工作的措施
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到措施的重要性，措施是針對(duì)情況采取的處理辦法。那么擬定措施真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的工作的措施，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作的措施1
明年初廣州渤海銀行分行將正式開(kāi)業(yè)，即將成為未來(lái)分行零售業(yè)務(wù)管理?xiàng)l線工作的一員，我在此對(duì)如何開(kāi)展好零售業(yè)務(wù)提出自己的一些建議。我覺(jué)得明年零售業(yè)務(wù)的工作思路應(yīng)該是：“緊跟總行步伐、公私聯(lián)動(dòng)、力抓個(gè)貸和理財(cái)、服務(wù)制勝、以人為本”
首先，在戰(zhàn)略高度上，通過(guò)之前和領(lǐng)導(dǎo)交流，我已經(jīng)感受到行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)零售業(yè)務(wù)的高度重視，并且清晰認(rèn)識(shí)到管理層早已擬定了零售業(yè)務(wù)在全行業(yè)務(wù)總量中的占比要達(dá)到25％以上的總目標(biāo)。當(dāng)然這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，往往需要經(jīng)過(guò)幾年連續(xù)規(guī)劃從而逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
其次，從歷史經(jīng)驗(yàn)看，零售業(yè)務(wù)一般要經(jīng)歷客戶積累、客戶經(jīng)營(yíng)、客戶增值三個(gè)漸進(jìn)環(huán)節(jié)。就是通過(guò)先培養(yǎng)低端客戶，達(dá)成量的積累，然后逐漸過(guò)渡到中端及中高端客戶。但是因?yàn)楝F(xiàn)在的用卡環(huán)境比過(guò)去成熟，而且現(xiàn)實(shí)狀況也不允許我們花費(fèi)大量時(shí)間積累低端客戶。所以我們可以選擇三個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)的發(fā)展路徑，縮短低端客戶的積累過(guò)程，一步或簡(jiǎn)單幾步到中高端客戶群。
一、在客戶積累方面，以代發(fā)、個(gè)貸、理財(cái)為突破口。
代發(fā)客戶是銀行重要的基礎(chǔ)客戶群體，開(kāi)發(fā)代發(fā)客戶是批量引進(jìn)新增有效客戶和貴賓客戶，跨越低端客戶群最有效的途徑之一。我們應(yīng)該充分利用我行理財(cái)卡的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，切入公司業(yè)務(wù)客戶，通過(guò)為客戶提供貴賓卡、聯(lián)名卡、專(zhuān)屬浩瀚理財(cái)產(chǎn)品和金融貸款等服務(wù)，批量帶動(dòng)零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
貸款業(yè)務(wù)所帶來(lái)的資產(chǎn)類(lèi)個(gè)人客戶將是銀行重要優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)源，也是快速提升零售銀行業(yè)務(wù)規(guī)模的有效途徑。例如，根據(jù)民生銀行總行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全行商業(yè)個(gè)人貸款客戶戶均財(cái)富資產(chǎn)達(dá)到40萬(wàn)元，南京分行更高達(dá)88萬(wàn)元，95%以上都是存款，且活期存款占比較高。按全行平均數(shù)計(jì)算，每新增1000個(gè)商業(yè)貸款客戶，可以新增財(cái)富資產(chǎn)4億元(其中儲(chǔ)蓄存款3.8億元)。而我們渤海銀行在個(gè)人按揭服務(wù)和個(gè)人信用貸款業(yè)務(wù)方面，政策靈活，產(chǎn)品豐富，極具特色，更應(yīng)該大力發(fā)展和充分利用。當(dāng)然，如果能用公司開(kāi)發(fā)貸款營(yíng)銷(xiāo)來(lái)一手樓盤(pán)就可批量生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)客源。 此外，根據(jù)投資類(lèi)和存量潛力類(lèi)客戶等重點(diǎn)目標(biāo)客戶群的特點(diǎn)和需求，以為其提供有競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品切入,滿足他們資產(chǎn)增值的需求，可以把他們大量吸引進(jìn)來(lái)，這是許多銀行拓展零售業(yè)務(wù)客戶規(guī)模的重要手段。
除了產(chǎn)品拉動(dòng)外，結(jié)合全員推動(dòng)、優(yōu)惠促動(dòng)、廣告投放等手段，都能夠更迅速的推動(dòng)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。全員推動(dòng)，就是制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體員工的社會(huì)關(guān)系資源，儲(chǔ)備我行目標(biāo)客戶資源。優(yōu)惠促動(dòng)是指我行可以為不同類(lèi)型的持卡人分別提供多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)減免、定期專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品發(fā)售、賬戶信息通知、“定活益”理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)增值優(yōu)惠服務(wù)和其它多項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。廣告投放方面，個(gè)人認(rèn)為銀行跟一般企業(yè)不同，信譽(yù)和品牌最為重要，新銀行往往需要一段較長(zhǎng)時(shí)間的宣傳培育，所以廣告投放還要考慮持久性。新分行成立初期，建議進(jìn)行立體廣告投放：以針對(duì)目標(biāo)客戶群的商業(yè)寫(xiě)字樓或戶外廣告、地鐵廣告、旺地電視屏循環(huán)播放相結(jié)
合，這樣成本投入相對(duì)較小，強(qiáng)化效果明顯。等分行規(guī)模發(fā)展到比較成熟階段再采用一些高成本的電臺(tái)和電視廣告投放或者大型贊助活動(dòng)，達(dá)到擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度的目的。
二、在客戶經(jīng)營(yíng)上，以個(gè)貸類(lèi)、理財(cái)類(lèi)、交易類(lèi)、電子類(lèi)四類(lèi)產(chǎn)品為突破口。 如前所述，個(gè)貸和理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品的提供，主要是為了滿足我們個(gè)人資產(chǎn)客戶和中高端客戶的客觀需求，有利于穩(wěn)定客戶基礎(chǔ)。至于交易類(lèi)、電子類(lèi)產(chǎn)品，它們不但滿足客戶對(duì)多種服務(wù)方式及產(chǎn)品需求，還能降低營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，減少柜臺(tái)人員消耗。鑒于渤海銀行網(wǎng)點(diǎn)少的問(wèn)題，要充分發(fā)揮電子渠道的作用，低成本拓展零售業(yè)務(wù)，所以我們要加快自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)系統(tǒng)的投入使用。
三、在客戶增值上，以財(cái)富管理業(yè)務(wù)為突破口。
我們要不斷深入推廣全面金融解決方案，推進(jìn)三大零售產(chǎn)品超市（理財(cái)超市、基金超市、保險(xiǎn)超市）和營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，為中高端客戶提供多元化產(chǎn)品和定制服務(wù)，使客戶由開(kāi)始的買(mǎi)產(chǎn)品變?yōu)檫x產(chǎn)品，再并配備專(zhuān)業(yè)理財(cái)經(jīng)理為客戶提供更多理財(cái)規(guī)劃建議，優(yōu)化客戶金融資產(chǎn)配置，定期舉辦理財(cái)投資講座，通過(guò)與各種高級(jí)俱樂(lè)部（高爾夫、私人會(huì)所、紅酒、名車(chē)、游艇俱樂(lè)部等）和商會(huì)聯(lián)合舉辦各種中高端客戶興趣交流活動(dòng)和貴賓增值服務(wù)，提升品牌形象，這樣才能真正留住和培養(yǎng)我們渤海銀行特色的中高端客戶群體。在合作渠道建設(shè)方面，我認(rèn)為總行層面要和其他同行加大“總總合作”，分行及網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)拓與證券公司、基金公司、保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)的合作互動(dòng)，由上至下，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。以產(chǎn)品拓渠道、用產(chǎn)品吸引客戶。
再次，大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是服務(wù)。先進(jìn)的服務(wù)理念、豐富的服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新的服務(wù)舉措、一流的服務(wù)水平，都是服務(wù)工作不可或缺的方面。做好服務(wù)工作為重中之重，具體說(shuō)來(lái)，我們?cè)诜⻊?wù)方面要做到以下幾點(diǎn)工作：
一、 加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理，合理劃分功能區(qū)，提供多元化服務(wù)
營(yíng)業(yè)廳始終是商業(yè)銀行的門(mén)面，是整體形象的標(biāo)志和體現(xiàn)。銀行一直以來(lái)非常重視自身形象，我們對(duì)營(yíng)業(yè)廳建設(shè)都應(yīng)該提出統(tǒng)一的、相同的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工的儀容儀表也提出規(guī)范化、同一化的要求。當(dāng)客戶來(lái)到我行任一一家網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)產(chǎn)生整齊劃一的印象，從而為樹(shù)立我行良好的社會(huì)形象和員工職業(yè)形象打下了基礎(chǔ)。 在重視硬件環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，我們也不能忽視對(duì)各種“軟件”的完善和提高：
1、無(wú)論單一功能網(wǎng)點(diǎn)、還是全功能網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳，都具備客戶引導(dǎo)區(qū)、客戶等候區(qū)、低柜理財(cái)區(qū)，自助設(shè)備廳和現(xiàn)金柜臺(tái)�？蛻暨M(jìn)入營(yíng)業(yè)廳大堂服務(wù)人員就會(huì)主動(dòng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并按客戶的不同業(yè)務(wù)需求給予講解和引導(dǎo)，并盡量親自將客戶帶領(lǐng)至下一環(huán)節(jié)。從而有效的分流了客戶，減輕了柜面壓力，減少了客戶的等候時(shí)間提高了客戶滿意度。
2、增加網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員數(shù)量，提供多種銀行服務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳配備大堂引導(dǎo)員、產(chǎn)品經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理，客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，就有專(zhuān)人按客戶的需要，進(jìn)行業(yè)務(wù)講解、業(yè)務(wù)受理和有效引導(dǎo)。并且在客戶等候區(qū)積極宣傳理財(cái)知識(shí)、提供客戶需要的理財(cái)咨詢(xún)、幫助客戶理性選擇適合的投資方式，以得到廣大客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
3、低柜理財(cái)區(qū)提供專(zhuān)業(yè)理財(cái)服務(wù)。低柜理財(cái)經(jīng)理上崗前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核、評(píng)級(jí)，上崗后還應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和投資演練，在原有基礎(chǔ)上才能提高業(yè)務(wù)水平，從而滿足客戶越來(lái)越多的理財(cái)需求。這樣，我們的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，在為客戶提供理財(cái)咨詢(xún)方面、產(chǎn)品分析方面、投資建議方面和指導(dǎo)客戶自助操作方面，就能起到重要的作用。
二、 加強(qiáng)制度建設(shè)，促使服務(wù)水平不斷提高
1、分行管理部門(mén)，按不同專(zhuān)業(yè)和工作職責(zé)，將營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量的管理做出進(jìn)一步分工和明確，將責(zé)任落實(shí)到人。在營(yíng)業(yè)廳環(huán)境的維護(hù)、員工的職業(yè)形象、員工服務(wù)行為、服務(wù)檔案的記載、客戶意見(jiàn)的回復(fù)等方面，均提出更細(xì)化更清晰的指導(dǎo)性意見(jiàn)，出現(xiàn)問(wèn)題將按照責(zé)任的劃分給予處理。
2、建立網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)檢查評(píng)分制度。分行辦公室和零售銀行部作為營(yíng)業(yè)廳的管理部門(mén)，每月定期對(duì)各家網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳做服務(wù)檢查，并不定期進(jìn)行抽查。檢查內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)廳環(huán)境、營(yíng)業(yè)廳員工儀容儀表、服務(wù)行為、分層服務(wù)、服務(wù)檔案管理、業(yè)務(wù)知識(shí)和非營(yíng)業(yè)廳員工儀容儀表等幾方面。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)及時(shí)向支行負(fù)責(zé)人反饋、限期整改，并將當(dāng)月檢查評(píng)分結(jié)果匯總后進(jìn)行全行通報(bào)。
3、要求各支行建立晨會(huì)、晨訓(xùn)制度，并在晨會(huì)中進(jìn)行必要的禮儀訓(xùn)練和情景演練。對(duì)于在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，文明用語(yǔ)的使用，與客戶的眼神交流以及肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，我行都要做出明確規(guī)定；為了幫助一線員工將正確、恰當(dāng)服務(wù)行為培養(yǎng)成一種習(xí)慣，要求支行將服務(wù)行為的訓(xùn)練和演練作為每日的必修課。
4、制定培訓(xùn)－檢查－評(píng)優(yōu)－獎(jiǎng)勵(lì)的'制度條鏈，旨在明確行內(nèi)規(guī)定、深入貫徹執(zhí)行、提升人員素質(zhì)、提高服務(wù)水平。分行聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)公司，對(duì)全行的柜面員工以及各網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)采用講授和演練相結(jié)合的方式。同時(shí)為了體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立先進(jìn)典型，分行除了每月進(jìn)行服務(wù)之星評(píng)比外，還可以進(jìn)行半年和全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工和集體的評(píng)選，并對(duì)突出者給予高額獎(jiǎng)勵(lì)。
三、 出臺(tái)各項(xiàng)貴賓服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)
成立我們的浩瀚理財(cái)貴賓客戶俱樂(lè)部，實(shí)施“開(kāi)戶有禮、轉(zhuǎn)介有禮”活動(dòng)，凡是新開(kāi)戶并且達(dá)標(biāo)的貴賓賬戶以及向我行推薦貴賓客戶的老客戶，均可獲得我行提供的入會(huì)禮品和推薦禮品�？蛻粼诔蔀榫銟�(lè)部會(huì)員后不僅可以參加我們定期舉辦的
旅游、垂釣、沙龍、酒會(huì)、高爾夫等休閑活動(dòng)，也可參加我們關(guān)于黃金、股票、基金、外匯、房地產(chǎn)、藝術(shù)收藏品等投資理財(cái)講座，同時(shí)還可享受到我行與特約商戶的多種聯(lián)誼活動(dòng)，以及高爾夫培訓(xùn)班、貴賓登機(jī)等專(zhuān)屬服務(wù)。
四、 搭建溝通平臺(tái)，樹(shù)立先進(jìn)典型，促進(jìn)共同發(fā)展
分行零售職能管理部門(mén)要擔(dān)當(dāng)起行內(nèi)員工溝通橋梁的工作。
1、組織服務(wù)工作專(zhuān)題會(huì)議，搭建了溝通平臺(tái)。在會(huì)上，安排經(jīng)營(yíng)上、服務(wù)上有特色、成績(jī)突出的支行和個(gè)人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，將先進(jìn)的管理模式進(jìn)行推廣，使他人有所借鑒，做到資源共享、取長(zhǎng)補(bǔ)短。
2、對(duì)成績(jī)突出的支行和個(gè)人，進(jìn)行積極的推廣和宣導(dǎo)。力求在每位員工心目中都樹(shù)立起“榜樣”的優(yōu)良形象，使大家對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有了更具像的認(rèn)識(shí)， “榜樣的力量是無(wú)窮的”，我們就是要達(dá)到這樣的效果。
