案場經理的職責
案場經理的職責1
職責：
1、負責所在項目的物業(yè)日常管理、案場銷售物業(yè)管理工作;
2、負責所在項目的`各方溝通和協(xié)調工作;
3、負責所在項目綜合服務工作質量進行監(jiān)督和考核;
4、具有相當?shù)膽兡芰�，能妥善的處理各種突發(fā)事件;
5、配合相關部門，完成案場服務的方案設計，團隊梯隊搭建等工作。
職位要求：
1、年齡在25-45歲之間，女1.6米以上，男1.7米以上，大專及以上學歷;
2、三年以上同崗位工作經驗，熟悉房產開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;
3、形象氣質好，表達能力強，具備溝通技巧;
4、具備創(chuàng)新能力、高度的責任感、敬業(yè)及團隊合作精神。
案場經理的職責2
崗位職責：
1、根據(jù)甲方和項目發(fā)展需求，制定項目整體管理工作計劃；
2、負責本項目整體的運營及對項目人財物的安全、質量、成本的管理工作；
3、有效地組織人、財、物各項資源，實現(xiàn)項目的管理目標；
4、掌握售樓處案場服務、會所服務、物業(yè)管理服務、質量標準、樓宇設備管理、質量管理等的最新知識；
5、通過組織、協(xié)調、溝通等方式，處理好項目上的客戶關系、客戶投訴等工作；
6、負責項目所有的工作流程和管理制度的制定、監(jiān)督、施行和調整；
7、負責會所員工的培訓、考評、提出激勵或處罰建議；
8、上行下達公司總部制定的.管理計劃和規(guī)章制度，在公司總部的規(guī)章制度下制定并完善本項目的規(guī)章制度；
9、為項目的運營發(fā)展提出可行性建議；
任職資格：
1、大專及以上學歷， 5年以上會所管理、售樓處案場服務管理、物業(yè)管理方面的工作經驗；
2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通交際能力；
3、形象好、氣質佳，具有親和力；
4、有責任心，能承受較大的工作壓力。
案場經理的職責3
崗位職責：
1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源；
2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；
3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；
4、指導案場現(xiàn)有業(yè)務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓；
5、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新；
6、處理案場發(fā)生的'重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；
7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況；
8、報修流程管理以及與地產項目部對接。
任職要求：
1、大專以上學歷、房產經營及相關專業(yè)；
2、3年以上管理工作經驗，2年以上同行業(yè)或同崗位工作經驗；
3、具有較強的客戶開拓能力及親和力，形象氣質佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；
案場經理的職責4
�。ㄒ唬┌笀鲣N售經理工作職責：
1、 負責銷售案場的全面工作負責項目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡，維護工作。
2、 負責銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。
3、 負責銷售部的裝修組織、驗收及現(xiàn)場布置（策劃部協(xié)助）。
4、 對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行
