培訓(xùn)班管理制度

時間：2025-11-30 01:33:04 好文我要投稿

培訓(xùn)班管理制度[實用15篇]

　　在現(xiàn)在的社會生活中，很多場合都離不了制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)班管理制度，希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)班管理制度[實用15篇]

培訓(xùn)班管理制度1

　　“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為了能夠使您順利的完成學(xué)習(xí)課程，我們除聘請專業(yè)教師授課外，還要實行嚴(yán)格的管理，創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。制定學(xué)生紀(jì)律規(guī)章條例是維護(hù)良好的學(xué)風(fēng)，維護(hù)英杰教育培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)的正常進(jìn)行，保證教學(xué)質(zhì)量，維護(hù)決大多數(shù)同學(xué)利益的有效手段。請您學(xué)習(xí)期間嚴(yán)格遵守《學(xué)員管理制度》的相關(guān)規(guī)定。

　　一、課堂要求及安全紀(jì)律須知

　　1、學(xué)生進(jìn)入教室內(nèi)，禁止在教室吸煙，禁止攜帶任何危險物品進(jìn)入教室，保持教室清潔。

　　2、愛護(hù)教室設(shè)施設(shè)備，如故意損壞，則照價賠償。

　　3、上課期間，一切行動要聽從指揮，聽從老師安排，堅持做好課前準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)用品。積極完成教師

　　布置的每一項學(xué)習(xí)、作業(yè)任務(wù)，教師上課時，要認(rèn)真聽教師的講解及理解其深層意思，謙虛好學(xué)，虛心請教，相互學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，不開小差，不大聲喧嘩、聊天、走動、不嬉戲打鬧并做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事如接電話、發(fā)手機短信、玩游戲等按一級違紀(jì)處理。如有學(xué)生在上課時間里被任課老師發(fā)現(xiàn)有對外使用手機影響學(xué)習(xí)者，老師有權(quán)暫時收繳手機一天。若在上課期間身體有不良反應(yīng)，要及時報告教師，以得到急時的處理。上課時間不允許出教室。

　　4、遲到1次罰做10道數(shù)學(xué)練習(xí)題，并在當(dāng)日交于班主任檢查；嚴(yán)重遲到一次罰10道數(shù)學(xué)練習(xí)題及抄寫10個英語單詞10遍。并在當(dāng)日交于班主任檢查。

　　5、未完成作業(yè)者每次罰抄寫20個英語單詞10遍。并在當(dāng)日交于班主任檢查。

　　6、每曠課1次罰抄寫20個英語單詞10遍，并在次日交于班主任檢查；連續(xù)曠課3次者學(xué)校將通知其家長。

　　7、對于違反課堂秩序，不聽勸告的學(xué)員，經(jīng)教育仍不改正，本校有權(quán)進(jìn)行公開除名，并不予退還學(xué)費。

　　8、家長作為監(jiān)護(hù)人，應(yīng)對學(xué)生在上課時間之外的路途安全或任何意外負(fù)責(zé)，一切責(zé)任與我校無關(guān)。若

　　有特殊情況的須由家長提前電話聯(lián)系，由學(xué)校安排教師將學(xué)生送回家。

　　二、請假

　　1、凡有事不能上課的學(xué)生都應(yīng)該事先向班主任請假，經(jīng)老師允許方可離開。

　　2、請假三天以上，首先到班主任處領(lǐng)取請假單填好，經(jīng)家長或與當(dāng)事人有關(guān)人員證實后方可按事假辦理。到負(fù)責(zé)老師處批準(zhǔn)后方可離開。

　　4、有事來不及請假的學(xué)生，請及時與班主任取得聯(lián)系，說明情況。

　　5、凡因特殊情況要回家或返校的同學(xué)都應(yīng)提前向負(fù)責(zé)教師登記。

　　三、其他

　　1、學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中對培訓(xùn)班的教學(xué)或者管理有任何意見或建議，可及時與班主任聯(lián)系，我們?nèi)w教職員工愿意接受你們的監(jiān)督和批評，并認(rèn)真聆聽你們的建議，盡快解決您的實際問題。

　　2、未盡事宜，另作通知。

　　學(xué)生紀(jì)律管理條例：

　　第一章總則

　　制定學(xué)生紀(jì)律規(guī)章條例是維護(hù)良好的學(xué)風(fēng)，維護(hù)英杰教育培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)的正常進(jìn)行，保證教學(xué)質(zhì)量，維護(hù)決大多數(shù)同學(xué)利益的有效手段。

　　一、遲到1次罰做10道數(shù)學(xué)練習(xí)題，并在當(dāng)日交于班主任檢查；嚴(yán)重遲到一次罰10道數(shù)學(xué)練習(xí)題及抄寫10個英語單詞10遍。并在當(dāng)日交于班主任檢查。

　　二、未完成作業(yè)者每次罰抄寫20個英語單詞10遍。并在當(dāng)日交于班主任檢查。

　　三、每曠課1次罰抄寫20個英語單詞10遍，并在次日交于班主任檢查；連續(xù)曠課3次者學(xué)校將通知其家長。

　　第二章細(xì)則

　　上課紀(jì)律條例細(xì)則：

　　1、遲到10分鐘以內(nèi)者，按遲到1次處理；遲到10分鐘以上者，按嚴(yán)重遲到處理；遲到一小時以上

　　者，按曠課一次處理。

　　2、上課前沒有及時備好繪畫工具，并在大家已經(jīng)動筆開始上課時影響畫室安靜者，按遲到一次處理。

　　3、上課時大聲喧嘩、聊天、走動等并做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事如接電話、發(fā)手機短信、玩游戲等按一級違紀(jì)處理。如有學(xué)生在上課時間里被任課老師發(fā)現(xiàn)有對外使用手機影響學(xué)習(xí)者，老師有權(quán)暫時收繳手機一天。

　　4、在上課時間有外出上網(wǎng)吧，逛街，談戀愛者按三級違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者將予以嚴(yán)重違紀(jì)處理。

　　5、無故裝病曠課一天以上者按二級違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者將予以三級違紀(jì)處理。

　　6、沒有任何請示無故離開畫室一天以上或夜不歸宿者按二級違紀(jì)處理；沒有任何請示無故離開畫室三天以上或夜不歸宿多次者按三級違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者將予以嚴(yán)重違紀(jì)處理。

　　7、不尊敬老師者按二級違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者將予以嚴(yán)重違紀(jì)處理。

　　8、同學(xué)間打架、斗毆者按二級違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者將予以三級違紀(jì)處理。

　　9、不允許學(xué)生在畫室內(nèi)吃飯、吃零食等（每發(fā)現(xiàn)一次罰10張速寫練習(xí)），要保持畫室衛(wèi)生。

　　10、堅決不允許學(xué)生在畫室內(nèi)吸煙（每發(fā)現(xiàn)一次罰10張速寫練習(xí)）。

　　11、每天放學(xué)后值日生必須按照畫室要求按時值日，如值日不合格者，罰值日一周；

　　12、學(xué)生必須愛惜畫室公共財產(chǎn)，如有損壞，照價加倍賠償；

　　13、個人畫具按規(guī)定擺放整齊，作業(yè)、習(xí)作當(dāng)日取走，否則按垃圾處理；

　　14、畫室窗臺上不得放置任何私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按垃圾處理；

　　15、學(xué)生不準(zhǔn)隨便帶走畫室物品、范畫，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按盜竊論處。

