主任競聘演講稿

時間：2024-08-21 00:31:45 競聘演講稿我要投稿

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【實用】主任競聘演講稿范文五篇

　　演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在現(xiàn)實社會中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，你寫演講稿時總是沒有新意？下面是小編收集整理的主任競聘演講稿5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【實用】主任競聘演講稿范文五篇

主任競聘演講稿篇1

　　大家下午好！

　　本人20xx年畢業(yè)后一直在本院工作，06年在北京積水潭醫(yī)院進修，相信大家應(yīng)該對我比較熟悉了，所以在這里我就不自我介紹了。

　　今天非常榮幸醫(yī)院能給我這個機會參加科室主任的競聘。但是說心里話我認為我不具備當科主任的資歷、經(jīng)驗和水平。那大家肯定要問既然這樣我為什么今天要站在這里來參加科室主任競聘呢？我的理由有2個：第一：醫(yī)院的發(fā)展靠大家共同努力，有句話說的好：“不在其位，不謀其政”，我們在平時的工作當中也許考慮問題比較片面，那么我就借這個機會來做個換位思考，假如我是一名臨床病區(qū)的科主任的話，我會怎樣帶領(lǐng)科內(nèi)成員做好各項工作，這樣的話在以后的工作當中我就更能夠嚴于律己，更好的為醫(yī)院發(fā)展貢獻微薄之力。假如說我們醫(yī)院每位領(lǐng)導(dǎo)和職工能夠經(jīng)常做換位思考的話，我相信我們的醫(yī)院將會有更大的發(fā)展空間。第二個原因是：拿破侖有句名言“不想當將軍的士兵不是好士兵”，我想借這個機會來激勵自己，把它作為一個鍛煉的機會提高自己的綜合素質(zhì)。目前我是一名普通醫(yī)生，但是我相信我不會永遠是一名普通的臨床醫(yī)生。這就是我今天為什么站在這里的目的。

　　今天的主題是科主任職位的競聘，職位意味著責任和義務(wù)。假如我是一名科主任的話，我認為有責任要做好以下幾方面的工作：

　　1.抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理：擁有良好的醫(yī)療質(zhì)量，是醫(yī)院能夠良性發(fā)展，健康發(fā)展的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心，以嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療制度、措施為重點，抓好以病例質(zhì)量控制、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)范為主要內(nèi)容的醫(yī)療質(zhì)量管理。加強科室的兩級質(zhì)控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控，要不斷提高科室成員的風險責任意識，加強檢查考核，嚴格落實責任，以確保醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。

　　2.加快新技術(shù)，新項目的開發(fā)應(yīng)用。堅持以臨床為依托，抓好臨床醫(yī)療質(zhì)量的同時，組織科室成員積極撰寫論文，不斷推動醫(yī)院科研學(xué)術(shù)活動的深入開展和綜合技術(shù)水平的持續(xù)提高。在確保醫(yī)療安全的情況下加快新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。組織大家不斷學(xué)習(xí)新知識、新觀點和新技術(shù)，充分發(fā)揮在�？�、專業(yè)建設(shè)中的作用。我院在08年度已經(jīng)成功開展了射頻結(jié)合臭氧治療椎間盤突出、踝關(guān)節(jié)鏡以及膝關(guān)節(jié)鏡下韌帶重建等新項目，并且在關(guān)節(jié)翻修、皮瓣等項目上取得了新的突破和認識。但是我們也應(yīng)該看到其他醫(yī)院的技術(shù)進步，我們只有不斷創(chuàng)新，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”，這樣才能始終走在其他醫(yī)院的前列，始終代表舟山地區(qū)骨傷界最高水平，我們才能立于不敗之地。

　　3.增加醫(yī)療收入、不斷深化服務(wù)理念。注意控制科室收入結(jié)構(gòu)，增加醫(yī)療性收入，控制藥品占總收入比例，使醫(yī)院經(jīng)濟健康快速發(fā)展。當然，要增加醫(yī)療收入，需要病源的不斷增加和醫(yī)療質(zhì)量以及服務(wù)水平的不斷提高。要抓好科室成員的思想建設(shè)，進一步強化服務(wù)意識；積極做到在管理理念、經(jīng)營理念、服務(wù)理念上不斷創(chuàng)新，加強成本控制，增收節(jié)支。在努力加強規(guī)范化服務(wù)型醫(yī)療人員隊伍建設(shè)的同時進一步提高病人滿意度。