最后，確立以人為本的思想，切實(shí)做好零售銀行業(yè)務(wù)相關(guān)人才的引進(jìn)和培育工作，提高我行零售銀行業(yè)務(wù)的整體服務(wù)水平。作為新成立的廣州分行，面臨的人員問(wèn)題，不僅是人才缺乏，更令人擔(dān)心的是整個(gè)隊(duì)伍的穩(wěn)定。面對(duì)人才壓力，我們只有確立“以人為本”的思想，重新審視并充分發(fā)揮人才在事業(yè)發(fā)展中的重要作用，才能占據(jù)拓展零售業(yè)務(wù)的最佳位置。樹(shù)立人本思想，充分認(rèn)識(shí)到人力資源始終是商業(yè)銀行第一位的經(jīng)營(yíng)資源。
1. 造就一批零售業(yè)務(wù)精英，建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍
新分行人員少，可能暫時(shí)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的零售隊(duì)伍，如何充分調(diào)動(dòng)對(duì)公客戶經(jīng)理和柜員做零售業(yè)務(wù)的積極性？當(dāng)務(wù)之急，首先要加大零售業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)；其次，具體制度方面，應(yīng)該將部分指標(biāo)列為公司部客戶經(jīng)理和柜員業(yè)績(jī)的必考核項(xiàng)與獎(jiǎng)金掛鉤，如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、柜員的轉(zhuǎn)介紹量等；另外，再撥出專(zhuān)項(xiàng)資金，制定諸如貴賓卡新開(kāi)卡達(dá)標(biāo)、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售、個(gè)貸業(yè)務(wù)等各項(xiàng)指標(biāo)的全員營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)他們轉(zhuǎn)變思維方式，積極創(chuàng)收，也可為零售營(yíng)銷(xiāo)條線業(yè)務(wù)培養(yǎng)后備人才。最后，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是指一批能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代銀行制度建設(shè)，適應(yīng)金融業(yè)自由化、國(guó)際化和電子化的世界大趨勢(shì)的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才。其應(yīng)具備的基本特征: 一是有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，各種知識(shí)之間還應(yīng)有合理的搭配與組合，構(gòu)成一種復(fù)合型人才；二是有敏銳的金融市場(chǎng)分析能力；三是有出色的組織才能和管理才能。此外，良好的人際關(guān)系、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與較強(qiáng)的公關(guān)能力同樣是非常重要的。
2. 深化人事制度和分配制度改革，為人才成長(zhǎng)提供重要保證建立一套科學(xué)、合理的人才管理機(jī)制。引人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇，使高級(jí)人才進(jìn)得來(lái)、留得住、干得好，讓能者上，庸者下，人人力爭(zhēng)上游。建立科學(xué)的人才評(píng)估系統(tǒng)，杜絕人才浪費(fèi)。建立起一套對(duì)管理人才的考核反饋制度，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)鼓勵(lì)員工增長(zhǎng)才干，糾正缺點(diǎn)。實(shí)行崗位輪換制度，一方面使管理人員了解更多情況，
掌握更多的知識(shí)，熟悉更多的業(yè)務(wù)，努力成為一個(gè)全才；另一方面也可以使他們?cè)趰徫惠啌Q中找到最佳位置，能最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的知識(shí)價(jià)值。重視人才的繼續(xù)教育工作，改學(xué)歷教育為技能教育。外資銀行用高工資吸引人才，我行也可以通過(guò)分配制度的徹底改革，把那些優(yōu)秀的人才吸引回來(lái)，或留下來(lái)。例如，根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)大小，進(jìn)一步拉開(kāi)級(jí)差工資；繼續(xù)加大責(zé)任目標(biāo)津貼與經(jīng)營(yíng)效果掛鉤的力度，拉開(kāi)返還比例，多盈利的多得，虧損的少得；建立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)業(yè)績(jī)突出的集體和個(gè)人實(shí)行重獎(jiǎng)，等等。
分行零售部人員架構(gòu)上最主要“分室專(zhuān)人專(zhuān)管”，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持配合等工作由分行零售部專(zhuān)管員負(fù)責(zé)，將分行零售部人員的考核跟網(wǎng)點(diǎn)每項(xiàng)專(zhuān)管業(yè)務(wù)指標(biāo)掛鉤。
總之，雖然新分行的成立以及零售業(yè)務(wù)的開(kāi)展面臨著許多困難和考驗(yàn)，但是我相信在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的指導(dǎo)帶領(lǐng)下只要我們以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神團(tuán)結(jié)一心，群策群力，不懈努力，必將創(chuàng)造渤海銀行廣州分行輝煌燦爛的明天！
工作的措施2
為全面貫徹落實(shí)省委常委、鄭州市委書(shū)記連維良解決政 府工作效率、作風(fēng)問(wèn)題的重要講話精神，切實(shí)解決當(dāng)前工作作風(fēng)中存在的問(wèn)題，我局深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)。本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改的原則，結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)召開(kāi)員工動(dòng)員大會(huì)，積極的開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，深入剖析，認(rèn)真查擺問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)存在不足，制定整改措施，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。 現(xiàn)將存在問(wèn)題和整改措施匯報(bào)如下：
一、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┕ぷ髦邪灿诂F(xiàn)狀，要求不高，缺乏為群眾服務(wù)的主動(dòng)性和能動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)安排干就不干，不安排就找不到事情干，工作標(biāo)準(zhǔn)要求低，缺乏爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的勁頭和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的精神。
（二）工作時(shí)紀(jì)律有所放松，部分人員組織性、紀(jì)律性較差，缺乏認(rèn)真甚至較真的態(tài)度，馬馬虎虎得過(guò)且過(guò)，滿足于面上不出問(wèn)題，不能全面遵守局規(guī)章制度，存在一定遲到、早退現(xiàn)象。
�。ㄈ┕ぷ餍室庾R(shí)不強(qiáng)，時(shí)間觀念淡薄，工作中有拖拉現(xiàn)象，工作節(jié)奏沒(méi)能跟上新形勢(shì)的步伐，工作效率不能完全滿足各級(jí)服務(wù)對(duì)象需要。
�。ㄋ模⿲W(xué)習(xí)意識(shí)薄弱，學(xué)習(xí)自覺(jué)性不高，不夠深入，學(xué)習(xí)效果不明顯，部分員工遇事多憑經(jīng)驗(yàn)、想當(dāng)然，能力水平不高，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練。
二、整改措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)
大部分員工并沒(méi)有意識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)為理論學(xué)習(xí)就是走形式，是浪費(fèi)時(shí)間，因此對(duì)于理論的學(xué)習(xí)并不積極。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，深入開(kāi)展自我剖析，我們已經(jīng)意識(shí)到工作中所存在的`許多錯(cuò)誤根源就是沒(méi)有將理論知識(shí)加以認(rèn)真的學(xué)習(xí)和消化，導(dǎo)致思想認(rèn)識(shí)不深刻，體現(xiàn)在工作上就是工作態(tài)度不端正、遇到疑難問(wèn)題互相推諉。因此對(duì)于每周三集中學(xué)習(xí)制度我局予以加強(qiáng)，并結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)及工作實(shí)際，認(rèn)真、組織學(xué)習(xí)國(guó)家方針政策、房地產(chǎn)管理相關(guān)法律法規(guī)和各級(jí)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求員工用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝頭腦，并與日常工作相結(jié)合，在實(shí)踐中加以利用，做到政治覺(jué)悟、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
�。ǘ﹪�(yán)明工作紀(jì)律，杜絕不正之風(fēng) 在活動(dòng)期間，我局督查科多次對(duì)局行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)了部分員工紀(jì)律散漫，遲到、早退，視局規(guī)章制度于不顧，對(duì)這些違規(guī)人員，我局嚴(yán)肅處理，給予通報(bào)批評(píng)并相應(yīng)處罰。為了嚴(yán)明工作紀(jì)律，我局結(jié)合“提高三個(gè)效率，建立七項(xiàng)機(jī)制，落實(shí)十個(gè)不允許”及《關(guān)于禁止工作日午餐飲酒
的規(guī)定》等規(guī)定，進(jìn)一步完善局規(guī)章制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、持證上崗證、責(zé)任追究制，實(shí)行不定時(shí)查崗制度，要求全體職工無(wú)遲到、無(wú)曠工、無(wú)早退，按照實(shí)事求是、客觀公正，有責(zé)必問(wèn)、有錯(cuò)必糾的原則，保證工作的準(zhǔn)確性，杜絕工作中存在的玩忽職守、辦事不力、推諉扯皮等現(xiàn)象，真正做到用制度約束人，用制度規(guī)范人，用制度促進(jìn)人的目的。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立良好形象
身為公職人員，應(yīng)牢記為人民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀。我局切實(shí)工作實(shí)際，開(kāi)展“行風(fēng)建設(shè)面對(duì)面”等便民服務(wù)，通過(guò)調(diào)研交流，了解群眾和企業(yè)關(guān)心的突出問(wèn)題，如抵押科窗口太少，流程繁瑣等，我局抓住政策，實(shí)行人性化服務(wù)，一體化辦公，讓前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾“不空跑”、“不白跑”，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)辦理完應(yīng)辦的手續(xù)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)員工主人翁意識(shí)，竭盡全力做好本職工作，我局明確工作職責(zé)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，要求各級(jí)員工做到各司其職，任務(wù)明確。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí) “十個(gè)不允許”， 要求對(duì)每一位來(lái)咨詢(xún)的人都要耐心、細(xì)致的做好解答，對(duì)于自己無(wú)法解決的問(wèn)題，要詳細(xì)的告訴咨詢(xún)者應(yīng)該去哪個(gè)科室咨詢(xún)。做到想群眾之所想，急群眾之急，忙群眾之所需，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題、做好事，努力為群眾排憂解難，同群眾建立起水乳交融的關(guān)系，樹(shù)立良好
的服務(wù)形象。
�。ㄋ模┨嵘ぷ餍剩岣叻⻊�(wù)水平
為做到行政能力得到強(qiáng)化，機(jī)關(guān)效能得以提高，建設(shè)“紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)熱情、辦事公道、講求效率”的房管隊(duì)伍，我局完善信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的房地產(chǎn)信息管理，同時(shí)，我局各科室對(duì)工作流程進(jìn)行了再次疏整，將工作程序、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、辦證所需各類(lèi)要件及材料全部向社會(huì)公開(kāi)。使權(quán)利透明化，流程規(guī)范化，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，方便企業(yè)和群眾能夠更方便，更快捷、更準(zhǔn)確辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
工作的措施3
本人在XX年指導(dǎo)老師360評(píng)價(jià)中排名靠后，通過(guò)分析總結(jié)泌尿外科的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)及帶教重點(diǎn)，本人將在今后規(guī)培帶教和指導(dǎo)工作作出以下整改：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)培相關(guān)政策文件
通過(guò)學(xué)習(xí)泌尿外科實(shí)踐操作教學(xué)相關(guān)內(nèi)容及帶教教師準(zhǔn)備在《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中規(guī)定了泌尿外科住院醫(yī)師臨床操作技術(shù)要求項(xiàng)目，學(xué)員獨(dú)立完成的項(xiàng)目大多涉及下尿路系統(tǒng)以及男性生殖系統(tǒng)，今后帶教需著重講解下尿路和男性生殖系統(tǒng)的解剖關(guān)系，給予住院醫(yī)師充分的機(jī)會(huì)去實(shí)踐學(xué)習(xí)。住院醫(yī)師在實(shí)踐中存在最多的問(wèn)題是基本功不過(guò)關(guān)，術(shù)中打結(jié)時(shí)會(huì)出現(xiàn)滑結(jié)、假結(jié)、斷線等問(wèn)題，而這些問(wèn)題就是日后醫(yī)療事故的隱患，需要增加住院醫(yī)師強(qiáng)化外科手術(shù)基本功訓(xùn)練。外科手術(shù)的初級(jí)基本功是切開(kāi)、結(jié)扎、止血、縫合，高級(jí)基本功是分離、暴露、設(shè)計(jì)手術(shù)方式。對(duì)規(guī)培醫(yī)師的訓(xùn)練重點(diǎn)是初級(jí)基本功。只有在手術(shù)臺(tái)下練就扎實(shí)的基本功，手術(shù)臺(tái)上才能進(jìn)行有質(zhì)量的手術(shù)，要求學(xué)員練習(xí)打結(jié)、切開(kāi)、縫合等基本功，并大量觀摩手術(shù)，不斷強(qiáng)化手術(shù)操作基本技能。同時(shí)，針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，在培訓(xùn)前，各級(jí)教師共同閱讀《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行教學(xué)前討論，制定規(guī)范化的教學(xué)流程，根據(jù)實(shí)際操作的難度系數(shù)等因素計(jì)劃不同的教學(xué)課時(shí)。根據(jù)規(guī)范化培訓(xùn)人數(shù)確定帶教老師人數(shù)。并在培訓(xùn)前，通知學(xué)生將相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并且把有疑問(wèn)的地方記下來(lái)，帶著疑問(wèn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取當(dāng)堂解決疑問(wèn)，提高教學(xué)效率
二、充分利用多媒體教學(xué)手段
教學(xué)過(guò)程中，充分利用多媒體與教學(xué)模型豐富教學(xué)形式，臨床操作過(guò)程不是死記硬背。學(xué)員在聽(tīng)課、實(shí)踐后，我們采用帶教老師與學(xué)員共同進(jìn)行發(fā)散式的討論，討論內(nèi)容并不針對(duì)操作本身，可以是在臨床操作過(guò)程中遇到的一切周邊問(wèn)題，互相學(xué)習(xí)互相探討，在此過(guò)程中，不僅是規(guī)培醫(yī)師受益匪淺，帶教老師也收獲頗多，對(duì)很多問(wèn)題有了更豐富、更深層的理解，同時(shí)，很多有價(jià)值的科研問(wèn)題也是在這種活躍的臨床討論中發(fā)現(xiàn)的。
三、注重培養(yǎng)學(xué)員培養(yǎng)良好的溝通技巧