　　京滬培訓(xùn)中心教師管理：

　　第一章總則

　　為人師表；尊重學(xué)生；耐心教學(xué)；嚴(yán)格管理；制訂計劃。

　　第二章細(xì)則

　　1、要認(rèn)真解答每一位學(xué)生的每一次提問。

　　2、要細(xì)心觀察每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)情緒。

　　3、要針對不同學(xué)生的基礎(chǔ)和程度進(jìn)行有針對性的有效教學(xué)。

　　4、要經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的課下生活和課下時間安排。

　　5、要為學(xué)生制訂適合于學(xué)生本身的課下學(xué)習(xí)計劃。

　　6、要根據(jù)學(xué)生的不同情況和不同風(fēng)格來使學(xué)生在短時間內(nèi)進(jìn)步。

　　7、保證每天為每一位學(xué)生都講解到；保證每天為一半以上的學(xué)生修改畫面。

　　8、保證一周內(nèi)能夠做兩次完整的現(xiàn)場繪畫演示（指定主教教師）。

　　9、保證畫室內(nèi)安靜；保證畫室內(nèi)紀(jì)律（每月培訓(xùn)中心要組織紀(jì)律評比）。

　　10、保證認(rèn)真驗收當(dāng)日學(xué)生的課下作業(yè)。

　　教師考勤制度：

　　第一章總則

　　教師必需保證上課時間、上課精力和上課質(zhì)量。

　　第二章細(xì)則

　　第一條培訓(xùn)中心實行每周五天工作制，每周一休息，周二至周日上班。

　　第二條教師在6月至次年3月實行每天10小時工作制；3月至6月實行每天9小時工作制。

　　第三條教師每天出勤實行打卡制，每天打卡三次，分別為7：55；12：55；17：25。每次必須本人親自打卡，不得找人代打，如有發(fā)現(xiàn)舞弊代替打卡者，將對雙方做出每人罰款500元的處罰處理。

　　第四條教師每天上課不得遲到、早退，應(yīng)在上課前5分鐘到教室組織學(xué)生上課，否則算遲到。教師上課遲到5分鐘以上者扣工資50元，遲到10分鐘以上者扣工資100元，遲到半小時以上者扣除當(dāng)日工資的50%+100元。

　　第五條教師曠課一天（上午、下午、晚上）扣除當(dāng)日工資+200元。

　　第六條1、請事假者必須報請上級批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方能給假。請事假者根據(jù)請假時間按小時工資進(jìn)行扣除，每月的'請事假時間累計不得超過2天即20個小時。 2、請病假者按每日工資的50%進(jìn)行扣除。

　　教師獎懲制度：

　　第一章總則

　　對于工作成績突出的教師將予以重獎；對于工作懈怠的教師將予以重罰。

　　第二章細(xì)則

　　獎勵條例：

　　第一條一周內(nèi)主教教師除正常的做兩次繪畫演示之外，每多做一次完整繪畫演示獎勵100元（每周主教教師最多做三次繪畫演示）。

　　第二條月考中（每月10日月考）本班學(xué)生占培訓(xùn)中心總排名前15名中6位以上，獎勵本班教師各

　　200元，其中主教教師獎勵100元；8位以上，獎勵本班教師各300元，其中主教教師獎勵150元；10位以上，獎勵本班教師各500元，其中主教教師獎勵200元。

　　第三條每月的班級紀(jì)律評比中第一名的班級教師各獎勵100元，其中主教教師獎勵50元。（每月11日組織紀(jì)律評比）。

　　第四條培訓(xùn)中心年終要評選3名優(yōu)秀教師（主教、班主任、助教各一名）年度大獎。

　　獎金為：主教教師—10000元人民幣；班主任教師—7000元人民幣；助教教師—5000元人民幣。

　　評選參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、年度本班專業(yè)考試過線成績。

　　2、每月本班學(xué)生的投票鑒定。

　　3、平日教學(xué)成績。

　　4、培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人評定。

　　5、考勤記錄。

　　6、獎懲記錄。

　　違紀(jì)條例：

　　每月每位班主任和助教有15個積分，每次按違紀(jì)條例不同扣除相應(yīng)的積分，當(dāng)積分扣完后按20元/分扣除當(dāng)月工資實施罰款。

　　第一條畫室中每不安靜一次，本班教師各扣1分。

　　第二條畫室內(nèi)衛(wèi)生十分惡劣，本班教師各扣2分。

　　第三條上課前教具沒有備好，本班教師各扣2分。

　　第四條教師在上課期間長時間發(fā)手機信息、打電話扣3分。

　　教師業(yè)務(wù)檔案管理

　　教師業(yè)務(wù)檔案是教師歷年任課工作量，教學(xué)態(tài)度（總結(jié)、評語），教學(xué)水平（評估材料），教學(xué)效果（學(xué)生成績），業(yè)務(wù)進(jìn)修情況，學(xué)術(shù)科研成果（教材，論文）等基本情況的重要歷史記錄，是教學(xué)管理重要檔案之一。1、教師業(yè)務(wù)檔案，一式二份，一份由教師自己保管，一份由教務(wù)處存檔。2、每學(xué)期結(jié)束后，教師按要求上交各種材料，填報教學(xué)科研成果、著作、論文，會同教務(wù)處的各種評價，檢查結(jié)果等裝入教師業(yè)務(wù)檔案。3、教師業(yè)務(wù)檔案由教務(wù)處專人歸檔管理，檢閱和摘抄教師業(yè)務(wù)檔案，須經(jīng)主管校長批準(zhǔn)，管理員不得泄露檔案中的有關(guān)內(nèi)容。4、凡經(jīng)核簽的教師業(yè)務(wù)檔案中所記載的內(nèi)容，任何人不得隨意涂改。

　　京滬培訓(xùn)教具管理

　　教具是學(xué)校財產(chǎn)的重要組成部分，由總務(wù)處控制總數(shù)量。教務(wù)處進(jìn)行統(tǒng)籌管理，具體辦法是：

　　1、教師所用教具必須填寫教具借用記錄，每學(xué)期開學(xué)時領(lǐng)取，本學(xué)期注明借用及歸還日期。

　　2、教具用完后應(yīng)按時歸還，以免影響其他教師使用。歸還時管理人員應(yīng)當(dāng)檢查教具完好程度，如

　　有損壞應(yīng)填寫“教具損壞單”，說明損壞原因，酌情處理。

　　3、按計劃購置教具，分類編號上架，貴重教具應(yīng)同相關(guān)教研組長或教師共同驗收。

　　4、新增添的教具及時通知有關(guān)教研組長或教師，以便得到充分利用。

　　5、凡有電器線路的示教版，應(yīng)定期通電檢查，以保持示教版的完好程度。

　　6、教具應(yīng)分科陳列在專用柜內(nèi)，做好防塵，防潮，防霉，防銹，防腐蝕工作。

　　7、掛圖應(yīng)按學(xué)科，順序編號。

　　8、管理員應(yīng)與各個教研組密切聯(lián)系及對編制教具維修計劃，并且報教務(wù)處審批實施。

　　9、管理員應(yīng)保管好教具說明書和合格證，便于配購備件和維修件。

　　10、管理員每天打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持窗柜干凈和教具光潔。

　　一、上班時間：

　　13：00——20：30

　　13：00——15：30

　　教師備課時間

　　15：30——16：00

　　招生宣傳即接學(xué)生

　　16：00——20：30

　　教師輔導(dǎo)作業(yè)（備注：學(xué)生作業(yè)未完成的可往后順延時間）

　　二、辦公室規(guī)章制度

　　1、每天整理自己的物品，保持桌面干凈、整潔，座椅擺放整齊。

　　2、需要打印的習(xí)題、資料等必須提前遞交，經(jīng)安排后將由打印人員統(tǒng)一處理。個人所需所查資料，請保存到E盤所屬文件夾。

　　3、工作時間內(nèi)，任何人不得在辦公室接打電話，閑聊，影響他人工作；任何人不得利用辦公室網(wǎng)絡(luò)資源或自己手機進(jìn)行非工作性質(zhì)活動，違者必罰。同事之間保持良好的關(guān)系，避免大聲爭執(zhí)以造成不好的影響。