　　4.凝聚多方面力量，提高工作效能。這方面內(nèi)容又分3塊來講：一是在工作思路上要與領(lǐng)導(dǎo)搞好應(yīng)接，發(fā)揮助手作用。做到組織上服從而不盲從；工作上主動而不盲動；思想上尊重領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變。二是要與相關(guān)科室搞好對接，樹立整體觀念。做到科室職責上分，思想上統(tǒng)一；工作上分，目標上統(tǒng)一，相互補充，平等相處，達到更好的整體效果。三是在實際工作中要與同事搞好連接，營造良好氛圍。做到嚴于律己，誠懇待人，多一份理解和諒解，多一份寬容和信任；努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。

　　5.充分發(fā)揮各科室成員的主觀能動性和積極性。醫(yī)院的發(fā)展靠什么，靠大家的力量。廣大基層職工是醫(yī)院發(fā)展的基石。只有充分調(diào)動大家的'主觀能動性和積極性，大家多提寶貴意見，醫(yī)院才能更快速的發(fā)展下去。其實所有的東西都應(yīng)該是圍繞著人來展開的。因為一個人態(tài)度決定一切，比方說，一位醫(yī)生他有100分的能力，但他不能全身心的投入到工作和學(xué)習(xí)當中去，他只發(fā)揮了一半的能力。而另一位醫(yī)生只有80分的能力，但是他覺得工作環(huán)境相對舒適，工作待遇也不錯，他能夠全身心投入到工作和學(xué)習(xí)當中去，那他能發(fā)揮80分甚至100分的能力。那么這二位的工作質(zhì)量就可想而知了。這就充分說明了一個人態(tài)度的重要性。

　　21世紀什么最貴，相信大家都知道是人才最貴。洋岙醫(yī)院和我們廣安醫(yī)院能夠有現(xiàn)在的規(guī)模，是什么原因呢，就是在李院長這位人才的帶領(lǐng)下，大家都以百分的熱情去對待工作，發(fā)揮團隊的力量擰成一股繩，才會有今天的成績。所以我們應(yīng)該以人為本，創(chuàng)建和諧科室，和諧醫(yī)院。我希望我的科室成員都在我的科室里能夠幸福的生活下去，只有讓他們幸福的生活，才能有更好的凝聚力，主觀能動性和創(chuàng)造性，才能更好的做好本職工作，為醫(yī)院的發(fā)展做更多的貢獻。什么是幸福工作呢，包括幸福的物質(zhì)生活和幸福的精神生活，物質(zhì)生活那不是一個科室主任能考慮的范疇了。精神生活的話，我希望我的科室能夠像一個家庭一樣，親如一家，讓每一個科室成員都能夠感覺到家的溫暖。這樣的話我們的各項工作都能夠順利開展下去。真正做到令行禁止。

　　生長與變化是一切生命的法則，昨天的答案不一定適用于今天的問題，正如今天的方法也不一定能解決明天的需求一樣。廣安有它的輝煌過去，但是大家也要認識到輝煌畢竟是屬于過去，在20xx年即將來臨之際，我們更應(yīng)該展望未來，希望能和大家一起探索到符合我們醫(yī)院未來發(fā)展的新模式以符合未來發(fā)展的需要。

　　就我個人來說，缺點非常多，在這里非常真誠的希望通過這個活動能夠得到大家的幫助，讓我更清醒的認識到自身存在的差距以及缺點，促使我在以后的工作當中恪盡職守、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作。優(yōu)點比較少了：一是年輕，有一定的可塑性；二是比較好學(xué)，思想比較活躍，容易接受新觀點，新知識；三是具備一定的業(yè)務(wù)能力，能夠獨立處理一些簡單的問題和開展一些比較簡單的手術(shù)。在此希望院領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一個機會和平臺，讓我能為醫(yī)院的發(fā)展多貢獻一點自己的綿薄之力，我隨時愿意接受領(lǐng)導(dǎo)的考察和安排。