在培訓(xùn)過(guò)程中，加強(qiáng)泌尿外科培訓(xùn)醫(yī)師的心理建設(shè)十分重要。培養(yǎng)良好的溝通技巧，用真心去傾聽(tīng)患者心聲，讓患者在輕松愉快的氛圍下就診，充分感受到醫(yī)療人員的理解與尊重，可以更好地掌握患者病史，為適宜治療方案的'實(shí)施創(chuàng)造條件。首先，帶教老師在操作前用做好住院醫(yī)師的崗前教育，讓年輕醫(yī)生摒棄舊觀念與束縛，站在科學(xué)的角度上去面對(duì)問(wèn)題，樹(shù)立他們的自信。針對(duì)年輕住院醫(yī)師應(yīng)給予更多的鼓勵(lì)，尤其對(duì)于女性醫(yī)師在泌尿外科專(zhuān)業(yè)的弱勢(shì)觀念加以更正，女性醫(yī)師在診療中更能體現(xiàn)細(xì)心與關(guān)懷的一面，同時(shí)在針對(duì)特殊患者診療時(shí)要懂得如何自我保護(hù)。第二，在診療過(guò)程中，帶教教師以身示范，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，針對(duì)不同的心理狀態(tài)和情緒，給予患者不同程度的鼓勵(lì)與應(yīng)對(duì)方法，對(duì)于敏感病史的詢(xún)問(wèn)技巧進(jìn)行示范指導(dǎo)。在診療過(guò)程中，向規(guī)培人員強(qiáng)調(diào)對(duì)患者隱私的尊重，這是作為一名有醫(yī)德的泌尿外科醫(yī)師的基本要求。
近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療糾紛呈大幅增加趨勢(shì)。因此，一方面，必須重視和加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生倫理教育，尤其像泌尿外科涉及患者隱私較多的學(xué)科。另外，增強(qiáng)規(guī)培醫(yī)生的法制觀念，在診療過(guò)程中維護(hù)自己的合法權(quán)益。
工作的措施4
一、春季檢修的主要內(nèi)容及目的：
做好設(shè)備的清掃、檢查、消缺及預(yù)防性試驗(yàn)工作，試驗(yàn)結(jié)果與該設(shè)備歷次試驗(yàn)結(jié)果相比較，與同類(lèi)設(shè)備試驗(yàn)結(jié)果相比較，參照相關(guān)的試驗(yàn)結(jié)果，根據(jù)變化規(guī)律和趨勢(shì)，進(jìn)行全面的分析判斷；全力消除設(shè)備缺陷，提高設(shè)備安全可靠性，為全年安全供電奠定良好的運(yùn)行基礎(chǔ)。
二、秋季檢修的主要內(nèi)容及目的：
做好設(shè)備的清掃、檢查、消缺、技改工作；保證“兩節(jié)”前后設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
三、春（秋）檢前的準(zhǔn)備工作：
1、確定檢修項(xiàng)目及時(shí)間并初步編制檢修計(jì)劃。據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀況、存在的缺陷結(jié)合以往的檢修內(nèi)容初步編制檢修計(jì)劃，確定檢修消缺項(xiàng)目和時(shí)間（每年的雷雨季節(jié)前）。
2、準(zhǔn)備備品備件及檢修時(shí)所需的物料消耗。根據(jù)設(shè)備的缺陷情況及設(shè)備的運(yùn)行年限確定需更換的元器件；提前準(zhǔn)備檢修時(shí)所需的物料消耗情況（如抹布、酒精、導(dǎo)電膏、凡士林等等）；對(duì)檢修時(shí)所需的電動(dòng)工器具、安全工器具及試驗(yàn)儀器進(jìn)行檢查，確保安全能用。
3、制定檢修前的組織措施及安全措施。
4、準(zhǔn)備好技術(shù)資料及圖紙和所需的記錄表格。
5、動(dòng)員檢修人員學(xué)習(xí)檢修時(shí)的組織措施和技術(shù)措施，并安全交底，根據(jù)檢修項(xiàng)目進(jìn)行人員分工。
6、做好工作中危險(xiǎn)源的防控措施，進(jìn)行習(xí)慣性違章的再學(xué)習(xí)。
四、春、秋檢修工作流程：
安全技術(shù)措施
1、組織措施
作業(yè)人員職責(zé)分工：
運(yùn)行主任、檢修主任：負(fù)責(zé)檢修工作現(xiàn)場(chǎng)的管理、指揮和協(xié)調(diào)，及時(shí)提供備品備件及物料消耗。
工作負(fù)責(zé)人（檢修班組長(zhǎng)）：負(fù)責(zé)組織檢修前的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，履行開(kāi)、竣工手續(xù)，作業(yè)檢修過(guò)程中的安全監(jiān)護(hù)，檢修工器具、設(shè)備、材料的準(zhǔn)備工作及人員的.組織安排，按照消缺、技改項(xiàng)目做好工作安排，協(xié)同運(yùn)行、檢修主任做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、管理工作。
安技科：負(fù)責(zé)監(jiān)督作業(yè)人員按安全規(guī)程作業(yè)，糾正違規(guī)，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行安全思想教育，檢查現(xiàn)場(chǎng)安全措施是否完善，幫助檢修人員解決檢修過(guò)程中的技術(shù)難題，重要技改項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并進(jìn)一步確認(rèn)技改方案合理性。
工作班人員：按檢修進(jìn)度進(jìn)行相關(guān)工作，服從工作負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)相關(guān)工作范圍工作人員的安全監(jiān)護(hù)，提供準(zhǔn)確的試驗(yàn)報(bào)告，在各項(xiàng)目工作負(fù)責(zé)人的安排下按規(guī)程、規(guī)定、工藝要求進(jìn)行工作
2、安全措施
（1）在春（秋）檢工作開(kāi)始前三天，組織全部檢修人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，反習(xí)慣性違章的學(xué)習(xí)和開(kāi)工前的動(dòng)員會(huì)，交代好各方面的安全措施等。
�。�2）在春（秋）檢工作開(kāi)始前兩天，對(duì)全體檢修人員所使用的安全工器具、電動(dòng)工器具作一次全面的檢查，對(duì)損壞及不齊的給予更換及配齊。
（3）檢修工作開(kāi)工前一天12：00前由運(yùn)行人員向電廠調(diào)度提交檢修申請(qǐng)計(jì)劃，檢修工作負(fù)責(zé)人檢修前一天14：00前向運(yùn)行車(chē)間提交工作票，同時(shí)領(lǐng)取檢修項(xiàng)目確認(rèn)單。
�。�4）檢修開(kāi)始前，匯同值班人員一起到現(xiàn)場(chǎng)再次檢查所做的安全措施，對(duì)具體的設(shè)備確認(rèn)實(shí)際的隔離措施，證明檢修設(shè)備確無(wú)電壓。正式檢修前，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)向工作班成員宣讀工作票，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)同值班員做好安全措施，同時(shí)向工作班成員再次安全交底。
�。�5）工作班成員應(yīng)佩帶好個(gè)人安全工具，必須正確配戴安全帽，穿好工作服，高空作業(yè)必須正確使用安全帶。
（6）在檢修過(guò)程中，認(rèn)真貫徹“不傷害別人，不傷害自己，不被別人傷害”，的原則，全體人員發(fā)揚(yáng)相互關(guān)心，相互愛(ài)護(hù)，相互幫助的精神，在安全中相互監(jiān)督，保證檢修中不發(fā)生誤入帶電設(shè)備的人身事故和其它傷亡事故。
�。�7）涉及重大安全問(wèn)題的的檢修，必須在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入檢修現(xiàn)場(chǎng)后，制定出妥善的檢修方案后方可進(jìn)行。
�。�8）嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程進(jìn)行維護(hù)、檢修、試驗(yàn)。
工作的措施5
目前，我國(guó)縣級(jí)公立醫(yī)院迎來(lái)了前所未有的歷史發(fā)展機(jī)遇期，伴隨著縣級(jí)公立醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)張，在國(guó)家深化醫(yī)改的同時(shí)，也需要構(gòu)建更加有效的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作的重要性也變得日益明顯。
一、縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)概述
�。ㄒ唬┛h級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)的工作內(nèi)容
依據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委新發(fā)布的《衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》（征求意見(jiàn)稿），衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)是指衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)各單位內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和內(nèi)部審計(jì)人員，對(duì)本單位及所屬機(jī)構(gòu)實(shí)施的一種獨(dú)立、客觀的監(jiān)督、評(píng)價(jià)和咨詢(xún)活動(dòng)，它通過(guò)運(yùn)用系統(tǒng)、規(guī)范的方法，審查和評(píng)價(jià)單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)，內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)性和有效性，以促進(jìn)單位完善治理、提升管理水平、服務(wù)能力和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)主要工作內(nèi)容是對(duì)醫(yī)院的藥品、設(shè)備、衛(wèi)材、后勤保障服務(wù)的采購(gòu)、基建、綠化、后勤零修、經(jīng)濟(jì)合同的訂立、財(cái)務(wù)收支、績(jī)效考核、資產(chǎn)管理、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)物價(jià)、招投標(biāo)等方面進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)等工作。
（二）縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作的現(xiàn)實(shí)意義
我國(guó)醫(yī)改已進(jìn)入深水區(qū)，縣級(jí)公立醫(yī)院全面取消以藥養(yǎng)醫(yī)，整合醫(yī)保制度，建立醫(yī)療聯(lián)合體，在縣域內(nèi)探索醫(yī)共體建設(shè)。基本改革目標(biāo)為全面提升綜合服務(wù)能力，提高人民群眾就醫(yī)滿意度，確保公立醫(yī)院的公益性。由于目前縣級(jí)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)外環(huán)境日趨復(fù)雜，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加，在構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的過(guò)程中，加強(qiáng)縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作具有其獨(dú)特的現(xiàn)實(shí)意義。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。
1.有助于縣級(jí)公立醫(yī)院完善組織運(yùn)營(yíng)管理防范風(fēng)險(xiǎn)
現(xiàn)代醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)要求決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)相互分離又相互制約，內(nèi)部審計(jì)是行使監(jiān)督權(quán)的重要組成部分，也是內(nèi)部控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)�？h級(jí)公立醫(yī)院在藥品、衛(wèi)材、設(shè)備和后勤保障服務(wù)的采購(gòu)，經(jīng)濟(jì)合同訂立、院內(nèi)招投標(biāo)的過(guò)程中通過(guò)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的獨(dú)立監(jiān)督和評(píng)價(jià)使其更加規(guī)范、合法，也更加陽(yáng)光透明。
2.有助于縣級(jí)公立醫(yī)院規(guī)范項(xiàng)目管理
內(nèi)部審計(jì)通過(guò)對(duì)基建、零星修繕、綠化工程等的審計(jì)為醫(yī)院審減項(xiàng)目資金，節(jié)約經(jīng)濟(jì)資源和資金成本，規(guī)范項(xiàng)目管理。例如筆者所在醫(yī)院通過(guò)對(duì)零星修繕，院內(nèi)小型改造工程的內(nèi)部審計(jì)一年審減資金三十九萬(wàn)多元，同時(shí)完善了管理程序。
3.有助于加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理提高資金使用效益
內(nèi)部審計(jì)通過(guò)對(duì)績(jī)效考核、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)收支的審計(jì)可以堵漏防弊，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效益等。
二、目前縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作中存在的問(wèn)題
雖然內(nèi)部審計(jì)工作在醫(yī)院管理中的作用已經(jīng)被廣泛認(rèn)可，但是目前在縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作的實(shí)踐中還存在著相當(dāng)多的問(wèn)題。具體表現(xiàn)為以下幾方面。
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部審計(jì)制度不健全
首先，目前我國(guó)還沒(méi)有出臺(tái)國(guó)家層面的內(nèi)部審計(jì)法規(guī)，只有國(guó)家審計(jì)署的《關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定》、衛(wèi)生系統(tǒng)的《衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》等部門(mén)規(guī)章，各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)將內(nèi)部審計(jì)人員納入內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)，各級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)一般設(shè)在計(jì)財(cái)股下，或者單獨(dú)設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)由計(jì)財(cái)股科室人員兼職，從組織上不能保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性。
其次，很多縣級(jí)公立醫(yī)院沒(méi)有制訂基本的內(nèi)部審計(jì)制度，只是象征性的成立了內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)配備了專(zhuān)職或兼職人員；或者是雖然制訂了內(nèi)部審計(jì)制度但沒(méi)有在院務(wù)會(huì)、職工代表大會(huì)、或以醫(yī)院文件的方式通過(guò)下發(fā)，制度的執(zhí)行得不到保障，形同虛設(shè)，從而導(dǎo)致多數(shù)醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)缺乏應(yīng)有的權(quán)威性與約束性。
�。ǘ﹥�(nèi)部審計(jì)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)
目前縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)人員配備缺乏專(zhuān)業(yè)性，基本都是從財(cái)務(wù)抽調(diào)或從其他崗位轉(zhuǎn)行而來(lái)，雖然具有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是缺乏工程、審計(jì)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)法律方面的綜合素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)勝任能力不強(qiáng)，導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量不高，還停留在查錯(cuò)糾弊與防范錯(cuò)誤上，并沒(méi)有形成系統(tǒng)的、規(guī)范的內(nèi)部審計(jì)工作方法。
�。ㄈ﹥�(nèi)部審計(jì)工作范圍比較狹窄