　　4、每天13：00始為正式上班時間，所有教師13：00時必須在辦公室自己的辦公桌自己備課，不在位者視為遲到；

　　5、每天下班前，自覺檢查臨近窗戶是否關(guān)閉；最后離開者必須關(guān)閉所有電源開關(guān)（照明燈、空調(diào)、電腦、插座等）。

　　三、教學(xué)要求（16：00——20：30為輔導(dǎo)作業(yè)時間）

　　1、帶班教師全權(quán)負(fù)責(zé)本班教學(xué)任務(wù)。

　　2、教師進(jìn)班輔導(dǎo)前要準(zhǔn)備好教材、教案、教具和課堂必需品，于輔導(dǎo)前5分鐘到達(dá)教室。期間不得隨意出教室（特別是過道南邊的教室，杜絕學(xué)生攀爬窗戶）。維持好各自班級的教學(xué)秩序。

　　3、帶班教師應(yīng)保證學(xué)生作業(yè)的完成，對于學(xué)校期中和期末考試教師應(yīng)合理安排，確保學(xué)生掌握所學(xué)知識，如有必要可安排單元測試。

　　4、教師上課必須保持衣冠整潔、態(tài)度溫和、舉止大方，避免情緒化（女性教師上課不得化濃妝、嚴(yán)禁穿吊帶衫、拖鞋、超短裙、超短褲或過于透明的服飾等；男性教師不得穿無袖、背心、西式短褲等不符合教師規(guī)范的服飾）。

　　5、上課時，教師手機必須處于關(guān)機或靜音狀態(tài)，禁止上課接聽手機或發(fā)送信息。對于學(xué)生家長將作業(yè)發(fā)送到老師手機上的，允許老師看短信。

　　6、教師必須嚴(yán)格執(zhí)行課堂流程，對學(xué)生嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的課堂紀(jì)律和行為規(guī)范，隨時注意學(xué)生聽講、書寫坐姿。

　　一、本制度之制定旨在與學(xué)員共同促進(jìn)培訓(xùn)期間正常有序的學(xué)習(xí)。學(xué)員應(yīng)遵守本中心各種規(guī)章制度，積極參與學(xué)校和班級組織的英語活動。

二、尊師重教，謙虛好問，勤奮學(xué)習(xí)。

　　三、做好每堂課預(yù)習(xí)工作，上課前仔細(xì)檢查是否攜帶所需的學(xué)習(xí)資料和作業(yè)，不帶與學(xué)習(xí)無關(guān)的東西。

　　四、學(xué)習(xí)態(tài)度端正，上課仔細(xì)聽講，積極參與。同學(xué)之間互相幫助、共同提高。不準(zhǔn)遲到早退，若因病因事不能上學(xué)，應(yīng)及時請假。課后認(rèn)真復(fù)習(xí)，逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　五、上課時間不能在課堂隨意走動。不允許用手機和在教室內(nèi)喝水吃東西。課間休息，嚴(yán)禁追逐推搡。

　　六、上課期間，學(xué)生不得隨意離校，無故缺席。因病或有其他特殊情況要離校者，必須用英文向校方寫請假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離校。事先有急事不能寫請假條者要補寫請假條，沒辦手續(xù)而缺課者做曠課處理，曠課累計兩次者警告一次；曠課累計五次者，做自動退學(xué)、棄學(xué)處理，學(xué)費不退。自由活動時間不允許外出，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出者，負(fù)責(zé)自負(fù)。

　　七、學(xué)員必須按時認(rèn)真完成作業(yè)。無正當(dāng)理由不做作業(yè)者，要接受老師批評。屢教不改者，教師有權(quán)拒絕為其批改作業(yè)。

　　八、學(xué)員之間要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，互相諒解。學(xué)員之間嚴(yán)禁出現(xiàn)吵架、斗毆或其它不友好行為。有惡劣行徑者，開除出校，學(xué)費不退。

　　九、學(xué)員必須愛護(hù)公物。損壞校內(nèi)花草樹木和公共設(shè)施者，照價賠償；報紙雜志閱讀后應(yīng)放回原處；損壞或遺失公物，照價賠償。惡意破壞者，開除出校，學(xué)費不退。

　　十、教室內(nèi)空調(diào)由班主任統(tǒng)一開關(guān)，彩電和VCD由上課老師負(fù)責(zé)開關(guān)，未經(jīng)允許，禁止學(xué)員開關(guān)。節(jié)約水電，養(yǎng)成人走燈熄、隨手關(guān)水的習(xí)慣。

十一、家長須知：

　　1、安全第一，配合中心做好學(xué)生的安全教育工作。上下課應(yīng)由家長或?qū)Ｈ私铀停溟g安全自己負(fù)責(zé)。

　　2、隨時了解孩子的學(xué)習(xí)情況，督促檢查孩子按時完成作業(yè)，并及時將您的意見反饋給本中心，以利于我們更好地教學(xué)。

　　3、因接送學(xué)生的車輛時間比較集中，請家長盡量將車停在外面的專用車位，謝謝理解和合作。

培訓(xùn)班管理制度2

　　為實現(xiàn)學(xué)員管理工作的規(guī)范化、制度化，保證各項培訓(xùn)任務(wù)的順利完成，特制定本手冊。

　　1、入學(xué)管理

　　學(xué)員入學(xué)必須在規(guī)定時間內(nèi)報到。因特殊情況不能按時報到者，須由學(xué)員所在單位的人教部門向中心說明情況。

　　學(xué)員報到時需填寫《學(xué)員登記表》。

　　2、學(xué)習(xí)紀(jì)律

　　學(xué)員應(yīng)按要求參加培訓(xùn)中心安排的上課、自學(xué)、討論、調(diào)研、聽報告、考試考查、參觀考察等各項活動。

　　學(xué)員上課、開會等需提前進(jìn)入課堂，按指定位置入座；不得遲到、早退、中途會客。

　　學(xué)員參加培訓(xùn)中心組織的考試時要遵守考場紀(jì)律，如有違紀(jì)行為及時通報委托培訓(xùn)單位的人教部門。

　　學(xué)員考勤工作由班主任負(fù)責(zé)。學(xué)員在培訓(xùn)中心培訓(xùn)期間，應(yīng)集中精力學(xué)習(xí)，原則上不得請假。如遇特殊情況需請假，必須經(jīng)委托單位同意，辦理請假手續(xù)，并報班主任同意備案。

　　3、日常行為管理

　　學(xué)員在校期間，必須遵守國家法律、法規(guī)和培訓(xùn)中心的規(guī)章制度。培訓(xùn)期間，不得肆意滋事，否則一律退回所在單位，并記入檔案。

　　學(xué)員應(yīng)尊重任課教師，尊重宗教信仰和民族習(xí)慣。

　　課堂或會議室內(nèi)禁止吸煙，不隨地吐痰，不亂倒茶水，不亂扔果皮、紙屑和其它雜物。

　　在校園內(nèi)應(yīng)著裝整潔，不得穿背心、拖鞋、運動短褲進(jìn)入課堂。

　　為維護(hù)課堂教學(xué)秩序，上課或會議期間須將手機等通訊工具調(diào)整至關(guān)閉或振動狀態(tài)，不得接聽各類通訊工具。

　　住宿學(xué)員應(yīng)遵守宿舍管理的.有關(guān)規(guī)定，按時就寢。

　　在培訓(xùn)中心食堂就餐時應(yīng)遵守就餐規(guī)定，不得飲酒。

　　4、評優(yōu)制度

　　學(xué)習(xí)結(jié)束，要評選優(yōu)秀學(xué)員。評選時，按照一定比例，由小組提名，班委推薦，培訓(xùn)中心確認(rèn)后對優(yōu)秀學(xué)員給予獎勵。優(yōu)秀學(xué)員的條件是：

　　學(xué)習(xí)成績好，無曠課、遲到、早退現(xiàn)象，出勤率高；

　　積極參加學(xué)校組織的各項活動；

　　學(xué)員帶頭作用好。

　　5、結(jié)業(yè)

