行床旁交班，核對夜間醫(yī)囑。

　　2、負責(zé)消毒液、無菌物品的更換。

　　3、協(xié)助8-4班護士做好治療工作。保證時間性治療按時執(zhí)行，做好輸液續(xù)接瓶工作。

　　4、核對輸液卡，負責(zé)全病區(qū)的液體穿刺工作，嚴格執(zhí)行插查對制度

　　5、負責(zé)藥物的核對領(lǐng)取，擺放次日用藥品，負責(zé)病人的.退藥。

　　6、負責(zé)治療室工作交接班。交接時間性治療、特殊藥物、新病人用藥、欠費病人用藥、清點次日備用貴重物品等。急救車及急救物品

　　7、下班前做好治療室的清潔整理工作，及時清理一次性醫(yī)療用品，定點放置，并做好登記。

護士崗位的職責(zé)14

　　護士長（副護士長）崗位職責(zé)

　　負責(zé)病房安全管理，定期督促檢查表格用品、護理用具、儀器設(shè)備、器械、被服、藥品敷料和其它物品的請領(lǐng)及保管，并負責(zé)。組織檢查、管理各種儀器、設(shè)備的'保養(yǎng)與維護檢修。

　　定期參加科主任和主治醫(yī)師查房、科內(nèi)會診及大手術(shù)或新開展的手術(shù)前、疑難病例、死亡病例的討論。

護士崗位的職責(zé)15

　　一、護理部會議制度

　�。ㄒ唬┤�院護士大會：由護理部組織，每年1次，總結(jié)年度護理工作完成情況，布置下一步工作計劃。

　�。ǘ�）護士長會議：由護理部組織，每月一次，分析總結(jié)護理質(zhì)量達標情況及存在的問題，提出改進措施，布置下月工作重點。

　　（三）質(zhì)量管理委員會工作會議：由護理部組織，每月一次，分析護理質(zhì)量存在問題，持續(xù)質(zhì)量改進。

　�。ㄋ模┳o理部工作會議：每周一次，小結(jié)本周工作，制定下周工作重點。

　　二、護理質(zhì)量管理委員會工作制度

　　（一）護理質(zhì)量管理委員會在主管院長和護理部主任直接領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

　　（二）及時傳達上級有關(guān)文件或通知。

　　（三）護理質(zhì)量管理委員會每月召開一次工作會議，分析護理質(zhì)量現(xiàn)狀，提出改進措施，確保護理質(zhì)量持續(xù)改進�？偨Y(jié)一個月的工作，并對下月工作進行安排。

　�。ㄋ模┳o理質(zhì)量管理委員會以定期、不定期的方式對各科室護理質(zhì)量進行督查。

　�。ㄎ澹┟吭略谧o士長會議上，通報質(zhì)控結(jié)果，部署下月質(zhì)控工作重點。

　　三、護理查房、會診、病例討論制度

　�。ㄒ唬┳o理查房制度

　　護理部查房：由護理部組織，每月1次，檢查各病區(qū)護理工作完成情況及規(guī)章制度的執(zhí)行情況，實際解決病區(qū)護理管理問題。

　　科室查房：科護士長每月組織一次護理業(yè)務(wù)查房，實行各科依次組織；科室每月組織二次護理業(yè)務(wù)查房。專人負責(zé)，積極準備資料，有記錄。

　　教學(xué)查房：每月1次，針對典型病例的護理問題進行討論分析，并記錄。

　　一般情況下除值班人員外，護理人員均參加。

　�。ǘ�）會診制度

　　科內(nèi)會診，凡遇復(fù)雜護理問題，由負責(zé)護士或護士長提出，科內(nèi)組織護理會診，有記錄�？崎g會診，遇疑難重危病癥，立即申請相應(yīng)科室會診，由護士長或主管護士及以上職稱者寫會診申請單。被請科室，必須隨叫隨到。派有經(jīng)驗的主管護師及以上職稱者會診，填寫會診記錄。