由于縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)配備的內(nèi)部審計(jì)人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)勝任能力普遍較低，或者有的縣級(jí)公立醫(yī)院管理層對(duì)內(nèi)部審計(jì)的重視不夠、對(duì)內(nèi)部審計(jì)的職能定位不明確，缺少獎(jiǎng)懲監(jiān)督制度等，致使目前縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作開(kāi)展范圍比較狹窄。有的醫(yī)院僅是在財(cái)務(wù)收支、復(fù)核憑證上開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作，或者較少參與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)工作的其他方面，類(lèi)似領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、經(jīng)濟(jì)合同審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查等都沒(méi)有開(kāi)展。有的醫(yī)院管理層雖然對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作有所要求但由于內(nèi)部審計(jì)人員自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)勝任能力不強(qiáng)導(dǎo)致合內(nèi)部審計(jì)工作嚴(yán)重停滯不前，工作范圍拓展不開(kāi)，難以實(shí)現(xiàn)縣級(jí)公立醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。
�。ㄋ模﹥�(nèi)部審計(jì)工作創(chuàng)新不足
縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)大多都是按照固有的工作模式，或者領(lǐng)導(dǎo)指定的幾項(xiàng)工作按步就班進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。有的內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)自己要求不高，又怕得罪人，思想觀念陳舊，甚至有些內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)自己職能定位不明確，找不到歸屬感，工作積極性不高，影響到縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作的效率與效果。
�。ㄎ澹﹥�(nèi)部審計(jì)人員素質(zhì)有待提高
縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)人員大多都是財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)行或兼職，缺乏內(nèi)部審計(jì)綜合專(zhuān)業(yè)人員，綜合業(yè)務(wù)能力不高，理論知識(shí)工作實(shí)踐都跟不上內(nèi)部審計(jì)工作發(fā)展的要求，導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量不高，內(nèi)部審計(jì)結(jié)論權(quán)威性不夠。
三、加強(qiáng)縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作的對(duì)策建議
（一）建全各項(xiàng)內(nèi)部審計(jì)制度
內(nèi)部審計(jì)制度建設(shè)首先應(yīng)該在國(guó)家層面上出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，從根源上保證內(nèi)部審計(jì)層級(jí)的獨(dú)立性。這樣才能指導(dǎo)各系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)建設(shè)，各單位層級(jí)的內(nèi)部審計(jì)制度建設(shè)才能跟上，機(jī)構(gòu)和人員的`設(shè)置配備才能更加合理，不會(huì)出現(xiàn)既是經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行者又是內(nèi)部審計(jì)工作的監(jiān)督者的局面。其次，建立建全縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)制度。按照《衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》建立建全單位內(nèi)部審計(jì)規(guī)章制度，使內(nèi)部審計(jì)工作有章可依，明確內(nèi)部審計(jì)在組織中的地位以及內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的職能、權(quán)限，真正保障內(nèi)部審計(jì)工作的獨(dú)立性。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)內(nèi)部審計(jì)專(zhuān)業(yè)性
內(nèi)部審計(jì)是一項(xiàng)具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)性的工作，專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)部審計(jì)人員能更好地履行內(nèi)部審計(jì)職責(zé)，形成系統(tǒng)規(guī)范的內(nèi)部審計(jì)工作方法，保證內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量，內(nèi)審結(jié)論更加準(zhǔn)確和權(quán)威。內(nèi)部審計(jì)可以借助外部審計(jì)成果來(lái)增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性，比如引入第三方審計(jì)，聘請(qǐng)具有資質(zhì)的事務(wù)所專(zhuān)業(yè)人員參與縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作并形成審計(jì)意見(jiàn)結(jié)論。
（三）拓展內(nèi)部審計(jì)工作范圍
縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)人員不要拘泥于本單位固有的內(nèi)部審計(jì)工作模式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的內(nèi)部審計(jì)知識(shí)更新理念，改進(jìn)工作方法，突破審計(jì)傳統(tǒng)模式，開(kāi)展形式多樣的內(nèi)部審計(jì)工作，在缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員情況下可以開(kāi)展縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)調(diào)查，像病人滿意度、各種勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的執(zhí)行情況、資產(chǎn)清查等發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理中存在的問(wèn)題，促進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)重經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、財(cái)務(wù)收支的監(jiān)督審計(jì)向關(guān)注醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制轉(zhuǎn)型。
（四）引入第三方審計(jì)
由于目前縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)人員綜合業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)勝任能力有限，還不能完全符合醫(yī)院發(fā)展對(duì)內(nèi)部審計(jì)的要求，因此，應(yīng)創(chuàng)新審計(jì)方式，通過(guò)引入第三方審計(jì)，一方面彌補(bǔ)內(nèi)部審計(jì)力量的不足；另一方面也可以促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量的提升，同時(shí)也能有助于緩解醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)與其他職能部門(mén)的矛盾。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)內(nèi)部審計(jì)人才隊(duì)伍建設(shè)
人才是保證內(nèi)部審計(jì)得以開(kāi)展的第一要素，在縣級(jí)公立醫(yī)院缺乏內(nèi)部審計(jì)高素質(zhì)復(fù)合性人才的情況下，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)人才隊(duì)伍建設(shè)尤為重要，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)一是培養(yǎng)；二是引進(jìn)。建議各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)能夠加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)能夠定期組織人員學(xué)習(xí)、開(kāi)展工作交流，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推廣介紹一些好的內(nèi)部審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，以促進(jìn)基層醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)人才建設(shè)。
總之，內(nèi)部審計(jì)是構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院管理制度中不可或缺的重要組成部分，也是醫(yī)院內(nèi)部控制實(shí)施的有效途徑，縣級(jí)公立醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部審計(jì)行為，提升內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的要求也是醫(yī)院發(fā)展實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有力保障。縣級(jí)公立醫(yī)院內(nèi)審部門(mén)和人員只有在實(shí)踐工作中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，才能推動(dòng)內(nèi)審工作的良性發(fā)展，促進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院改善經(jīng)營(yíng)管理，防患運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)組織增值。
工作的措施6
摘要：圍繞采煤工作面的人、機(jī)、環(huán)境三要素，就如何有效進(jìn)行安全管理與預(yù)防安全事故發(fā)生采取的技術(shù)措施進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：采煤工作面；安全管理；技術(shù)措施；有效性
引言
礦井采煤工作面良好的安全狀況及工作環(huán)境，是保障現(xiàn)代化礦井高產(chǎn)高效的重要因素。當(dāng)前大多老礦井由于采掘時(shí)間增長(zhǎng)，煤炭資源臨近枯竭，開(kāi)采深度越來(lái)越大，實(shí)際采煤作業(yè)面的客觀環(huán)境也在不斷變化，呈現(xiàn)出復(fù)雜走向趨勢(shì)。不僅地質(zhì)巖層構(gòu)造越來(lái)越復(fù)雜，且在狹小的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)空間還要克服溫度高、視線差、機(jī)械設(shè)備多等因素，這給采煤工作面的安全管理帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。盡管近年來(lái)礦井上下對(duì)安全管理廣泛重視，也取得了較大進(jìn)步和提高了安全管理成效，但采煤現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)職工還是不得不時(shí)刻面臨著頂板、瓦斯、機(jī)電設(shè)備、煤塵、水災(zāi)、火災(zāi)等危及自身與他人生命安全，也危脅著礦山企業(yè)生存與發(fā)展的頻頻發(fā)生的安全事故，因而急需礦井管理者破解安全管理瓶頸問(wèn)題。在此，結(jié)合自身實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，就采煤工作面如何進(jìn)行有效安全管理及預(yù)防安全事故發(fā)生采取的相應(yīng)有效技術(shù)措施進(jìn)行研究，以期共同為促進(jìn)礦山采煤工作面的安全生產(chǎn)提供有價(jià)值的借鑒參考資料。
1如何在采煤工作面進(jìn)行有效的安全管理
據(jù)觀察，經(jīng)過(guò)這些年對(duì)采煤工作面的安全管理，礦井基本已形成了一整套非常成熟的安全管理規(guī)章制度、辦法和條例。比如正確放炮的操作流程、怎樣進(jìn)行敲幫問(wèn)頂、如何進(jìn)行瓦斯?jié)舛瘸瑯?biāo)檢查與防范事項(xiàng)等。但工作面安全事故還是頻繁發(fā)生，除了違章指揮、野蠻操作等諸多因素外，重要的是大多礦井對(duì)采煤工作面的'安全管理表現(xiàn)出管理過(guò)于教條、機(jī)械和僵化。對(duì)采煤工作面進(jìn)行有效的安全管理應(yīng)重點(diǎn)抓好以下三方面。
1.1正確認(rèn)知影響采煤工作面的安全管理三要素
要想從源頭、從根本上預(yù)防或減少采煤工作面的安全事故發(fā)生，首先需礦井管理者找出導(dǎo)致安全事故發(fā)生的重點(diǎn)要素。大量現(xiàn)場(chǎng)安全管理實(shí)踐表明，不管采煤工作面再?gòu)?fù)雜變化，影響其安全管理的要素構(gòu)成，還是主要體現(xiàn)在人、物（機(jī)電設(shè)備）和環(huán)境三方面因素上[1]。三者之間是相互影響而非獨(dú)立存在的，只要其中任何一個(gè)要素發(fā)生了紕漏，都會(huì)導(dǎo)致采煤工作面安全事故發(fā)生。因此，礦井管理者必須樹(shù)立起全局性、系統(tǒng)性和整體性的科學(xué)管理理念，對(duì)采煤工作面實(shí)施協(xié)同、協(xié)調(diào)且保持步調(diào)一致的安全推進(jìn)工作，促使現(xiàn)場(chǎng)安全管理形成合力，從而取得采煤工作面的安全管理整體成效。
1.2建立人機(jī)環(huán)境為主體的安全體系指標(biāo)評(píng)價(jià)
針對(duì)具有復(fù)雜多變?nèi)藱C(jī)環(huán)境的采煤工作面，礦井管理者需建立起系統(tǒng)性安全指標(biāo)評(píng)價(jià)，深入詳細(xì)評(píng)價(jià)影響作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)三要素的子因素，如：人員的缺陷，包括安全知識(shí)懂得少，安全操作技能水平差，安全意識(shí)淡漠，常在作業(yè)過(guò)程中抱有僥幸、逞強(qiáng)和從眾心理，疲累工作等；物的缺陷，包括有設(shè)備維檢不到位，設(shè)備帶病作業(yè)，設(shè)備配備不達(dá)標(biāo)等；環(huán)境的缺陷，包括井下照明不符合要求等。這其中還包括有現(xiàn)場(chǎng)信息的不對(duì)稱(chēng)、傳達(dá)不及時(shí)，及管理層的違章指揮、冒險(xiǎn)作業(yè)等。按照定性定量相結(jié)合的方法，對(duì)這些危及采煤工作面作業(yè)的不安全行為、狀態(tài)及環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格的安全指標(biāo)體系評(píng)分，并綜合現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)實(shí)際情況，分析優(yōu)劣，得出采煤工作面安全管理薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而改進(jìn)。
1.3創(chuàng)新工作面的安全措施促進(jìn)管理成效大幅提升
煤礦安全事故統(tǒng)計(jì)資料表明，發(fā)生在采煤工作面大約80%以上的安全事故中[2]，人占據(jù)主導(dǎo)因素。因此，安全管理重中之重應(yīng)放在預(yù)防和減少人的不安全行為。誘發(fā)事故因素分責(zé)任與非責(zé)任兩種類(lèi)型。其中：非責(zé)任事故主要由于自然災(zāi)害造成，有很大不可預(yù)測(cè)性，受現(xiàn)階段科技水平限制，尚不能進(jìn)行有效防范。責(zé)任事故是人的不安全行為造成的，如：違反操作規(guī)程、違章指揮、冒險(xiǎn)作業(yè)、安全防護(hù)設(shè)施不到位等，可通過(guò)系列預(yù)防措施減少事故發(fā)生。因此，礦井管理者必須針對(duì)職工年青化、經(jīng)驗(yàn)不足、文化程度不高、學(xué)習(xí)及接受新知識(shí)能力都低等客觀因素，創(chuàng)新安全管理手段，比如：在安全教育培訓(xùn)方面，將培訓(xùn)課堂搬到工作面現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，考核也以現(xiàn)場(chǎng)操作為主；積極推進(jìn)“師帶徒”活動(dòng)，做好包技術(shù)培訓(xùn)、包操作規(guī)范、包現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)的“三包”責(zé)任；選取身邊安全事故作為理論教材案例，提高職工參與積極性，使其不僅可學(xué)習(xí)安全知識(shí)又能受到實(shí)質(zhì)性警示教育；還有員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的安全漫畫(huà)等形式。又如在安全制度考核方面，實(shí)行“四位一體”掛鉤考核制度，即：三違人員受罰的同時(shí)，所在隊(duì)長(zhǎng)、書(shū)記和當(dāng)班互聯(lián)保人員進(jìn)行25%的掛鉤處罰；發(fā)揮家屬監(jiān)督督察作用，簽訂單位、員工、家屬三方安全聯(lián)保責(zé)任書(shū)，邀請(qǐng)家屬共同學(xué)習(xí)安全知識(shí)，營(yíng)造支持安全的濃厚氛圍；再如，對(duì)設(shè)備及環(huán)境的安全管理舉措，進(jìn)一步完善設(shè)備維檢制度，比如：實(shí)行包運(yùn)行、包檢修、包維護(hù)和定責(zé)任人的“三包一定”包機(jī)責(zé)任制，保證設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)；實(shí)施設(shè)備100%跟蹤監(jiān)督考核與落實(shí)整改，保證完好全運(yùn)行等。