規(guī)范、管理。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。
5、 對銷售人員進行日度業(yè)務、紀律評估。
6、 組織、編寫案場培訓教材與銷售資料，做好對銷售人培訓，解決銷售人
員在工作中遇到的問題。負責幫銷售員與未成交客戶保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負責 每日查看銷控表，對每天的銷售情況準確把握。
7、 組織召開日會、周會、月底總結會。
8、 組織案場的市場調查工作及對制度與法規(guī)的學習。
9、 協(xié)調與工程、物業(yè)公司、財務部及總經辦的工作關系，以完成銷售承諾。
10、 協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。
11、 辦理合同備案，協(xié)助總經辦辦理產權證及土地證。
12、 參與項目前期工作，包括市調、項目定位、樓書及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣 點提出建議。
13、 銷控簡介、戶型圖、價格表、內部表格的制作及填寫。
14、 對提供給其他部門的資料進行審核。
15、 審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進，負責編寫每周案場總結和月底銷售總結。
16、 宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度并組織實施。
17、 負責對已成交客戶做好售后服務，負責提醒應付款客戶及時回款�？蛻舴答伒膯栴}及時向公司各部門反
應并與客戶保持友好關系。
(二)、案場經理工作標準
1、參與市場調研，及時掌握房地產市場（特別是競爭對手）的基本情況，建立信息檔案，追蹤個案樓盤進程及演變，并定期寫出樓市分析和考察報告。
2、負責與建立好聯(lián)動渠道的中介公司、銀行之間有關按揭方面工作的.對接協(xié)調與溝通工作把工作有序推進好。
3 、能夠完成公司下達的年度、月度銷售進度計劃。
4、 能夠嚴格執(zhí)行各種案場制度和業(yè)務規(guī)定，流程。
5 、能夠控制案場氣氛，激勵團隊進取精神。
6 、能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進度。
7 、能夠每月組織4次以上的業(yè)務學習，每月一個批次次周邊競品調研。
8 、能夠嚴格審核購房合同，抽檢合格率不低于95％。
9、 能夠完成公司下達的其他任務。
10、能夠堅持每日晨會夕會，并填寫晨會夕會記錄。完成率不低于95％。
11、能夠保障每周在銷售案場時間不低于48個小時。
案場經理的職責5
一、前期準備階段
1、市場調研：對泗縣區(qū)域內的房地產市場進行全面和細致的市場調研，了解產品類型、體量、價格、推盤方案、優(yōu)惠方案及幅度、市場消化量，了解客戶群里的構成，各年齡段、城鄉(xiāng)比例、投資比例等，調研確定相關費用（如;契稅、公共維修基金、辦證費用、貸款費用、物業(yè)費、水電費用等）。
2、前期宣傳：重點宣傳產品的'形象及定位，提高泗縣群眾的認知度。
3、公關：確立各方的工作關系（房管局、銀行、住建局、廣告公司、城管、演藝公司、網絡宣傳等）
4、招聘及銷售人員培訓:制定編寫培訓內容（如：基礎知識、談判技巧、電話說辭、金融市場分析、形象等），然后組織招聘和人員培訓，并進行市場調研，制定考核內容和制度。
5、確定管理制度及日常工作內容：主持日常工作：開早會、安排一天的工作、分析問題解決問題。
6、案場工作的對接和確定 7、銷售人員的進場
需要達到的目的：
二、開始銷售階段
1、銷售方案制定 2、銷售方案的執(zhí)行 3、銷售階段的宣傳 4、日常工作的管理 5、總結和解決存在的問題
需要達到的目的：
三、中期銷售階段
1、簽約回款 2、合同備案 3、銀行按揭 4、客戶檔案
需要達到目的：
四、后期跟進階段
案場經理的職責6
職責描述:
1、收集國內外設計制度、標準與規(guī)范,跟蹤了解房地產行業(yè)及建筑、規(guī)劃等方面最新發(fā)展趨勢、動態(tài)和理念;
2、按照企業(yè)的規(guī)劃設計理念提出開發(fā)項目的設計任務和要求,負責考察境內外設計單位(包括規(guī)劃、建筑、裝飾、園林等)及審核各種專業(yè)設計合約,會同有關部門開展項目設計招標活動;
3、組織進行項目設計方案、圖紙的審核和驗收,參加項目設計評審會并提出對設計方案的修改意見;
4、負責完善設計指引,加強對設計單位的事先指導和控制,總結設計經驗,推行標準化設計,不斷改進設計質量;
5、組織設計管理人員考察、觀摩精品樓盤以及各種建材、設備、設計、藝術等方面的展覽,不斷借鑒和總結經驗,提高創(chuàng)新設計水平;
6、負責指導健全和維護設計資料,組織部門內部專業(yè)技術交流與溝通,保證部門設計資料的'及時更新與共享;
7、與開發(fā)公司所有設計相關工作及其他公司之指派工作。
任職要求:
有甲級設計院3年以上工作經驗,且能依項目需求在華東地區(qū)駐點工作。
案場經理的職責7
1、負責銷售案場的全面工作。
2、負責公司銷售、租賃、招商、應收款回收工作。
3、負責項目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡，維護工作。
4、負責協(xié)助工程項目部(公司)處理客戶糾紛。
5、負責協(xié)助總經辦辦理產權證測繪、按揭貸款工作。
6、負責銷售現(xiàn)場及銷售道具的維護管理。
7、負責現(xiàn)場布置協(xié)助策劃部。
8、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規(guī)范管理。
9、對銷售人員進行當日工作總結、工作紀律評估。
10、組織召開日會、周會、月底總結會。
11、組織案場的'市場調查工作及對制度與法規(guī)的學習。
12、協(xié)助銷售人員維護客戶的關系。
13、辦理合同備案，協(xié)助總經辦辦理產權證及土地證。
14、能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進度。
15、能夠保障每周在銷售案場時間不低于15個小時。
16、能夠嚴格執(zhí)行各種案場制度和業(yè)務規(guī)定，流程。
17、能夠堅持每日晨會，并寫晨會記錄，完成率不低于95％。
18、能夠完成公司下達的其他任務。
案場經理的職責8
1、負責案場管理制度、流程及銷售策略的`執(zhí)行、監(jiān)督、管理、改進工作
2、負責銷售人員的工作指導與培訓，協(xié)助銷售人員解決成交障礙
3、參與制定項目的銷售方案、銷售策略和銷售計劃
4、定期進行市場調研工作
5、定期與開發(fā)商及公司總部對接各項工作
案場經理的職責9
1、根據(jù)部門整體銷售計劃，制定所負責項目的年度銷售計劃與分階段的銷售計劃，負責執(zhí)行并根據(jù)執(zhí)行情況進行策略調整，確保項目銷售目標的達成。
2、執(zhí)行項目營銷方案，對項目關鍵節(jié)點進行把控，帶領項目團隊實現(xiàn)銷售目標，確�？蛻魸M意度。
3、與開發(fā)商保持良好的溝通，協(xié)助完成各個階段的銷售任務，提高客戶滿意度，與其建立良好的合作關系。
4、配合客戶部進行客戶拓展，接待開發(fā)商來訪或考察，協(xié)助客戶部進行項目洽談，促成項目簽約。
5、負責項目銷售團隊管理，為代理業(yè)務的`長期發(fā)展提供持續(xù)的人力資源供給。
案場經理的職責10
職責：
1、售樓處日常案場管理。
2、銷售人員管理及培訓。
3、指揮案場人員營造銷售氣氛，輔助成交，指導銷售人員完成銷售任務。
4、及時提交銷售報表，匯報收集信息、意見及出現(xiàn)問題。
5、按期對所屬項目銷售人員考核。
6、負責所屬項目銷售、簽約、催款完成。
7、協(xié)助及參與項目銷售策劃。
8、參與項目廣告方案制定并跟蹤發(fā)布及效果反饋。
任職要求：
1、大專及以上相關專業(yè)學歷;
2、3年以上銷售經理崗位經驗。
案場經理的職責11