　　院內(nèi)會診，由科護士長或護士長提出并主持，邀請有關(guān)人員會診時，護理部有人參加。

　　會診要充分討論，發(fā)生異議時，主持人決定會診意見和護理方案。最后主持人進行總結(jié)。

　�。ㄈ�）病例討論制度

　　凡遇疑難重危病例、新開展項目、新技術(shù)時，要進行病例討論。

　　專人負責(zé)，資料齊全，詳細記錄討論結(jié)果。主持人要進行最后總結(jié)。

　　護士長要參加醫(yī)療病例討論。

　　四、護士長行政夜查房制度

　　（一）由科、病區(qū)護士長組成夜查人員，值班時間由護理部統(tǒng)一安排。在夜查房期間，行使護理部的職權(quán)，協(xié)助處理護理工作中重大、突發(fā)事件，及時向相關(guān)科室和護理部請示、報告，保證全院各項護理工作的正常運作。

　�。ǘ�）按護理部的要求巡視病區(qū)，對規(guī)定檢查的病區(qū)進行護理質(zhì)量評價。

　�。ㄈ�）做好夜間護理質(zhì)量控制工作，如有大型搶救，要親臨現(xiàn)場協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織、指揮，并參加搶救。

　�。ㄋ模┲蛋嘧o士長于當(dāng)日下午五時前到護理部取查房相關(guān)資料，次日上班時向護理部提交值班記錄，并做口頭匯報。

　�。ㄎ澹�將護士長夜間行政查房結(jié)果作為年終考核、評優(yōu)參考。

　　五、護理安全管理制度

　�。ㄒ唬﹪栏褡袷蒯t(yī)院衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)，部門規(guī)章和診療護理規(guī)范，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。

　　（二）嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，認真落實各項護理工作制度和技術(shù)操作規(guī)程及無菌技術(shù)操作原則，進行各項護理工作應(yīng)有科學(xué)，嚴謹?shù)膽B(tài)度，做到精力集中，一絲不茍，不談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。

　�。ㄈ�）認真執(zhí)行值班、交接班制度，遵守勞動紀律，堅守工作崗位，不脫崗，不空崗，認真履行工作職責(zé)，按分級護理標準，及時巡視病房，嚴密觀察病人病情變化。交接班做到口頭、書面、病人床旁三交接，做到交得清，接得明，對工作未完成或工作質(zhì)量未達標準者做到六不交接。

　�。ㄋ模┱J真做好查對制度的執(zhí)行和落實，進行各項護理操作必須嚴格遵守三查八對原則，如輸液、輸血、注射、服藥。醫(yī)囑每班查對，每周一次大查對，每次查對后均要及時記錄。

　�。ㄎ澹﹪栏駡�(zhí)行醫(yī)囑制度，除搶救病人不執(zhí)行口頭醫(yī)囑。搶救病人及術(shù)中醫(yī)生下達的口頭醫(yī)囑，護士必須復(fù)誦，并經(jīng)醫(yī)師查對藥物后方可執(zhí)行，并保留安瓿，督促醫(yī)師及時補開醫(yī)囑。

　�。�六）進行藥物過敏試驗前，要交待注意事項，病人或家屬簽字后再執(zhí)行，如遇有家族過敏史或呈假陽性者應(yīng)用該藥需由醫(yī)生簽字后方可執(zhí)行，用藥后要注意嚴密觀察。

　�。ㄆ撸┦褂醚鯕鈬栏駡�(zhí)行操作規(guī)程，做好用氧四防，氧氣桶空、滿分別放置，中心吸氧管道及吸氧裝置要注意有無漏氣，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報處理。

　�。ò耍┱J真執(zhí)行藥品管理制度，搶救藥品每班交接，帳、物、卡相符，使用后及時補充，專管人員及護士長每周必須檢查一次，保證種類齊全，不過期，不變質(zhì)，藥品必須加強保管，每班交接專人管理，治療室內(nèi)藥物分類放置，嚴禁混放、亂放。