2在采煤工作面有效采取預(yù)防安全事故的技術(shù)措施
梳理中國(guó)近年煤礦事故的統(tǒng)計(jì)資料可發(fā)現(xiàn)，礦井采煤工作面發(fā)生的安全事故中，頂板事故發(fā)生頻次最高，其次是瓦斯爆炸，還有水災(zāi)、火災(zāi)等事故發(fā)生。因此，除上述創(chuàng)新管理舉措外，礦井管理者還得圍繞人機(jī)環(huán)境復(fù)雜多變的采煤工作面，對(duì)評(píng)價(jià)出的可能出現(xiàn)的不安全行為、狀態(tài)及環(huán)境，同時(shí)采取相應(yīng)技術(shù)措施進(jìn)行有效處理，達(dá)到很好的預(yù)防效果。
2.1防治頂板事故發(fā)生的技術(shù)措施
要加強(qiáng)對(duì)工作面的礦壓監(jiān)測(cè)，通過(guò)各種礦壓預(yù)測(cè)方法，確保工作面不出現(xiàn)冒頂。特別是在作業(yè)過(guò)程中，要格外注意工作面的異常環(huán)境情況，如：聽(tīng)見(jiàn)頂板發(fā)出悶雷聲響，看見(jiàn)頂板有掉渣的“煤雨”，片幫煤增多，新生流水的裂縫，頂板有脫層現(xiàn)象，及支架松動(dòng)等。這時(shí)應(yīng)積極落實(shí)好工作面的敲幫問(wèn)頂制度，提前做好支護(hù)工作，同時(shí)嚴(yán)禁工人在無(wú)支護(hù)空頂區(qū)操作，防止頂板意外冒落導(dǎo)致的人員傷亡、設(shè)備損壞和生產(chǎn)中止等事故。
2.2防治瓦斯爆炸發(fā)生的技術(shù)措施
特別是老礦井的采煤工作面，開(kāi)采深度越深，瓦斯涌出量也越大，爆炸的危險(xiǎn)系數(shù)增高。礦井管理者務(wù)必高度重視，特別要注意瓦斯易集中的工作面上隅角、采煤機(jī)附近、頂板冒落等處，做好工作面通風(fēng)管理，及時(shí)沖淡瓦斯與粉塵濃度，同時(shí)應(yīng)采用預(yù)警機(jī)制及其它防護(hù)措施，加強(qiáng)瓦斯檢測(cè)，加強(qiáng)職工責(zé)任心，推進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的引用，從而防止瓦斯大量積聚在工作面空間里，發(fā)生意外事件。一旦工作面聚有大量瓦斯，要及時(shí)做好抽放、密閉和加大風(fēng)速等措施，從源頭化解對(duì)危險(xiǎn)。
2.3防治水災(zāi)火災(zāi)事故發(fā)生的技術(shù)措施
全面深入了解工作面的水源分布特征，預(yù)測(cè)水量，評(píng)估危害，合理安排排水措施，加強(qiáng)對(duì)水災(zāi)害的防治；加強(qiáng)作業(yè)面電氣線路安全管理，采用煤自燃報(bào)警機(jī)制，根據(jù)工作面具體情況，采用噴霧或?yàn)⑺暮线m除塵措施，避免引起火災(zāi)事故。
2.4防治工作面安全事故的其它技術(shù)措施
要確保作業(yè)面各種電纜電線機(jī)電設(shè)備的完好運(yùn)行；要及時(shí)做好支護(hù)移架，支架不漏液、不串液、排成一條直線，偏差不得超過(guò)正負(fù)50mm，中心距偏差不能超過(guò)正負(fù)100mm，頂梁與頂板最大仰角小于或于7°[3]，前梁接頂嚴(yán)密，不擠不咬，架間空隙在200mm范圍；刮板運(yùn)輸機(jī)應(yīng)保持與支架煤壁平直排列，巷道凈高應(yīng)不小于1.8m，行人側(cè)寬度應(yīng)不小于0.7m[4]；割煤時(shí)運(yùn)行前，強(qiáng)化安全檢查規(guī)定的落實(shí)；運(yùn)行中，要根據(jù)要求嚴(yán)格按割煤操作基本要求進(jìn)行割煤，并加強(qiáng)對(duì)意外事故的預(yù)防；工作面要做到文明生產(chǎn)，巷道無(wú)積水、無(wú)浮渣及雜物，吊掛牌板整齊，板面干凈，填寫(xiě)清楚正確。材料設(shè)備有標(biāo)志牌且存放整齊，行人跨越輸送機(jī)地要有過(guò)橋，小絞車(chē)要有牢固的壓戧柱或地錨等。
3結(jié)語(yǔ)
隨著礦井開(kāi)采年份增長(zhǎng)，采煤工作面環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，要確保企業(yè)安全生產(chǎn)提高礦山經(jīng)濟(jì)效益，還需廣大礦井管理者在工作實(shí)踐中圍繞采煤工作面的人、機(jī)、環(huán)境三要素，多摸索，多總結(jié)，針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況，探索出更多適合自身礦井采煤工作面安全生產(chǎn)及有效預(yù)防安全事故發(fā)生的技術(shù)措施，從而確保采煤工作面的安全管理，促進(jìn)礦山事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。
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［4］吳聯(lián)文.加強(qiáng)頂板管理保證安全生產(chǎn)［J］.煤礦安全，20xx(5)：17.
工作的措施7
一、指導(dǎo)思想
以新課程理念為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)研究與改革為切入口，加大教研、教改力度，以吃透教材、探索教法、穩(wěn)步推進(jìn)、和諧發(fā)展為宗旨，深入開(kāi)展教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式的研究。規(guī)范數(shù)學(xué)主題化系列教研活動(dòng)，整合本校的校本研修，加大對(duì)新教師的培養(yǎng)指導(dǎo)力度，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量。
二、主要工作和措施
1、規(guī)范數(shù)學(xué)主題化系列教研活動(dòng)
本學(xué)期開(kāi)展“理解性教材與教法的和諧性研究”為主題的教學(xué)研究。發(fā)揮學(xué)校數(shù)學(xué)中心教研組的龍頭作用，扎實(shí)開(kāi)展主題化系列教研活動(dòng)。以一個(gè)主題、四個(gè)環(huán)節(jié)（學(xué)習(xí)思辨、實(shí)踐探索、研討交流、總結(jié)反思）為主線，做到主題明確、過(guò)程清楚、環(huán)節(jié)到位、成效顯著。以學(xué)校中心組為龍頭聯(lián)動(dòng)全體數(shù)學(xué)教師積極參與校本研修活動(dòng)。具體安排如下：
學(xué)習(xí)思辨階段時(shí)間：3月底
（1）收集相關(guān)理論資料，并于網(wǎng)上發(fā)布。要求每位教師完成一篇以上。
�。�2）交流心得與收獲（時(shí)間3分鐘以上），做好摘錄（時(shí)間：第五周）。
�。�3）確定研討教學(xué)內(nèi)容，撰寫(xiě)心得，資料存檔。
實(shí)踐探索階段時(shí)間：4月中旬
（1）分高、低段各位教師備課一節(jié)。
�。�2）集中交流，兩位教師主講自己的`設(shè)計(jì)思路（時(shí)間：第七周）。
�。�3）根據(jù)實(shí)際情況自己上課實(shí)踐，寫(xiě)出課后體會(huì)：課的設(shè)計(jì)理念、課堂教學(xué)過(guò)程、課堂反應(yīng)、成敗原因。
�。�4）第二次集中：交流備課、提出各自的設(shè)計(jì)理念、實(shí)踐情況及反思，形成教研組的方案
研討交流階段時(shí)間：4月底
�。�1）鎮(zhèn)主題教研活動(dòng)，課堂展示，互動(dòng)式評(píng)課（時(shí)間：第十周）。
�。�2）參加城區(qū)主體研訓(xùn)展示活動(dòng)（地點(diǎn)：岳林中心）。
�。�3）組長(zhǎng)完成研究報(bào)告，教研組成員完成研究論文。
總結(jié)反思階段時(shí)間：5月初
�。�1）交流教學(xué)論文
�。�2）提出問(wèn)題，商量下學(xué)期的研究主題。
2、加強(qiáng)青年教師隊(duì)伍的建設(shè)。
�。�1）參加市“與課改同行”征文比賽，要求每位教師結(jié)合教學(xué)于3月25日之前撰寫(xiě)論文、隨筆。
�。�2）推薦精兵，能手4月初參加鎮(zhèn)“與課改同行”演講比賽。
�。�3）5月中旬市優(yōu)秀論文評(píng)比。
（4）積極培訓(xùn)參加下學(xué)期教壇新秀的教師。
�。�5）倡導(dǎo)“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)”的教學(xué)風(fēng)氣。重點(diǎn)要求有一疊“卷面整潔、評(píng)改規(guī)范、數(shù)量齊全、訓(xùn)練量合理”的學(xué)生課堂作業(yè)本。
工作的措施8
一、目的
為有效預(yù)防，及時(shí)控制和撲滅高致病性禽流感，確保我縣養(yǎng)禽業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展和人體健康，防止禽流感通過(guò)市場(chǎng)傳播，維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益。
二、工作原則
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則。堅(jiān)持在市、縣人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，切實(shí)履行職責(zé)，通力協(xié)作，確保高致病性禽流感防治工作高效、有序進(jìn)行。
�。ǘ﹫�(jiān)持“早、快、嚴(yán)”的原則。高致病性禽流感疫情出現(xiàn)后，各工商所及局各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速采取措施，從嚴(yán)處理疫情，及時(shí)控制和撲滅疫情。
�。ㄈ⿲�(shí)行分級(jí)防控的原則。要根據(jù)防控指揮部公布的疫情等級(jí)，實(shí)施相應(yīng)的應(yīng)急防控措施，做到措施與疫情相當(dāng)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
�。ㄒ唬┏闪⑶萘鞲惺袌�(chǎng)防控指揮領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。
組 長(zhǎng)：略;副組長(zhǎng)：略;成 員：略
辦公室設(shè)在市場(chǎng)股，領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室負(fù)責(zé)全縣禽流感市場(chǎng)防控的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)上報(bào)及聯(lián)絡(luò)工作。
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組及股、所分工。
局長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)全縣禽流感市場(chǎng)防控工作。
、、各自按掛所分工，負(fù)責(zé)各自所掛工商所轄區(qū)內(nèi)的禽流感市場(chǎng)防控工作。
經(jīng)檢大隊(duì)、市場(chǎng)股、法制股、12315申訴舉報(bào)中心、注冊(cè)分局在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，負(fù)責(zé)全縣禽流感市場(chǎng)防控的督查、協(xié)助工作。
各工商所應(yīng)在局禽流感市場(chǎng)防控領(lǐng)導(dǎo)小組及各級(jí)人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施轄區(qū)內(nèi)的禽流感市場(chǎng)防控工作，嚴(yán)格防止高致病性禽流感疫情在轄區(qū)通過(guò)市場(chǎng)傳播。
政工股：負(fù)責(zé)對(duì)在禽流感市場(chǎng)防控工作中失職、瀆職而造成工作重大失誤的工商干部進(jìn)行調(diào)查和處理。
辦公室：負(fù)責(zé)禽流感市場(chǎng)防控工作的后勤保障和服務(wù)。
四、禽流感市場(chǎng)防控工作要求及應(yīng)急措施
�。ㄒ唬┕ぷ饕�。
各工商所及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好禽類(lèi)市場(chǎng)的監(jiān)管監(jiān)測(cè)工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)活禽及其產(chǎn)品市場(chǎng)具體情況要做到心中有數(shù)，要落實(shí)轄區(qū)管理責(zé)任制，對(duì)禽類(lèi)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)戶加強(qiáng)巡查，強(qiáng)化預(yù)防措施。一旦在市場(chǎng)出現(xiàn)疫情，要及時(shí)按照有關(guān)疫情報(bào)告規(guī)定進(jìn)行報(bào)告，并根據(jù)疫情等級(jí)及時(shí)采取切實(shí)可行的應(yīng)急措施，堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散。
(二）應(yīng)急措施。
1、加大禽類(lèi)產(chǎn)品及活禽市場(chǎng)的市場(chǎng)巡查力度，做好巡查記錄臺(tái)帳，加強(qiáng)索證索票，嚴(yán)禁疫區(qū)及染疫禽類(lèi)及其產(chǎn)品上市，對(duì)市場(chǎng)巡查中發(fā)現(xiàn)來(lái)自疫區(qū)的禽類(lèi)及禽類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)立即封存，并迅速就近移交檢疫部門(mén)處理。
2、取締市場(chǎng)內(nèi)無(wú)照銷(xiāo)售禽類(lèi)及其制品的`攤點(diǎn)，加大對(duì)違法經(jīng)營(yíng)禽類(lèi)及其產(chǎn)品行為的打擊力度。
3、協(xié)助農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生及市場(chǎng)開(kāi)辦者加強(qiáng)活禽銷(xiāo)售市場(chǎng)的消毒、防疫工作。
4、加強(qiáng)防控禽流感藥品市場(chǎng)監(jiān)管，堅(jiān)決查處取締無(wú)證、無(wú)照經(jīng)營(yíng)制售假冒偽劣疫病防控藥品的行為，確保疫病防治工作順利進(jìn)行。
5、在集貿(mào)市場(chǎng)建立疫情聯(lián)絡(luò)員制度。一旦發(fā)現(xiàn)疫情病例，確保及時(shí)上報(bào)，并實(shí)行禽流感“零報(bào)告”制度，做到每日上報(bào)，報(bào)告方面，縣防控指揮部另有要求和規(guī)定的，遵照?qǐng)?zhí)行。
6、做好信息溝通和協(xié)調(diào)配合工作。加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門(mén)的協(xié)作，形成市場(chǎng)防控禽流感工作整體合力，要嚴(yán)格遵守縣禽流感防控指揮部的工作紀(jì)律和工作要求。在應(yīng)急狀態(tài)期間，保持24小進(jìn)通訊聯(lián)絡(luò)暢通，工作日要全部在崗，休息日全部備勤。
7、一旦發(fā)現(xiàn)疫情，要在各級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“早、快、嚴(yán)、小”的防治原則，根據(jù)防控指揮部公布的疫情等級(jí)，分別實(shí)施封鎖、撲殺、消毒等措施，迅速控制疫情。必要時(shí)必須迅速關(guān)閉疫點(diǎn)及周?chē)那蓊?lèi)交易市場(chǎng)，并積極協(xié)助動(dòng)物防疫監(jiān)督部門(mén)關(guān)閉疫區(qū)內(nèi)禽類(lèi)及其產(chǎn)品市場(chǎng)，對(duì)禽類(lèi)產(chǎn)品交易市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全面清理檢查。
8、加強(qiáng)工商系統(tǒng)上下之間、區(qū)域之間、內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)的溝通與配合，形成防控工作合力。
9、加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合工作，及時(shí)通報(bào)有關(guān)疫情動(dòng)態(tài)及防控信息。
五、責(zé)任追究
對(duì)在禽流感防控工作中出現(xiàn)重大失誤，造成嚴(yán)重后果的，將由紀(jì)檢監(jiān)察及相關(guān)部門(mén)依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定追究相應(yīng)的責(zé)任。
工作的措施9
根據(jù)區(qū)委，區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，我局在深入開(kāi)展以"兩高一滿意"為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力提高辦事效率和辦事質(zhì)量，努力把機(jī)關(guān)后勤建設(shè)成為廣大干部群眾滿意的服務(wù)機(jī)構(gòu)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。
為進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，鞏固已有的成績(jī)，爭(zhēng)取更大成效，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)府辦黨組對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)這項(xiàng)工作高度重視，從組織上，人力上，措施上去保證這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，建立和完善了《斗門(mén)區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方案》，《內(nèi)部事務(wù)管理公開(kāi)實(shí)施方案》，《機(jī)關(guān)工作人員崗位責(zé)任制》等，要求各股室隊(duì)進(jìn)一步落實(shí)個(gè)人崗位責(zé)任制，制定工作守則和廉政守則，堅(jiān)持勤政廉政，樹(shù)立良好的職業(yè)道（縣干部選拔任用工作匯報(bào)）德，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。黨政辦領(lǐng)導(dǎo)多次在機(jī)關(guān)工作人員會(huì)議和黨員支部會(huì)議上，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，并根據(jù)我局的工作實(shí)際，對(duì)如何進(jìn)一步加強(qiáng)和深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作進(jìn)行了布置。