1、負責制定案場物業(yè)委托服務合同，并按照合同約定內容及標準管控營銷案場。
2、負責制定案場物業(yè)服務方案，編制各部門崗位職責及操作指引，并進行全員培訓。
3、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，持續(xù)提升展示性物業(yè)服務品質。
4、負責組織、實施前期物業(yè)管理的介入，從使用角度提出項目設計、施工等的.良好性建議。
案場經理的職責12
早會，晚會，周會，巡場，工作安排
一、晨會
1、信息傳達
1）房地產相關政策、新聞（第二套房提高首付，萬科特賣會等）
2）公司和開發(fā)商指令、通知（培訓通知，督導報告）
3）統(tǒng)一銷售口徑（銷控房源，說辭，答客問）
2、工作布置
1）合理的授權副專、預專、銷售員
2）來人來電指標
3）市調任務
4）抗性說辭制定等
附注：工作布置的方法
1）任務要分派到具體的人身上，一件事情一個人負責
2）要限定完成任務的時間
3）要明確任務好壞的標準，標準要有可操作性
4）復雜的任務要對方當場確定一次
5）形成領導要檢查的氣氛
3、鼓舞士氣，調節(jié)狀態(tài)
1）銷售員著裝
2）精神面貌
3）鼓舞士氣：喊口號，早操
二、晚會
1、客戶
1）當天的客戶來電來訪成交情況，客戶分析（不同樓盤的客戶情況不同）
2）客戶落點情況梳理
3）客戶情況討論，制定抗性說辭
2、銷售管理
1）工作難度討論與配合
2）最新信息溝通
3、培訓與分享
1）組織培訓
2）經驗分享
4、工作檢查和任務布置
1）工作情況匯報
2）當天工作檢查（批評時對事不對人）
3）明天任務布置
4）過程事件節(jié)點把控
三、周會
1、客戶
1）當天的客戶來電來訪成交情況，客戶分析
2）客戶落點情況梳理
3）客戶情況討論，制定抗性說辭
2、銷售執(zhí)行
1）工作難度討論與配合
2）本周競品表現(xiàn)
3）業(yè)務指標排行
4）批評與表揚（批評應該注意，避免直接進行批評，表揚可以直接進行）
3、培訓與分享
1）組織培訓
2）經驗分享
4、工作檢查與任務布置
1）本周工作檢查
2）下周任務布置
3）過程事件，節(jié)點把控
5、核心會議
與會人員：專案，副專，預專（定期召開）
與會人員：專案，副專，預專，核心銷售員（特定時間）
1）如何開討論會？
議題復雜，實現(xiàn)通知討論會議者以免討論不夠深刻；
明確宣布是討論會，暢所欲言；
主持者不要有態(tài)度傾向；
鼓勵大家建議為主，批評他人錯誤為輔；
時刻注意會議方向，防止走題；
鼓勵好的建議，不可批評不高明的意見；
避免小事情占據(jù)大時間；
會議結束應有結論，這個結論應該盡可能綜合多方面的意見；
注意：討論會發(fā)炎的真實性與參加會議的人數(shù)成反比，因此與會人數(shù)不能太多； 做出討論結論后，應按照布置任務的程序進行布置。
常見討論會錯誤：會而不議，議而不決，決而不行（沒有分攤任務），行而無果（沒有檢查）
四、巡場
1、內容
1）硬件：售樓處（衛(wèi)生環(huán)境，辦公設備，銷售道具，衛(wèi)生狀況），銷售通道，現(xiàn)場包裝，示范單位（特別是雨雪大風）
2）軟件：銷售員精神狀態(tài)，電話接聽規(guī)范，來訪客戶接待，銷售說辭及答客問
2、方式
1）聽：銷售說辭、銷售員談話（了解每個人的狀態(tài)），電話接聽規(guī)范，電話回訪
2）看：接待流程
3）觀察：銷售過程中，銷售員需要幫助，現(xiàn)場氣氛有異常， sp 配合
3、時間：早晨進門，主要銷售時間，隨時
工作安排
業(yè)務管理 ：
客戶管理 ： 1、客戶接待促進成交 2 、現(xiàn)場 sp 配合 3 、客戶分析（來電來訪，成交客戶分析，未成交客戶分析） 4 、客戶情況梳理 5 、客戶回訪 6 、老客戶維護和售后服務 7 、開盤前客戶落點、價格測試
2、 執(zhí)行管理 ： 1、規(guī)范銷售接待流程，銷售接待禮儀，說辭，電話接聽規(guī)范
2、新人帶教，案場培訓 3 、競品跟蹤 4 、銷售員綜合考評 5 、銷售資料的歸檔整理，案場各類表單，報表，客戶系統(tǒng)錄入監(jiān)督審核