　　（九）搶救儀器物品應(yīng)專人管理，做到定位放置，定人管理，定期檢查及時維護，定期消毒，保持常備狀態(tài)，不得任意挪用或外借。

　�。ㄊ�）手術(shù)病人做到術(shù)前到病房接病人并認真查對，進手術(shù)室再次查對，并注明病人已查對無誤。術(shù)前及手術(shù)結(jié)束前均必須認真清點查對手術(shù)所用物品，并雙簽名，術(shù)后護送回病房，認真交待病情及治療和注意事項。

　�。ㄊ�一）供應(yīng)室按醫(yī)院感染管理及消毒技術(shù)規(guī)范，嚴格科室管理，應(yīng)常規(guī)進行各種監(jiān)測，不得將不符合無菌要求的物品及過期包、物品不齊全的包發(fā)放到臨床，對一次性醫(yī)療用品必須規(guī)范化管理，嚴格把關(guān)、抽樣監(jiān)測，合格后方可發(fā)放臨床使用。

　�。ㄊ�二）凡住院病人必須向其講明住院須知內(nèi)容并請病人在住院須知上簽名。

　　六、重點科室護理監(jiān)管制度

　　（一）重點科室包括：ICU、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室。

　�。ǘ�）根據(jù)國家醫(yī)院管理的有關(guān)要求，分別制定各重點科室的護理質(zhì)量管理標準。

　　（三）科室護士長嚴格按照質(zhì)量標準的各項要求管理、監(jiān)督護理工作。

　�。ㄋ模┳o理質(zhì)控組對上述科室的護理工作進行重點檢查，每月一次，并將結(jié)果上報護理部。

　�。ㄎ澹┳o理部加強對上述科室的重點監(jiān)控，每月不定期檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題限期整改。

　　（六）科室根據(jù)質(zhì)控組及護理部的檢查結(jié)果，制定改進措施，并組織實施落實。

　　七、重點環(huán)節(jié)護理管理制度

　�。ㄒ唬┲攸c環(huán)節(jié)包括以下內(nèi)容：

　　重點環(huán)節(jié)：病人交接、病人信息的正確標識、藥品管理、圍手術(shù)期、病人管道管理、壓瘡預(yù)防、有創(chuàng)護理操作、醫(yī)護銜接。

　　重點時段：午間、夜班、連班、節(jié)假日、工作繁忙時。重點病人：疑難危重病人、新入院病人、手術(shù)病人、老年病人、接受特殊檢查和治療的病人、有**傾向的病人。

　　重點員工：護理骨干、實習(xí)護士、新護士、進修護士、近期遭遇生活事件的護士。

　�。ǘ�）嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項醫(yī)療核心制度、護理操作規(guī)程及崗位職責(zé)。

　�。ㄈ�）病房針對重點環(huán)節(jié)，結(jié)合本病房的工作特點，提出并落實具體、有效的護理管理措施，以保證病人的護理安全。

　　（四）護士長應(yīng)組織有關(guān)人員加強重點時段的交接班管理和人員管理，根據(jù)病房的具體情況，科學(xué)合理安排人力，對重點時段的工作、人員、工作銜接有明確具體的要求，并在排班中體現(xiàn)。

　�。ㄎ澹└鶕�(jù)護士的能力和經(jīng)驗，有針對性地安排重點病人的護理工作，及時檢查和評價護理效果，加強對重點病人的交接、查對和病情觀察，并體現(xiàn)在護理記錄中。

　　八、護理質(zhì)量缺陷管理制度

　　護理質(zhì)量缺陷是指由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环�合護理質(zhì)量標準的現(xiàn)象和結(jié)果。

　�。ㄒ唬└鞑》拷�立護理質(zhì)量缺陷登記本，及時對護理質(zhì)量缺陷進行分析并記錄。

　　（二）發(fā)生護理質(zhì)量缺陷后，要本著患者安全第一的原則，迅速采取補救措施，避免或減輕對患者本身健康的損害或?qū)�損害降到最低的程度。

　�。ㄈ�）當(dāng)事人要立即向護士長匯報，護士長要逐級上報護理質(zhì)量缺陷的經(jīng)過、原因、后果，并填寫護理質(zhì)量缺陷分析記錄，24～48小時內(nèi)上報護理部，護理部根據(jù)缺陷的情節(jié)及對患者的影響，提出處理意見。