二、堅(jiān)持邊整邊改，進(jìn)一步加強(qiáng)和深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
在加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中，我們進(jìn)行認(rèn)真自查，查找出有部分干部職工在工作，思想作風(fēng)中存在較慢，工作效率不高，對(duì)服務(wù)型政府的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高等問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題，我們認(rèn)真進(jìn)行分析和反思，并實(shí)施制定了整改措施，認(rèn)真進(jìn)行邊整邊改，使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有了明顯的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步。
1、牢記服務(wù)宗旨，著力破解難題。
區(qū)府機(jī)關(guān)辦公用房偏緊是政府機(jī)關(guān)后勤工作的老大難問(wèn)題，不少單位10多平方米的辦公室竟有5，6個(gè)人擠在一起辦公，影響到政府機(jī)關(guān)的辦公效率，更影響干部的工作積極性。為此，局領(lǐng)導(dǎo)把調(diào)整工作用房作為工作重點(diǎn)，著力抓緊，抓好。抓緊就是抓住機(jī)構(gòu)改革的有利時(shí)機(jī)，對(duì)撤并部門(mén)餓辦公用房進(jìn)行調(diào)查摸底，實(shí)地測(cè)量，掌握第一手資料。抓好就是提出辦公用房統(tǒng)一調(diào)整和安排的分配方案，本局領(lǐng)導(dǎo)積極同各部門(mén)進(jìn)行溝通和討論咨詢(xún)，報(bào)請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦公用房調(diào)整意見(jiàn)。今年我們共收回辦公用房面積七千多平方米，合理分配后，有15個(gè)單位受益，使機(jī)關(guān)工作條件大大改善。
2、拓展后勤服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)施美化，綠化，亮化工程，打造優(yōu)美辦公環(huán)境。
隨著社會(huì)文明程度的提高，推動(dòng)和促進(jìn)著人們觀念的轉(zhuǎn)變�；谶@一思考，局領(lǐng)導(dǎo)就提出對(duì)機(jī)關(guān)大院的環(huán)境進(jìn)行美化，綠化，亮化三大工程建設(shè)：①對(duì)大院的花草樹(shù)木進(jìn)行了調(diào)整和護(hù)理，清除了那些生長(zhǎng)不好或不適宜在大院生長(zhǎng)的樹(shù)木，并在那些大樹(shù)頭建了水泥護(hù)欄并貼瓷片。②改善機(jī)關(guān)大院的燈光和裝飾，增加了暖色調(diào)，束射燈，并在相應(yīng)的位置加設(shè)了燈光和裝飾。在大院美化，綠化，亮化的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了大院環(huán)境管理和保潔工作，改變了以往自行車(chē)，摩托車(chē)，小汽車(chē)亂停放的現(xiàn)狀，規(guī)劃好各自的停放位置，使機(jī)關(guān)大院環(huán)境衛(wèi)生狀況得到了明顯改善。為大院內(nèi)的精神文明奠定了一定的環(huán)境基礎(chǔ)，做了我們應(yīng)做的工作。
3、大力提高辦事效率，促進(jìn)機(jī)關(guān)后勤建設(shè)。后勤工作如何適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)型意識(shí)，是擺在后勤工作隊(duì)伍面前的一大課題。區(qū)府大院是多個(gè)行政部門(mén)辦公和群眾來(lái)辦事的'地方，如何保障服務(wù)好各個(gè)部門(mén)和方便群眾辦事，是機(jī)關(guān)事務(wù)管理局工作做好做壞的重要方面。如大院的水電，維修，辦公用房，成本價(jià)房改退購(gòu)和貨幣分房，車(chē)輛調(diào)配，環(huán)境衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等項(xiàng)工作都涉及和影響到每個(gè)單位和每個(gè)人。針對(duì)上述各項(xiàng)工作，我們?cè)诜⻊?wù)態(tài)度和質(zhì)量上下工夫，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率，保證基本做到隨叫隨到，急事急辦。保證大院各項(xiàng)管理工作的到位，杜絕出現(xiàn)電燈不亮，水頭長(zhǎng)流現(xiàn)象；辦公用房合理利用，適當(dāng)修繕加固，車(chē)輛的調(diào)配使用做到先急后緩，盡量滿足工作需要；小車(chē)定編，電話安裝，物資管理，理發(fā)服務(wù)，安全保衛(wèi)，環(huán)境衛(wèi)生各項(xiàng)工作健全了獎(jiǎng)罰，督查制度。
以上是我局20xx年進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)所做的工作，離區(qū)委，區(qū)政府的要求還有較大的差距。今后，我們將繼續(xù)以鄧小平理論為指導(dǎo)，努力實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，進(jìn)一步加強(qiáng)和深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，為達(dá)到"開(kāi)拓創(chuàng)新，后勤不后，廉政，務(wù)實(shí)，高效，文明"的目標(biāo)而努力。
工作的措施10
14家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在基本醫(yī)療的考核上分為常見(jiàn)病診治、院感管理、醫(yī)療規(guī)范、醫(yī)療安全、藥品管理、處方管理及抗菌藥物管理等七個(gè)方面。
優(yōu)點(diǎn)：各站均能開(kāi)展常見(jiàn)病的診治服務(wù)，門(mén)診登記內(nèi)容較為完整。能遵守?zé)o菌技術(shù)規(guī)范，重視院感的.管理，一次性注射用品符合要求，多數(shù)站點(diǎn)醫(yī)療垃圾能按規(guī)定處理。能?chē)?yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療工作制度及技術(shù)規(guī)范，治療場(chǎng)所急救藥品配備完善，無(wú)醫(yī)療事故及醫(yī)療投訴發(fā)生。各站使用的藥品及耗材均為基本藥物，由中心代為采購(gòu)，無(wú)私自采購(gòu)藥品，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)藥品，抗菌藥物使用率≤20%，處方書(shū)寫(xiě)較為規(guī)范，處方書(shū)寫(xiě)合格率≥95%，平均處方值為元，現(xiàn)已能使用電子處方，之前處方值超標(biāo)的情況有所改善。
存在問(wèn)題：
1、部分站點(diǎn)換新系統(tǒng)后，仍有不會(huì)使用電子處方的情況；
2、電子處方缺少診斷
3、仍有診斷與所開(kāi)藥物欠符的情況。
對(duì)于新系統(tǒng)上線出現(xiàn)后，有電子處方不會(huì)使用的情況，我中心會(huì)盡快開(kāi)展培訓(xùn)，要求沒(méi)位村醫(yī)必須學(xué)會(huì)新系統(tǒng)電子處方的使用，要求各位村醫(yī)每張電子處方必須有診斷，并且不定期抽查處方。出現(xiàn)診斷與所開(kāi)藥物欠符合的情況，我中心要加強(qiáng)培訓(xùn)，要求處方的診斷與用藥相一致。
工作的措施11
本學(xué)期本人任教初二級(jí)兩個(gè)班的歷史課。一學(xué)期來(lái)，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。本學(xué)期的時(shí)光就這樣過(guò)去了，本學(xué)期我在思想上嚴(yán)于律己，時(shí)時(shí)以一個(gè)好教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束自己，鞭策自己，力爭(zhēng)在思想上、工作上取得進(jìn)步，得到提高。積極參加政治學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作的不足，找出自己與其他教師的差距，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時(shí)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
回顧一學(xué)期的工作，想說(shuō)的真是太多了�，F(xiàn)作如下小結(jié)：
一、思想方面：
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
二、教學(xué)方面
1、備課
開(kāi)學(xué)初，積極參加教研室組織的`教研活動(dòng)，在師校教研員的指導(dǎo)下進(jìn)行集體備課，仔細(xì)聽(tīng)，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前備好課，寫(xiě)好教案。
為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。復(fù)習(xí)階段，我把每一單元的知識(shí)框架、重點(diǎn)內(nèi)容寫(xiě)在黑板上，為的就是讓學(xué)生有個(gè)清晰的復(fù)習(xí)印象。
2、上課
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問(wèn)題找優(yōu)等生；一般問(wèn)題找中等生；簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。
3、輔導(dǎo)
我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，教給他們好的記憶方法，好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，做到對(duì)所學(xué)知識(shí)鞏固復(fù)習(xí)，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，使家長(zhǎng)了解情況，以便在家里對(duì)孩子進(jìn)行必要的監(jiān)督。
4、作業(yè)
根據(jù)減負(fù)的要求，我只在雙休日布置適量作業(yè)，作業(yè)總是經(jīng)過(guò)精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類(lèi)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。
在以后的教學(xué)工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強(qiáng)對(duì)個(gè)別差生的輔導(dǎo)，相信一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，我也相信有耕耘總會(huì)有收獲！
工作的措施12
一、著力提高氣象災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警預(yù)報(bào)水平
(一)加強(qiáng)氣象災(zāi)害綜合監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)。進(jìn)一步完善全市綜合氣象監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。氣象、農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)、國(guó)土、環(huán)保、旅游、電力、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)要加強(qiáng)合作。構(gòu)建地面、高空、空間相結(jié)合的氣象災(zāi)害立體監(jiān)測(cè)體系，著力提高對(duì)災(zāi)害性天氣的監(jiān)測(cè)能力。
(二)加強(qiáng)氣象災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警。進(jìn)一步完善市縣兩級(jí)氣象災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警體系。完善新一代可視化、人機(jī)交互氣象災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警平臺(tái)。大力推廣運(yùn)用先進(jìn)的預(yù)報(bào)預(yù)警技術(shù)，重點(diǎn)加強(qiáng)暴雨、大霧、雷電、大風(fēng)、冰雹等氣象災(zāi)害的短時(shí)臨近預(yù)報(bào)，全面提高預(yù)報(bào)的精細(xì)化水平。加強(qiáng)對(duì)災(zāi)害性天氣事件的會(huì)商分析，做好災(zāi)害性、關(guān)鍵性、轉(zhuǎn)折性天氣的預(yù)報(bào)和趨勢(shì)預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種災(zāi)害性天氣氣候事件的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)診斷分析、風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)警預(yù)測(cè)。
二、全面落實(shí)各項(xiàng)氣象防災(zāi)減災(zāi)工作措施
(三)切實(shí)抓好氣象災(zāi)害普查和隱患排查。各地各有關(guān)部門(mén)要按照防災(zāi)減災(zāi)有關(guān)規(guī)劃和要求。認(rèn)真做好氣象災(zāi)害普查和隱患排查工作，建立氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。加強(qiáng)氣象災(zāi)害分析評(píng)估，根據(jù)災(zāi)害分布情況、主要致災(zāi)因子等，逐步建立氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)區(qū)劃。深入查找在抗災(zāi)減災(zāi)工程設(shè)施、技術(shù)裝備、物資儲(chǔ)備、組織體系、搶險(xiǎn)隊(duì)伍等方面存在隱患和薄弱環(huán)節(jié)，并及時(shí)整改到位。
(四)依法開(kāi)展氣候可行性論證和氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。氣象部門(mén)要依法開(kāi)展城市規(guī)劃、重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共工程建設(shè)、重點(diǎn)領(lǐng)域或區(qū)域發(fā)展規(guī)劃的氣候可行性論證和氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。發(fā)展改革、水利、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、國(guó)土、建設(shè)、交通運(yùn)輸、能源等部門(mén)在規(guī)劃編制和項(xiàng)目立項(xiàng)中要統(tǒng)籌考慮氣候可行性和氣象災(zāi)害的.風(fēng)險(xiǎn)性。
(五)抓緊制訂和實(shí)施氣象災(zāi)害防御規(guī)劃。各縣市區(qū)要組織有關(guān)部門(mén)結(jié)合實(shí)際抓緊編制和實(shí)施氣象災(zāi)害防御規(guī)劃。優(yōu)化、整合各類(lèi)資源，統(tǒng)籌規(guī)劃防范氣象災(zāi)害應(yīng)急基礎(chǔ)工程建設(shè)。
(六)加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)江河堤防、水庫(kù)、城市排水設(shè)施、緊急避難場(chǎng)所等防災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。充分發(fā)揮工程設(shè)施的防災(zāi)抗災(zāi)作用。氣象部門(mén)要按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，做好新建、擴(kuò)建、改建的建（構(gòu)）筑物防雷裝置的竣工驗(yàn)收，并加強(qiáng)檢測(cè)、監(jiān)督和管理。暴雨、山洪、滑坡等災(zāi)害易發(fā)地區(qū)，要科學(xué)制訂防洪、防漬澇、防滑坡等工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，提高綜合防御氣象災(zāi)害的能力。
(七)加強(qiáng)氣象公共服務(wù)體系建設(shè)。重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)、林業(yè)、生態(tài)旅游、地質(zhì)災(zāi)害、電力、交通、城鎮(zhèn)環(huán)境、重點(diǎn)工程建設(shè)、人工影響天氣等公共氣象服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。
三、努力提高氣象災(zāi)害應(yīng)急處置能力
(八)制訂和完善氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。各縣市區(qū)要按照《氣象災(zāi)害防御條例》要求。明確各災(zāi)種的應(yīng)對(duì)措施和處置程序。加強(qiáng)預(yù)案的動(dòng)態(tài)管理，針對(duì)氣象災(zāi)害可能引發(fā)的次生災(zāi)害，不斷完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)常開(kāi)展預(yù)案演練，特別要加強(qiáng)城市、人口密集地區(qū)、重點(diǎn)保護(hù)部位和邊遠(yuǎn)山區(qū)的氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練，切實(shí)提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力。