　　學(xué)員考試成績及考核結(jié)果填寫在學(xué)員登記表中，并交所在的人教部門備案。

　　學(xué)員結(jié)業(yè)時，其缺勤情況由班主任按曠課、公假、私假分別記入《學(xué)員登記表》。

培訓(xùn)班管理制度3

　　為提高哈爾濱市公務(wù)員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)國家行政機關(guān)高效能管理的需要，根據(jù)公務(wù)員培訓(xùn)有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。學(xué)員管理的職責(zé)和任務(wù)可以概括為：組織、管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、推優(yōu)。

　　一、組織學(xué)員參加入學(xué)教育，明確學(xué)習(xí)指導(dǎo)思想，及時轉(zhuǎn)換角色，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立良好的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)。

　　二、成立班委會，加強學(xué)員自我管理，指導(dǎo)學(xué)員定期開展活動，營造良好的.學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

　　三、引導(dǎo)學(xué)員樹立正確的學(xué)習(xí)目的，堅持實事求是、理論聯(lián)系實際的良好學(xué)風(fēng)，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　四、刻苦鉆研、勇于探索，努力掌握工作中所需要的專業(yè)知識、基本技能和行為規(guī)范，提高業(yè)務(wù)能力。

　　五、加強學(xué)員思想政治工作，教育學(xué)員遵守校規(guī)、校紀(jì)。

　　六、按時上課，不遲到、早退，要認(rèn)真聽課，記好筆記，自覺遵守課堂紀(jì)律。上課時不準(zhǔn)隨便出入、吸煙、交談或有影響他人聽課的行為。

　　七、根據(jù)市委組織部、市人事局的要求，對參訓(xùn)學(xué)員實行學(xué)分制管理，達(dá)到規(guī)定學(xué)分準(zhǔn)予結(jié)業(yè)、達(dá)不到規(guī)定學(xué)分的學(xué)員轉(zhuǎn)入下期班學(xué)習(xí)。

　　八、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)、生活等方面的困難和問題，做好服務(wù)工作。

　　九、組織召開學(xué)員座談會，收集、整理學(xué)員的意見、建議，并及時反饋。

培訓(xùn)班管理制度4

　　為了有效地利用和保護(hù)培訓(xùn)文檔資料，加強培訓(xùn)文檔管理工作，使培訓(xùn)文檔管理工作規(guī)范化，特訂立本規(guī)定。

　　1、日常培訓(xùn)檔案

　　（1）日常培訓(xùn)檔案應(yīng)包含《培訓(xùn)學(xué)員簽到表》、培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)考核成績單》《培訓(xùn)評估表》《培訓(xùn)評估報告》。

　�。�2）其中的培訓(xùn)講義應(yīng)是授課老師的授課內(nèi)容。

　　（3）依據(jù)《培訓(xùn)考核管理制度》，無論筆試、口試及實操都應(yīng)用《培訓(xùn)考核成績單》記錄成績。

　�。�4）在培訓(xùn)要求中注明“了解”的培訓(xùn)課程，不需要進(jìn)行考核，則應(yīng)在培訓(xùn)記錄表中進(jìn)行記錄，不要求進(jìn)行考核成績記錄。

　　2．培訓(xùn)教材檔案存檔目錄

　　培訓(xùn)教材檔案的存檔應(yīng)包含《培訓(xùn)教材工作單》及培訓(xùn)教材（即授課老師講義、文字資料、錄象或光盤等）。

　　3、培訓(xùn)往來文件存檔目錄

　�。�1）有關(guān)于培訓(xùn)方面通知、請示、報告、總結(jié)等文件文件進(jìn)行存檔。

　　（2）培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)人每月依據(jù)培訓(xùn)課程布置實施表定時進(jìn)行存檔。

　　4、培訓(xùn)檔案存檔要求

　�。�1）歸檔的文件材料必需字跡清楚、工整，紙張要求為A4紙大小，文件格式需依照公司的標(biāo)準(zhǔn)文本。

　　（2）歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、精準(zhǔn)。

　�。�3）歸檔的`文件除特別情況外，必需用原件。

　　（4）歸檔的文件必需保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。

　�。�5）對于可進(jìn)行輸入電腦的資料適時輸入電腦。

　�。�6）各種文件資料收集、分類后，需在一個月內(nèi)歸檔完畢。

　　5、借閱使用

　�。�1）全部檔案必需入框上架，科學(xué)排列，便于查找，避開暴露或捆扎堆放。

　�。�2）文件柜、檔案室要保持乾凈衛(wèi)生，認(rèn)真做好文件檔案“八防”工作，特別是檔案室防火、防鼠、防濕、防盜工作要常抓不懈，要定期檢查、常常核對文件檔案資料，發(fā)覺問題適時處理、報告并做好相關(guān)記錄，確保文件檔案資料的完整與安全

培訓(xùn)班管理制度5

　　為規(guī)范中青年骨干培訓(xùn)班（第二期）日常管理工作，保障培訓(xùn)班相關(guān)工作的有效實施，營造“求知、團(tuán)結(jié)、安全、和諧”的班級氛圍，根據(jù)培訓(xùn)工作實際，特制定本細(xì)則。

　　一、例會制度

　　1、堅持每周召開一次培訓(xùn)班全體成員例會。

　　2、傳達(dá)總公司黨委總經(jīng)理以及學(xué)院的有關(guān)文件、指示和要求。

　　3、每位學(xué)員匯報學(xué)習(xí)及生活情況，針對學(xué)習(xí)和生活提出意見和建議。

　　4、總結(jié)上階段學(xué)習(xí)及生活情況，布置下階段工作。

　　5、匯報班級經(jīng)費使用情況。

　　6、培訓(xùn)班其他重要事項。

　　二、學(xué)習(xí)制度

　　1、全體學(xué)員的學(xué)習(xí)工作由領(lǐng)隊（蔡加謀）負(fù)責(zé)；每組組長是每個學(xué)習(xí)小組的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與學(xué)習(xí)，考察等相關(guān)的一切事物的布置和落實，每周填寫學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)情況表。

　　2、實行學(xué)習(xí)簽到，無故不得遲到、早退或不參加學(xué)習(xí)和考察實習(xí)活動；發(fā)現(xiàn)一次作曠課半天處理。

　　3、上課專心聽講，積極動腦，勤記筆記，不隨意說話及做其他與培訓(xùn)無關(guān)的事情，不準(zhǔn)抽煙，關(guān)閉手機或調(diào)至震動狀態(tài)。

　　4、認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，每周抽查一次學(xué)習(xí)筆記；結(jié)合專題學(xué)習(xí)和自己工作實際，每位學(xué)員需每周撰寫一篇周記，作為學(xué)習(xí)交流材料和檢驗學(xué)習(xí)成效的依據(jù)之一。

　　5、每個小組設(shè)學(xué)習(xí)秘書一名，配合組長做好各類學(xué)習(xí)資料的搜集，做好本組學(xué)習(xí)的考勤情況、學(xué)習(xí)紀(jì)錄、學(xué)習(xí)收獲和考查考核結(jié)果等原始材料歸檔，并妥善保管。

　　6、特殊情況不能按時參加學(xué)習(xí)者，應(yīng)事先由學(xué)員本人提出書面請假并報領(lǐng)隊（蔡加謀）確認(rèn)，未經(jīng)請假以曠課論處；請假一天以內(nèi)者，由領(lǐng)隊（蔡加謀）批準(zhǔn)；超過兩天（含）以上，領(lǐng)隊（徐柯峰）負(fù)責(zé)向總公司匯報請示；對無故不參加學(xué)習(xí)，無視紀(jì)律、組織渙散的，經(jīng)培訓(xùn)班全體成員大會集體協(xié)商后向總公司黨委、總經(jīng)理室匯報提請作嚴(yán)肅處理。

　　三、生活制度

　　1、全體學(xué)員的.生活由領(lǐng)隊（徐柯峰）負(fù)責(zé)；休息時間學(xué)員外出，必須向領(lǐng)隊（徐柯峰）書面請假，并注明出去和返回時間；原則上學(xué)員外出必須兩個人以上，確保安全。