　�。ㄋ模┌l(fā)生缺陷的各種有關(guān)記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定。

　�。ㄎ澹┤毕莅l(fā)生后，病房要組織護理人員進行討論，分析原因，提高認識、吸取教訓(xùn)、改進工作。

　�。�六）發(fā)生護理質(zhì)量缺陷的病房或個人，有意隱瞞不報，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)輕重給予嚴肅處理。

　�。ㄆ撸┳o理部定期組織有關(guān)人員進行各種護理質(zhì)量缺陷分析，不斷提高護理質(zhì)量。

　　九、護理投訴管理制度

　　（一）凡是醫(yī)療護理工作中，因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)原因，以及患者自身原因，引起對護理工作的不滿，并以書面或口頭方式反映到護理部或有關(guān)部門轉(zhuǎn)回護理部的意見，均為護理投訴。

　　（二）護理部設(shè)專人接待護理投訴，認真傾聽投訴者意見，耐心安撫，做好投訴記錄。

　�。ㄈ�）接待人員要做好解釋說明工作，避免引發(fā)新的沖突。

　�。ㄋ模┳o理部設(shè)有護理投訴專項登記本，記錄投訴事件的發(fā)生原因、分析和處理經(jīng)過及整改措施。

　�。ㄎ澹┳o理部接到護理投訴后，及時反饋，并調(diào)查核實，告知相關(guān)部門的護士長�？苾�(nèi)應(yīng)認真分析事發(fā)原因，總結(jié)經(jīng)驗，接受教訓(xùn)，提出科室處理意見及整改措施。

　　（六）投訴核實后，護理部與相關(guān)部門根據(jù)事件情節(jié)嚴重程度，給予當(dāng)事人相應(yīng)的`處理。

　　十、護理異常信息的報告及處理制度

　　（一）護理異常信息包括：

　　患者/家屬異常信息：患者住院期間出現(xiàn)的輸液反應(yīng)、輸血反應(yīng)、空氣栓塞、化療藥外滲、執(zhí)行醫(yī)囑錯誤、導(dǎo)管脫落、跌倒、墜床、燙傷、誤吸、難免性壓瘡、院內(nèi)壓瘡、**傾向、猝死、外出不歸、精神癥狀、重患無陪護、患者家屬院內(nèi)意外傷害、各種原因?qū)е碌淖o理糾紛等。

　　病房管理異常信息：重大搶救活動及特殊病例的搶救治療、嚴重影響患者身心健康的環(huán)境、人員及工作問題、突然停水、泛水、停電、失竊、遭遇歹徒、火災(zāi)、地震、病房化學(xué)藥劑/有毒氣體泄漏、其他突發(fā)事件等。

　　（二）發(fā)現(xiàn)患者/家屬出現(xiàn)上述異常情況時，應(yīng)立即組織相關(guān)人員，對出現(xiàn)的問題給予積極有效的處理，同時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，填寫護理異常信息報告單，上報護理部。

　�。ㄈ�）護理部組織相關(guān)人員進行討論，根據(jù)異常信息的性質(zhì)及對患者的影響程度，綜合分析，提出處理意見，并指導(dǎo)、督促、評價科室的落實情況，達到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