(九)及時(shí)發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信息。完善多部門(mén)相互配合、資源互補(bǔ)的氣象災(zāi)害預(yù)警信息發(fā)布與傳播體系。及時(shí)發(fā)布各類(lèi)氣象災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警信號(hào)。廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站和電信部門(mén)要及時(shí)播發(fā)氣象災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)信息，并根據(jù)需要及時(shí)增播、插播重要災(zāi)害性天氣警報(bào)。人員密集場(chǎng)所、關(guān)鍵街區(qū)、主要建筑物、公交設(shè)施上布設(shè)氣象災(zāi)害預(yù)警信息發(fā)布電子顯示屏、公眾廣播，擴(kuò)大預(yù)警信息覆蓋面。建立村級(jí)氣象災(zāi)害預(yù)警傳播網(wǎng)，組建農(nóng)村氣象信息員隊(duì)伍，及時(shí)傳遞預(yù)警信息，幫助群眾做好防災(zāi)避災(zāi)工作。
(十)加強(qiáng)氣象災(zāi)害防范應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)人工增雨、防雹、防雷、防汛抗旱、災(zāi)害救助等各類(lèi)氣象災(zāi)害防范應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷增強(qiáng)應(yīng)對(duì)各類(lèi)氣象災(zāi)害的能力。學(xué)校、醫(yī)院、車(chē)站、碼頭、體育場(chǎng)館等公共場(chǎng)所要明確氣象災(zāi)害應(yīng)急聯(lián)系人，定期開(kāi)展相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，確保能夠及時(shí)準(zhǔn)確地接收和傳達(dá)氣象災(zāi)害預(yù)警信息，并采取相應(yīng)處置措施。動(dòng)員和鼓勵(lì)志愿者參與氣象災(zāi)害應(yīng)急救援工作。
(十一)增強(qiáng)氣象災(zāi)害抗災(zāi)救災(zāi)能力。災(zāi)害性天氣警報(bào)發(fā)布后。根據(jù)需要及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，積極主動(dòng)予以應(yīng)對(duì)。高度重視氣象災(zāi)害引發(fā)的山洪、滑坡、泥石流等次生災(zāi)害的防范應(yīng)對(duì)工作，加強(qiáng)查險(xiǎn)排險(xiǎn)，科學(xué)組織受威脅群眾轉(zhuǎn)移避險(xiǎn)，并及時(shí)上報(bào)災(zāi)情。認(rèn)真落實(shí)減災(zāi)救災(zāi)措施，全力做好氣象災(zāi)害救助、恢復(fù)生產(chǎn)和重建家園工作，確保災(zāi)區(qū)生產(chǎn)生活秩序穩(wěn)定。充分發(fā)揮金融保險(xiǎn)行業(yè)在災(zāi)害救助和恢復(fù)重建工作中的作用。
(十二)提高人工影響天氣作業(yè)能力。重點(diǎn)抓好煙葉、高山蔬菜、柑橘等農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)基地增雨防雹作業(yè)點(diǎn)等人工影響天氣作業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
四、切實(shí)加強(qiáng)氣象防災(zāi)減災(zāi)保障體系建設(shè)
(十三)全面落實(shí)氣象災(zāi)害防災(zāi)減災(zāi)責(zé)任制。各地各部門(mén)要建立完善“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”氣象災(zāi)害應(yīng)急管理體制。明確各災(zāi)種的應(yīng)對(duì)措施和處置程序，災(zāi)害易發(fā)地區(qū)要延伸到村、社區(qū)、學(xué)校和企業(yè)。進(jìn)一步完善氣象、公安、民政、國(guó)土、建設(shè)、鐵道、交通運(yùn)輸、水利、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、環(huán)保、民航、安全監(jiān)管、林業(yè)、旅游等部門(mén)災(zāi)害信息共享機(jī)制，充分發(fā)揮各部門(mén)的職能作用，真正形成防災(zāi)減災(zāi)的工作合力。
(十四)加大氣象防災(zāi)減災(zāi)資金投入力度。各地要把氣象防災(zāi)減災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。
(十五)增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)氣象災(zāi)害的防范意識(shí)。要充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等新聞媒體。加大對(duì)氣象科普、防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)的宣傳力度，尤其要采取多種形式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾尤其是農(nóng)民、中小學(xué)生的防災(zāi)減災(zāi)科學(xué)知識(shí)和相關(guān)技能的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)社會(huì)公眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和自救互救能力。
工作的措施13
一、醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)的功能
近年來(lái)，隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)院體制改革發(fā)生了巨大的變化，激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)使醫(yī)院必須建立更好的管理制度和運(yùn)行體制，以此來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。其中，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作是一項(xiàng)重要的工作環(huán)節(jié)，畢竟內(nèi)部審計(jì)工作的好壞對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況有著很大的影響。醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)工作主要是要對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的財(cái)政進(jìn)行審核，并要對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查。審計(jì)工作的執(zhí)行可以減少醫(yī)院在各方面工作中的失誤和差錯(cuò)，杜絕一些不必要的浪費(fèi)，使醫(yī)院能夠正常的、安全的、可持續(xù)的繼續(xù)運(yùn)行。在審核財(cái)政，檢查經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，審計(jì)人員還要對(duì)醫(yī)院所審計(jì)的工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，提出在管理中存在的一些問(wèn)題，便于單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策、管理，從而改善管理方式，加強(qiáng)規(guī)章制度的完善，有利于醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
二、醫(yī)院內(nèi)部在審計(jì)時(shí)所存在的主要問(wèn)題
現(xiàn)階段，由于醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)不夠完善，使之在對(duì)醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行審計(jì)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題主要為以下四點(diǎn)：
1.大多企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作對(duì)象主要是對(duì)財(cái)政方面進(jìn)行審計(jì)，醫(yī)院也不列外。醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)很少甚至可以說(shuō)從未對(duì)財(cái)政方面以外的領(lǐng)域進(jìn)行審計(jì)，特別是管理領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。從發(fā)展方向來(lái)看，在對(duì)財(cái)政進(jìn)行審計(jì)時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)方面的審計(jì)，從而進(jìn)一步提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2.雖然醫(yī)院設(shè)立了審計(jì)機(jī)構(gòu)，但醫(yī)院對(duì)審計(jì)工作還不是太重視，審計(jì)人員數(shù)量不足，根本達(dá)不到我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在審計(jì)過(guò)程中所需要的人員數(shù)量，這樣就會(huì)使審計(jì)工作的質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。而且，很多醫(yī)院內(nèi)部的審計(jì)人員幾乎是從醫(yī)院內(nèi)部別的部門(mén)調(diào)過(guò)來(lái)的，他們完全不具備專(zhuān)業(yè)審計(jì)人員所具備的綜合理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，盡管他們擁有豐富的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但畢竟不是專(zhuān)業(yè)的審計(jì)人員，在工作時(shí)或多或少都會(huì)存在一些問(wèn)題，使審計(jì)智能不能很好的發(fā)揮出來(lái)。
3.目前，國(guó)家有關(guān)部門(mén)還沒(méi)有出行對(duì)醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行具體的文件，在執(zhí)行時(shí)也沒(méi)有強(qiáng)制性要求。這就加大了審計(jì)意見(jiàn)和建議被執(zhí)行的難度，審計(jì)人員在審計(jì)時(shí)無(wú)章可循，這就無(wú)法保證他們審計(jì)的工作是否有效，出具的建議什么的沒(méi)有法律的保障，很難被執(zhí)行部門(mén)的采取，這是不利于審計(jì)工作的。
4.最后，就是醫(yī)院內(nèi)部的審計(jì)手段比較落后了。目前，在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)中，各醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力是非常激烈的，這就對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的審計(jì)工作提出了更高的要求。在醫(yī)院中，電算化被廣泛運(yùn)用，不管是財(cái)務(wù)還是藥品、材料都被編入電腦，進(jìn)行智能管理、核算，這樣節(jié)約了大量的人力資源，也更加科學(xué)。但審計(jì)工作仍然是手工操作，審計(jì)工作繁重，人員較少，在工作及管理上可能會(huì)出現(xiàn)很大的誤差，這是不利于醫(yī)院的發(fā)展的。
三、提升我國(guó)醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)水平的具體措施
在審計(jì)過(guò)程中所存在的問(wèn)題有的屬于人為原因，有的則是外在原因。外在原因我們改變不了，但我們可以采取一些措施改變能改變的人為原因。
1.建立健全的獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)
在我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)中，內(nèi)部審計(jì)的地位是非常高的，一個(gè)完善的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)在醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作中有著很大的影響。同時(shí)，審計(jì)機(jī)構(gòu)還要是獨(dú)立存在的，不受其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及影響，保證審計(jì)內(nèi)容是真實(shí)的。
2.加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)審計(jì)
雖說(shuō)醫(yī)院內(nèi)部的審計(jì)主要是對(duì)財(cái)務(wù)方面的審計(jì)，但有的部門(mén)還是審計(jì)不到的。比如說(shuō)住院和門(mén)診這兩個(gè)部門(mén)是外審所觸及不到的。因此，要加強(qiáng)特別是這兩個(gè)部門(mén)的審核與監(jiān)督。
3.加強(qiáng)對(duì)藥品和設(shè)備采購(gòu)的審計(jì)
要嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)這兩項(xiàng)的審計(jì)，對(duì)于藥品和設(shè)備的采購(gòu)要選擇質(zhì)量好的價(jià)格優(yōu)惠的廠家進(jìn)行采購(gòu)，采購(gòu)回來(lái)要及時(shí)核對(duì)采購(gòu)單與采購(gòu)數(shù)量，采購(gòu)發(fā)票與采購(gòu)資金。大于大型設(shè)備最好采用公開(kāi)招標(biāo)的方式來(lái)進(jìn)行采購(gòu)。
4.提高醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)水平和績(jī)效
在審計(jì)機(jī)構(gòu)中最好是招募那些具有專(zhuān)業(yè)審計(jì)水平的人員來(lái)?yè)?dān)任審計(jì)員，在工作前還要進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的工作責(zé)任感。如果是從醫(yī)院其他部門(mén)選出來(lái)的'人來(lái)進(jìn)行審計(jì)工作，那就要加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)，還要進(jìn)行考試，從中挑選出更能勝任審計(jì)工作的人員。在進(jìn)行審計(jì)工作時(shí)就不能從事其他事務(wù)了，審計(jì)機(jī)構(gòu)是獨(dú)立存在的，它的審計(jì)人員也應(yīng)該是獨(dú)立工作的。
5.積極開(kāi)展計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)
醫(yī)院內(nèi)部很多方面都應(yīng)用到了計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)的加入提高了工作效益，減少了人力資源，提高了經(jīng)濟(jì)效益，減少了工作失誤。用計(jì)算機(jī)進(jìn)行審計(jì)，不僅提高了審計(jì)工作的效益，還提高了審計(jì)工作的質(zhì)量，將審計(jì)得出的數(shù)據(jù)存入電腦中更方便了日后查閱，大大減少了因人為因素而帶來(lái)的審計(jì)誤差。對(duì)于那些在審計(jì)過(guò)程中遺漏掉的內(nèi)容，也能更快的發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)的對(duì)其進(jìn)行審計(jì)，從而保證了數(shù)據(jù)的完整性和快捷性。
6.協(xié)調(diào)好審計(jì)機(jī)構(gòu)與其他部門(mén)的關(guān)系
在審計(jì)工作進(jìn)行時(shí)如果沒(méi)有各部門(mén)的配合，審計(jì)工作將會(huì)很難進(jìn)行。最后提出的建議與意見(jiàn)也很難被采納。因此，處理好審計(jì)機(jī)構(gòu)與其他部門(mén)的關(guān)系很重要，只有得到各部門(mén)的支持，審計(jì)工作才能更好的進(jìn)行，并避免一些不必要的事情發(fā)生。四、結(jié)束語(yǔ)在當(dāng)今社會(huì)中，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)倍受重視。審計(jì)工作也得到了很大的發(fā)展，但是醫(yī)院內(nèi)部的審計(jì)在工作時(shí)還是存在著一些問(wèn)題的，盡管我們已經(jīng)提出了一些改進(jìn)措施，但還是需要時(shí)間去慢慢改變的。我相信在不久的將來(lái)，醫(yī)院內(nèi)部的審計(jì)會(huì)越來(lái)越完善。
工作的措施14
病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量管理工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，它包括規(guī)范格式的外在質(zhì)量和反映醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵質(zhì)量。外在質(zhì)量是基礎(chǔ)，內(nèi)涵質(zhì)量是關(guān)鍵，它是一個(gè)醫(yī)生的基本素質(zhì)的體現(xiàn)，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療水平、管理水平、醫(yī)院文化、規(guī)章制度落實(shí)情況的具體體現(xiàn)。加強(qiáng)病歷管理，提高病歷質(zhì)量是醫(yī)院管理工作的重要組成部分。要提高病歷書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量，必須從源頭抓起，抓好病歷形成過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，從追求病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)范性向注重病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量上的轉(zhuǎn)變。提高病歷書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵質(zhì)量的措施有：