　　2、學(xué)員住宿必須在規(guī)定寢室，嚴(yán)禁外出過夜；工作日培訓(xùn)期間，晚間統(tǒng)一由學(xué)�；虬嗉壈才抛粤�(xí)或活動，原則上不得隨意離開學(xué)校區(qū)域。

　　3、禁止在寢室內(nèi)喝酒；保持宿舍清潔衛(wèi)生工作，節(jié)約水電。

　　4、注意保管好自己的財物，安全用電；每組組長做好一天的寢室安全提醒和晚間點名工作。

　　5、不得進(jìn)入任何娛樂性場所（包含電腦游戲室、卡拉OK廳等）。

　　6、公眾場合或課堂上，學(xué)員必須保持儀表端莊整潔、衣著大方得體，注意自身言語和肢體語言的文明形象。禁穿背心、西裝短褲等不雅的衣服和拖鞋。

培訓(xùn)班管理制度6

　　第一章總則

　　一、為規(guī)范學(xué)校的財務(wù)行為，加強財務(wù)管理，提高資金使用效益，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本校的實際情況，制定本制度。

　　二、學(xué)校財務(wù)管理的基本原則是：貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度；堅持勤儉辦學(xué)的方針；正確處理學(xué)校的發(fā)展需要和資金供給的關(guān)系、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。

　　三學(xué)校財務(wù)管理的主要任務(wù)是：合理編制學(xué)校預(yù)算；依法多渠道籌集辦學(xué)資金；加強核算，提高資金使用效益；加強資產(chǎn)管理，防止資產(chǎn)閑置、流失；建立健全財務(wù)規(guī)章制度；對學(xué)校經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行財務(wù)控制和監(jiān)督；定期進(jìn)行財務(wù)分析，如實反映學(xué)校財務(wù)狀況。

　　第二章財務(wù)管理體制

　　一、學(xué)校設(shè)置財務(wù)部，財務(wù)部設(shè)主管一名，出納一名。

　　二、學(xué)校財會人員的崗位職責(zé)

　　1、財務(wù)主任的崗位職責(zé)

　�。�1）在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律等各項制度，隨時檢查各項財務(wù)制度在學(xué)校的執(zhí)行情況。

　�。�2）審核學(xué)校的會計原始憑證是否符合會計工作規(guī)范的要求，是否符合國家的稅務(wù)、會計的有關(guān)規(guī)定，對不合理、不合法、不合規(guī)的原始憑證應(yīng)予拒絕受理，并且退回經(jīng)辦人。

　　（3）確保按時按質(zhì)按量向校長提供反映學(xué)校經(jīng)營情況的財務(wù)會計資料。負(fù)責(zé)學(xué)校年度預(yù)決算的編制工作，并就預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行差異分析，報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，按時做好月度財務(wù)核算，并就月預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析。

　�。�4）審核記賬憑證，審核或編制內(nèi)部管理財務(wù)報表，編寫財務(wù)分析報告，按時上交校領(lǐng)導(dǎo)。

　�。�5）嚴(yán)格審核學(xué)校的各項費用開支，審核學(xué)校收繳費是否符合物價管理規(guī)定，組織好學(xué)費的收繳、入庫、上繳工作，親自或督促班主任及時催繳學(xué)費。

　�。�6）協(xié)助各部門及組織財務(wù)人員對學(xué)校的資產(chǎn)（包括現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、教學(xué)設(shè)備、圖書資料、其它財產(chǎn)物資）進(jìn)行定期和不定期盤點，核對賬實是否相符。

　�。�7）在堅持各項規(guī)章制度的前提下，協(xié)調(diào)好與各個部門的關(guān)系，做好服務(wù)工作，積極配合好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好家，理好財。

　�。�8）做好資金的安全保障工作，做好學(xué)校資產(chǎn)的安全保障措施，確保分布在學(xué)校各部門的財產(chǎn)安全與完整。

　�。�9）協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)、物價部門、銀行等學(xué)校外部的.往來關(guān)系。

　�。�10）參與經(jīng)濟(jì)合同的評審工作，防范經(jīng)營風(fēng)險，做好學(xué)校對外簽訂合同的預(yù)審、備案、保管、整理工作。

　�。�11）安排指導(dǎo)財務(wù)人員各個崗位的工作，并組織學(xué)校財務(wù)部門每月的工作小結(jié)會，總結(jié)學(xué)校財務(wù)工作中存在的問題與不足，提高財務(wù)工作水平。根據(jù)招生收費工作需要，安排好節(jié)假日人員的值班工作。

　�。�12）按時完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交付的其它臨時性工作，同時以身作則組織與帶好財務(wù)隊伍，將財務(wù)工作做得更好。

　　第三章收入管理

　　一、學(xué)校收入包括：

　　1、財政補助收入，即學(xué)校從財政部門取得的各項事業(yè)經(jīng)費，主要是學(xué)校承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)撥付學(xué)校的事業(yè)經(jīng)費。

　　2、學(xué)雜費收入，即學(xué)校開展教學(xué)及其輔助活動依法取得的收入，包括按物價部門核準(zhǔn)收取的應(yīng)收費用。

　　3、其他收入，即上述規(guī)定范圍以外的各項收入，包括社會捐贈，利息收入等。二、學(xué)校必須嚴(yán)格按照國家有關(guān)政策規(guī)定依法組織收入；各項收費必須嚴(yán)格執(zhí)行物價部門批準(zhǔn)的收費范圍和標(biāo)準(zhǔn)，并使用符合國家規(guī)定的合法票據(jù)；各項收入必須全部納入學(xué)校賬戶，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算。

　　三、學(xué)校收費管理的具體規(guī)定

　　收費人員的規(guī)定

　　1、教育成本費、代收款項統(tǒng)一由財務(wù)部或由學(xué)校授權(quán)招生辦收取，其他人員或部門未經(jīng)授權(quán)不得以任何理由收取。

　　2、學(xué)生零星款項（如校服、紅領(lǐng)巾款）由生活教師（走讀生由班主任）收取，并及時交到財務(wù)部。

　　3、學(xué)生的市外交通費由校車長代為收取，電話磁卡費由總務(wù)處代為收取，統(tǒng)一交到財務(wù)部。

　　4、對于其他因工作需要確需由非財務(wù)部收取的費用，必須事先征得財務(wù)部的同意，并在其指導(dǎo)下才能收取，否則作違規(guī)處理。

　　5、其他費用的收取按財務(wù)部的相關(guān)規(guī)定辦理。

　　第四章支出管理

　　一、支出是指學(xué)校為開展教學(xué)及其他活動發(fā)生的各項資金耗費和損失。

　　二、學(xué)校的支出包括：

　　1、主營業(yè)務(wù)成本：即學(xué)校開展教學(xué)及其輔助活動發(fā)生的支出。其內(nèi)容包括與教學(xué)直接相關(guān)的教師工資、津貼、補貼、獎金、職工福利費、社會保障費、助學(xué)金、公務(wù)費、業(yè)務(wù)費、設(shè)備購置費、租賃費、折舊費、教研活動支出、教學(xué)資料支出和其他費用等。

　　2、管理費用：包括教師以外的管理人員、工勤人員及其他人員的工資、津貼、補貼、獎金、職工福利費、社會保障費、助學(xué)金、公務(wù)費、業(yè)務(wù)費、設(shè)備購置費、租賃費、折舊費、修繕費、取暖費、物業(yè)費等。

　　3、財務(wù)費用：包括利息支出、匯兌損失及相關(guān)手續(xù)費等。

　　4、營業(yè)外支出：與學(xué)校教育教學(xué)活動無直接關(guān)系的各項支出，如固定資產(chǎn)的盤虧等。

　　三、學(xué)校開展非獨立核算經(jīng)營活動，必須以不影響正常教學(xué)活動為前提。在開展非獨立核算經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)正確歸集實際發(fā)生的各項費用，并按照一定的比例合理分?jǐn)偂?/p>

　　四、學(xué)校的支出應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行申報審批流程，報部門主管審核后，報校長審批同意后，由財務(wù)主任簽字確認(rèn)后方可執(zhí)行。