事務處理
信息溝通 ： 1、與開發(fā)商有效溝通 2 、與公司層面溝通 3 、配合部門：銀行，物業(yè)，工程，會所，管理公司
各類報告 ： 1、提案報告 2 、項目決議書（銷售指標，項目成本預案算） 3 、企劃建議 4 、專題報告（市場，客戶分析報告） 5 、開盤方案、流程
五、時間管理
1、時間管理的六項基本原則：
1）制定明確的目標（自己的，切合實際的，書面的，可衡量的，有時限的，平衡和諧的）
2）列出工作計劃清單（年度目標分解，季度目標分解，周日安排下周工作，今晚安排明日工作列出清單）
3）有計劃、有組織的進行工作（有聯(lián)系的工作進行分類，按照流程或輕重緩急進行做）
4）分清工作的輕重緩急（緊急重要，緊急不重要，重要不緊急，不緊急不重要）
5）掌握 20/80 定律（ 80% 的銷售額源自 20% 的客戶）
2、學會授權：
1）授權的功能：預期的結果——和被授權者進行溝通，討論的重點在成果，不在手段 權利授予——授權要有一定的限度
可用的資源——雙方認可的人力、物力、財務、技術或其他資源
責任的`歸屬——對部署所履行的工作的績效負全部責任
2）關鍵：
a做最有效率的事情 b 充分授權 c 每天保證至少一個小時不被打擾 d 同一件事最好一次完成 e 記好事件日志 f 與別人的時間去的協(xié)調
技巧：
a要事第一 b 學會說不 c 杜絕不速之客 d 減少冗長的會議 e 有效消除電話干擾 f 整理好你的辦工桌 g 善用時間管理的工具（網絡，電話，行事歷）
案場經理的職責13
職責描述：
1、協(xié)助中心總經理對負責區(qū)域各案場及項目的日常管理工作；
2、負責各案場及項目財務預算編制并監(jiān)督預算執(zhí)行；
3、負責各案場及項目的培訓工作；
4、負責各案場及項目合同的`修訂及續(xù)簽；
5、參與接管驗收，參與前期介入，參與重大技術方案的制定工作；
6、完成上級領導安排的其他工作。
任職要求：
1、40歲以下，物業(yè)管理相關專業(yè)，大專及以上學歷；
2、5-10年以上物業(yè)管理工作經驗，并有后期項目及案場管理經驗；
3、熟悉物業(yè)公司運作實務，熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關法律法規(guī)；
4、有物業(yè)管理崗位資格證，能承受較強的工作壓力。
案場經理的職責14
1、制定銷售計劃，提出銷售通路建議，組織執(zhí)行銷售計劃；
2、負責組建案場銷售隊伍，培訓、指導、考核及管理案場銷售團隊；
3、管理銷售現(xiàn)場，指導和監(jiān)督下屬有效工作，確保項目銷售目標的實現(xiàn)；
4、與開發(fā)商及外部機構建立良好關系，保持有效溝通；
5、處理客戶投訴和突發(fā)事件，提高客戶滿意度。
案場經理的職責15
一、前期準備階段
1、市場調研：對泗縣區(qū)域內的房地產市場進行全面和細致的市場調研，了解產品類型、體量、價格、推盤方案、優(yōu)惠方案及幅度、市場消化量，了解客戶群里的構成，各年齡段、城鄉(xiāng)比例、投資比例等，調研確定相關費用（如；契稅、公共維修基金、辦證費用、貸款費用、物業(yè)費、水電費用等）。
2、前期宣傳：重點宣傳產品的形象及定位，提高泗縣群眾的認知度。
3、公關：確立各方的工作關系（房管局、銀行、住建局、廣告公司、城管、演藝公司、網絡宣傳等）
4、招聘及銷售人員培訓：制定編寫培訓內容（如：基礎知識、談判技巧、電話說辭、金融市場分析、形象等），然后組織招聘和人員培訓，并進行市場調研，制定考核內容和制度。
5、確定管理制度及日常工作內容：主持日常工作：開早會、安排一天的工作、分析問題解決問題。
6、案場工作的`對接和確定
7、銷售人員的進場
二、開始銷售階段
1、銷售方案制定
2、銷售方案的執(zhí)行
3、銷售階段的宣傳
4、日常工作的管理
5、總結和解決存在的問題
三、中期銷售階段
1、簽約回款
2、合同備案
3、銀行按揭
4、客戶檔案
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