　　最后以一句自己喜歡的話來結(jié)束我的演講：天行健，君子自強不息；我愛我夢，無怨無悔醫(yī)學(xué)廣安路。

　　謝謝大家！

主任競聘演講稿篇2

　　提要：提高自身的專業(yè)技能。作為設(shè)計人員，扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識是我們提高工作質(zhì)量的保證，因此我要更努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，多閱讀有關(guān)本職工作的書籍文章，我會積極向他人學(xué)習(xí)，學(xué)人之長，補己之短，不斷地磨練自己，充實自己。假如我有幸競聘成功，我將做好以下工作：

　　第一，勤奮學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)技能。作為設(shè)計人員，扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識是我們提高工作質(zhì)量的保證，因此我要更努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，多閱讀有關(guān)本職工作的書籍，并在工作中善于總結(jié)，讓自己在專業(yè)知識方面和職業(yè)道德方面有新的`突破，這樣才能勝任崗位要求。

　　第二，提高溝通交際能力。因為具備良好的溝通交際能力，可以讓原本感覺繁瑣的工作變得簡單起來，起到事半功倍的效果。

　　第三，做個好助手。所謂助理，就是幫助上級領(lǐng)導(dǎo)處理一些工作，協(xié)調(diào)和處理職責內(nèi)各項工作的正常開展。我會積極配合主任的工作，

　　努力做到工作主動積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強團結(jié)不分散。充分調(diào)動部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智，提高團隊的工作能力和效率。

　　這次競聘，無論成功還是失敗，都會給我很大的鼓勵，我會一如既往的認真工作，服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡責盡責地去完成每一項工作。我堅信，在我們的共同努力下，公司的明天一定更加美好！

　　我的演講完了，謝謝大家！

主任競聘演講稿篇3

尊敬的各位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家下午好！

　　我是xxx，現(xiàn)為我校政教處副主任，今天我要競聘的崗位是政教處主任。站在這里，首先請允許我感謝學(xué)校為我們提供了這次競職演講的機會，感謝各位同仁能給我一次機會向大家介紹自己，接受檢驗和挑戰(zhàn)。希望能得到大家的信任、支持，謝謝！

　　至20xx年進校12年來，我一直從事英語教學(xué)工作，并先后擔任了3年備課組長、8年的班主任、近10的政教處副主任的工作，尤其是在政教處分管校園衛(wèi)生、新生軍訓(xùn)和學(xué)生紀律與安全的工作經(jīng)歷，使我的團隊意識、協(xié)調(diào)溝通、管理等綜合能力得到了鍛煉和提高。這些工作經(jīng)歷對于我來說，是一筆很大的財富，有助于我今后較快地進入新的崗位角色，也是我這次參加競聘的信心和源泉。

　　假如我當選，我要繼續(xù)堅持理論學(xué)習(xí)，同時借鑒其他學(xué)校先進的.德育和管理經(jīng)驗，提升個人素質(zhì)，以身作則，始終把自己放在工作的最前沿，起到帶頭作用。堅決做到工作在前，榮譽在后，重在行動，不做口頭文章。使自己德才兼?zhèn)�，與時俱進。

　　假如我當選，我要做好學(xué)校上級命令的傳達與落實，做好處室工作信息的及時上報。做到政令暢通，信息通暢，創(chuàng)造性的開展工作。

　　假如我當選，我要做到在處室工作中，宏觀掌控，合理分工，目標明確。做到人人有事做，事事有人做，以制度化管理結(jié)合人性化管理。遇事多詢問，多交流。對同事多理解，少抱怨，多尊重，少指責，多情義，少淡漠。

　　假如我當選，我要繼續(xù)加強協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)與提高，搞好各方關(guān)系。增強團隊意識，增強集體榮譽感，為各項工作的順利開展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。假如我當選，我要繼續(xù)加強學(xué)校班主任隊伍建設(shè)，突出骨干班主任的表率作用，定期舉行班主任工作經(jīng)驗交流、研討等活動，促進班主任間的相互學(xué)習(xí)和提高。鼓勵班主任利用各種渠道，學(xué)習(xí)搜集各種先進班主任的工作經(jīng)驗和班級管理辦法，并運用到班主任實際工作中。同時，通過學(xué)校搭建平臺，推廣個別班主任的特色管理辦法，以個體帶動群體，推動學(xué)校整體班主任隊伍建設(shè)。