　　五、學(xué)校要加強對支出的管理，各項支出應(yīng)按實際發(fā)生數(shù)列支，不得虛列虛報，不得以計劃數(shù)和預(yù)算數(shù)代替。

　　第五章年度凈收益及其分配

　　一、年度凈收益是指學(xué)校年度收入扣除辦學(xué)成本后的余額�？梢园凑諊矣嘘P(guān)規(guī)定彌補以前年度經(jīng)營虧損，其余部分并入學(xué)校結(jié)余。

　　二、在每個會計年度結(jié)束后，學(xué)校應(yīng)當(dāng)從年度凈收益中，按不高于80%的比例提取資金，用于學(xué)校的建設(shè)、維護(hù)和教學(xué)設(shè)備的添置、更新，支付學(xué)生獎學(xué)金、助學(xué)金、開展勤工助學(xué)活動報酬及困難學(xué)生補助等，或?qū)W校發(fā)生意外事故和學(xué)校終止的善后處理。剩余部分按國家相關(guān)規(guī)定，由校董事會決定其分配方案或其他用途。

　　第六章負(fù)債管理

　　一、負(fù)債是指學(xué)校所承擔(dān)的能以貨幣計量，需要以資產(chǎn)或勞務(wù)償還的債務(wù)。

　　二、學(xué)校的負(fù)債包括借入款、應(yīng)付及暫存款、代管款項等。代管款項是指學(xué)校接受委托代為管理的種類款項，該類款項的管理原則為按實收取、按實支付、多退少補，不能有結(jié)余。

　　三、學(xué)校應(yīng)當(dāng)對不同性質(zhì)的負(fù)債分別管理，及時清理并按照規(guī)定辦理結(jié)算，保證各項負(fù)債在規(guī)定期限內(nèi)歸還。

　　第七章財務(wù)報告和財務(wù)分析

　　一、學(xué)校報送的年度財務(wù)報告包括資產(chǎn)負(fù)債表、收支情況表、現(xiàn)金流量表、有關(guān)附表及財務(wù)情況說明書。

　　財務(wù)情況說明書，主要說明學(xué)校收入及支出、年度凈收益及其分配、資產(chǎn)負(fù)債變動，對本期或者下期財務(wù)狀況發(fā)生重大影響的事項，以及需要說明的其他事項。

　　二、學(xué)校的財務(wù)分析是財務(wù)管理工作的重要組成部分。學(xué)校應(yīng)當(dāng)按照業(yè)務(wù)主管部門及校董事會的規(guī)定和要求，根據(jù)學(xué)校財務(wù)管理的需要，定期編制財務(wù)分析報告。財務(wù)分析的內(nèi)容包括學(xué)校預(yù)算執(zhí)行、資產(chǎn)使用管理、收入、支出及財務(wù)管理情況、存在的主要問題和改進(jìn)措施等。財務(wù)分析指標(biāo)包括預(yù)算收支完成率、人員支出與公用支出分別占總支出的比率、資產(chǎn)負(fù)債率、學(xué)生人均支出增減率等。學(xué)校可以根據(jù)本校特點及不同時期的實際情況增加財務(wù)分析指標(biāo)。

培訓(xùn)班管理制度7

　　每期開學(xué)第一節(jié)課，任課教師務(wù)必把上課時光及學(xué)校制度向?qū)W員說明，讓其遵守。

　　一、校規(guī)

　　1、嚴(yán)格遵守作息時光，不遲到、早退，不曠課。

　　2、衣裝整潔、樸素、美觀大方，不允許穿奇裝異服。

　　3、嚴(yán)禁在學(xué)校內(nèi)吸煙、喝酒，禁止隨地吐痰。

　　4、在教學(xué)樓內(nèi)不大聲喧嘩、追逐打鬧。

　　5、愛護(hù)學(xué)校內(nèi)一切公共設(shè)施和物品，凡損壞丟失學(xué)校公物一律照價賠償。

　　7、對品學(xué)兼優(yōu)、學(xué)以致用的學(xué)員，或為學(xué)校爭得榮譽的學(xué)員，學(xué)校給予表揚或獎勵。

　　二、學(xué)員道德規(guī)范

　　1、明確學(xué)習(xí)目的'，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立遠(yuǎn)大理想。

　　2、刻苦學(xué)習(xí)，不畏困難，勤于思考，虛心請教，努力掌握科學(xué)文化專業(yè)知識和技能，爭取成為德、智、體全面發(fā)展的合格人才。

　　3、尊重教師，上課認(rèn)真聽講，按時完成作業(yè)，用心支持和配合教師完成教學(xué)活動，熱情幫忙教師改善教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　4、熱愛群眾，團(tuán)結(jié)友愛，培養(yǎng)群眾主義精神和榮譽感。

　　5、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，勇于向不良言行作斗爭。

　　三、課堂守則

　　1、按時上課，遲到者需經(jīng)老師同意才能進(jìn)教室就坐。

　　2、遵守課堂紀(jì)律，聽從教師和班主任的指揮，上課時要定位就座，衣著整齊，不得敞胸露懷、穿短褲、背心、拖鞋。未經(jīng)老師，不得隨便離座或進(jìn)出教室。

　　3、上課時要認(rèn)真聽講，記好筆記，不準(zhǔn)隨便說話，不得吃東西、不做與上課無關(guān)的事情。需向老師詢問或回答老師提問時，要先舉手示意，允許后起立問答。上課時光關(guān)掉移動電話。

　　4、持續(xù)教室衛(wèi)生，禁止亂扔紙屑、果皮和廢棄物，禁止隨地吐痰，禁止在教室內(nèi)吸煙。

　　5、愛護(hù)教室內(nèi)一切教學(xué)設(shè)備、儀器、和設(shè)施，未經(jīng)老師或班主任允許，不得擅自動用教學(xué)儀器和設(shè)備。

　　6、每一天上課前，做好擦黑板等工作。放學(xué)前認(rèn)真做好值日。值日生負(fù)責(zé)關(guān)好門窗、電燈、電扇等。

培訓(xùn)班管理制度8

　　一、制度內(nèi)容

　　為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度。

　　二、管理目標(biāo)

　　客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。

　　三、適用范圍

　　客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。

　　一般客戶檔案包括以下的資料：

　　1. 收集客戶單位資料

　　2. 客戶繳費記錄包括各樣應(yīng)付之押金

　　3. 客戶裝修工程文件

　　4. 客戶遷入時填具之資料

　　5. 客戶資料補充

　　6. 客戶聯(lián)絡(luò)資料

　　7. 緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

　　8. 客戶與管理處往來文件

　　9. 客戶違規(guī)事項與欠費記錄

　　10. 客戶維修記錄

　　11. 客戶投訴記錄

　　12. 客戶單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）與工作程序

　　四、注意事項

　　1. 及時上行下達(dá)客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應(yīng)及時、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。

　　2. 協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強橫向溝通；

　　3. 做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進(jìn)；

　　4. 接聽客戶投訴，解決客戶投訴；

　　5. 接聽客戶工程報修電話，及時聯(lián)系修復(fù)。培訓(xùn)班檔案的管理制度9

　　1、目的

　　對客戶資料進(jìn)行有效管理，及時對顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿意，客戶檔案管理制度。

　　2、范圍

　　適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。

　　3、職責(zé)

　　3.1營銷總公司負(fù)責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作；

　　3.2各部門、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部完成各項顧客相關(guān)的工作。

　　4、客戶檔案的管理

　　4.1.1客戶信息資料的收集整理

　　銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計，過程中收集客戶的資料，并匯總

　　4.1.2客戶檔案的'建立與管理

　　a)銷售部、人事部聯(lián)營辦負(fù)責(zé)建立各自客戶檔案，客戶檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　1.客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等；

