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行政面試問題及答案
一、 測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題:
1、 講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的?你在解決這個問題中起了什么作用?
2、 假設(shè)你是7人工作團隊中的一員,7人中,有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率,你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢?為什么?
3、 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗?這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用?
4、 請講一個這樣的經(jīng)歷:你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的?
5、 當你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時,你是怎樣解決的?
6、 請講一個這樣的經(jīng)歷:為了完成某項工作,你需要另一個部門提供十分重要的信息;但另一個部門認為,為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題?
7、 什么情況或背景下會使你的工作變得很難?請舉例說明,當遇到這樣的問題時,你是怎樣解決的?
8、 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突?
9、 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么?你打算怎樣解決這個問題?
人們用什么方法來處理沖突和矛盾?
二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題:
1、 請講一個這樣的情形:某人說話不清,但是你還必須聽他的話,你怎樣回答他的問題才好?
2、 一個好的溝通者應該具備哪些條件?
3、 請說一下別人是怎樣看你的?
4、 請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的?
5、 若讓你在公司董事會上發(fā)言,你該怎樣準備發(fā)言稿?
6、 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性,你是怎樣應對的?
7、 你認為最困難的溝通的問題是什么?為什么?
8、 你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么?
假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊,讓你去調(diào)節(jié)沖突,并使沖突雙方能夠自己解決問題,你會怎樣做?
三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題:
1、 你認為“管理”究竟是什么?
2、 一個好企業(yè)要取得進步,哪些方面是決定性的?
3、 你最近讀過的有關(guān)管理方面的書籍有哪些?
4、 你認為作為經(jīng)理最困難的是什么?
5、 你如何控制和減少風險?
6、 你認為你所應聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系?
7、 你會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項目?
8、 你通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的計劃?
9、 你怎樣處理與其他部門之間的矛盾?
10、 請你簡單地談?wù)勀阒車容^典型的 管理案例。
11、 你從你原來的單位或上級領(lǐng)導向上學習到了什么?
12、 你通常是如何處理……問題的?(可就應聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自己知道的問題提出)
13、 你是否有過管理下屬的經(jīng)驗?你的直接下屬有多少?
14、 開始與一批新人共同工作時,你將如何了解他們?如果作為一名部門管理人員,你將如何建設(shè)和團結(jié)團隊成員?
15、 你是如何調(diào)動員工的工作積極性的?
16、 你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的?
17、 你在工作中是如何對下屬進行授權(quán)的?
18、 在過去幾年中,你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化?
19、你認為在你的組織中權(quán)力來自哪里?為什么?
四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題:
1、 你認為外行如何管內(nèi)行?
解答:
管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦,更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦;管理者往往是探索與總結(jié)達成目標的方法,再將方法做為內(nèi)行的指導方向。
技術(shù)問題:由技術(shù)員、工程師去解決
管理問題:通過管理隊伍建設(shè)、建立企業(yè)運作體系、建立企業(yè)管理制度來控
制企業(yè)運作;通過企業(yè)運作分析、企業(yè)資源管理、強化企業(yè)運作的功能團隊來提升企業(yè)管理水平
技術(shù)與管理往往無法集于一身,它們通常是互補與共存的,并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù),關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團隊在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當然,管理者對(技術(shù))知識、原理、特性應有一定的認識與了解,便于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對象的領(lǐng)導,則應是專行人事來擔任,如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。
2、你如何看待職能的演變與分化?
解答:
規(guī)模小的時候:管理者是兵頭將尾,事無巨細一把抓,企業(yè)運作依靠個人英
雄主義來維持;規(guī)模大的時候:管理者將集中精力去做好團隊管理,發(fā)揮團隊潛
能,這時企業(yè)運作依靠完善的組織管理與人力資源管理來維持。
3、你隊職位層級的問題有什么看法?
解答:
越基層的干部,越要熟悉具體的業(yè)務(wù)與技術(shù),并具較強動手能力;
越是高層則相反,因為此時其工作重點并非在這些具體業(yè)務(wù)上面,而在決策
規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對業(yè)務(wù)主要是宏觀上的把握與認識。
五、測試人力資源與行政管理類人員“計劃與控制能力”問題:
您來面試的過程中有沒有想過整個過程?說說您先前是如何打算應對這場面試的,包括各個階段。
2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。
3、假如您今天晚會有一場重要的約會,說說您打算怎么去應對?(可提示答案方向:是傾向于去了再隨機應變,還是事先做好策劃?)
4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差,你將如何去行動?
5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境?或者是其他任何形式的。
6、說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是如何要求的?
7、說說您在完成上司布置的任務(wù)時,在時間方面是如何要求自己的?
六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問題:
1、 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關(guān)系的?
2、 當員工做錯事情時,你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的?
3、 講一個這樣的經(jīng)歷:員工不喜歡你推出的某個變革,但是這個變革還是要推出,并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工?提前多長時間通知?為什么?
4、 你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享?
5、 你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?
6、 管理者應該多長時間,在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來?
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