　　假如我當選，我要繼續(xù)加強學(xué)生文明衛(wèi)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。以校園專欄廣播、主題班會、板報文化墻、櫥窗展示、承包衛(wèi)生責任區(qū)、班級輪流值周、示范標兵、每周行為明星評比、學(xué)生會成員檢查等各種活動或手段，通過檢查、記錄、統(tǒng)計，以周評、月評、學(xué)期評等形式使之其成為規(guī)范。也可以在學(xué)校全面開展諸如“四個一”主題活動（即“不隨手亂扔一片紙，不隨意浪費一粒糧，每天不講一句臟話，每天養(yǎng)成一個好習(xí)慣”）；又如要求學(xué)生進入教學(xué)區(qū)“輕聲、漫步，不追逐打鬧”，上下樓梯時注意“左下右上，讓出消防通道”等活動，倡導(dǎo)構(gòu)建文明和諧校園。

　　假如我當選，我會組織協(xié)調(diào)各部門，狠抓校園安全教育，明確制度，責任到人。通過專家講座、報告會、圖片展、警示牌、學(xué)生演講、實際操作訓(xùn)練、組建校衛(wèi)隊等多種形式，加強學(xué)生對消防、交通、偽劣食品、校園暴力、個人人身安全等相關(guān)安全意識、思維、習(xí)慣、知識培養(yǎng)，提高安全防范能力，創(chuàng)建平安校園。

　　假如我當選，我會繼續(xù)發(fā)揚老政教主任張校長一貫堅持的勤懇工作、大公無私、不畏艱辛、不怕繁雜瑣碎、求真務(wù)實、開拓進取、嚴于律己、寬于待人、耐心安心細心、不乏愛心的精神，發(fā)揚她面對誤解、委屈、壓力一笑而過的樂觀豁達態(tài)度，堅持一切以學(xué)生健康成長教育為中心，公正透明、腳踏實地做好服務(wù)工作，為學(xué)校的生存、發(fā)展、壯大而努力！

　　假如我未能當選，我會一如既往地努力工作，并將之作為一個新的起點，開拓創(chuàng)新，迎難而上，為學(xué)校的更好發(fā)展不斷奮斗！

　　最后祝所有在場的領(lǐng)導(dǎo)、評委、教職工同仁心想事成，健康、幸福、快樂、長壽��！

　　再一次感謝大家！謝謝！

主任競聘演講稿篇4

　　今天，我很高興能走上演講臺，心中百感交集。一是非常榮幸自已趕上了一次挑戰(zhàn)自我，展示自我的大好時機；二是要感謝全體同志們對我一直以來的關(guān)心、信任和支持。

　　在這里請讓我簡要回顧和介紹一下我的成長歷程，1974年12月我出身于一個軍人家庭。在高中期間，我曾被評為、市級和省級三好學(xué)生各一次，兩次參加全國中學(xué)生作文大賽被評為全國一等獎，94年考入上海旅游學(xué)院賓館管理師資專業(yè)，97年6月在校加入中國******，同年畢業(yè)后到培訓(xùn)中心參加工作，先后在辦公室和教務(wù)科任職。98年4月至10月到廬山吉偉賓館任辦公室主任。98年10月至99年1月參加了全省萬名機關(guān)干部下鄉(xiāng)幫助災(zāi)區(qū)重建家園發(fā)展經(jīng)濟工作組，并被評為“先進個人”和“優(yōu)秀黨員”。99年起到wmk吉偉賓館辦公室任辦公室主任。03年6月任井岡山映山紅賓館任總經(jīng)理助理。04年4月至05年11月在吉偉賓館任副總經(jīng)理。在賓館工作的這段時間也多次被評為先進工作者；05年11月起回中心在培訓(xùn)二科工作，并兼任了工會委員和辦公室的信息員。目前是大學(xué)本科學(xué)歷，助理經(jīng)濟師職稱，中共黨員。