　　2.客戶信用狀況描述；

　　3.客戶以往交易記錄等。

　　b)客戶檔案設(shè)專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對檔案內(nèi)容進(jìn)行及時更新；

　　c)客戶檔案由銷售總監(jiān)進(jìn)行審批確認(rèn)。

　　5.1.3客戶檔案的使用與保密

　　a)客戶檔案是公司市場管理重要參考內(nèi)容，尤其是在與顧客簽定合作關(guān)系是，相關(guān)人員應(yīng)查閱客戶的檔案資料；

　　b)客戶檔案資料公司的重要保密資料，未經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進(jìn)行責(zé)任追究，管理制度《客戶檔案管理制度》。

　　5、客戶關(guān)系維護(hù)管理

　　5.1.1公司辦公室負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)管理；

　　5.1.2客戶關(guān)系維護(hù)管理的方式包括：

　　a)定期（節(jié)日或其他重要活動）與不定期（日常）的客戶拜訪與溝通；

　　b)客戶產(chǎn)品使用情況的意見與建議調(diào)查；

　　c)顧客滿意度調(diào)查等。

　　5.1.3相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)的具體管理實施；

　　5.1.4客戶關(guān)系維護(hù)管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶檔案內(nèi)容進(jìn)行保管。

　　6、售后服務(wù)管理

　　a)營銷總公司每年至少進(jìn)行一次全面的顧客滿意度調(diào)查；

　　b)公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調(diào)查表〉，滿意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價格價格、公司評價等；

　　c)公司對反饋回來的調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，編制“顧客滿意度調(diào)查分析報告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門； d)當(dāng)顧客滿意度未能達(dá)到公司規(guī)定要求時，由辦公室組織，針對顧客滿意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)。

　　7、客戶投訴管理

　　7.1.1相關(guān)業(yè)務(wù)部門是客戶投訴的接收部門；

　　7.1.2客戶對服務(wù)質(zhì)量的不達(dá)標(biāo)投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織，報請公司生產(chǎn)處協(xié)同處理，處理結(jié)果公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶；

　　7.1.3客戶對服務(wù)過程中的不滿意投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織處理，處理結(jié)果經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶。

培訓(xùn)班管理制度9

　　為了進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)秩序、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)評價、教學(xué)科研與教學(xué)改革四個方面的管理。加強教學(xué)質(zhì)量管理，建立正常教學(xué)秩序、開展教學(xué)研究和教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量、完成學(xué)校教育，特制定本條例。

　　教學(xué)組織管理的基本要求

　　一、各部門、全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)本條例，經(jīng)常對照，做好自查，規(guī)范教師的教學(xué)工作。

　　二、全體教師都應(yīng)根據(jù)學(xué)校對教學(xué)工作提出的'總體目標(biāo)和具體要求，認(rèn)真地制訂教學(xué)工作計劃，落實好完成教學(xué)任務(wù)的各項措施，并在整個教學(xué)過程中切實實施計劃，認(rèn)真做好教學(xué)工作的總結(jié)。

　　三、全體教師必須認(rèn)真地抓好教學(xué)過程中的六個基本環(huán)節(jié)。

　　1、備課：全體教師必須備課。每堂課前都要認(rèn)真地寫好教案，做好課件，充分做好教學(xué)的各項準(zhǔn)備（包括直觀教具、實驗或活動器材、電教用具等），不上無準(zhǔn)備之課。杜絕不備課、無教案進(jìn)教室上課的現(xiàn)象。提倡各學(xué)科教師利用網(wǎng)絡(luò)收集備課資料，拓展備課內(nèi)容。

　　2、上課：教師應(yīng)嚴(yán)格按課表進(jìn)教室上課或組織學(xué)生開展活動，不得私自調(diào)課、停課或擅自改上自修課。因請假、或其它原因需調(diào)課、停課者，提前提出，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，確實臨時需要調(diào)課的，必須向中心或主管單位請示批準(zhǔn)，杜絕上課遲到或提前退課現(xiàn)象。

　　3、預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)：教師應(yīng)根據(jù)學(xué)科的特點和教學(xué)內(nèi)容的需要，認(rèn)真布置好學(xué)生每天的預(yù)復(fù)習(xí)工作，要提出具體要求，給予具體指導(dǎo)，并且落實檢查，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。提倡各學(xué)科教師布置學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)收集學(xué)習(xí)資料、拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容作為預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)的要求。

　　4、考試：全體教師都應(yīng)按照教學(xué)大綱要求，認(rèn)真做好復(fù)習(xí)、試卷模擬、分析、講評工作，限時做好測試質(zhì)量報告、測試質(zhì)量分析、及補救辦法。

　　四、全體教師都應(yīng)積極地投入教學(xué)研究和教學(xué)改革。

　　1、聽課：積極開展互相聽課、評課活動，研討和改進(jìn)課堂教學(xué)方法。

　　2、開課：根據(jù)不同工種確立的課堂教學(xué)改革的專題或重點，主動爭取，積極上好交流課、研討課、示范課、評優(yōu)課等。

　　3、課件：每位任課老師都要積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，在課堂教學(xué)中積極采用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段，注重通過改進(jìn)教學(xué)手段來改革課堂教學(xué)方法。

培訓(xùn)班管理制度10

　　一、基本要求

　　1、參訓(xùn)人員必需按時參加院團(tuán)委、同學(xué)會組織的培訓(xùn)。如遇特別情況不能參加培訓(xùn)，須向團(tuán)委書記請假。

　　2、參訓(xùn)人員應(yīng)充分認(rèn)得開辦培訓(xùn)班的目的和緊要性，積極參加院團(tuán)委、同學(xué)會布置的各項課程。

　　3、培訓(xùn)期間，學(xué)員需佩戴�；�，以飽滿的精神狀態(tài)參加培訓(xùn)，為培訓(xùn)制造良好的人文環(huán)境。團(tuán)隊訓(xùn)練和實踐磨練活動時須聽從指揮，服從布置，做好安全防備，確保自身與他人生命財產(chǎn)安全。

　　4、參訓(xùn)人員在日常生活工作中，應(yīng)以《大同學(xué)日常行為規(guī)范》為標(biāo)桿，維護(hù)自身形象，以身作則，在同學(xué)中起帶頭模范作用。

　　二、課堂紀(jì)律

　　1、遵守培訓(xùn)作息時間，不遲到、不早退、不曠課，如有特別情況必需履行請假手續(xù)。

　　2、參訓(xùn)人員進(jìn)入教室后需按規(guī)定簽到、不得代簽。

　　3、保持教室及四周環(huán)境的安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩，上課時不得任意交談，任意進(jìn)出教室，保持正常的`教學(xué)秩序。

　　4、上課期間請將移動電話等通訊工具關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)，嚴(yán)禁在課堂上接打電話。

　　5、參訓(xùn)人員不得在課堂上私下討論問題，如對課程布置或授課內(nèi)容有看法或建議，可在課間與老師溝通，不得任意打斷老師授課。

　　6、參訓(xùn)人員上課要認(rèn)真聽講，討論時踴躍發(fā)言，積極參加各項課程培訓(xùn)，完成老師布置的任務(wù)，并結(jié)合自身實際，撰寫20xx字以上心得體會（或?qū)W習(xí)論文），于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)交至院兩委辦公室。

　　三、獎懲制度

　　1、學(xué)員若無故曠課一次或事假病假三次，遲到早退和違反課堂紀(jì)律三次予以批判，無故曠課二次取消培訓(xùn)資格。

　　2、參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間受到學(xué)院行政處分的，一律取消培訓(xùn)資格。

　　3、培訓(xùn)期間，參訓(xùn)人員出勤、學(xué)習(xí)等情況，將作為評優(yōu)評先和推舉入黨的緊要依據(jù)。

　　4、經(jīng)考核合格，表現(xiàn)優(yōu)秀者，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

　　四、培訓(xùn)環(huán)境管理

　　1、珍惜教室內(nèi)的課桌椅、黑板等教學(xué)設(shè)施。

　　2、未經(jīng)允許請勿動用教室內(nèi)的音響、投影、電腦等教學(xué)設(shè)備。

　　3、教室內(nèi)禁止吸煙、吃零食。

　　4、養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣，自發(fā)維護(hù)教室和公共環(huán)境的清潔整齊。

