職場中的“隊(duì)長”分析

　　眼下南非世界杯已經(jīng)開幕了。世界杯就是球迷為之瘋狂吶喊的日子，為之不眠不休的日子。世界杯期間無論在何時(shí)何地，人們都在關(guān)注著這個(gè)盛事。但是在這里我們不僅僅關(guān)注足球這個(gè)最具魔力的運(yùn)動，企業(yè)也像是一只球隊(duì)而企業(yè)管理就像管理一支球隊(duì)，球隊(duì)要想獲勝就要有好教練、好團(tuán)隊(duì)、好球員……在球場上還有一個(gè)人是我們不得不提的，他是去與裁判協(xié)調(diào)溝通的人，他是把握場上球員情緒的人，他是傳達(dá)教練意圖的人。而這個(gè)人就是球隊(duì)的——隊(duì)長!

　　隊(duì)長是干什么的?

　　好的隊(duì)長就是一個(gè)中間人，起著疏通管道和緩沖的作用。在隊(duì)員和俱樂部經(jīng)理之間處于中間位置，有時(shí)這個(gè)位置并不總是很舒服。在疏通管道方面，他們要把一邊的信息吃透并轉(zhuǎn)述到另一邊，再依據(jù)其在隊(duì)中的重要性向隊(duì)員提出要求，或者向場邊人員反饋球員在場上的情緒。當(dāng)情況很棘手時(shí)，他們就是緩沖器，吸納各方的恐懼和憤怒，并且用適當(dāng)?shù)姆椒ò阉麄冴P(guān)注的事情傳達(dá)給另一方。

　　在商場上，中層經(jīng)理也是如此，將上級的指示用一種同事適應(yīng)的語言傳達(dá)給同事，或者將下級的痛苦和牢騷總結(jié)出來，引起經(jīng)理們關(guān)注并處理。為了完成這個(gè)任務(wù)，他們不得不說兩種語言——會議室語言和工作間語言。如果將錯誤的語言用在錯誤的地方將會產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。

　　場上隊(duì)長的作用

　　假以時(shí)日，要成為杰出的隊(duì)長，不僅要掌握技能，積累經(jīng)驗(yàn)，還要會掌握如何在時(shí)間中應(yīng)用這些技能。下面是人們對隊(duì)長的期待。身在職場的你是否也會有同感?

　　大使

　　在業(yè)余聯(lián)賽中，隊(duì)長像俱樂部的代表一樣，會見、迎接對手和裁判。在職業(yè)賽級別上，這種功能的儀式性大于實(shí)際需要，因?yàn)橛袑Ｈ素?fù)責(zé)為球隊(duì)和裁判帶路等等事情。

　　但是，比賽開始前的握手儀式還是保持下來了，隊(duì)長的握手代表了球員的行為，它標(biāo)志著公平競賽的意思。

　　同樣，在商業(yè)經(jīng)營中，遇到同樣的情況，尤其需要出席會議、出面迎接等場合。

　　模范

　　隊(duì)長必須要把控場上球員的情緒，比賽裁判也是這么期待的。如果球賽進(jìn)行得非常激烈，裁判常常會把隊(duì)長叫到一起，告訴他們冷靜下來，他們是雙方的代表。

　　失去模范作用的隊(duì)長就會失去裁判、教練、支持者，甚至對友的尊敬。

　　發(fā)言人

　　在井井有條的球隊(duì)中，隊(duì)長要代表其他球員發(fā)言，在比賽的關(guān)鍵時(shí)刻，他必須代表球員發(fā)言，尤其在與裁判的交涉中，這已經(jīng)形成了慣例。同樣，回到休息室后，雖然所有的人都有話要說，但隊(duì)長的意見被認(rèn)為是球隊(duì)的代表意見。有時(shí)，出現(xiàn)無紀(jì)律現(xiàn)象，每個(gè)人都高喊，但很快大家就能明白這樣解決不了任何問題，不論在什么領(lǐng)域，我們都需要領(lǐng)導(dǎo)，而隊(duì)長的角色尤其關(guān)鍵。

　　盡管任何人不可能總當(dāng)隊(duì)長，但有了一次這樣的經(jīng)驗(yàn)，與其相同角色的商業(yè)管理者們就會更好地理解與人打交道的難處。最終，我們會對這些問題更加體諒，不斷意識到妥協(xié)的必要。

　　球場如商場，每一個(gè)隊(duì)員都是企業(yè)的員工，教練就是ceo而場上的隊(duì)長就是橋接在隊(duì)員與教練之間的中層管理者。世界杯就要來了，職場人可以在世界杯上找一找自己的影子，你是屬于球場上的那一種人?期待世界杯……

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