　�。ㄎ澹┌l(fā)現(xiàn)病房管理異常信息時，將問題的發(fā)生及解決情況及時向院內(nèi)有關(guān)部門提交書面報告。

　　十一、護理人員排班制度

　　（一）排班要體現(xiàn)公平、效率、結(jié)構(gòu)合理、滿足需求的原則。

　�。ǘ�）排班要遵循一定的規(guī)律，根據(jù)護理工作的實際情況實行彈性排班方式，以滿足患者需求，保證護理工作的正常進行。

　　（三）各病房實行二班制，有條件的病房應(yīng)實行“三八”班輪流制。

　�。ㄋ模┟鞔_各班次工作職責(zé)，保證各項工作有序交接，無紕漏。

　�。ㄎ澹┡虐鄳�(yīng)均衡各班工作量，適當(dāng)搭配不同層次護理人員，最大限度發(fā)揮不同年資、不同職稱護理人員的作用。

　�。�六）遇有緊急情況，護士長可根據(jù)需要進行調(diào)配。

　　十二、護理人員培訓(xùn)、考核制度

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)對象為全體護理人員。護理部、科、病區(qū)共同組織，以自學(xué)為主，集體授課為輔�？剖抑贫▽W(xué)習(xí)計劃，根據(jù)護理人員特點進行分層培訓(xùn)。

　�。ǘ�）護理部每2個月對全院護理人員進行新知識、新業(yè)務(wù)及新方法的培訓(xùn)。

　�。ㄈ�）病房護理人員的培訓(xùn)由護士長根據(jù)不同職稱的護理人員結(jié)合三基三嚴的有關(guān)內(nèi)容進行培訓(xùn)。

　�。ㄋ模┮�求培訓(xùn)的護理人員按時參加并做好記錄。

　　（五）定期組織護理人員進行三基三嚴考核，成績登記入檔，原始資料保存、備查。

　　護理部每年組織護理基礎(chǔ)理論考核，參加考核人員占全院護理人員的50—100%，；每月考核護理技能一項，參加考核人員占全院護理人員的25—50%。

　　科護士長每半年組織基礎(chǔ)理論考核一次，成績上報護理部。

　　科室護士長每個月組織考核護理基礎(chǔ)理論或基本技能一次。

　�。�六）護理部有目的地選派護士外出進修、學(xué)習(xí)及參加培訓(xùn)，并向全院護士匯報或講座。

　　十三、護理新進人員管理制度

　�。ㄒ唬┳o理新進人員范圍：新護士（工作一年以內(nèi)）；

　　護理專業(yè)實習(xí)生（中專、大專、本科、研究生）；進修護士。

　�。ǘ�）工作要求：

　　對于護理新進人員的管理，病房必須由專門人員負責(zé)，并指定專人帶教。

　　帶教人員應(yīng)加強對新進人員�？茦I(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，帶領(lǐng)她們完成各項護理工作。

　　護理新進人員不得獨立從事臨床護理工作，不得執(zhí)行醫(yī)囑、簽字及獨立值班。

　　新進人員應(yīng)嚴格遵守醫(yī)院及科室的各項工作制度和操作規(guī)程，尊重和服從帶教老師及護士長。

　　因新進人員擅自進行護理操作，或違反各項工作制度及操作規(guī)程而造成的后果，由本人承擔(dān)主要責(zé)任。

　　十四、新護士培訓(xùn)制度

　�。ㄒ唬┳o理部對新畢業(yè)的護理人員進行基本課程的崗前培訓(xùn)，時間為一周。內(nèi)容包括：護理規(guī)章制度、操作規(guī)程、護理人員的素質(zhì)要求、護理安全、醫(yī)院感染控制、護理文件書寫規(guī)范、護理法律法規(guī)等。

　�。ǘ�）崗前培訓(xùn)后寫出個人心得體會。

　�。ㄈ�）新護士見習(xí)期間（時間為一年），護理部及病房護士長對新生給予延續(xù)性培訓(xùn)。內(nèi)容包括：基礎(chǔ)護理及�？谱o理技術(shù)操作、護理程序的應(yīng)用、�？谱o理常規(guī)及病情觀察、標本送檢方法、藥物的保管及應(yīng)用、病房各項工作程序及要求、核對醫(yī)囑的方法、急救流程的示范、急救儀器的使用等。

　　（四）見習(xí)期滿，護理部組織理論考試，科護士長及病房護士長對新護士進行綜合評估，合格并獲取執(zhí)業(yè)證書后方能轉(zhuǎn)為執(zhí)業(yè)護士。

　�。ㄎ澹�對培訓(xùn)后仍不能承擔(dān)臨床護理工作的新畢業(yè)護士，按院內(nèi)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

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