培訓(xùn)班管理制度11

　　1、實驗保管員必須對易爆、易燃、有毒、易腐、易發(fā)霉物品進(jìn)行妥善管理，專柜存放并隨時檢查，及時排除安全隱患。制定教學(xué)試驗安全事故處理預(yù)案。

　　2、加強實驗物品借還管理。任課教師借用實驗物品應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記，課后及時歸還。保管員認(rèn)真清理歸還物品，注銷歸柜，防止有毒危險物品流失。

　　3、所有任課老師必須全面了解該科教學(xué)實驗時可能產(chǎn)生安全事故的環(huán)節(jié)及預(yù)防措施、事故處理辦法，嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行實驗。

　　4、教師要牢固樹立安全第一的.意識，加強學(xué)子安全教育，加強學(xué)子用電、用水、用實驗器材及實驗藥品的管理，提高學(xué)子預(yù)防和處理安全事故的能力。

　　5、教師在做實驗前，要向?qū)W子講明可能產(chǎn)生的安全事故及處理辦法，要求學(xué)子嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行實驗。做演示實驗時，應(yīng)注意實驗操作安全，要求學(xué)子保持一定的觀察距離；學(xué)子在進(jìn)行分組實驗時，老師要嚴(yán)格控制實驗紀(jì)律，加強指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

　　6、實驗室如發(fā)生安全事故，在場的教職工應(yīng)立即做出應(yīng)急處理，并及時上報學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

培訓(xùn)班管理制度12

　　一、學(xué)校教學(xué)例會是討論和布置全校教學(xué)及相關(guān)工作的例行會議，是學(xué)校教學(xué)管理的常規(guī)形式之一。例會由學(xué)校主管教學(xué)的校長主持，教科處負(fù)責(zé)召集與組織。教學(xué)例會是學(xué)校日常教學(xué)管理的緊要會議，例會內(nèi)容反映學(xué)校教學(xué)管理的基本內(nèi)涵和過程。因此，每次例會必需進(jìn)行認(rèn)真記錄，由學(xué)校校辦作為教學(xué)工作檔案長保管。

　　二、依據(jù)教學(xué)管理工作的'需要，例會一般每月召開兩次（2周一次）。例會時間依據(jù)工作任務(wù)和內(nèi)容決議。

　　三、例會的內(nèi)容緊要包含如下幾個方面：

　　1、傳達(dá)貫徹上級有關(guān)教學(xué)工作方面的會議或文件精神，布置工作。

　　2、討論和討論教學(xué)改革、教學(xué)管理的方案及實施方法。

　　3、反饋班級處、教研組教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系的信息，分析教學(xué)中存在的問題及其原因，討論和提出解決問題的方法與措施。

　　4、總結(jié)學(xué)期、學(xué)年教學(xué)工作成績，交流教學(xué)工作閱歷。

　　5、其他有關(guān)教學(xué)的事宜。

　　四、參加教學(xué)例會的人員一般是：主管教學(xué)工作的校級領(lǐng)導(dǎo)、教科處緊要負(fù)責(zé)人、班級處緊要負(fù)責(zé)人、各教研組及教科處管理人員。

培訓(xùn)班管理制度13

　　一、學(xué)員考勤實行點到制，課前5分鐘由班主任點到，課中由班主任進(jìn)行不定期查驗。

　　點到后5分鐘之內(nèi)（含5分鐘）到達(dá)按遲到計。遲到者，第一次給予口頭警告，第二次罰款50元；

　　5分鐘之后到達(dá)、中途擅自離開及早退者按曠課半天計，累計遲到三次者按曠課半天計。曠課半天者，第一次罰款100元；第二次取消其培訓(xùn)資格。

　　曠課一天及以上者，取消其培訓(xùn)資格。

　　二、學(xué)員原則上不準(zhǔn)請假，確因工作需要或其他特殊原因不能參加者，必須向培訓(xùn)中心出示所在工作單位人力資源部（負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的，經(jīng)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通知班主任，學(xué)員接到班主任通知后方能離開。

　　三、尊敬教師，接受教師的指導(dǎo)；衣著整潔、得體、大方；講文明、講禮貌；服從班主任管理，不服從班主任管理者罰款200元。

　　四、學(xué)員應(yīng)認(rèn)真聽講，做好筆記。手機關(guān)閉或調(diào)至靜音，如有手機鈴響、接打電話、發(fā)短信者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

　　五、不準(zhǔn)帶與培訓(xùn)無關(guān)人員進(jìn)入學(xué)習(xí)室，影響他人學(xué)習(xí)，保持良好的課堂秩序。

　　六、不準(zhǔn)在教室內(nèi)隨意吐痰、亂扔雜物、大聲喧嘩，違反者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。樓內(nèi)禁止吸煙，吸煙者到指定地點吸煙，如有違反者，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。

　　七、學(xué)員對課程設(shè)置、教師授課、教學(xué)管理、教學(xué)服務(wù)等方面的'不足點進(jìn)行投訴，由培訓(xùn)中心綜合管理科負(fù)責(zé)接待學(xué)員投訴，投訴電話：0912—8308795，培訓(xùn)中心將及時進(jìn)行處理和改進(jìn)，并將結(jié)果反饋給學(xué)員。

　　八、學(xué)員不準(zhǔn)飲酒，違反者將取消其培訓(xùn)資格。

　　九、對補考學(xué)員收取100元補考費，考試嚴(yán)格按照考務(wù)管理制度執(zhí)行。

　　十、愛護(hù)教學(xué)設(shè)備，人為損壞教學(xué)設(shè)備按照物品原價的雙倍進(jìn)行賠償。

　　十一、培訓(xùn)中心做好考勤記錄，一式兩份，一份作為培訓(xùn)檔案，由培訓(xùn)中心歸檔；一份交于學(xué)員單位作為學(xué)員出勤證明。

　　十二、對于不參加培訓(xùn)、辦證資料達(dá)不到要求，學(xué)時達(dá)不到90%或違反相關(guān)紀(jì)律的學(xué)員，一律取消其學(xué)習(xí)和考試資格。對于未取得相關(guān)證件所造成的一切后果由其本人承擔(dān)。

　　十三、所罰款項按照神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

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培訓(xùn)班管理制度14

　　一、教師管理

　　1、加強師德建設(shè)。教育教師遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表；認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、布置批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生和組織課外活動；尊重學(xué)生人格，不歧視、侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行教師工作職責(zé)，自覺、積極、有計劃完成工作任務(wù)，創(chuàng)建優(yōu)秀的班集體。

　　3、重視自身儀表及待人接物，言談舉止等方面對教育學(xué)生的影響和作用。穿著樸素、大方、得體，不化妝、不在教室吸煙。

　　4、教師會議、班會及啟航全體活動，按時到崗位，做好組織教育工作。

　　5、貫徹執(zhí)行輔導(dǎo)班常規(guī)的'各項要求，做好養(yǎng)成教育工作，并督促干部，將執(zhí)行情況據(jù)實向主管部門匯報。

　　二、學(xué)生管理

　　1、德育為首。開展民族精神教育、理想信念教育、公民道德教育、法律紀(jì)律教育、心理健康教育。

　　2、規(guī)范學(xué)生行為。教育學(xué)生自覺遵守《中小學(xué)生守則》、《日常行為規(guī)范》和《xx班規(guī)》。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

　　3、堅持全員育人。輔導(dǎo)班有班主任制度，有與家庭、社會聯(lián)系與合作制度。

　　4、建立學(xué)生考勤制度，學(xué)生請假需家長電話通知并有簽字請假條，而且必須經(jīng)班主任同意。

　　三、課堂管理

　　1、課堂秩序良好，無學(xué)生起哄、說話現(xiàn)象。

　　2、代課老師細(xì)心負(fù)責(zé)，講課內(nèi)容栩栩如生。