　　今天我競爭的崗位是網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)部主任，理由有以下四點：

　　一是，我認為有利于提高自已的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自已。

　　因為工作的需要，工作崗位多次變動，這對于我人生閱歷的增長和工作能力的提高都是難得的機會。我覺得越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越能夠增長新知識，開拓新視野、挖掘新潛力。今年我已35歲，已過而立之年，對于從事培訓(xùn)工作來說我有年輕人精力充沛的優(yōu)勢，也具有一些中年人不畏艱難、扎實肯干、執(zhí)著追求的韌勁，而最重要的一點是，我能全身心地投入我所熱愛的工作。這些，都使我對網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)科的工作充滿激情與自信。

　　二是，多年的工作經(jīng)歷積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗和鍛練了我多種能力。

　　我有12年的基層一線業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，在辦公室從事過6年多的文字工作與綜合管理工作，有五年的培訓(xùn)科工作經(jīng)歷。簡單的成長歷程，短短的.12年工作時間，相對于在座的資深的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事來說是微不足道的，但對于我來說，卻是令我受益匪淺，終身難忘的。我常這樣想，是黨的政策、組織的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及同事們的關(guān)心與幫助，我才能一步一步走到今天。我只有將這份感激之情變成為為工作不懈追求的動力，才能報答領(lǐng)導(dǎo)和同事們的多年教育、培養(yǎng)和關(guān)愛。

　　第三，多年的培訓(xùn)科工作健全了我的品格，提高了我的綜合駕馭能力和組織推動能力。

　　在實踐中，我深知作為一名合格的副科長，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。參加工作后，我也時常告誡自己：對黨對工作要忠誠、做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。

　　第四，多年的培訓(xùn)工作和相關(guān)的專業(yè)學(xué)習(xí)，我積累了一定的專業(yè)優(yōu)勢，使我更加適合這個崗位。

　　我深知網(wǎng)格教育培訓(xùn)科的作用和職能，通過學(xué)習(xí)和交流悟出了一些搞好各項工作的方法和策略，具備了相應(yīng)的綜合能力，在處理日常工作中，發(fā)揮了積極作用。首先我具備扎實的電腦使用知識和操作技能，93年高中時我就學(xué)習(xí)使用電腦，并熟練掌握了五筆字型漢字輸入技術(shù)，在大學(xué)期間掌握了word和excell的相關(guān)操作技能，早在95年我就獲得了上海市計算機一級證書。

　　20xx年在南京參加了國家旅游局舉辦的全國旅****業(yè)賓館辦公室主任學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)，其中也有賓館網(wǎng)站后臺管理的相關(guān)學(xué)習(xí)，并獲得了畢業(yè)證書，而且中心的攝像機、數(shù)碼照相機、投影儀等電子產(chǎn)品我均能熟練操作使用；去年3月起擔任中心的信息員后全年在網(wǎng)上發(fā)表信息40余件，其中多篇信息被國家發(fā)改委培訓(xùn)中心網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，信息發(fā)布量與07年同比增加了3倍。

　　此外在08年和09年，在中心由我所撰寫起草了報告和文件也有10余篇之多。其中與中心網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)工作相關(guān)的報告和文件均由我主筆起草，特別是起草計劃書時我查閱了大量資料，積累了大量素材，這使我對這項工作更有信心。

　　如果這次我能夠競爭上這個崗位，我將從以下幾個方面努力：

　　第一，盡心盡責，充分發(fā)揮助手和紐帶的作用。我想做為一名副科長關(guān)鍵是要找準自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓。

　　第二，加強學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，努力做學(xué)習(xí)型干部。認真學(xué)習(xí)黨的方針、政策，掌握履行職責所需要的知識，開拓工作視野，堅持學(xué)以致用，善于聯(lián)系工作實際，不斷地加強學(xué)習(xí)，提高自已的工作能力和工作水平。

　　海闊憑魚躍，天高任鳥飛。請大家相信我，我一定會給大家交一份滿意的答卷！

　　謝謝大家！

主任競聘演講稿篇5

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好！

　　我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。

　　作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。“服務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：

　　通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。

　　對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的.語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。

　　推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

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主任競聘報告04-30