一、加強(qiáng)新畢業(yè)醫(yī)師崗前培訓(xùn)
一份病案的完成涉及到許多方面，其中住院醫(yī)師的作用最大，他們是病案的主要書(shū)寫(xiě)者，要記錄患者病情的變化，上級(jí)醫(yī)師的查房意見(jiàn)、對(duì)病情的分析等，住院醫(yī)師的水平在某種程度上反映了病歷書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量，因此提高住院醫(yī)師病歷書(shū)寫(xiě)技能對(duì)于促進(jìn)病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的提高有著不可低估的作用。新畢業(yè)醫(yī)師工作經(jīng)驗(yàn)少，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，基本功參差不齊，對(duì)《住院病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的要求不熟悉，對(duì)國(guó)際疾病分類(lèi)（ICD—10）知識(shí)的空白，容易影響他們書(shū)寫(xiě)的病歷質(zhì)量，因此要抓好新畢業(yè)醫(yī)師崗前培訓(xùn)。具體做法為：新畢業(yè)的醫(yī)師輪流到醫(yī)務(wù)科、病案室學(xué)習(xí)培訓(xùn)一月，在醫(yī)務(wù)科學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等相關(guān)的法律、法規(guī)，在病案室學(xué)習(xí)《住院病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《住院病歷質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，ICD—10基本知識(shí)和病案首頁(yè)填寫(xiě)要求等。
�、傥覈�(guó)醫(yī)學(xué)院校均未開(kāi)設(shè)ICD—10課程，使得臨床醫(yī)師對(duì)ICD—10知識(shí)、用途、與臨床術(shù)語(yǔ)之間的關(guān)系了解甚少，在填寫(xiě)疾病的診斷、損傷和中毒的外部原因時(shí)常不規(guī)范，對(duì)主要診斷的選擇常出錯(cuò)誤，從而影響了病案首頁(yè)的填寫(xiě)質(zhì)量。在病案室有經(jīng)驗(yàn)的編碼員的指導(dǎo)下，臨床醫(yī)師系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了ICD原則后，對(duì)住院病歷首頁(yè)的診斷進(jìn)行檢查，選出主要診斷，然后進(jìn)行編碼，通過(guò)實(shí)踐，避免了泛泛而談，使得臨床醫(yī)師對(duì)ICD的規(guī)則更容易理解和掌握；
②目前對(duì)于醫(yī)學(xué)生來(lái)講，《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的教學(xué)最為薄弱。在學(xué)校的教學(xué)中，僅在《診斷學(xué)》中提及住院病歷（俗稱(chēng)大病歷）的書(shū)寫(xiě)內(nèi)容及格式，且有多處不符合現(xiàn)行《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的要求。有的教學(xué)醫(yī)院在實(shí)習(xí)生入科實(shí)習(xí)前未進(jìn)行《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的教學(xué)，使得病歷質(zhì)量受到了影響。在病案室質(zhì)控醫(yī)師指導(dǎo)下新畢業(yè)醫(yī)師對(duì)照《住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，參與歸檔病歷的終末質(zhì)量檢查，找出病歷書(shū)寫(xiě)中存在的問(wèn)題和缺陷，提出修改的意見(jiàn)和依據(jù)。通過(guò)分析總結(jié)各科病歷書(shū)寫(xiě)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題、缺陷，找出缺陷形成的原因，可以幫助醫(yī)師今后書(shū)寫(xiě)病歷時(shí)避免再次出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。新畢業(yè)醫(yī)師輪訓(xùn)是完善質(zhì)量管理，促進(jìn)病歷質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效途徑。
二、提高上級(jí)醫(yī)師查房水平
病歷質(zhì)量體現(xiàn)了醫(yī)生的基本素質(zhì)，也體現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的水平，而三級(jí)查房是直接反映醫(yī)療過(guò)程與效果的有力依據(jù)。隨著醫(yī)療質(zhì)量控制的不斷持續(xù)深入，各醫(yī)院病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)范要求基本上都能做到，但病歷內(nèi)涵質(zhì)量卻在不斷下降，主要原因有以下幾點(diǎn)：
�、偕霞�(jí)醫(yī)師查房質(zhì)量不高，尤其是手術(shù)科室，外科醫(yī)生急于做手術(shù)，沒(méi)有充分的查房分析時(shí)間；
�、谏霞�(jí)醫(yī)師查房對(duì)患者的診斷及病情無(wú)具體的分析，表現(xiàn)為指示多分析少；
③對(duì)一些少見(jiàn)病，特殊病的查房?jī)?nèi)容，不能結(jié)合本病種文獻(xiàn)報(bào)道及國(guó)內(nèi)外在診斷與治療的新進(jìn)展、新觀點(diǎn)、新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行介紹與分析。查房記錄流于形式，不能起到指導(dǎo)明確診斷與治療的作用；
�、苌霞�(jí)醫(yī)師沒(méi)有帶教意識(shí)，對(duì)下級(jí)醫(yī)生書(shū)寫(xiě)的各項(xiàng)記錄不作修改，影響了下級(jí)醫(yī)生學(xué)習(xí)的積極性，把寫(xiě)病歷當(dāng)做了簡(jiǎn)單的工作，病程記錄形成流水賬，不能切實(shí)反映患者在住院期間的病情變化，及治療后產(chǎn)生的效果及反應(yīng)。因此要提高病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量，必須提高上級(jí)醫(yī)師的查房水平。天津市寧河縣醫(yī)院出臺(tái)了抓主治醫(yī)師內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的計(jì)劃，醫(yī)院質(zhì)控小組針對(duì)存在的問(wèn)題，把三級(jí)檢診的寶押在主治醫(yī)師這環(huán)節(jié)，根據(jù)出院病歷抽檢和主治醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)查房評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行全院點(diǎn)評(píng)，按查房質(zhì)量排序，給予批評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)，并經(jīng)常開(kāi)展主治醫(yī)師論壇會(huì)議。這種抓主治醫(yī)師環(huán)節(jié)的管理，大大觸動(dòng)了臨床各級(jí)醫(yī)師，有效的改進(jìn)查房和書(shū)寫(xiě)病歷質(zhì)量，將醫(yī)院質(zhì)量管理逐步納入良性循環(huán)。這種方法值得大力推廣。
三、完善三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)，實(shí)施最優(yōu)化病歷質(zhì)控環(huán)節(jié)
病案質(zhì)量檢查屬于病案質(zhì)量的重要控制方法，而實(shí)施最優(yōu)化病歷質(zhì)控環(huán)節(jié)，能夠提高病歷質(zhì)控的工作效率。有研究報(bào)道
提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的'最優(yōu)化病歷質(zhì)控模式是個(gè)人+科室+院級(jí)質(zhì)控方式，而三級(jí)質(zhì)控法結(jié)合PDCA循環(huán)法進(jìn)行病案質(zhì)量控制比單一的三級(jí)質(zhì)控法效果更好因此要建立起完整的質(zhì)量控制體系，實(shí)施三級(jí)質(zhì)控制度。首先由科室挑選出責(zé)任心強(qiáng)，有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的中級(jí)以上職稱(chēng)的醫(yī)生和護(hù)士一名組成初級(jí)質(zhì)控小組，在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下對(duì)本科室的運(yùn)行病歷和剛出院病歷實(shí)行初步質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，使缺陷或遺漏的項(xiàng)目消滅于病區(qū)內(nèi)。第二級(jí)質(zhì)控由病案室質(zhì)控員對(duì)科室回收的病歷實(shí)施終末質(zhì)控，負(fù)責(zé)病歷完整性、規(guī)范性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給科室予以返修，每月將檢查的結(jié)果給予公布。第三級(jí)質(zhì)控由醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部主任、各科室主任組成醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，每季度定期抽查各科室的病案，按照醫(yī)療質(zhì)量評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選出優(yōu)秀病案和不合格病案，并給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。最后在院長(zhǎng)查房時(shí)再次強(qiáng)調(diào)病歷書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量，把病歷質(zhì)控作為院長(zhǎng)質(zhì)量查房的內(nèi)容之一，使科主任對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和病案管理的重視程度得到提高，主動(dòng)將病歷質(zhì)量作為科室醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容來(lái)抓。這樣就形成了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、病案室終末質(zhì)控、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組多級(jí)質(zhì)量監(jiān)督、考核體系，不斷的總結(jié)存在的問(wèn)題，以提高病歷書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量。
工作的措施15
“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、狠抓落實(shí)”活動(dòng)整改措施 根據(jù)黨工委關(guān)于深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、狠抓落實(shí)”主題教育活動(dòng)的安排，通過(guò)學(xué)習(xí)和自查自糾，認(rèn)真分析了自己在責(zé)任意識(shí)、工作作風(fēng)和紀(jì)律觀念等方面存在的問(wèn)題和不足，深受啟發(fā)，受益匪淺，感觸頗深。對(duì)這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、求實(shí)求效”有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高了政治素養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定了理想信念，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，促進(jìn)了本職工作，較好地達(dá)到了學(xué)習(xí)提高階段的學(xué)習(xí)教育目的。結(jié)合本次活動(dòng)，著力解決自身問(wèn)題，查找工作中存在的問(wèn)題，針對(duì)自身存在的問(wèn)題和不足，制定以下整改措施：
一、存在的問(wèn)題和不足
1、 學(xué)習(xí)不夠，理論水平有待提高。學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)，刻苦鉆研精神不強(qiáng)。一是缺乏“擠”勁和“韌”勁。二是理論聯(lián)系實(shí)際不夠，還不能很好地用理論去指導(dǎo)實(shí)際工作。
2、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作方法簡(jiǎn)單。工作思路不寬、不活，很多時(shí)候還是循規(guī)蹈矩，安于表面，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，不能用全新的思維和方式去做開(kāi)創(chuàng)性的工作。
3、作風(fēng)不夠扎實(shí)。工作不深入、不扎實(shí)。有些工作浮于表面和有應(yīng)對(duì)的思想。工作標(biāo)準(zhǔn)不精益求精，處理問(wèn)題有時(shí)還存在瞻前顧后、患得患失，忽視了工作的'積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，降低了工作標(biāo)準(zhǔn)。
二、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析
1、平時(shí)疏于學(xué)習(xí)�？傉J(rèn)為，只要能把本職工作干好，其他學(xué)習(xí)都無(wú)關(guān)緊要，殊不知，學(xué)習(xí)與工作是相輔相成的。只有深入地、系統(tǒng)地、全面地學(xué)習(xí)，才能更好地勝任自己的工作。有時(shí)，對(duì)于自己所學(xué)的東西，也沒(méi)有認(rèn)真去深入消化，吸收，也就不能很好地做到把自己所學(xué)貫徹到實(shí)踐中去，落實(shí)到行動(dòng)上來(lái)，致使在實(shí)際工作中政策水平有限。加之學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)，對(duì)于學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持不夠，致使學(xué)習(xí)收效不佳。
2、思維局限，進(jìn)取意識(shí)不夠強(qiáng)。認(rèn)為工作上過(guò)得去就行，不求冒尖，但求穩(wěn)而不亂，奉行多一事不如少一事的原則。按部就班，認(rèn)為只要規(guī)規(guī)矩矩地按條款、按規(guī)章制度辦事，工作不出錯(cuò)，不添亂子，也就問(wèn)心無(wú)愧。沒(méi)給自己樹(shù)立起跨越的高標(biāo)桿，讓自己朝著目標(biāo)堅(jiān)定地走下去，反而缺乏向更高目標(biāo)追求和奮斗的激情與勇氣。
三、整改措施和努力方向
針對(duì)自己在工作中存在的問(wèn)題，我將在以后的工作中，認(rèn)真反思，加以改進(jìn)，從自身做起，從小事做起，扎實(shí)做好每項(xiàng)工作，提高自己綜合素質(zhì)。具體做到以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的方針政策，提高理論修養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。自覺(jué)地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。要以高度的責(zé)任感、事
業(yè)心，勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，百折不撓、知難而進(jìn)的勇氣圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
�。ǘ┓e極開(kāi)拓進(jìn)取，提高工作水平。要提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自己工作的能力。進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，干一行愛(ài)一行專(zhuān)一行。要勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，開(kāi)展工作，把工作能力提高到一個(gè)新的水平。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)自身修煉，提高服務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立科學(xué)的理想信念，緊跟發(fā)展變化的新形勢(shì)，加強(qiáng)與同事間的思想交流，相互尊重，以誠(chéng)相待。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步提高落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力，立足本職，解決群眾反映強(qiáng)烈的困難和問(wèn)題，形成與科學(xué)發(fā)展觀相適應(yīng)的工作作風(fēng)。
總之，在今后的工作中，我將進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進(jìn)一步凈化、工作得到進(jìn)一步提高、作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)、行為得到進(jìn)一步規(guī)范。
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